{"id":921,"date":"2026-07-22T15:49:51","date_gmt":"2026-07-22T15:49:51","guid":{"rendered":"https:\/\/1688delivery.com\/?page_id=921"},"modified":"2026-07-22T15:49:51","modified_gmt":"2026-07-22T15:49:51","slug":"claims-loss-damage-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/1688delivery.com\/es\/claims-loss-damage-policy","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reclamaciones, p\u00e9rdidas y da\u00f1os"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Fec guntav  e 2  odr  do2in2erhdaealde jie:026<\/strong><br><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 22 de julio de 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En esta p\u00f3liza de reclamaciones, p\u00e9rdidas y da\u00f1os se explica c\u00f3mo <strong>VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED<\/strong>, que opera bajo el nombre comercial de <strong>Entrega de 1688<\/strong>, se encarga de las reclamaciones relacionadas con la p\u00e9rdida o los da\u00f1os materiales sufridos por las mercanc\u00edas durante el transporte organizado a trav\u00e9s de nuestros servicios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ofrecemos dos niveles de protecci\u00f3n para los env\u00edos:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Protecci\u00f3n b\u00e1sica durante el transporte<\/strong>, que se incluye autom\u00e1ticamente cuando los clientes utilizan un servicio de transporte que cumpla los requisitos y haya sido gestionado por 1688 Delivery; y<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seguro opcional de mercanc\u00edas para empresas<\/strong>, disponible para env\u00edos de alto valor autorizados siempre que se adquiera y se confirme antes del env\u00edo.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica debe leerse junto con:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Condiciones de uso;<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edtica de env\u00edos y aduanas;<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edtica sobre art\u00edculos prohibidos y restringidos;<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n y reembolso;<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edtica de pagos y tarifas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al encargarnos el env\u00edo de la mercanc\u00eda, usted reconoce y acepta los l\u00edmites de cobertura, los requisitos para la presentaci\u00f3n de reclamaciones y las exclusiones descritos en la presente p\u00f3liza.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Informaci\u00f3n sobre la empresa<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los servicios de almac\u00e9n y env\u00edo los presta:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Denominaci\u00f3n social:<\/strong> VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED<br><strong>Nombre comercial:<\/strong> Entrega de 1688<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Domicilio social:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Despacho I-1, 4.\u00aa planta<br>Centro Industrial Golden Dragon, Fase 2<br>162-170, calle Tai Lin Pai<br>Kwai Chung, Nuevos Territorios<br>Hong Kong<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Correo electr\u00f3nico de atenci\u00f3n al cliente:<\/strong><br><a>crownwatchhub@gmail.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WhatsApp:<\/strong><br>+44 7732 448253<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>P\u00e1gina web:<\/strong><br>1688delivery.com<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n de la presente pol\u00edtica<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La presente pol\u00edtica se aplica a los env\u00edos que cumplan los requisitos y que sean transportados a trav\u00e9s de un servicio de env\u00edo gestionado por 1688 Delivery.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puede cubrir las p\u00e9rdidas o da\u00f1os materiales que cumplan los requisitos y que se produzcan despu\u00e9s de que el transportista designado haya aceptado el env\u00edo y antes de que se haya registrado la finalizaci\u00f3n de la entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta pol\u00edtica no se aplica autom\u00e1ticamente a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mercanc\u00edas transportadas \u00edntegramente a trav\u00e9s de un agente de transporte designado por el cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Mercanc\u00edas recogidas directamente en nuestro almac\u00e9n por el cliente u otra persona;<\/li>\n\n\n\n<li>Mercanc\u00edas enviadas sin nuestra confirmaci\u00f3n por escrito;<\/li>\n\n\n\n<li>Mercanc\u00edas rechazadas por el transportista;<\/li>\n\n\n\n<li>Mercanc\u00edas prohibidas, ilegales o sujetas a restricciones no declaradas;<\/li>\n\n\n\n<li>P\u00e9rdidas o da\u00f1os que se produzcan antes de que la mercanc\u00eda llegue a nuestro almac\u00e9n;<\/li>\n\n\n\n<li>Conflictos relacionados con los proveedores o problemas de calidad de los productos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Opciones de protecci\u00f3n disponibles<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.1 Protecci\u00f3n b\u00e1sica en tr\u00e1nsito<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La \u00abProtecci\u00f3n b\u00e1sica de transporte\u00bb est\u00e1 incluida en los servicios de transporte que cumplan los requisitos y se contraten a trav\u00e9s de 1688 Delivery.