{"id":921,"date":"2026-07-22T15:49:51","date_gmt":"2026-07-22T15:49:51","guid":{"rendered":"https:\/\/1688delivery.com\/?page_id=921"},"modified":"2026-07-22T15:49:51","modified_gmt":"2026-07-22T15:49:51","slug":"claims-loss-damage-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/1688delivery.com\/fr\/claims-loss-damage-policy","title":{"rendered":"Politique relative aux sinistres, pertes et dommages"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Date d'entr\u00e9e en vigueur : 22 juillet 2026<\/strong><br><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 22 juillet 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9sente police d'assurance \u00ab sinistres, pertes et dommages \u00bb explique comment <strong>VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED<\/strong>, exer\u00e7ant ses activit\u00e9s sous le nom de <strong>Livraison en 1688<\/strong>, traite les r\u00e9clamations relatives \u00e0 la perte ou aux dommages mat\u00e9riels subis par les marchandises pendant leur transport organis\u00e9 par l'interm\u00e9diaire de nos services.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous proposons deux niveaux de protection des envois :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Protection de base en cas de transport<\/strong>, automatiquement incluse lorsque les clients utilisent un service de transport \u00e9ligible organis\u00e9 par 1688 Delivery ; et<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Assurance marchandises commerciale facultative<\/strong>, disponible pour les envois de grande valeur agr\u00e9\u00e9s, sous r\u00e9serve d'achat et de confirmation avant l'exp\u00e9dition.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9sente politique doit \u00eatre lue conjointement avec nos :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation ;<\/li>\n\n\n\n<li>Politique d'exp\u00e9dition et de d\u00e9douanement ;<\/li>\n\n\n\n<li>Politique relative aux articles interdits et soumis \u00e0 des restrictions ;<\/li>\n\n\n\n<li>Politique d'annulation et de remboursement ;<\/li>\n\n\n\n<li>Politique relative aux paiements et aux frais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En nous donnant l'ordre d'exp\u00e9dier les marchandises, vous reconnaissez et acceptez les limites de couverture, les conditions de r\u00e9clamation et les exclusions d\u00e9crites dans la pr\u00e9sente police.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Informations sur la soci\u00e9t\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les services d'entreposage et d'exp\u00e9dition sont assur\u00e9s par :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>D\u00e9nomination sociale :<\/strong> VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED<br><strong>Raison sociale :<\/strong> Livraison en 1688<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Si\u00e8ge social :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bureau I-1, 4e \u00e9tage<br>Centre industriel Golden Dragon \u2013 Phase 2<br>162\u2013170, rue Tai Lin Pai<br>Kwai Chung, Nouveaux Territoires<br>Hong Kong<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Adresse e-mail du service client :<\/strong><br><a>crownwatchhub@gmail.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WhatsApp :<\/strong><br>+44 7732 448253<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Site web :<\/strong><br>1688delivery.com<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Champ d'application de la pr\u00e9sente politique<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9sente politique s'applique aux envois \u00e9ligibles transport\u00e9s par l'interm\u00e9diaire d'un service d'exp\u00e9dition organis\u00e9 par 1688 Delivery.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elle peut couvrir les pertes ou dommages mat\u00e9riels \u00e9ligibles survenant apr\u00e8s la prise en charge de l'envoi par le transporteur d\u00e9sign\u00e9 et avant la livraison effective enregistr\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9sente politique ne s'applique pas automatiquement aux :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Marchandises transport\u00e9es int\u00e9gralement par un transitaire d\u00e9sign\u00e9 par le client ;<\/li>\n\n\n\n<li>Marchandises retir\u00e9es directement de notre entrep\u00f4t par le client ou par un tiers ;<\/li>\n\n\n\n<li>Marchandises exp\u00e9di\u00e9es sans notre confirmation \u00e9crite ;<\/li>\n\n\n\n<li>Marchandises refus\u00e9es par le transporteur ;<\/li>\n\n\n\n<li>Marchandises interdites, ill\u00e9gales ou soumises \u00e0 des restrictions non divulgu\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>les pertes ou dommages survenus avant que les marchandises n'arrivent \u00e0 notre entrep\u00f4t ;<\/li>\n\n\n\n<li>Litiges li\u00e9s aux fournisseurs ou probl\u00e8mes de qualit\u00e9 des produits.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Options de protection disponibles<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.1 Protection de base en mati\u00e8re de transit<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La protection de base pour le transport est incluse avec les services de transport \u00e9ligibles organis\u00e9s par l'interm\u00e9diaire de 1688 Delivery.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La norme de base en mati\u00e8re d'indemnisation est la suivante :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>US$6 par kilogramme de marchandises physiquement perdues ou endommag\u00e9es<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La \u00ab Protection de base pendant le transport \u00bb est une garantie contractuelle limit\u00e9e couvrant les marchandises pendant leur transport. Elle n'est pas destin\u00e9e \u00e0 offrir une assurance \u00e0 valeur int\u00e9grale pour les marchandises de grande valeur.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.2 Assurance facultative du fret commercial<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une assurance marchandises commerciale peut \u00eatre demand\u00e9e pour les envois de grande valeur ayant \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La prime d'assurance est calcul\u00e9e comme suit :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Prime d'assurance = Valeur assur\u00e9e agr\u00e9\u00e9e \u00d7 10%<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Valeur assur\u00e9e approuv\u00e9e : US$10 000\nPrime d'assurance : US$1 000<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'assurance marchandises commerciale n'est pas automatiquement incluse. Elle doit faire l'objet d'une demande, \u00eatre approuv\u00e9e, pay\u00e9e et confirm\u00e9e par \u00e9crit avant l'exp\u00e9dition de la marchandise.