{"id":938,"date":"2026-07-22T12:31:14","date_gmt":"2026-07-22T12:31:14","guid":{"rendered":"https:\/\/1688delivery.com\/?page_id=938"},"modified":"2026-07-22T12:31:14","modified_gmt":"2026-07-22T12:31:14","slug":"tracking-shipment-updates","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/1688delivery.com\/fr\/tracking-shipment-updates","title":{"rendered":"Suivi et informations sur l'exp\u00e9dition"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Date d'entr\u00e9e en vigueur : 22 juillet 2026<\/strong><br><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 22 juillet 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chez 1688 Delivery, nous savons qu'une visibilit\u00e9 claire sur les exp\u00e9ditions est essentielle lorsque des marchandises sont achemin\u00e9es de Chine vers une destination internationale.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois votre colis exp\u00e9di\u00e9, nous vous communiquerons le num\u00e9ro de suivi disponible et vous tiendrons inform\u00e9 des mises \u00e0 jour importantes concernant votre envoi. En fonction du mode de livraison choisi, ces mises \u00e0 jour peuvent concerner la prise en charge par le transporteur, le transit international, le d\u00e9douanement, la livraison locale et le statut de livraison finale.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Quand vais-je recevoir mon num\u00e9ro de suivi ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois que vos marchandises auront suivi toutes les \u00e9tapes n\u00e9cessaires en entrep\u00f4t et auront \u00e9t\u00e9 remises au transporteur, nous vous communiquerons les informations disponibles concernant le suivi de l'exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant l'exp\u00e9dition, il peut \u00eatre n\u00e9cessaire de suivre les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00e9ception et enregistrement des colis ;<\/li>\n\n\n\n<li>Contr\u00f4le des produits ;<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmation par photo ou vid\u00e9o ;<\/li>\n\n\n\n<li>Acc eliuddc onrt ;<\/li>\n\n\n\n<li>Regroupement des colis ;<\/li>\n\n\n\n<li>Reconditionnement s\u00e9curis\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Mesure du poids et des dimensions ;<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmation du devis d'exp\u00e9dition ;<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmation de paiement ;<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rification de l'adresse du destinataire ;<\/li>\n\n\n\n<li>Remise au transporteur ou au transitaire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le num\u00e9ro de suivi est g\u00e9n\u00e9ralement disponible d\u00e8s que le transporteur, le transitaire ou le prestataire logistique a cr\u00e9\u00e9 la fiche d'exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il se peut que les premi\u00e8res informations de suivi n'apparaissent pas imm\u00e9diatement. La mise \u00e0 jour des informations de suivi peut ne commencer qu'une fois que le prestataire logistique aura trait\u00e9 ou scann\u00e9 l'envoi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Comment nous fournissons les informations de suivi<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les informations de suivi peuvent \u00eatre fournies par :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>WhatsApp;<\/li>\n\n\n\n<li>E-mail ;<\/li>\n\n\n\n<li>Une page de suivi des envois ;<\/li>\n\n\n\n<li>Un syst\u00e8me de suivi pour les transitaires ;<\/li>\n\n\n\n<li>La page de suivi d'un prestataire de livraison local ;<\/li>\n\n\n\n<li>Un autre canal de communication convenu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les informations fournies peuvent inclure :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Num\u00e9ro de suivi ;<\/li>\n\n\n\n<li>Transporteur ou prestataire logistique ;<\/li>\n\n\n\n<li>Mode de livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>Date d'exp\u00e9dition ;<\/li>\n\n\n\n<li>Dernier statut connu de l'exp\u00e9dition ;<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro de suivi de la livraison locale, le cas \u00e9ch\u00e9ant ;<\/li>\n\n\n\n<li>Instructions de livraison ou de d\u00e9douanement, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients sont pri\u00e9s de se munir de leur r\u00e9f\u00e9rence de commande et de leur num\u00e9ro de suivi lorsqu'ils nous contactent au sujet d'un envoi.