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La norma b\u00e1sica de compensaci\u00f3n es la siguiente:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>US$6 por kilogramo de mercanc\u00eda perdida o da\u00f1ada f\u00edsicamente<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La \u00abProtecci\u00f3n b\u00e1sica durante el transporte\u00bb es una prestaci\u00f3n contractual limitada de protecci\u00f3n de la mercanc\u00eda. No est\u00e1 pensada para ofrecer un seguro a valor total para mercanc\u00edas de gran valor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.2 Seguro de carga comercial opcional<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se podr\u00e1 solicitar un seguro de carga comercial para los env\u00edos de alto valor que hayan sido aprobados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La prima del seguro se calcula de la siguiente manera:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Prima del seguro = Valor asegurado aprobado \u00d7 10%<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Valor asegurado aprobado: US$10 000\nPrima del seguro: US$1 000<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El seguro de carga comercial no se incluye autom\u00e1ticamente. Debe solicitarse, aprobarse, abonarse y confirmarse por escrito antes del env\u00edo de la mercanc\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Requisitos b\u00e1sicos para tener derecho a la protecci\u00f3n de tr\u00e1nsito<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La \u00abProtecci\u00f3n b\u00e1sica de tr\u00e1nsito\u00bb solo se aplica cuando se cumplen todas las condiciones siguientes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El cliente utiliza un servicio de transporte gestionado por 1688 Delivery;<\/li>\n\n\n\n<li>El env\u00edo ha sido aceptado oficialmente para su transporte;<\/li>\n\n\n\n<li>Las mercanc\u00edas se declararon de forma veraz y completa;<\/li>\n\n\n\n<li>La mercanc\u00eda cumpl\u00eda con los requisitos del transportista y del lugar de destino;<\/li>\n\n\n\n<li>Se abonaron todos los gastos de env\u00edo y de almac\u00e9n;<\/li>\n\n\n\n<li>El cliente facilit\u00f3 informaci\u00f3n precisa sobre el producto y el destinatario;<\/li>\n\n\n\n<li>El env\u00edo se empaquet\u00f3 de forma adecuada;<\/li>\n\n\n\n<li>El cliente ha cumplido con esta Pol\u00edtica y con el resto de nuestras condiciones de servicio;<\/li>\n\n\n\n<li>La reclamaci\u00f3n se present\u00f3 dentro del plazo establecido;<\/li>\n\n\n\n<li>El apsf hiseuil psnrra oeejbaiecata ailvcra nutos csteaditas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La \u00abProtecci\u00f3n b\u00e1sica durante el transporte\u00bb no se aplica por el mero hecho de que las mercanc\u00edas se hayan almacenado o manipulado en nuestro almac\u00e9n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. L\u00edmite de indemnizaci\u00f3n de la cobertura b\u00e1sica<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el caso de una p\u00e9rdida total que cumpla los requisitos, la indemnizaci\u00f3n b\u00e1sica m\u00e1xima ser\u00e1 la menor de las siguientes cantidades:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>US$6 multiplicado por el peso real registrado de la mercanc\u00eda extraviada;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>El valor de compra comprobado de los bienes perdidos;<\/li>\n\n\n\n<li>El valor declarado aceptado antes del env\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li>El importe aprobado tras la investigaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda de transporte.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de p\u00e9rdida o da\u00f1o parcial que cumpla los requisitos, la indemnizaci\u00f3n b\u00e1sica m\u00e1xima ser\u00e1 la menor de las siguientes cantidades:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>US$6 multiplicado por el peso real registrado de las mercanc\u00edas afectadas;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>El coste razonable y comprobado de la reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>El importe de la compra verificada de los productos afectados;<\/li>\n\n\n\n<li>El valor declarado aceptado de las mercanc\u00edas afectadas;<\/li>\n\n\n\n<li>El importe aprobado tras la investigaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La tarifa se calcula en funci\u00f3n del peso f\u00edsico real, y no del peso volum\u00e9trico ni del peso facturable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando no sea posible determinar el peso exacto de un art\u00edculo concreto afectado, podremos realizar un c\u00e1lculo razonable basado en:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Registros de peso del almac\u00e9n;<\/li>\n\n\n\n<li>Especificaciones del proveedor;<\/li>\n\n\n\n<li>Peso del paquete;<\/li>\n\n\n\n<li>Cantidad de art\u00edculos;<\/li>\n\n\n\n<li>El peso proporcional de las mercanc\u00edas afectadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Ejemplos de protecci\u00f3n b\u00e1sica<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ejemplo 1: P\u00e9rdida total<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se ha confirmado que un env\u00edo de 25 kg se ha perdido por completo.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>25 kg \u00d7 US$6 = US$150<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La indemnizaci\u00f3n b\u00e1sica m\u00e1xima ser\u00eda de <strong>US$150<\/strong>, siempre que el valor de compra verificado y el valor declarado aceptado sean, como m\u00ednimo, US$150.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el valor de la compra verificada fuera de solo US$100, la indemnizaci\u00f3n no superar\u00eda los US$100.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ejemplo 2: P\u00e9rdida parcial<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se ha confirmado que faltan cinco kilogramos de mercanc\u00eda en un env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>5 kg \u00d7 US$6 = US$30<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La indemnizaci\u00f3n b\u00e1sica m\u00e1xima correspondiente a la parte que falta ser\u00eda de <strong>US$30<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ejemplo 3: Da\u00f1os materiales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se eo\u00f1razo ti gelsaofnecsdnilcun fashu\u00edna dda    u ohcroaeadaktrrdispnoermm r iocs irodsmeaf \u00edqte.