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Conditions d'\u00e9ligibilit\u00e9 \u00e0 la protection de base en mati\u00e8re de transport<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La \u00ab protection de base en cas de transit \u00bb ne s'applique que lorsque toutes les conditions suivantes sont remplies :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le client utilise un service de transport organis\u00e9 par 1688 Delivery ;<\/li>\n\n\n\n<li>L'envoi a \u00e9t\u00e9 officiellement accept\u00e9 pour le transport ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les marchandises ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9clar\u00e9es de mani\u00e8re v\u00e9ridique et exhaustive ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les marchandises \u00e9taient conformes aux exigences du transporteur et du lieu de destination ;<\/li>\n\n\n\n<li>Tous les frais d'exp\u00e9dition et d'entreposage ont \u00e9t\u00e9 pris en charge ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le client a fourni des informations pr\u00e9cises sur le produit et le destinataire ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le colis a \u00e9t\u00e9 emball\u00e9 de mani\u00e8re appropri\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le client s'est conform\u00e9 \u00e0 la pr\u00e9sente Politique ainsi qu'\u00e0 nos autres conditions g\u00e9n\u00e9rales de service ;<\/li>\n\n\n\n<li>La d\u00e9claration de sinistre a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e dans les d\u00e9lais impartis ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le client a fourni les pi\u00e8ces justificatives requises.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La \u00ab protection de base pendant le transport \u00bb ne s'applique pas du simple fait que les marchandises ont \u00e9t\u00e9 stock\u00e9es ou manutentionn\u00e9es dans notre entrep\u00f4t.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Plafond d'indemnisation au titre de la protection de base<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour un sinistre total \u00e9ligible, l'indemnisation de base maximale correspond au montant le plus bas parmi les suivants :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>US$6 multipli\u00e9 par le poids r\u00e9el enregistr\u00e9 des marchandises perdues ;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>La valeur d'achat v\u00e9rifi\u00e9e des marchandises perdues ;<\/li>\n\n\n\n<li>La valeur d\u00e9clar\u00e9e accept\u00e9e avant l'exp\u00e9dition ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le montant autrement approuv\u00e9 \u00e0 l'issue de l'enqu\u00eate men\u00e9e par le transporteur.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les pertes ou dommages partiels \u00e9ligibles, l'indemnisation de base maximale correspond au montant le plus bas parmi les suivants :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>US$6 multipli\u00e9 par le poids r\u00e9el enregistr\u00e9 des marchandises concern\u00e9es ;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Le co\u00fbt raisonnable et justifi\u00e9 de la r\u00e9paration ou du remplacement ;<\/li>\n\n\n\n<li>La anu' do ha dcas\u00e9eeecnvvsflemiasni acrrrietd \u00e9c\u00e9rhes ;<\/li>\n\n\n\n<li>La valeur d\u00e9clar\u00e9e admise des marchandises concern\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le montant approuv\u00e9 \u00e0 l'issue de l'enqu\u00eate.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La r\u00e9mun\u00e9ration est calcul\u00e9e sur la base du poids physique r\u00e9el, et non du poids volum\u00e9trique ou du poids facturable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu'il n'est pas possible de d\u00e9terminer le poids exact d'un article concern\u00e9, nous pouvons recourir \u00e0 une estimation raisonnable fond\u00e9e sur :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Registres de pes\u00e9e de l'entrep\u00f4t ;<\/li>\n\n\n\n<li>Sp\u00e9cifications du fournisseur ;<\/li>\n\n\n\n<li>Poids du colis ;<\/li>\n\n\n\n<li>Quantit\u00e9 par article ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le poids proportionnel des marchandises concern\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Exemples de protection de base<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exemple 1 : Perte totale<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La perte totale d'un colis pesant 25 kg a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>25 kg \u00d7 US$6 = US$150<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'indemnit\u00e9 de base maximale s'\u00e9l\u00e8verait \u00e0 <strong>US$150<\/strong>, \u00e0 condition que la valeur d'achat v\u00e9rifi\u00e9e et la valeur d\u00e9clar\u00e9e accept\u00e9e soient d'au moins US$150.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la valeur de l'achat v\u00e9rifi\u00e9 n'\u00e9tait que de US$100, l'indemnisation ne d\u00e9passerait pas US$100.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exemple 2 : Perte partielle<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est confirm\u00e9 que cinq kilogrammes de marchandises manquent dans un envoi.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>5 kg \u00d7 US$6 = US$30<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'indemnisation de base maximale pour la partie manquante s'\u00e9l\u00e8verait \u00e0 <strong>US$30<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exemple 3 : Dommages mat\u00e9riels<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9 que dix kilogrammes de marchandises ont subi des dommages mat\u00e9riels pendant le transport.<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>10 kg \u00d7 US$6 = US$60<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'indemnit\u00e9 de base maximale s'\u00e9l\u00e8verait \u00e0 <strong>\u00c9tats-Unis, Type 4, T60<\/strong>, sous r\u00e9serve de la pr\u00e9sentation de preuves, d'une inspection et de la valeur v\u00e9rifi\u00e9e des marchandises endommag\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Limites de la protection de base en mati\u00e8re de transit<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La \u00ab Protection de base pendant le transport \u00bb est destin\u00e9e aux envois courants et n'offre qu'une indemnisation limit\u00e9e, calcul\u00e9e en fonction du poids.