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Mises \u00e0 jour sur le statut des exp\u00e9ditions<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois l'envoi effectu\u00e9, nous vous tiendrons inform\u00e9s des derni\u00e8res nouvelles concernant les \u00e9tapes importantes du parcours de votre colis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En fonction du mode d'exp\u00e9dition et de l'itin\u00e9raire, les informations fournies peuvent inclure :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Exp\u00e9dition pr\u00e9par\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>Retrait \u00e0 notre entrep\u00f4t ;<\/li>\n\n\n\n<li>Remis au transporteur ;<\/li>\n\n\n\n<li>A quitt\u00e9 le site d'origine ;<\/li>\n\n\n\n<li>En transit international ;<\/li>\n\n\n\n<li>Arriv\u00e9e dans le pays de destination ;<\/li>\n\n\n\n<li>En cours de d\u00e9douanement ;<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9douanement effectu\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Transf\u00e9r\u00e9 \u00e0 un prestataire de livraison local ;<\/li>\n\n\n\n<li>En cours de livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>Tentative de livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>Livr\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Exception de livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>Des informations suppl\u00e9mentaires sont requises.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toutes les lignes d'exp\u00e9dition n'offrent pas le m\u00eame niveau de suivi en ligne. Certaines lignes de fret ou d'exp\u00e9dition group\u00e9e peuvent proposer des mises \u00e0 jour par \u00e9tapes plut\u00f4t qu'un suivi continu au niveau de chaque colis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Statuts de suivi courants<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Informations relatives \u00e0 l'exp\u00e9dition re\u00e7ues<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le transporteur a bien re\u00e7u les informations relatives \u00e0 l'envoi, mais il se peut que le colis n'ait pas encore \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9 dans son r\u00e9seau.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Encaiss\u00e9 ou accept\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'envoi a \u00e9t\u00e9 pris en charge ou accept\u00e9 par le transporteur, le transitaire ou le prestataire logistique.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">En transit<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'envoi est achemin\u00e9 entre des centres logistiques, des a\u00e9roports, des ports, des postes de douane ou des r\u00e9seaux de livraison.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9part de la ville d'origine<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'envoi a quitt\u00e9 le site d'origine ou le centre de transit \u00e0 l'exportation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Arriv\u00e9e \u00e0 destination<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'envoi est arriv\u00e9 dans le pays de destination ou au centre de distribution r\u00e9gional.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9douanement en cours<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'envoi est en cours d'examen par les services douaniers ou par un prestataire charg\u00e9 du d\u00e9douanement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Des informations compl\u00e9mentaires ou la coop\u00e9ration du destinataire pourraient \u00eatre n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00e9douanement effectu\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'envoi a fait l'objet des formalit\u00e9s douani\u00e8res requises et peut d\u00e9sormais passer \u00e0 l'\u00e9tape suivante de la livraison.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Transf\u00e9r\u00e9 \u00e0 un op\u00e9rateur local<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le prestataire logistique international a confi\u00e9 le colis \u00e0 un transporteur local ou \u00e0 une entreprise sp\u00e9cialis\u00e9e dans la livraison du dernier kilom\u00e8tre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un nouveau num\u00e9ro de suivi local pourrait \u00eatre attribu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">En cours de livraison<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le prestataire de livraison local tente actuellement d'effectuer la livraison finale \u00e0 l'adresse du destinataire.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Livr\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le transporteur a enregistr\u00e9 l'envoi comme ayant \u00e9t\u00e9 livr\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le relev\u00e9 de livraison peut comporter :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dat vsdaireie oln ;<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9lai de livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>Nom du destinataire ;<\/li>\n\n\n\n<li>Signature;<\/li>\n\n\n\n<li>Photo de la livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>Emplacement d'un lieu s\u00fbr ;<\/li>\n\n\n\n<li>Informations sur les points de collecte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les options de confirmation disponibles d\u00e9pendent du prestataire de livraison local.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Anomalie de livraison<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un probl\u00e8me a perturb\u00e9 le processus de livraison.