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>10 kg \u00d7 US$6 = US$60<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La indemnizaci\u00f3n b\u00e1sica m\u00e1xima ser\u00eda de <strong>Estados Unidos, Tipo 4, Conicidad 60<\/strong>, siempre que se presenten pruebas, se realice una inspecci\u00f3n y se verifique el valor de la mercanc\u00eda da\u00f1ada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. L\u00edmites de la protecci\u00f3n b\u00e1sica en materia de tr\u00e1nsito<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La \u00abProtecci\u00f3n b\u00e1sica de transporte\u00bb est\u00e1 pensada para env\u00edos habituales y solo ofrece una indemnizaci\u00f3n limitada en funci\u00f3n del peso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No garantiza el reembolso de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El precio total de compra;<\/li>\n\n\n\n<li>Valor de venta al por menor;<\/li>\n\n\n\n<li>Beneficio previsto;<\/li>\n\n\n\n<li>Coste de reposici\u00f3n en el pa\u00eds de destino;<\/li>\n\n\n\n<li>Gastos de env\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li>Derechos de aduana;<\/li>\n\n\n\n<li>Impuestos;<\/li>\n\n\n\n<li>Comisiones del mercado;<\/li>\n\n\n\n<li>Gastos de publicidad;<\/li>\n\n\n\n<li>Interrupci\u00f3n de la actividad empresarial;<\/li>\n\n\n\n<li>P\u00e9rdidas consecuentes o indirectas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes que env\u00eden mercanc\u00edas de valor deben solicitar un seguro de carga comercial antes del env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Seguro de mercanc\u00edas para empresas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El seguro opcional de carga comercial est\u00e1 destinado a env\u00edos de alto valor autorizados que requieran una cobertura superior al l\u00edmite b\u00e1sico de US$6 por kilogramo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El seguro de mercanc\u00edas comerciales puede contratarse a trav\u00e9s de una aseguradora autorizada, un intermediario de seguros con licencia u otro socio asegurador debidamente autorizado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes del env\u00edo, es necesario confirmar lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Descripci\u00f3n de la mercanc\u00eda;<\/li>\n\n\n\n<li>Cantidad;<\/li>\n\n\n\n<li>Importe de la compra;<\/li>\n\n\n\n<li>Valor asegurado solicitado;<\/li>\n\n\n\n<li>Factura del proveedor;<\/li>\n\n\n\n<li>Justificante de pago;<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e9todo de envasado;<\/li>\n\n\n\n<li>Ruta de env\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li>Destino;<\/li>\n\n\n\n<li>Exclusiones aplicables;<\/li>\n\n\n\n<li>Prima del seguro;<\/li>\n\n\n\n<li>Importe m\u00e1ximo asegurado;<\/li>\n\n\n\n<li>Franquicia, cuando proceda;<\/li>\n\n\n\n<li>Procedimiento de reclamaciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cobertura del seguro no entra en vigor por el mero hecho de que el cliente solicite el seguro a trav\u00e9s de WhatsApp o por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cobertura no entra en vigor hasta que:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Se ha aprobado la cobertura del seguro para el env\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li>Se ha confirmado el valor asegurado;<\/li>\n\n\n\n<li>La prima del seguro se ha abonado en su totalidad;<\/li>\n\n\n\n<li>Se ha emitido una confirmaci\u00f3n por escrito del seguro o un certificado de seguro;<\/li>\n\n\n\n<li>El env\u00edo se ha realizado de acuerdo con lo acordado.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Prima del seguro comercial<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La prima del seguro comercial es de:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>10% del valor asegurado aprobado<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ejemplos:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Valor asegurado aprobado<\/th><th>Prima de seguro comercial<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>US$1.000<\/td><td>US$100<\/td><\/tr><tr><td>1 000 000 de d\u00f3lares estadounidenses<\/td><td>US$500<\/td><\/tr><tr><td>US$10 000<\/td><td>US$1.000<\/td><\/tr><tr><td>US$20 000<\/td><td>1 000 000 de d\u00f3lares estadounidenses<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La prima se calcula sobre la base del valor asegurado aprobado, y no autom\u00e1ticamente sobre cualquier valor indicado por el cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una solicitud puede ser denegada o modificada en funci\u00f3n de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Categor\u00eda de producto;<\/li>\n\n\n\n<li>Demostraci\u00f3n del valor;<\/li>\n\n\n\n<li>Embalaje;<\/li>\n\n\n\n<li>Destino;<\/li>\n\n\n\n<li>Carretera;<\/li>\n\n\n\n<li>Riesgo de siniestros;<\/li>\n\n\n\n<li>Requisitos de las aseguradoras;<\/li>\n\n\n\n<li>L\u00edmites m\u00e1ximos de cobertura.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Indemnizaci\u00f3n por seguro comercial<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La indemnizaci\u00f3n m\u00e1xima a la que se tiene derecho en virtud del seguro de carga comercial viene determinada por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El valor asegurado aprobado;<\/li>\n\n\n\n<li>La confirmaci\u00f3n o el certificado del seguro;<\/li>\n\n\n\n<li>El texto de la p\u00f3liza:;<\/li>\n\n\n\n<li>La naturaleza y el alcance de la p\u00e9rdida o los da\u00f1os materiales;<\/li>\n\n\n\n<li>Cualquier franquicia;<\/li>\n\n\n\n<li>Cualquier amortizaci\u00f3n o valor residual;<\/li>\n\n\n\n<li>Las pruebas que lo respaldan;<\/li>\n\n\n\n<li>La resoluci\u00f3n de la aseguradora sobre la reclamaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Exclusiones y l\u00edmites aplicables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El pago de una prima equivalente al 10% del valor de la carga no garantiza por s\u00ed solo una indemnizaci\u00f3n autom\u00e1tica por el valor total.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de discrepancia, el certificado del seguro o la confirmaci\u00f3n por escrito emitida antes del env\u00edo prevalecer\u00e1 sobre las descripciones generales que figuren en la p\u00e1gina web.