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elle ne garantit pas le remboursement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le prix d'achat total ;<\/li>\n\n\n\n<li>Valeur de vente au d\u00e9tail ;<\/li>\n\n\n\n<li>B\u00e9nr i\u00e9f\u00e9pvecu ;<\/li>\n\n\n\n<li>Co\u00fbt de remplacement dans le pays de destination ;<\/li>\n\n\n\n<li>Frais de livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>Droits de douane ;<\/li>\n\n\n\n<li>Imp\u00f4ts ;<\/li>\n\n\n\n<li>Fra\u00e9lh aisei ccam rsl\u00e0al ep d \u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Frais de publicit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Interruption d'activit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e9judices cons\u00e9cutifs ou indirects.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients qui exp\u00e9dient des marchandises de grande valeur doivent souscrire une assurance marchandises avant l'exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Assurance marchandises commerciales<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'assurance marchandises commerciale facultative est destin\u00e9e aux envois de grande valeur agr\u00e9\u00e9s qui n\u00e9cessitent une couverture sup\u00e9rieure \u00e0 la limite de base de US$6 par kilogramme.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'assurance marchandises commerciale peut \u00eatre souscrite aupr\u00e8s d'un assureur agr\u00e9\u00e9, d'un interm\u00e9diaire d'assurance agr\u00e9\u00e9 ou de tout autre partenaire d'assurance d\u00fbment habilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9l\u00e9ments suivants doivent \u00eatre confirm\u00e9s avant l'exp\u00e9dition :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Description des marchandises ;<\/li>\n\n\n\n<li>Quantit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Valeur d'achat ;<\/li>\n\n\n\n<li>Valeur assur\u00e9e demand\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>Facture fournisseur ;<\/li>\n\n\n\n<li>Jusiiepeitic amd enfftat ;<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e9thode de conditionnement ;<\/li>\n\n\n\n<li>Itin\u00e9raire d'exp\u00e9dition ;<\/li>\n\n\n\n<li>Destination;<\/li>\n\n\n\n<li>Exclusions applicables ;<\/li>\n\n\n\n<li>Prime d'assurance ;<\/li>\n\n\n\n<li>Montant maximal assur\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Franchise, le cas \u00e9ch\u00e9ant ;<\/li>\n\n\n\n<li>Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La couverture d'assurance ne prend pas effet du simple fait que le client en fasse la demande via WhatsApp ou par e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La couverture ne prend effet qu'apr\u00e8s :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>L'exp\u00e9dition a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9e pour l'assurance ;<\/li>\n\n\n\n<li>La valeur assur\u00e9e a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>La prime d'assurance a \u00e9t\u00e9 int\u00e9gralement pay\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>Une confirmation d'assurance \u00e9crite ou un certificat d'assurance a \u00e9t\u00e9 d\u00e9livr\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>L'envoi a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9 conform\u00e9ment aux modalit\u00e9s convenues.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Prime d'assurance commerciale<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La prime d'assurance professionnelle s'\u00e9l\u00e8ve \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>10% de la valeur assur\u00e9e agr\u00e9\u00e9e<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Exemples :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th>Valrersaea\u00e9sgu r u\u00e9\u00e9e<\/th><th>Prime d'assurance commerciale<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>US$1 000<\/td><td>US$100<\/td><\/tr><tr><td>1 000 000 de dollars am\u00e9ricains<\/td><td>US$500<\/td><\/tr><tr><td>US$10 000<\/td><td>US$1 000<\/td><\/tr><tr><td>US$20 000<\/td><td>1 000 000 de dollars am\u00e9ricains<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La prime est calcul\u00e9e sur la base de la valeur assur\u00e9e approuv\u00e9e, et non automatiquement sur la base d'une valeur indiqu\u00e9e par le client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unei  oeoennenjtme dctre  d\u00eaeuiirfa fuemodet\u00e9\u00e9  poetn :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cat\u00e9gorie de produit ;<\/li>\n\n\n\n<li>Preuve de valeur ;<\/li>\n\n\n\n<li>Emballage ;<\/li>\n\n\n\n<li>Destination;<\/li>\n\n\n\n<li>Route;<\/li>\n\n\n\n<li>Risque de sinistre ;<\/li>\n\n\n\n<li>Exigences des assureurs ;<\/li>\n\n\n\n<li>Plafonds de couverture.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Indemnisation au titre de l'assurance commerciale<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le montant maximal de l'indemnisation pr\u00e9vue au titre de l'assurance marchandises commerciales est d\u00e9termin\u00e9 par :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La valeur assur\u00e9e agr\u00e9\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>La confirmation ou l'attestation d'assurance ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le libell\u00e9 de la police ;<\/li>\n\n\n\n<li>La nature et l'\u00e9tendue des pertes ou dommages mat\u00e9riels ;<\/li>\n\n\n\n<li>Toute franchise ;<\/li>\n\n\n\n<li>Tout amortissement ou valeur r\u00e9siduelle ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les \u00e9l\u00e9ments de preuve \u00e0 l'appui ;<\/li>\n\n\n\n<li>La d\u00e9cision de l'assureur concernant la demande d'indemnisation ;<\/li>\n\n\n\n<li>Exclusions et limites applicables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le paiement d'une prime \u00e9quivalente \u00e0 10% de la valeur de la cargaison ne garantit pas en soi une indemnisation automatique \u00e0 100 % de la valeur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de divergence, le certificat d'assurance ou la confirmation \u00e9crite d\u00e9livr\u00e9e avant l'exp\u00e9dition pr\u00e9vaudra sur les descriptions g\u00e9n\u00e9rales figurant sur le site web.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11.