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parmi les raisons possibles, on peut citer :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Adresse incorrecte ou incompl\u00e8te ;<\/li>\n\n\n\n<li>Destinataire indisponible ;<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone indisponible ;<\/li>\n\n\n\n<li>Documents douaniers requis ;<\/li>\n\n\n\n<li>Frais d'importation ou redevance locale en attente ;<\/li>\n\n\n\n<li>Res\u00e9oslpliiesapus ctne casibntro ailzoxe s ;<\/li>\n\n\n\n<li>Perturbations m\u00e9t\u00e9orologiques ;<\/li>\n\n\n\n<li>Retard op\u00e9rationnel du transporteur ;<\/li>\n\n\n\n<li>Colis conserv\u00e9 dans un point de retrait ;<\/li>\n\n\n\n<li>Livraison refus\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients doivent r\u00e9pondre sans d\u00e9lai lorsqu'on leur demande des informations compl\u00e9mentaires ou qu'on leur demande d'entreprendre une action.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Num\u00e9ros de suivi diff\u00e9rents pendant le transport<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certains envois peuvent comporter plusieurs num\u00e9ros de suivi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Un envoi peut d'abord \u00eatre achemin\u00e9 sous un num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence de fret international ;<\/li>\n\n\n\n<li>Il peut alors se voir attribuer un num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence douanier ou un num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence du hub de destination ;<\/li>\n\n\n\n<li>Un transporteur local peut attribuer un nouveau num\u00e9ro de suivi pour la livraison finale.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cas d'un transport DDP ou group\u00e9, il se peut que le num\u00e9ro de suivi initial ne permette pas de suivre toutes les \u00e9tapes de l'exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e8s qu'un nouveau num\u00e9ro de suivi local sera disponible, nous vous le communiquerons dans la mesure du possible.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Suivi de votre propre transitaire<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous nous demandez de livrer l'envoi pr\u00eat \u00e0 l'exp\u00e9dition \u00e0 votre propre transitaire en Chine, nous vous communiquerons les informations relatives \u00e0 la livraison nationale d\u00e8s l'exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela peut notamment inclure :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Num\u00e9ro de suivi pour les envois nationaux en Chine ;<\/li>\n\n\n\n<li>Entreprise de livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>Date d'exp\u00e9dition ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tat de la livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>Justificatif de livraison, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unem et \u00e0lciiteo \u00e9noon iiie rl vscifin aeiv\u00e9qtstcdilime d sc a evs bveteess\u00e9 ,r etndialria\u00e9olnr   ortr rrusp odemct-uo'i\u00e9etiaaernes i vt\u00e0lncgrionoenrsfrdnpe te aarep i n' tauie \u00e9nn o enural.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il vous incombe de fournir les informations suivantes, qui doivent \u00eatre exactes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Adresse de l'entrep\u00f4t du transitaire ;<\/li>\n\n\n\n<li>Nom du destinataire ;<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ;<\/li>\n\n\n\n<li>Code d'identification du client ;<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9f\u00e9rence d'entrep\u00f4t ;<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9ception des instructions.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Suivi de notre service d'exp\u00e9dition \u00e0 l'international<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque vous utilisez notre service de transport international, nous vous communiquerons le num\u00e9ro de suivi ou la r\u00e9f\u00e9rence d'exp\u00e9dition disponibles apr\u00e8s l'envoi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selon l'itin\u00e9raire, le suivi peut \u00eatre assur\u00e9 par :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un service de messagerie international ;<\/li>\n\n\n\n<li>Un prestataire de transport a\u00e9rien ;<\/li>\n\n\n\n<li>Un prestataire de transport maritime ;<\/li>\n\n\n\n<li>Un op\u00e9rateur ferroviaire ou routier ;<\/li>\n\n\n\n<li>Un op\u00e9rateur sp\u00e9cialis\u00e9 dans le transport maritime ;<\/li>\n\n\n\n<li>Un agent des douanes \u00e0 destination ;<\/li>\n\n\n\n<li>Une entreprise locale de livraison.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certains itin\u00e9raires \u00e9conomiques, de fret ou group\u00e9s ne fournissent des mises \u00e0 jour qu'aux principaux points de passage.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Mises \u00e0 jour concernant les exp\u00e9ditions DDP (porte-\u00e0-porte)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les envois effectu\u00e9s via notre service porte-\u00e0-porte DDP, les informations disponibles peuvent inclure :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Exp\u00e9dition \u00e0 l'exportation ;<\/li>\n\n\n\n<li>Transit international ;<\/li>\n\n\n\n<li>Arriv\u00e9e \u00e0 destination ;<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9douanement ;<\/li>\n\n\n\n<li>Transfert au transporteur du \u00ab dernier kilom\u00e8tre \u00bb ;<\/li>\n\n\n\n<li>Statut \u00ab En cours de livraison \u00bb ;<\/li>\n\n\n\n<li>Livraison finale.