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Informaci\u00f3n precisa en materia de seguros<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes que soliciten un seguro de carga comercial deben facilitar toda la informaci\u00f3n pertinente de forma veraz y completa, incluyendo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Descripci\u00f3n exacta del producto;<\/li>\n\n\n\n<li>Cantidad;<\/li>\n\n\n\n<li>Marca;<\/li>\n\n\n\n<li>Modelo;<\/li>\n\n\n\n<li>Material;<\/li>\n\n\n\n<li>Precio de compra;<\/li>\n\n\n\n<li>Estado;<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e9todo de envasado;<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido: pilas, l\u00edquidos, polvos o imanes;<\/li>\n\n\n\n<li>Caracter\u00edsticas de fragilidad;<\/li>\n\n\n\n<li>Da\u00f1os previos;<\/li>\n\n\n\n<li>Requisitos especiales de manipulaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Destino;<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e9todo de transporte previsto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La legislaci\u00f3n de Hong Kong en materia de seguros mar\u00edtimos exige que el asegurado comunique las circunstancias relevantes de las que tenga conocimiento antes de la celebraci\u00f3n del contrato de seguro. El hecho de no facilitar informaci\u00f3n relevante completa o veraz puede afectar a la cobertura o invalidarla.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Casos que pueden dar derecho a una reclamaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En funci\u00f3n de la opci\u00f3n de protecci\u00f3n aplicable y de las pruebas que la respalden, una reclamaci\u00f3n admisible puede incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se ha confirmado la p\u00e9rdida de todo el env\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li>Se ha confirmado la p\u00e9rdida de parte del env\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li>Robo durante el transporte cubierto;<\/li>\n\n\n\n<li>Da\u00f1os materiales causados por un accidente de tr\u00e1fico;<\/li>\n\n\n\n<li>Da\u00f1os materiales causados por una mala gesti\u00f3n documentada por parte del transportista;<\/li>\n\n\n\n<li>Da\u00f1 lonooi\u00e9e, s ,octbsonadoeut gis  \u00f3n crpdacini aurcuineos;<\/li>\n\n\n\n<li>Falta de contenido debida a un incidente de transporte documentado;<\/li>\n\n\n\n<li>Otros riesgos cubiertos que se indiquen expresamente en el certificado de seguro.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un resultado desfavorable no se considera autom\u00e1ticamente una reclamaci\u00f3n cubierta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Casos no cubiertos por la protecci\u00f3n b\u00e1sica<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La \u00abProtecci\u00f3n b\u00e1sica de tr\u00e1nsito\u00bb no cubre:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El proveedor env\u00eda un producto equivocado;<\/li>\n\n\n\n<li>El proveedor env\u00eda una cantidad insuficiente;<\/li>\n\n\n\n<li>Defectos del producto existentes antes del env\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li>Defectos ocultos o internos;<\/li>\n\n\n\n<li>Aver\u00eda del producto sin da\u00f1os visibles derivados del transporte;<\/li>\n\n\n\n<li>Productos de marca falsificados o no autorizados;<\/li>\n\n\n\n<li>Deterioro natural;<\/li>\n\n\n\n<li>Desgaste normal;<\/li>\n\n\n\n<li>Ara\u00f1azos o peque\u00f1as alteraciones est\u00e9ticas que no se deban a un incidente de transporte confirmado;<\/li>\n\n\n\n<li>Fugas provocadas por el dise\u00f1o del producto o por un sellado inadecuado del envase;<\/li>\n\n\n\n<li>Da\u00f1os causados por las propias caracter\u00edsticas del producto;<\/li>\n\n\n\n<li>La humedad habitual, la oxidaci\u00f3n o los cambios de temperatura;<\/li>\n\n\n\n<li>Insatisfacci\u00f3n de los clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>Variaciones en los precios de mercado;<\/li>\n\n\n\n<li>Lucha por el beneficio;<\/li>\n\n\n\n<li>Ventas aplazadas;<\/li>\n\n\n\n<li>Derechos de aduana o impuestos;<\/li>\n\n\n\n<li>Solo el retraso;<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolsos no realizados por parte de los proveedores;<\/li>\n\n\n\n<li>Conflictos relacionados con las plataformas;<\/li>\n\n\n\n<li>Cambios de direcci\u00f3n no autorizados;<\/li>\n\n\n\n<li>Rechazo por parte del destinatario;<\/li>\n\n\n\n<li>No se ha recogido el env\u00edo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los seguros comerciales tambi\u00e9n pueden excluir algunos o todos estos sucesos, en funci\u00f3n de las condiciones de la p\u00f3liza.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Exclusiones aduaneras y normativas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por lo general, no se conceder\u00e1 indemnizaci\u00f3n cuando la p\u00e9rdida, la retenci\u00f3n, la devoluci\u00f3n, la incautaci\u00f3n o la destrucci\u00f3n se deban a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mercanc\u00edas prohibidas;<\/li>\n\n\n\n<li>Productos restringidos no declarados;<\/li>\n\n\n\n<li>Descripciones falsas de los productos;<\/li>\n\n\n\n<li>Valores declarados err\u00f3neamente;<\/li>\n\n\n\n<li>Datos aduaneros incorrectos;<\/li>\n\n\n\n<li>Falta de licencias o permisos;<\/li>\n\n\n\n<li>Infracci\u00f3n de la propiedad intelectual;<\/li>\n\n\n\n<li>Productos falsificados;<\/li>\n\n\n\n<li>Sanciones o restricciones comerciales;<\/li>\n\n\n\n<li>Rechazo aduanero;<\/li>\n\n\n\n<li>Confiscaci\u00f3n por parte del Gobierno;<\/li>\n\n\n\n<li>Falta de colaboraci\u00f3n por parte del cliente o del destinatario;<\/li>\n\n\n\n<li>Incumplimiento de la legislaci\u00f3n en materia de importaci\u00f3n del pa\u00eds de destino.