\u00e8 iatauma adtcl \u00e9sexe'iaDtecrnro r aensnce<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients qui souscrivent une assurance marchandises commerciale doivent fournir toutes les informations pertinentes de mani\u00e8re sinc\u00e8re et exhaustive, notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Description exacte du produit ;<\/li>\n\n\n\n<li>Quantit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Marque ;<\/li>\n\n\n\n<li>Mod\u00e8le ;<\/li>\n\n\n\n<li>Mat\u00e9riau ;<\/li>\n\n\n\n<li>Prix d'achat ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tat ;<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e9thode de conditionnement ;<\/li>\n\n\n\n<li>Contenu : piles, liquides, poudres ou \u00e9l\u00e9ments magn\u00e9tiques ;<\/li>\n\n\n\n<li>Caract\u00e9ristiques de fragilit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Dommages ant\u00e9rieurs ;<\/li>\n\n\n\n<li>Exigences particuli\u00e8res en mati\u00e8re de manutention ;<\/li>\n\n\n\n<li>Destination;<\/li>\n\n\n\n<li>Mode de transport pr\u00e9vu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La l\u00e9gislation de Hong Kong en mati\u00e8re d'assurance maritime impose \u00e0 l'assur\u00e9 de divulguer les circonstances importantes dont il a connaissance avant la conclusion d'un contrat d'assurance. Le fait de ne pas fournir des informations importantes compl\u00e8tes ou exactes peut avoir une incidence sur la couverture ou entra\u00eener la nullit\u00e9 de celle-ci.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. \u00c9v\u00e9nements pouvant donner lieu \u00e0 une demande d'indemnisation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sous r\u00e9serve de l'option de couverture applicable et des pi\u00e8ces justificatives fournies, une demande d'indemnisation \u00e9ligible peut porter sur :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Perte confirm\u00e9e de l'int\u00e9gralit\u00e9 de l'envoi ;<\/li>\n\n\n\n<li>Perte confirm\u00e9e d'une partie de l'envoi ;<\/li>\n\n\n\n<li>Vol pendant le transport couvert ;<\/li>\n\n\n\n<li>Dommages mat\u00e9riels caus\u00e9s par un accident de la circulation ;<\/li>\n\n\n\n<li>Dommages mat\u00e9riels caus\u00e9s par une mauvaise manipulation av\u00e9r\u00e9e de la part du transporteur ;<\/li>\n\n\n\n<li>les dommages caus\u00e9s par un incendie, un d\u00e9g\u00e2t des eaux ou une collision, lorsqu'ils sont couverts ;<\/li>\n\n\n\n<li>Manque de marchandises d\u00fb \u00e0 un incident de transport av\u00e9r\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les autres \u00e9v\u00e9nements assur\u00e9s express\u00e9ment mentionn\u00e9s dans l'attestation d'assurance.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une issue d\u00e9favorable ne donne pas automatiquement lieu \u00e0 une demande d'indemnisation couverte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. \u00c9v\u00e9nements non couverts par la protection de base<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La couverture \u00ab Protection de base pendant le transport \u00bb ne couvre pas :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le fournisseur a envoy\u00e9 le mauvais produit ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le fournisseur livre une quantit\u00e9 insuffisante ;<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9fauts du produit existant avant l'exp\u00e9dition ;<\/li>\n\n\n\n<li>Vices cach\u00e9s ou internes ;<\/li>\n\n\n\n<li>Dysfonctionnement du produit sans dommage visible li\u00e9 au transport ;<\/li>\n\n\n\n<li>Produits de marque contrefaits ou non autoris\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9t\u00e9rioration naturelle ;<\/li>\n\n\n\n<li>Usure normale ;<\/li>\n\n\n\n<li>Rayures ou l\u00e9g\u00e8res alt\u00e9rations esth\u00e9tiques non dues \u00e0 un incident de transport av\u00e9r\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Fuite due \u00e0 la conception du produit ou \u00e0 une \u00e9tanch\u00e9it\u00e9 insuffisante du r\u00e9cipient ;<\/li>\n\n\n\n<li>les dommages r\u00e9sultant de la nature m\u00eame du produit ;<\/li>\n\n\n\n<li>L'humidit\u00e9 normale, l'oxydation ou les variations de temp\u00e9rature ;<\/li>\n\n\n\n<li>Insatisfaction des clients ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9volution des cours du march\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Perte de b\u00e9n\u00e9fices ;<\/li>\n\n\n\n<li>Retards dans les ventes ;<\/li>\n\n\n\n<li>Droits de douane ou taxe ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le d\u00e9lai seul ;<\/li>\n\n\n\n<li>Remboursements non effectu\u00e9s par les fournisseurs ;<\/li>\n\n\n\n<li>Litiges relatifs aux plateformes ;<\/li>\n\n\n\n<li>Changements d'adresse non autoris\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>Refus du destinataire ;<\/li>\n\n\n\n<li>Non-retrait du colis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les assurances commerciales peuvent \u00e9galement exclure tout ou partie de ces \u00e9v\u00e9nements, selon les conditions du contrat.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Exclusions douani\u00e8res et r\u00e9glementaires<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aucune indemnisation n'est g\u00e9n\u00e9ralement accord\u00e9e lorsque la perte, la r\u00e9tention, la restitution, la saisie ou la destruction r\u00e9sultent :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Marchandises interdites ;<\/li>\n\n\n\n<li>Produits soumis \u00e0 des restrictions non d\u00e9clar\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>Descriptions de produits erron\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>Valeurs d\u00e9clar\u00e9es erron\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>Informations douani\u00e8res erron\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>Absence de licences ou d'autorisations ;<\/li>\n\n\n\n<li>Violation de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle ;<\/li>\n\n\n\n<li>Produits contrefaits ;<\/li>\n\n\n\n<li>Sanctions ou restrictions commerciales ;<\/li>\n\n\n\n<li>Refus douanier ;<\/li>\n\n\n\n<li>Confiscation par les pouvoirs publics ;<\/li>\n\n\n\n<li>Manque de coop\u00e9ration de la part du client ou du destinataire ;<\/li>\n\n\n\n<li>Violation de la l\u00e9gislation en mati\u00e8re d'importation du pays de destination.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La retenue ou la saisie douani\u00e8re ne doit pas \u00eatre confondue avec une perte mat\u00e9rielle li\u00e9e au transport.