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le DDP ne signifie pas que chaque mouvement appara\u00eetra dans un syst\u00e8me de suivi public en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certaines formalit\u00e9s douani\u00e8res ou \u00e9tapes de transport consolid\u00e9es peuvent n'\u00eatre visibles que par le biais des mises \u00e0 jour logistiques internes. Nous communiquerons au client les mises \u00e0 jour importantes disponibles via le canal de communication convenu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prestations et les co\u00fbts pr\u00e9cis inclus dans l'exp\u00e9dition en DDP restent soumis au devis correspondant.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Pourquoi les informations de suivi ne se sont-elles pas mises \u00e0 jour ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L'absence temporaire de mises \u00e0 jour concernant le suivi ne signifie pas n\u00e9cessairement qu'un colis a \u00e9t\u00e9 perdu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il se peut que le suivi ne soit pas mis \u00e0 jour pour les raisons suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le transporteur a cr\u00e9\u00e9 l'\u00e9tiquette mais n'a pas encore effectu\u00e9 le premier scan ;<\/li>\n\n\n\n<li>L'envoi est en attente de d\u00e9part \u00e0 l'exportation ;<\/li>\n\n\n\n<li>L'envoi est en cours de transport entre les principaux hubs ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le fret group\u00e9 est achemin\u00e9 sous une r\u00e9f\u00e9rence principale ;<\/li>\n\n\n\n<li>L'envoi est en cours de d\u00e9douanement ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les syst\u00e8mes de suivi accusent un retard ;<\/li>\n\n\n\n<li>Un transporteur local n'a pas encore attribu\u00e9 de nouveau num\u00e9ro de suivi ;<\/li>\n\n\n\n<li>Les week-ends et les jours f\u00e9ri\u00e9s ont ralenti le traitement des demandes ;<\/li>\n\n\n\n<li>Des perturbations m\u00e9t\u00e9orologiques ou des probl\u00e8mes de transport sont survenus ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le transporteur ne scanne pas le colis \u00e0 chaque \u00e9tape.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous vous recommandons de laisser au prestataire logistique suffisamment de temps pour traiter et scanner l'envoi avant de demander une enqu\u00eate.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Actualit\u00e9s relatives au d\u00e9douanement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les formalit\u00e9s douani\u00e8res sont g\u00e9r\u00e9es par les autorit\u00e9s publiques comp\u00e9tentes et les prestataires douaniers.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors des formalit\u00e9s douani\u00e8res, il peut \u00eatre demand\u00e9 aux clients de pr\u00e9senter :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identification du destinataire ;<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro fiscal ou num\u00e9ro d'enregistrement douanier ;<\/li>\n\n\n\n<li>Description du produit ;<\/li>\n\n\n\n<li>Valeur du produit ;<\/li>\n\n\n\n<li>Facture d'achat ;<\/li>\n\n\n\n<li>Jusiiepeitic amd enfftat ;<\/li>\n\n\n\n<li>Autorisation d'importation ;<\/li>\n\n\n\n<li>Informations relatives \u00e0 l'usage pr\u00e9vu ;<\/li>\n\n\n\n<li>Autres pi\u00e8ces justificatives.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients doivent fournir des informations exactes et r\u00e9pondre dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous pouvons vous aider \u00e0 coordonner la communication et la documentation, mais nous ne pouvons pas garantir :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une heure pr\u00e9cise de d\u00e9douanement ;<\/li>\n\n\n\n<li>Autorisation douani\u00e8re ;<\/li>\n\n\n\n<li>Mise en libre pratique sans contr\u00f4le ;<\/li>\n\n\n\n<li>Acceptation d'une classification ou d'une valeur d\u00e9clar\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9rogation aux exigences du pays de destination.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Adresse de livraison et responsabilit\u00e9s du destinataire<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant l'exp\u00e9dition, les clients doivent v\u00e9rifier attentivement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nom du destinataire ;<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse compl\u00e8te ;<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro d'appartement, de logement ou d'immeuble ;<\/li>\n\n\n\n<li>Ville ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tat ou province ;<\/li>\n\n\n\n<li>Code postal ;<\/li>\n\n\n\n<li>Pays ;<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ;<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse e-mail, le cas \u00e9ch\u00e9ant ;<\/li>\n\n\n\n<li>Renseignements relatifs \u00e0 l'identification douani\u00e8re ou fiscale, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 en cas de retards, de non-livraison ou de frais