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La retenci\u00f3n o incautaci\u00f3n por parte de las autoridades aduaneras no es lo mismo que una p\u00e9rdida f\u00edsica durante el transporte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Requisitos de embalaje<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes deben informar de si el producto es fr\u00e1gil, sensible, l\u00edquido, funciona con pilas, es de gran valor o inusual antes de volver a embalarlo y enviarlo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos recomendar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cajas de cart\u00f3n m\u00e1s resistentes;<\/li>\n\n\n\n<li>Plastico de burbujas;<\/li>\n\n\n\n<li>Protecci\u00f3n de espuma;<\/li>\n\n\n\n<li>Envases impermeables;<\/li>\n\n\n\n<li>Protecci\u00f3n de esquinas;<\/li>\n\n\n\n<li>Marcos de madera;<\/li>\n\n\n\n<li>Cajas de madera;<\/li>\n\n\n\n<li>Pal\u00e9s;<\/li>\n\n\n\n<li>Sepai dnpcr\u00f3u eocdartos;<\/li>\n\n\n\n<li>Etiquetas especiales;<\/li>\n\n\n\n<li>Otros embalajes de protecci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un cliente rechaza un m\u00e9todo de embalaje recomendado, la cobertura podr\u00eda verse limitada o no estar disponible para los da\u00f1os que puedan atribuirse razonablemente a un embalaje inadecuado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los seguros comerciales pueden exigir el cumplimiento de normas espec\u00edficas de embalaje como condici\u00f3n para la cobertura.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Mercanc\u00edas fr\u00e1giles y de alto riesgo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los siguientes productos requieren confirmaci\u00f3n previa:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Productos de vidrio;<\/li>\n\n\n\n<li>Cer\u00e1mica;<\/li>\n\n\n\n<li>Pantallas y monitores;<\/li>\n\n\n\n<li>Instrumentos de precisi\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Ilustraci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Joyer\u00eda;<\/li>\n\n\n\n<li>Relojes;<\/li>\n\n\n\n<li>Aparatos electr\u00f3nicos de valor;<\/li>\n\n\n\n<li>Art\u00edculos de colecci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>L\u00edquidos;<\/li>\n\n\n\n<li>Polvos;<\/li>\n\n\n\n<li>Pilas;<\/li>\n\n\n\n<li>Maquinaria;<\/li>\n\n\n\n<li>Productos de gran tama\u00f1o;<\/li>\n\n\n\n<li>Otros art\u00edculos de gran valor o fr\u00e1giles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El hecho de que se acepte el transporte no implica autom\u00e1ticamente que est\u00e9n cubiertos todos los tipos de da\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de carga comercial para las mercanc\u00edas de gran valor autorizadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Da\u00f1os preexistentes al env\u00edo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Laseepnrm t\u00edevssesgnatarolato ep niadnduau ti\u00ed  p\u00e9eranl sm ian  lsds crit\u00f3n \u00eds rcd anetfr yy fa lsoi olerciol a d eseeaaa\u00f1ozdaeixpsnete.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las reclamaciones podr\u00e1n ser desestimadas cuando las pruebas demuestren que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El producto ya estaba da\u00f1ado;<\/li>\n\n\n\n<li>El embalaje del proveedor ya presentaba defectos;<\/li>\n\n\n\n<li>Ya faltaban algunas piezas;<\/li>\n\n\n\n<li>El cliente dio su visto bueno al estado visible;<\/li>\n\n\n\n<li>Los da\u00f1os se debieron a un defecto del proveedor y no al transporte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestra inspecci\u00f3n en almac\u00e9n tiene por objeto documentar el estado visible y no garantiza la detecci\u00f3n de defectos ocultos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. Retraso en el env\u00edo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El mero retraso no se considera una p\u00e9rdida o un da\u00f1o material.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Normalmente, no se abonar\u00e1 indemnizaci\u00f3n alguna por el mero hecho de que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un env\u00edo llega m\u00e1s tarde de lo previsto;<\/li>\n\n\n\n<li>El seguimiento no se actualiza temporalmente;<\/li>\n\n\n\n<li>El despacho de aduanas est\u00e1 tardando m\u00e1s de lo previsto;<\/li>\n\n\n\n<li>Se retrasa un vuelo, un barco o un veh\u00edculo;<\/li>\n\n\n\n<li>Se producen atascos en temporada alta;<\/li>\n\n\n\n<li>El tiempo afecta al transporte;<\/li>\n\n\n\n<li>El destinatario recibe la mercanc\u00eda despu\u00e9s de la fecha de venta prevista.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un env\u00edo solo se considera perdido una vez que el transportista, el proveedor de servicios de transporte o la aseguradora correspondiente haya completado la investigaci\u00f3n necesaria o haya confirmado de otro modo la p\u00e9rdida.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">19. Cu\u00e1ndo presentar una reclamaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las reclamaciones deben comunicarse lo antes posible, dentro de lo razonable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A menos que se aplique un plazo m\u00e1s breve establecido por la aseguradora o la entidad aseguradora, los clientes deben comunicar:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Da\u00f1os visibles o falta de contenido<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dentro de <strong>48 horas despu\u00e9s del parto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Da\u00f1os ocultos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dentro de <strong>siete d\u00edas naturales tras la entrega<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Posible falta de entrega<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tan pronto como haya transcurrido de forma considerable el plazo de tr\u00e1nsito estimado o el seguimiento muestre una anomal\u00eda significativa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Solo se podr\u00e1 tramitar una reclamaci\u00f3n formal por p\u00e9rdida una vez que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La empresa de transporte declara que el env\u00edo se ha perdido;<\/li>\n\n\n\n<li>Finaliza el per\u00edodo de investigaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>La aseguradora da por perdido el env\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li>Se dispone de otras pruebas necesarias.