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Exigences en mati\u00e8re d'emballage<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients doivent signaler les produits fragiles, sensibles, liquides, fonctionnant sur batterie, de grande valeur ou inhabituels avant leur reconditionnement et leur exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons vous recommander :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Des cartons plus r\u00e9sistants ;<\/li>\n\n\n\n<li>Papier bulle ;<\/li>\n\n\n\n<li>Protection en mousse ;<\/li>\n\n\n\n<li>Emballage \u00e9tanche ;<\/li>\n\n\n\n<li>Protection des angles ;<\/li>\n\n\n\n<li>Cadres en bois ;<\/li>\n\n\n\n<li>Caisses en bois ;<\/li>\n\n\n\n<li>Palettes ;<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9paration des produits ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tiquettes sp\u00e9ciales ;<\/li>\n\n\n\n<li>Autres emballages de protection.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un client refuse la m\u00e9thode d'emballage recommand\u00e9e, la couverture pourrait \u00eatre limit\u00e9e, voire inexistante, pour les dommages raisonnablement li\u00e9s \u00e0 un emballage inad\u00e9quat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lesosleaole ce  insdsasq rvsnu 'obuascinurfe lonsoetsosedlepenmdemntscmsmieadrcec\u00e9etgfioeump evrnreop p   uii re.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Marchandises fragiles et \u00e0 haut risque<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les marchandises suivantes n\u00e9cessitent une confirmation pr\u00e9alable :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produits en verre ;<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00e9ramique ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9crans et moniteurs ;<\/li>\n\n\n\n<li>Instruments de pr\u00e9cision ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u0152uvre d'art ;<\/li>\n\n\n\n<li>Bijoux ;<\/li>\n\n\n\n<li>Montres ;<\/li>\n\n\n\n<li>Appareils \u00e9lectroniques de valeur ;<\/li>\n\n\n\n<li>Objets de collection ;<\/li>\n\n\n\n<li>Liquides ;<\/li>\n\n\n\n<li>Poudres ;<\/li>\n\n\n\n<li>Piles ;<\/li>\n\n\n\n<li>Machines ;<\/li>\n\n\n\n<li>Produits hors gabarit ;<\/li>\n\n\n\n<li>Autres marchandises de grande valeur ou fragiles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le fait d'accepter le transport ne signifie pas automatiquement que tous les types de dommages sont couverts.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est vivement recommand\u00e9 de souscrire une assurance marchandises commerciale pour les marchandises de grande valeur agr\u00e9\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Dommages pr\u00e9existants \u00e0 l'exp\u00e9dition<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les photos et vid\u00e9os prises lors de l'inspection en entrep\u00f4t peuvent servir \u00e0 d\u00e9terminer si des dommages existaient d\u00e9j\u00e0 avant le transport.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les demandes peuvent \u00eatre rejet\u00e9es lorsque les \u00e9l\u00e9ments de preuve montrent que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le produit \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 endommag\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>L'emballage fourni par le fournisseur \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 d\u00e9fectueux ;<\/li>\n\n\n\n<li>Il ad\u00e9\u00e0a\u00e8ejipe t iqun msdcs ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le client a valid\u00e9 l'\u00e9tat apparent ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les dommages ont \u00e9t\u00e9 caus\u00e9s par un d\u00e9faut du fournisseur et non par le transport.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre contr\u00f4le en entrep\u00f4t a pour but de consigner l'\u00e9tat apparent des produits et ne garantit pas la d\u00e9tection de d\u00e9fauts cach\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. Retard d'exp\u00e9dition<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un retard en soi n'est pas consid\u00e9r\u00e9 comme une perte ou un dommage mat\u00e9riel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, aucune indemnit\u00e9 n'est due au seul motif que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une livraison arrive plus tard que pr\u00e9vu ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le suivi ne se met pas \u00e0 jour temporairement ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le d\u00e9douanement prend plus de temps que pr\u00e9vu ;<\/li>\n\n\n\n<li>Un vol, un navire ou un v\u00e9hicule est retard\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Des embouteillages surviennent en haute saison ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques ont une incidence sur les transports ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le destinataire re\u00e7oit les marchandises apr\u00e8s la date de vente pr\u00e9vue.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un envoi n'est consid\u00e9r\u00e9 comme perdu qu'une fois que le transporteur, le prestataire de services de fret ou l'assureur concern\u00e9 a men\u00e9 \u00e0 bien l'enqu\u00eate requise ou a confirm\u00e9 la perte d'une autre mani\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">19. Quand d\u00e9clarer un sinistre ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les sinistres doivent \u00eatre d\u00e9clar\u00e9s d\u00e8s que cela est raisonnablement possible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 moins qu'un d\u00e9lai plus court fix\u00e9 par l'assureur ou l'organisme assureur ne s'applique, les clients doivent signaler :<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dommages visibles ou contenu manquant<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au sein de <strong>48 heures apr\u00e8s la livraison<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dommages cach\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au sein de <strong>sept jours calendaires apr\u00e8s la livraison<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Non-livraison pr\u00e9sum\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e8s que le d\u00e9lai de livraison estim\u00e9 est largement d\u00e9pass\u00e9 ou que le suivi fait appara\u00eetre une anomalie importante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une demande d'indemnisation officielle ne peut \u00eatre trait\u00e9e qu'apr\u00e8s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le transporteur d\u00e9clare l'envoi perdu ;<\/li>\n\n\n\n<li>La p\u00e9riode d'enqu\u00eate arrive \u00e0 son terme ;<\/li>\n\n\n\n<li>L'assureur reconna\u00eet que l'envoi est consid\u00e9r\u00e9 comme perdu ;<\/li>\n\n\n\n<li>D'autres \u00e9l\u00e9ments de preuve requis sont mis \u00e0 disposition.