suppl\u00e9mentaires r\u00e9sultant d'informations erron\u00e9es, incompl\u00e8tes ou obsol\u00e8tes concernant le destinataire fournies par le client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois l'envoi effectu\u00e9, un changement d'adresse peut :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ne pas \u00eatre joignable ;<\/li>\n\n\n\n<li>Retard de livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>Soumis \u00e0 l'accord de l'op\u00e9rateur ;<\/li>\n\n\n\n<li>Cela entra\u00eene des frais suppl\u00e9mentaires ;<\/li>\n\n\n\n<li>Exiger que le colis soit renvoy\u00e9 et r\u00e9exp\u00e9di\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Tentatives de livraison et points de retrait<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les modalit\u00e9s de livraison locales varient selon les pays et les transporteurs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le transporteur peut :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tenter la livraison plus d'une fois ;<\/li>\n\n\n\n<li>Contactez le destinataire ;<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9posez le colis dans un endroit s\u00fbr ;<\/li>\n\n\n\n<li>Remettez-le \u00e0 un voisin ;<\/li>\n\n\n\n<li>Envoyez-le \u00e0 un point de collecte ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le faire garder dans un d\u00e9p\u00f4t local ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le renvoyer apr\u00e8s plusieurs tentatives de livraison infructueuses.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il incombe au destinataire de suivre les mises \u00e0 jour du suivi et de prendre toutes les dispositions n\u00e9cessaires pour la collecte ou la livraison.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous ne retirez pas un envoi dans le d\u00e9lai imparti par le transporteur, des frais de retour, de stockage ou d'\u00e9limination pourront vous \u00eatre factur\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. D\u00e9lais de livraison estim\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les d\u00e9lais de livraison sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif, sauf si un service garanti sp\u00e9cifique a \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment confirm\u00e9 par \u00e9crit.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s peuvent d\u00e9pendre des facteurs suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Type de produit ;<\/li>\n\n\n\n<li>Itin\u00e9raire d'exp\u00e9dition s\u00e9lectionn\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Horaires des transporteurs ;<\/li>\n\n\n\n<li>Disponibilit\u00e9 des vols ou des navires ;<\/li>\n\n\n\n<li>Contr\u00f4les douaniers ;<\/li>\n\n\n\n<li>Exigences du pays de destination ;<\/li>\n\n\n\n<li>P\u00e9riodes de forte affluence ;<\/li>\n\n\n\n<li>Jours f\u00e9ri\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e9t\u00e9o ;<\/li>\n\n\n\n<li>Conflits du travail ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9v\u00e9nements li\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Adresses erron\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>Disponibilit\u00e9 du destinataire ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9v\u00e9nements \u00e9chappant \u00e0 notre contr\u00f4le raisonnable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le suivi d'un envoi ne garantit pas la livraison \u00e0 une date pr\u00e9cise, sauf si le transporteur propose express\u00e9ment un service garanti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Retards d'exp\u00e9dition<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e8s que nous aurons connaissance d'un retard important ou d'une situation exceptionnelle, nous vous communiquerons les informations dont nous disposons et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, nous vous aiderons \u00e0 assurer le suivi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les mesures envisageables peuvent inclure :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prendre contact avec le prestataire logistique ;<\/li>\n\n\n\n<li>Demande de mise \u00e0 jour du statut ;<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifier si des documents suppl\u00e9mentaires sont n\u00e9cessaires ;<\/li>\n\n\n\n<li>Obtenir un num\u00e9ro de suivi local ;<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmation d'une tentative de livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>Demande d'un accus\u00e9 de r\u00e9ception ;<\/li>\n\n\n\n<li>Ouvrir une enqu\u00eate sur le transporteur, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le calendrier et l'issue d'une enqu\u00eate rel\u00e8vent de la responsabilit\u00e9 du transporteur ou du prestataire de services de fret concern\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Colis perdus ou endommag\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les informations de suivi ne suffisent pas \u00e0 elles seules \u00e0 d\u00e9terminer si un colis est consid\u00e9r\u00e9 comme perdu ou endommag\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un colis semble avoir \u00e9t\u00e9 \u00e9gar\u00e9 ou arrive endommag\u00e9, le client doit nous contacter sans d\u00e9lai et nous fournir :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00e9f\u00e9rence client ou commande ;<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro de suivi ;<\/li>\n\n\n\n<li>Description du probl\u00e8me ;<\/li>\n\n\n\n<li>Facture du produit ;<\/li>\n\n\n\n<li>Preuve de valeur ;<\/li>\n\n\n\n<li>Photos de l'emballage ext\u00e9rieur ;<\/li>\n\n\n\n<li>Des photos ou des vid\u00e9os du produit endommag\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Relev\u00e9 des livraisons ;<\/li>\n\n\n\n<li>Toute communication disponible avec l'op\u00e9rateur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le destinataire doit conserver :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les marchandises endommag\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>Emballage d'origine ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tiquettes d'exp\u00e9dition ;<\/li>\n\n\n\n<li>Mat\u00e9riaux de rembourrage internes ;<\/li>\n\n\n\n<li>Documents de livraison.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les demandes d'indemnisation sont soumises aux conditions suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Proc\u00e9dures d'enqu\u00eate sur les transporteurs ;<\/li>\n\n\n\n<li>Conditions d'assurance applicables ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9l\u00e9ments justificatifs ;<\/li>\n\n\n\n<li>Dates limites de d\u00e9claration ;<\/li>\n\n\n\n<li>Notre politique en mati\u00e8re de r\u00e9clamations, de pertes et de dommages ;<\/li>\n\n\n\n<li>Le devis d'exp\u00e9dition correspondant.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Justificatif de livraison<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque cela est possible, nous pouvons demander ou fournir un justificatif de livraison \u00e9mis par le prestataire logistique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les justificatifs de livraison peuvent inclure :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Statut \u00ab livr\u00e9 par le transporteur \u00bb ;<\/li>\n\n\n\n<li>Date et heure de livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>Signature du destinataire ;<\/li>\n\n\n\n<li>Nom du destinataire ;<\/li>\n\n\n\n<li>Photo de la livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>donn\u00e9es GPS ou d'emplacement ;<\/li>\n\n\n\n<li>Fiche de point de collecte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les transporteurs ne fournissent pas tous le m\u00eame type de justificatif.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le suivi indique \u201c Livr\u00e9 \u201d mais que le destinataire ne parvient pas \u00e0 localiser le colis, celui-ci doit d'abord v\u00e9rifier :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Autres occupants du foyer ou de l'entreprise ;<\/li>\n\n\n\n<li>Accueil ou gestion des locaux ;<\/li>\n\n\n\n<li>Voisins ;<\/li>\n\n\n\n<li>Emplacements des lieux s\u00fbrs ;<\/li>\n\n\n\n<li>Service du courrier ou casiers \u00e0 colis ;<\/li>\n\n\n\n<li>Points de collecte locaux.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le probl\u00e8me doit alors \u00eatre signal\u00e9 sans d\u00e9lai.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Comment demander des informations sur l'\u00e9tat d'avancement d'un envoi<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour obtenir des informations actualis\u00e9es, contactez-nous en nous fournissant :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Votre nom complet ;<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9f\u00e9rence de commande ou de client ;<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro de suivi ;<\/li>\n\n\n\n<li>Pays de destination ;<\/li>\n\n\n\n<li>Description du probl\u00e8me.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WhatsApp :<\/strong> +44 7732 448253<br><strong>E-mail :<\/strong> <a>crownwatchhub@gmail.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici un exemple de message WhatsApp :<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Bonjour, j'aimerais avoir des informations sur l'\u00e9tat d'avancement de mon colis.\n\nNom du client :\nR\u00e9f\u00e9rence de la commande :\nNum\u00e9ro de suivi :\nPays de destination :\nQuestion :<\/code><\/pre>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. Communications avec la client\u00e8le<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les informations relatives \u00e0 l'exp\u00e9dition peuvent \u00eatre envoy\u00e9es au num\u00e9ro WhatsApp ou \u00e0 l'adresse e-mail fournis par le client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients sont tenus de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tenir \u00e0 jour ses coordonn\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>Surveillance de WhatsApp et des e-mails ;<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00e9rifier les dossiers \u00ab spam \u00bb ou \u00ab courrier ind\u00e9sirable \u00bb ;<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9pondre aux demandes relatives