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si se comunica el siniestro con retraso, esto podr\u00eda impedir que nosotros, la compa\u00f1\u00eda de seguros o la aseguradora verifiquemos el estado del veh\u00edculo y podr\u00eda dar lugar al rechazo de la reclamaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">20. C\u00f3mo presentar una reclamaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ponte en contacto con nosotros a trav\u00e9s de:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WhatsApp:<\/strong> +44 7732 448253<br><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a>crownwatchhub@gmail.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Incluye:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nombre del cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Referencia del pedido;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de seguimiento;<\/li>\n\n\n\n<li>Destino;<\/li>\n\n\n\n<li>Fecha de entrega o fecha prevista de entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>Descripci\u00f3n de la p\u00e9rdida o el da\u00f1o;<\/li>\n\n\n\n<li>Peso y cantidad afectados;<\/li>\n\n\n\n<li>Importe de la reclamaci\u00f3n solicitada;<\/li>\n\n\n\n<li>Opci\u00f3n de protecci\u00f3n seleccionada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mensaje sugerido:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Hola, me gustar\u00eda presentar una reclamaci\u00f3n sobre un env\u00edo.\n\nNombre del cliente:\nReferencia del pedido:\nN\u00famero de seguimiento:\nDestino:\nFecha de entrega:\nProblema:\nCantidad y peso afectados:\nTipo de protecci\u00f3n:<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La presentaci\u00f3n de una reclamaci\u00f3n no garantiza la indemnizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">21. Pruebas necesarias para la reclamaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es posible que se solicite a los clientes que faciliten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Factura del proveedor;<\/li>\n\n\n\n<li>Registro de un pedido de 1688 o Pinduoduo;<\/li>\n\n\n\n<li>Justificante de pago;<\/li>\n\n\n\n<li>Enlace al producto;<\/li>\n\n\n\n<li>Valor declarado aceptado;<\/li>\n\n\n\n<li>Certificado de seguro, si procede;<\/li>\n\n\n\n<li>Informaci\u00f3n de seguimiento;<\/li>\n\n\n\n<li>Registro de entregas;<\/li>\n\n\n\n<li>Fotograf\u00edas del paquete sin abrir;<\/li>\n\n\n\n<li>Fotograf\u00edas de todos los lados de la caja exterior;<\/li>\n\n\n\n<li>Fotograf\u00edas de la etiqueta de env\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li>Fotograf\u00edas o v\u00eddeos de los productos da\u00f1ados;<\/li>\n\n\n\n<li>Im\u00e1genes del embalaje interior;<\/li>\n\n\n\n<li>Registros de cantidad y peso;<\/li>\n\n\n\n<li>Presupuesto de reparaci\u00f3n por escrito;<\/li>\n\n\n\n<li>Declaraci\u00f3n del destinatario;<\/li>\n\n\n\n<li>Comunicaci\u00f3n con la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea;<\/li>\n\n\n\n<li>Otros documentos que se soliciten de forma razonable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las reclamaciones pueden retrasarse o rechazarse si faltan las pruebas necesarias.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">22. Conserva los productos y el embalaje<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El destinatario debe conservar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mercanc\u00edas da\u00f1adas;<\/li>\n\n\n\n<li>Cajas exteriores;<\/li>\n\n\n\n<li>Embalaje interior;<\/li>\n\n\n\n<li>Materiales de protecci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Etiquetas de env\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li>Documentos de entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>Todos los art\u00edculos afectados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los productos y los embalajes no deben desecharse, repararse, modificarse, revenderse ni devolverse sin autorizaci\u00f3n previa, ya que podr\u00eda ser necesario someterlos a inspecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La compa\u00f1\u00eda de seguros, la aseguradora o el agente de siniestros pueden solicitar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fotograf\u00edas adicionales;<\/li>\n\n\n\n<li>Inspecci\u00f3n por v\u00eddeo;<\/li>\n\n\n\n<li>Inspecci\u00f3n f\u00edsica;<\/li>\n\n\n\n<li>Recogida de la mercanc\u00eda da\u00f1ada;<\/li>\n\n\n\n<li>Evaluaci\u00f3n independiente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si no se conservan las pruebas, la reclamaci\u00f3n podr\u00eda ser denegada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">23. Investigaci\u00f3n de reclamaciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez recibida la reclamaci\u00f3n completa, podemos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Revisar las fotograf\u00edas y los v\u00eddeos del almac\u00e9n;<\/li>\n\n\n\n<li>Comparar el estado antes del env\u00edo y tras la entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>Comprueba los registros de peso de los env\u00edos;<\/li>\n\n\n\n<li>Comprobar los documentos de compra;<\/li>\n\n\n\n<li>Ponte en contacto con la empresa de transporte;<\/li>\n\n\n\n<li>Ponte en contacto con la empresa de transporte;<\/li>\n\n\n\n<li>Solicita un comprobante de entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>Iniciar una investigaci\u00f3n sobre el transporte;<\/li>\n\n\n\n<li>Enviar los documentos a la aseguradora;<\/li>\n\n\n\n<li>Solicita m\u00e1s informaci\u00f3n al cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La duraci\u00f3n de la investigaci\u00f3n depende de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Procedimientos de los transportistas;<\/li>\n\n\n\n<li>Destino;<\/li>\n\n\n\n<li>Tipo de env\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li>Datos disponibles;<\/li>\n\n\n\n<li>Requisitos en materia de seguros;<\/li>\n\n\n\n<li>Intervenci\u00f3n de las autoridades aduaneras;<\/li>\n\n\n\n<li>Tiempos de respuesta de terceros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Proporcionaremos las actualizaciones disponibles sobre el material, pero no podemos garantizar una duraci\u00f3n concreta de la investigaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">24. Resoluci\u00f3n sobre la reclamaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una reclamaci\u00f3n puede ser:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aprobado en su totalidad;<\/li>\n\n\n\n<li>Aprobado parcialmente;<\/li>\n\n\n\n<li>Rechazado;<\/li>\n\n\n\n<li>Se mantiene la detenci\u00f3n a la espera de nuevas pruebas;<\/li>\n\n\n\n<li>Remitido a la empresa de transporte;<\/li>\n\n\n\n<li>Se remiti\u00f3 a la aseguradora comercial.