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une d\u00e9claration tardive peut nous emp\u00eacher, ainsi que le transporteur ou l'assureur, de v\u00e9rifier l'\u00e9tat des lieux et peut entra\u00eener le rejet de la demande d'indemnisation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">20. Comment d\u00e9poser une demande d'indemnisation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contactez-nous par :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WhatsApp :<\/strong> +44 7732 448253<br><strong>E-mail :<\/strong> <a>crownwatchhub@gmail.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 inclure :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nom du client ;<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9f\u00e9rence de la commande ;<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro de suivi ;<\/li>\n\n\n\n<li>Destination;<\/li>\n\n\n\n<li>Date de livraison ou date de livraison pr\u00e9vue ;<\/li>\n\n\n\n<li>Description du sinistre ou du dommage ;<\/li>\n\n\n\n<li>Poids et quantit\u00e9 concern\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>Montant de l'indemnit\u00e9 demand\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>Option de protection s\u00e9lectionn\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Exemple de message :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Bonjour, je souhaiterais d\u00e9poser une r\u00e9clamation concernant un envoi.\n\nNom du client :\nR\u00e9f\u00e9rence de la commande :\nNum\u00e9ro de suivi :\nDestination :\nDate de livraison :\nProbl\u00e8me :\nQuantit\u00e9 et poids concern\u00e9s :\nType de protection :<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le fait de d\u00e9poser une demande d'indemnisation ne garantit pas l'octroi d'une indemnit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">21. Pi\u00e8ces justificatives requises pour la demande d'indemnisation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients peuvent \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 fournir :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Facture fournisseur ;<\/li>\n\n\n\n<li>1688 ou historique des commandes Pinduoduo ;<\/li>\n\n\n\n<li>Jusiiepeitic amd enfftat ;<\/li>\n\n\n\n<li>Lien vers le produit ;<\/li>\n\n\n\n<li>Valeur d\u00e9clar\u00e9e accept\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>Attestation d'assurance, le cas \u00e9ch\u00e9ant ;<\/li>\n\n\n\n<li>Informations de suivi ;<\/li>\n\n\n\n<li>Relev\u00e9 des livraisons ;<\/li>\n\n\n\n<li>Photos du colis non ouvert ;<\/li>\n\n\n\n<li>Des photos de toutes les faces du carton d'emballage ext\u00e9rieur ;<\/li>\n\n\n\n<li>Photos de l'\u00e9tiquette d'exp\u00e9dition ;<\/li>\n\n\n\n<li>Des photos ou des vid\u00e9os des marchandises endommag\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>Photos de l'emballage int\u00e9rieur ;<\/li>\n\n\n\n<li>Registres des quantit\u00e9s et des poids ;<\/li>\n\n\n\n<li>Devis de r\u00e9paration \u00e9crit ;<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9claration du destinataire ;<\/li>\n\n\n\n<li>Communication par porteuse ;<\/li>\n\n\n\n<li>Tout autre document dont la demande est raisonnable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les demandes d'indemnisation peuvent \u00eatre retard\u00e9es ou rejet\u00e9es si les pi\u00e8ces justificatives requises font d\u00e9faut.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">22. Conserver les marchandises et leur emballage<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le destinataire doit conserver :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Marchandises endommag\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>Outer cartons;<\/li>\n\n\n\n<li>Emballage int\u00e9rieur ;<\/li>\n\n\n\n<li>Mat\u00e9riaux de protection ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tiquettes d'exp\u00e9dition ;<\/li>\n\n\n\n<li>Documents de livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>Tous les articles concern\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les marchandises et leurs emballages ne doivent pas \u00eatre jet\u00e9s, r\u00e9par\u00e9s, modifi\u00e9s, revendus ou retourn\u00e9s sans autorisation pr\u00e9alable, au cas o\u00f9 une inspection s'av\u00e9rerait n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'assureur, la compagnie d'assurance ou l'agent charg\u00e9 du r\u00e8glement des sinistres peut demander :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Autres photos ;<\/li>\n\n\n\n<li>Inspection vid\u00e9o ;<\/li>\n\n\n\n<li>Inspection physique ;<\/li>\n\n\n\n<li>Enl\u00e8vement des marchandises endommag\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9valuation ind\u00e9pendante.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le fait de ne pas conserver les pi\u00e8ces \u00e0 conviction peut entra\u00eener le rejet de la demande d'indemnisation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">23. Enqu\u00eate sur les sinistres<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s r\u00e9ception d'une demande d'indemnisation compl\u00e8te, nous pouvons :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Consulter les photos et les vid\u00e9os de l'entrep\u00f4t ;<\/li>\n\n\n\n<li>Comparer l'\u00e9tat avant l'exp\u00e9dition et apr\u00e8s la livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifier les registres relatifs au poids des envois ;<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifier les documents d'achat ;<\/li>\n\n\n\n<li>Contactez le transporteur ;<\/li>\n\n\n\n<li>Contactez le transporteur ;<\/li>\n\n\n\n<li>Demander un accus\u00e9 de r\u00e9ception ;<\/li>\n\n\n\n<li>Ouvrir une enqu\u00eate relative aux transports ;<\/li>\n\n\n\n<li>Envoyer les documents \u00e0 l'assureur ;<\/li>\n\n\n\n<li>Demander des pr\u00e9cisions au client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La dur\u00e9e de l'enqu\u00eate d\u00e9pend des \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Proc\u00e9dures relatives aux transporteurs ;<\/li>\n\n\n\n<li>Destination;<\/li>\n\n\n\n<li>Type d'exp\u00e9dition ;<\/li>\n\n\n\n<li>Donn\u00e9es disponibles ;<\/li>\n\n\n\n<li>Exigences en mati\u00e8re d'assurance ;<\/li>\n\n\n\n<li>Intervention des douanes ;<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9lais de r\u00e9ponse des tiers.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous tiendrons inform\u00e9s des nouvelles informations disponibles, mais nous ne pouvons pas garantir la dur\u00e9e exacte de l'enqu\u00eate.