aux formalit\u00e9s douani\u00e8res ou \u00e0 la livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>Nous signaler tout changement concernant vos coordonn\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>Prot\u00e9ger l'acc\u00e8s \u00e0 leurs comptes de messagerie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les instructions envoy\u00e9es \u00e0 partir du num\u00e9ro WhatsApp ou de l'adresse e-mail enregistr\u00e9s peuvent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme des instructions autoris\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">19. Syst\u00e8mes de suivi tiers<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les informations de suivi sont g\u00e9n\u00e9ralement fournies par des transporteurs tiers, des transitaires, des prestataires douaniers et des services de livraison locaux.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous nous effor\u00e7ons de communiquer ces informations avec exactitude, mais nous n'exer\u00e7ons aucun contr\u00f4le direct sur :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Analyse des porteuses ;<\/li>\n\n\n\n<li>Disponibilit\u00e9 du syst\u00e8me de suivi ;<\/li>\n\n\n\n<li>Libell\u00e9 du statut ;<\/li>\n\n\n\n<li>Dates de livraison estim\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9douanement ;<\/li>\n\n\n\n<li>Historique des livraisons locales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il peut arriver qu'un statut indiqu\u00e9 par un transporteur soit communiqu\u00e9 avec un certain retard, qu'il soit incomplet ou qu'il fasse l'objet d'une correction ult\u00e9rieure.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de divergence, ce sont g\u00e9n\u00e9ralement les donn\u00e9es officielles du transporteur ou du prestataire logistique qui seront utilis\u00e9es aux fins de l'enqu\u00eate.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">20. Suivi de la confidentialit\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les num\u00e9ros de suivi et les informations relatives \u00e0 l'exp\u00e9dition doivent \u00eatre trait\u00e9s de mani\u00e8re confidentielle.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients doivent \u00e9viter de publier :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Num\u00e9ros de suivi complets ;<\/li>\n\n\n\n<li>Adresses des destinataires ;<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone ;<\/li>\n\n\n\n<li>Documents douaniers ;<\/li>\n\n\n\n<li>Factures ;<\/li>\n\n\n\n<li>Pi\u00e8ces d'identit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>Informations relatives au paiement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les informations relatives \u00e0 l'exp\u00e9dition sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 notre politique de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">21. Avis important<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Des informations de suivi sont fournies afin d'assurer la tra\u00e7abilit\u00e9 des envois et d'assurer le service client.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Elles ne constituent pas :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La garantie d'une livraison \u00e0 une date pr\u00e9cise ;<\/li>\n\n\n\n<li>Une garantie de d\u00e9douanement ;<\/li>\n\n\n\n<li>La garantie qu'aucun retard de transport ne se produira ;<\/li>\n\n\n\n<li>Une alternative \u00e0 l'assurance transport ;<\/li>\n\n\n\n<li>Une reconnaissance de responsabilit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>La garantie que chaque \u00e9tape de la cha\u00eene logistique sera accessible au public.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos obligations restent soumises au devis applicable, aux Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation, aux conditions de l'op\u00e9rateur et aux politiques de service pertinentes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">22. Contactez-nous<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute assistance concernant le suivi ou pour toute question relative au statut de votre envoi, veuillez contacter :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED<\/strong><br>Op\u00e9rant sous le nom de <strong>Livraison en 1688<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Si\u00e8ge social :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bureau I-1, 4e \u00e9tage<br>Centre industriel Golden Dragon \u2013 Phase 2<br>162\u2013170, rue Tai Lin Pai<br>Kwai Chung, Nouveaux Territoires<br>Hong Kong<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Adresse e-mail du service client :<\/strong><br><a>crownwatchhub@gmail.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WhatsApp :<\/strong><br>+44 7732 448253<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Site web :<\/strong><br>1688delivery.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Effective Date: July 22, 2026Last Updated: July 22, 2026 At 1688 Delivery, we understand that clear shipment visibility is essential when goods are moving from China to an international destination. 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