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La resoluci\u00f3n escrita podr\u00e1 indicar lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El peso afectado aceptado;<\/li>\n\n\n\n<li>El valor del producto aceptado;<\/li>\n\n\n\n<li>El tipo de protecci\u00f3n aplicable;<\/li>\n\n\n\n<li>El c\u00e1lculo de la indemnizaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Cualquier franquicia;<\/li>\n\n\n\n<li>Cualquier importe excluido;<\/li>\n\n\n\n<li>El motivo del rechazo o de la modificaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">25. Pago de la indemnizaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el caso de las reclamaciones aprobadas en el marco del Seguro B\u00e1sico de Transporte P\u00fablico, nuestro objetivo es iniciar el proceso de indemnizaci\u00f3n en un plazo de <strong>15 d\u00edas laborables<\/strong> despu\u00e9s de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La investigaci\u00f3n ha concluido;<\/li>\n\n\n\n<li>La reclamaci\u00f3n ha recibido la aprobaci\u00f3n definitiva por escrito;<\/li>\n\n\n\n<li>Se han recibido todos los documentos necesarios;<\/li>\n\n\n\n<li>Se ha aceptado el importe de la indemnizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las reclamaciones de seguros comerciales pueden tardar m\u00e1s tiempo en resolverse, ya que est\u00e1n sujetas a la investigaci\u00f3n y aprobaci\u00f3n de la aseguradora.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La indemnizaci\u00f3n puede abonarse a trav\u00e9s de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Forma de pago original;<\/li>\n\n\n\n<li>Transferencia bancaria;<\/li>\n\n\n\n<li>WeChat Pay;<\/li>\n\n\n\n<li>Alegr\u00eda;<\/li>\n\n\n\n<li>USDT;<\/li>\n\n\n\n<li>Otro m\u00e9todo acordado de mutuo acuerdo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es ibsnbloodoe inlasdee  qdiacq g lsorqeouarcecleecda o  ernel iedor nnuio ea ocddilipvblou anev ocp  oe,sea  a dmpeaspsses.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">26. Moneda y tipos de cambio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por lo general, las reclamaciones se eval\u00faan utilizando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La moneda de la factura original;<\/li>\n\n\n\n<li>La moneda declarada aceptada;<\/li>\n\n\n\n<li>d\u00f3lares estadounidenses;<\/li>\n\n\n\n<li>Otra divisa indicada en la confirmaci\u00f3n del seguro.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando sea necesario realizar una conversi\u00f3n, se podr\u00e1 utilizar un tipo de cambio razonable vigente en el momento pertinente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No nos hacemos responsables de las variaciones del tipo de cambio entre:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fecha de compra;<\/li>\n\n\n\n<li>Fecha de env\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li>Fecha de la reclamaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Fecha de pago.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">27. Mercanc\u00edas da\u00f1adas y salvamento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando se apruebe una indemnizaci\u00f3n por p\u00e9rdida total del valor, la aseguradora o la entidad encargada de la liquidaci\u00f3n de siniestros podr\u00e1 exigir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Transferencia de la titularidad de los bienes da\u00f1ados;<\/li>\n\n\n\n<li>Recogida de la mercanc\u00eda;<\/li>\n\n\n\n<li>Eliminaci\u00f3n seg\u00fan las instrucciones;<\/li>\n\n\n\n<li>Deducci\u00f3n del valor residual;<\/li>\n\n\n\n<li>Indicios de destrucci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes no deben deshacerse de los productos da\u00f1ados ni venderlos antes de recibir instrucciones por escrito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el cliente conserva bienes que a\u00fan tienen valor, la indemnizaci\u00f3n podr\u00e1 reducirse en funci\u00f3n de su valor de recuperaci\u00f3n razonable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">28. Prohibici\u00f3n de la doble indemnizaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un cliente no puede recuperar una cantidad superior a la p\u00e9rdida admisible comprobada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La indemnizaci\u00f3n podr\u00e1 reducirse en las cantidades recuperadas de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Proveedor;<\/li>\n\n\n\n<li>Mercado;<\/li>\n\n\n\n<li>Transportista;<\/li>\n\n\n\n<li>Agente de transporte;<\/li>\n\n\n\n<li>Proveedor de servicios de pago;<\/li>\n\n\n\n<li>Compa\u00f1\u00eda de seguros;<\/li>\n\n\n\n<li>Otra tercera parte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente debe informar de cualquier otra remuneraci\u00f3n que haya recibido o que est\u00e9 pendiente de recibir.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">29. Derechos de recuperaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tras el pago de la indemnizaci\u00f3n, nosotros o la aseguradora correspondiente podremos adquirir el derecho a reclamar el reembolso a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Transportista;<\/li>\n\n\n\n<li>Agente de transporte;<\/li>\n\n\n\n<li>Proveedor;<\/li>\n\n\n\n<li>Empresa de reparto;<\/li>\n\n\n\n<li>Otr stserara ppnabeole.