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">24. D\u00e9cision relative \u00e0 la demande d'indemnisation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une r\u00e9clamation peut \u00eatre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Approuv\u00e9 dans son int\u00e9gralit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Approuv\u00e9 en partie ;<\/li>\n\n\n\n<li>Rejet\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Plac\u00e9 en d\u00e9tention provisoire dans l'attente de nouveaux \u00e9l\u00e9ments de preuve ;<\/li>\n\n\n\n<li>Transmis au transporteur ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le dossier a \u00e9t\u00e9 transmis \u00e0 l'assureur commercial.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9cision \u00e9crite peut indiquer :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le poids admis pour les personnes concern\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>La valeur du produit accept\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le type de protection applicable ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le calcul de l'indemnit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Toute franchise ;<\/li>\n\n\n\n<li>Tout montant exclu ;<\/li>\n\n\n\n<li>Motif du rejet ou de la modification.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">25. Versement de l'indemnit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les demandes d'indemnisation accept\u00e9es au titre de la \u00ab Protection de base pour les transports en commun \u00bb, nous nous effor\u00e7ons de lancer la proc\u00e9dure d'indemnisation dans un d\u00e9lai de <strong>15 jours ouvrables<\/strong> apr\u00e8s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L'enqu\u00eate est termin\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>La demande a re\u00e7u une approbation \u00e9crite d\u00e9finitive ;<\/li>\n\n\n\n<li>Tous les documents requis ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7us ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le montant de l'indemnisation a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le traitement des sinistres d'assurance commerciale peut prendre plus de temps, car la demande doit faire l'objet d'une enqu\u00eate et d'une validation par l'assureur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'indemnisation peut \u00eatre vers\u00e9e par les moyens suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mode de paiement initial ;<\/li>\n\n\n\n<li>Virement bancaire ;<\/li>\n\n\n\n<li>WeChat Pay ;<\/li>\n\n\n\n<li>Joie;<\/li>\n\n\n\n<li>USDT ;<\/li>\n\n\n\n<li>Une autre m\u00e9thode convenue d'un commun accord.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Des frais bancaires, des frais li\u00e9s au prestataire de paiement ou li\u00e9s \u00e0 la blockchain peuvent s'appliquer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">26. Monnaie et taux de change<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les demandes d'indemnisation sont g\u00e9n\u00e9ralement \u00e9valu\u00e9es \u00e0 l'aide des \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La devise d'origine de la facture ;<\/li>\n\n\n\n<li>La devise d\u00e9clar\u00e9e accept\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>dollars am\u00e9ricains ;<\/li>\n\n\n\n<li>Une autre devise indiqu\u00e9e dans la confirmation d'assurance.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu'une conversion s'av\u00e8re n\u00e9cessaire, il est possible d'utiliser un taux de change raisonnable en vigueur \u00e0 la date concern\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Noustdste e obsrepcridaanns samoald areie h vn  snm sg seseaepsteuno xe :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Date d'achat ;<\/li>\n\n\n\n<li>Date d'exp\u00e9dition ;<\/li>\n\n\n\n<li>Date de la demande ;<\/li>\n\n\n\n<li>Date de versement de l'indemnit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">27. Marchandises endommag\u00e9es et r\u00e9cup\u00e9ration<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu'une indemnisation est accord\u00e9e pour une perte totale de valeur, l'assureur ou le prestataire charg\u00e9 du r\u00e8glement des sinistres peut exiger :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Transfert de propri\u00e9t\u00e9 des marchandises endommag\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>Enl\u00e8vement des marchandises ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9limination conform\u00e9ment aux instructions ;<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9duction de la valeur r\u00e9siduelle ;<\/li>\n\n\n\n<li>Signes de destruction.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients ne doivent pas jeter ni vendre les marchandises endommag\u00e9es avant d'avoir re\u00e7u des instructions par \u00e9crit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le client conserve des marchandises qui ont encore une valeur, l'indemnisation pourra \u00eatre r\u00e9duite \u00e0 hauteur de leur valeur de r\u00e9cup\u00e9ration raisonnable.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">28. Pas de double indemnisation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un client ne peut pas obtenir un d\u00e9dommagement sup\u00e9rieur au montant de la perte admissible constat\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'indemnisation peut \u00eatre r\u00e9duite \u00e0 hauteur des sommes recouvr\u00e9es aupr\u00e8s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fournisseur ;<\/li>\n\n\n\n<li>Place de march\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Transporteur ;<\/li>\n\n\n\n<li>Transitaire ;<\/li>\n\n\n\n<li>Prestataire de services de paiement ;<\/li>\n\n\n\n<li>Assureur ;<\/li>\n\n\n\n<li>Un autre tiers.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client doit d\u00e9clarer toute autre r\u00e9mun\u00e9ration per\u00e7ue ou en attente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">29. Droits en mati\u00e8re de recouvrement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s avoir vers\u00e9 une indemnit\u00e9, nous ou l'assureur concern\u00e9 pouvons acqu\u00e9rir le droit de demander le remboursement aupr\u00e8s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Transporteur ;<\/li>\n\n\n\n<li>Transitaire ;<\/li>\n\n\n\n<li>Fournisseur ;<\/li>\n\n\n\n<li>Entreprise de livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>Autre partie responsable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client doit coop\u00e9rer de mani\u00e8re raisonnable aux mesures de recouvrement et ne doit pas renoncer \u00e0 ses droits \u00e0 l'encontre d'un tiers responsable sans autorisation \u00e9crite.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">30. All\u00e9gations fausses ou trompeuses<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons rejeter une demande d'indemnisation et suspendre nos services s'il existe des preuves :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dommages simul\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>Photographies retouch\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>Fausses factures ;<\/li>\n\n\n\n<li>Valeurs de produits sur\u00e9valu\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>Demandes en double ;<\/li>\n\n\n\n<li>Omission de d\u00e9clarer une r\u00e9mun\u00e9ration ant\u00e9rieure ;<\/li>\n\n\n\n<li>Informations intentionnellement erron\u00e9es sur les produits ;<\/li>\n\n\n\n<li>Autres comportements frauduleux.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons conserver des documents et signaler les cas de fraude pr\u00e9sum\u00e9s \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prestataires de services de paiement ;<\/li>\n\n\n\n<li>Assureurs ;<\/li>\n\n\n\n<li>Transporteurs ;<\/li>\n\n\n\n<li>Autorit\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>Autres parties autoris\u00e9es par la loi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">31. Transport par l'interm\u00e9diaire de votre propre transitaire<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si nous livrons les marchandises \u00e0 votre propre transitaire en Chine, la \u00ab Protection de base pendant le transport \u00bb ne s'applique qu'\u00e0 un service de transport national \u00e9ligible que nous avons express\u00e9ment organis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre responsabilit\u00e9 prend normalement fin lorsque l'envoi est remis \u00e0 votre transitaire d\u00e9sign\u00e9 et accept\u00e9 par celui-ci.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute perte ou tout dommage survenant apr\u00e8s la prise en charge par votre transitaire doit faire l'objet d'une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Votre transitaire ;<\/li>\n\n\n\n<li>Leur transporteur ;<\/li>\n\n\n\n<li>Leur assureur ;<\/li>\n\n\n\n<li>Encore un prestataire responsable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les assurances commerciales souscrites s\u00e9par\u00e9ment par l'interm\u00e9diaire de votre propre transitaire ne sont pas r\u00e9gies par la pr\u00e9sente police.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">32. Conditions g\u00e9n\u00e9rales de tiers<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les services de transport et d'assurance peuvent inclure :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Transitaires ;<\/li>\n\n\n\n<li>Services de livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>Compagnies a\u00e9riennes ;<\/li>\n\n\n\n<li>Compagnies maritimes ;<\/li>\n\n\n\n<li>Prestataires de services de transport routier ;<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9danseurs ;<\/li>\n\n\n\n<li>Entreprises de livraison du dernier kilom\u00e8tre ;<\/li>\n\n\n\n<li>Assureurs agr\u00e9\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>Interm\u00e9diaires d'assurance agr\u00e9\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Leurs conditions g\u00e9n\u00e9rales, d\u00e9lais de d\u00e9claration de sinistre, franchises, plafonds et exclusions peuvent s'appliquer aux prestations qu'ils fournissent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsqu'une assurance marchandises commerciale est souscrite, le certificat d'assurance et les conditions g\u00e9n\u00e9rales de la police en vigueur pr\u00e9valent sur les dispositions de cette page g\u00e9n\u00e9rale.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">33. Modifications apport\u00e9es \u00e0 la pr\u00e9sente politique<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons mettre \u00e0 jour la pr\u00e9sente Politique dans les cas suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les options de protection changent ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les normes en mati\u00e8re de r\u00e9mun\u00e9ration \u00e9voluent ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les partenaires d'assurance changent ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de l'op\u00e9rateur changent ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les proc\u00e9dures de r\u00e9clamation changent ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les exigences l\u00e9gales ou r\u00e9glementaires \u00e9voluent.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La version r\u00e9vis\u00e9e sera publi\u00e9e avec une date de \u201c Derni\u00e8re mise \u00e0 jour \u201d actualis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La couverture applicable \u00e0 un envoi confirm\u00e9 correspondra normalement \u00e0 la couverture accept\u00e9e et consign\u00e9e par \u00e9crit avant l'exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">34. Contactez-nous<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question relative \u00e0 une perte, un sinistre ou \u00e0 l'assurance, veuillez contacter :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED<\/strong><br>Op\u00e9rant sous le nom de <strong>Livraison en 1688<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Si\u00e8ge social :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bureau I-1, 4e \u00e9tage<br>Centre industriel Golden Dragon \u2013 Phase 2<br>162\u2013170, rue Tai Lin Pai<br>Kwai Chung, Nouveaux Territoires<br>Hong Kong<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Adresse e-mail du service client :<\/strong><br><a>crownwatchhub@gmail.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WhatsApp :<\/strong><br>+44 7732 448253<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Site web :<\/strong><br>1688delivery.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Effective Date: July 22, 2026Last Updated: July 22, 2026 This Claims, Loss &amp; Damage Policy explains how VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED, trading as 1688 Delivery, handles claims relating to the physical loss of or damage to goods during transportation arranged through our services. 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