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente deber\u00e1 cooperar de forma razonable en las gestiones de recuperaci\u00f3n y no podr\u00e1 renunciar a las reclamaciones contra un tercero responsable sin autorizaci\u00f3n por escrito.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">30. Afirmaciones falsas o enga\u00f1osas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podremos rechazar una reclamaci\u00f3n y suspender los servicios cuando existan indicios de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Da\u00f1os simulados;<\/li>\n\n\n\n<li>Fotograf\u00edas retocadas;<\/li>\n\n\n\n<li>Facturas falsas;<\/li>\n\n\n\n<li>Valores de los productos inflados;<\/li>\n\n\n\n<li>Reclamaciones duplicadas;<\/li>\n\n\n\n<li>Compensaci\u00f3n previa no revelada;<\/li>\n\n\n\n<li>Informaci\u00f3n sobre el producto deliberadamente falsa;<\/li>\n\n\n\n<li>Otras conductas fraudulentas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Poda rool oscaoe refvdessr   nriso otymdo natc erresesunu sissnuspdealcgr a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Proveedores de servicios de pago;<\/li>\n\n\n\n<li>Compa\u00f1\u00edas de seguros;<\/li>\n\n\n\n<li>Transportistas;<\/li>\n\n\n\n<li>Autoridades;<\/li>\n\n\n\n<li>Otras partes autorizadas por la ley.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">31. Transporte a trav\u00e9s de tu propio agente de transporte<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si entregamos la mercanc\u00eda a su propio transportista en China, la \u00abProtecci\u00f3n b\u00e1sica durante el tr\u00e1nsito\u00bb solo se aplica a un servicio de transporte nacional que cumpla los requisitos y que hayamos contratado expresamente nosotros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestra responsabilidad suele finalizar cuando el env\u00edo se entrega a su transportista designado y este lo acepta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las p\u00e9rdidas o da\u00f1os que se produzcan tras la aceptaci\u00f3n por parte de su transportista deben reclamarse ante:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tu agente de transporte;<\/li>\n\n\n\n<li>Su compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea;<\/li>\n\n\n\n<li>Su dsgoauarera;<\/li>\n\n\n\n<li>Otro proveedor responsable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los seguros comerciales contratados por separado a trav\u00e9s de su propio transportista no se rigen por la presente p\u00f3liza.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">32. Condiciones de terceros<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los servicios de transporte y seguros pueden incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Agentes de transporte;<\/li>\n\n\n\n<li>Empresas de mensajer\u00eda;<\/li>\n\n\n\n<li>Comr ae\u00edaa\u00f1\u00e9psas;<\/li>\n\n\n\n<li>Compa\u00f1\u00edas navieras;<\/li>\n\n\n\n<li>Empresas de transporte por carretera;<\/li>\n\n\n\n<li>Agentes de aduanas;<\/li>\n\n\n\n<li>Empea le ad pimsd etlm sria\u00faroertla;<\/li>\n\n\n\n<li>Compa\u00f1\u00edas de seguros autorizadas;<\/li>\n\n\n\n<li>Intermediarios de seguros autorizados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es posible que se apliquen a los servicios que prestan sus condiciones, plazos de reclamaci\u00f3n, franquicias, l\u00edmites y exclusiones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de que se haya contratado un seguro de mercanc\u00edas comercial, el certificado de seguro y el texto de la p\u00f3liza correspondientes prevalecer\u00e1n sobre esta p\u00e1gina general.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">33. Modificaciones de la presente pol\u00edtica<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podremos actualizar esta Pol\u00edtica cuando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Las opciones de protecci\u00f3n cambian;<\/li>\n\n\n\n<li>Las normas de indemnizaci\u00f3n cambian;<\/li>\n\n\n\n<li>Las aseguradoras colaboradoras cambian;<\/li>\n\n\n\n<li>Cambios en las condiciones de la compa\u00f1\u00eda a\u00e9rea;<\/li>\n\n\n\n<li>Cambios en los procedimientos de reclamaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Los requisitos legales o normativos cambian.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La versi\u00f3n revisada se publicar\u00e1 con una fecha de \u201c\u00daltima actualizaci\u00f3n\u201d actualizada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cobertura aplicable a un env\u00edo confirmado ser\u00e1, normalmente, la cobertura aceptada y documentada antes de la expedici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">34. Contacto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para consultas sobre p\u00e9rdidas, da\u00f1os o seguros, ponte en contacto con:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED<\/strong><br>Opera bajo el nombre de <strong>Entrega de 1688<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Domicilio social:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Despacho I-1, 4.\u00aa planta<br>Centro Industrial Golden Dragon, Fase 2<br>162-170, calle Tai Lin Pai<br>Kwai Chung, Nuevos Territorios<br>Hong Kong<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Correo electr\u00f3nico de atenci\u00f3n al cliente:<\/strong><br><a>crownwatchhub@gmail.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WhatsApp:<\/strong><br>+44 7732 448253<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>P\u00e1gina web:<\/strong><br>1688delivery.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Effective Date: July 22, 2026Last Updated: July 22, 2026 This Claims, Loss &amp; Damage Policy explains how VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED, trading as 1688 Delivery, handles claims relating to the physical loss of or damage to goods during transportation arranged through our services. 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