{"id":2260,"date":"2026-09-02T03:39:09","date_gmt":"2026-09-02T03:39:09","guid":{"rendered":"https:\/\/1688delivery.com\/?p=2260"},"modified":"2026-09-02T03:39:09","modified_gmt":"2026-09-02T03:39:09","slug":"1688-says-delivered-but-not-received-what-to-do","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/1688delivery.com\/fr\/1688-says-delivered-but-not-received-what-to-do","title":{"rendered":"Le syst\u00e8me indique que la commande a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e en 1688, mais mon entrep\u00f4t ne l'a pas re\u00e7ue. Que dois-je faire ?"},"content":{"rendered":"

Peu de situations dans l'approvisionnement transfrontalier suscitent autant de panique que celle-ci : la page de commande sur 1688 passe \u00e0 \u2019 Livr\u00e9 \u00bb, l'acheteur se d\u00e9tend, puis l'entrep\u00f4t de regroupement signale que rien n'est arriv\u00e9. En g\u00e9n\u00e9ral, l\u2019envoi n\u2019a pas disparu. Dans la plupart des cas, il y a simplement eu un d\u00e9calage entre la mise \u00e0 jour du statut et la remise physique des marchandises. Comprendre le fonctionnement r\u00e9el du statut de livraison sur 1688 et savoir ce que fait un entrep\u00f4t professionnel en Chine lorsqu\u2019un colis arrive permet de transformer ce moment d\u2019angoisse en une simple v\u00e9rification de routine. <\/p>\n\n\n\n

C'est exactement le cas lorsque les acheteurs recherchent\u00a0Le syst\u00e8me indique que la commande a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9e en 1688, mais mon entrep\u00f4t ne l'a pas re\u00e7ue<\/em>\u00a0\u2014 et la r\u00e9ponse est presque toujours plus simple qu'il n'y para\u00eet. La plupart du temps, le colis est marqu\u00e9 comme \u00ab livr\u00e9 \u00bb sur 1688, mais n'a tout simplement pas encore \u00e9t\u00e9 r\u00e9ceptionn\u00e9 \u00e0 l'entrep\u00f4t, car ces deux \u00e9v\u00e9nements ont lieu \u00e0 des dates diff\u00e9rentes.<\/p>\n\n\n\n

\"China<\/figure>\n\n\n\n

Que signifie r\u00e9ellement \u201c livr\u00e9 \u201d sur 1688 ?<\/h2>\n\n\n\n

1688 est une place de march\u00e9 B2B de vente en gros g\u00e9r\u00e9e par le groupe Alibaba, sur laquelle des milliers de fournisseurs effectuent chaque jour des exp\u00e9ditions via des dizaines de transporteurs nationaux. Le statut \u00ab Livr\u00e9 \u00bb sur la page de commande de 1688 est enregistr\u00e9 d\u00e8s que le livreur scanne le colis \u00e0 un point de r\u00e9ception. Ce point de r\u00e9ception peut \u00eatre un centre de transit, un casier \u00e0 colis, un entrep\u00f4t de transbordement ou un point de retrait \u2014 il ne s'agit pas n\u00e9cessairement de votre entrep\u00f4t de regroupement.<\/p>\n\n\n\n

La distinction essentielle que la plupart des acheteurs n\u00e9gligent : le statut est indiqu\u00e9 par le vendeur ou le transporteur national, jamais par votre entrep\u00f4t. Donc 1688 indique que la livraison a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e<\/em> est un \u00e9v\u00e9nement de messagerie, tandis que est arriv\u00e9 \u00e0 mon entrep\u00f4t<\/em> Il s'agit d'un \u00e9v\u00e9nement distinct que seul votre entrep\u00f4t en Chine peut confirmer. Lorsque ces deux \u00e9v\u00e9nements sont s\u00e9par\u00e9s d'un ou deux jours, la page d'\u00e9tat peut sembler erron\u00e9e alors qu'il n'y a aucune perte. Concr\u00e8tement, un colis peut \u00eatre marqu\u00e9 comme livr\u00e9 sur 1688, puis enregistr\u00e9 comme re\u00e7u \u00e0 l'entrep\u00f4t plus tard dans la m\u00eame journ\u00e9e, mais l'acheteur reste inquiet car les deux enregistrements ne se sont jamais synchronis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Que signifie \u201c Livr\u00e9 \u201d sur 1688 ?<\/th>Que signifie \u201c arriv\u00e9 \u00e0 l'entrep\u00f4t \u201d ?<\/th><\/tr><\/thead>
Le transporteur a enregistr\u00e9 le colis dans un point de r\u00e9ception<\/td>Le colis a \u00e9t\u00e9 physiquement r\u00e9ceptionn\u00e9 dans votre entrep\u00f4t de regroupement<\/td><\/tr>
Enregistr\u00e9 par le vendeur ou le transporteur national<\/td>Enregistr\u00e9 par l'\u00e9quipe de r\u00e9ception de l'entrep\u00f4t<\/td><\/tr>
Cela se produit avant que le colis n'atteigne sa destination finale en Chine<\/td>Cela se produit lorsque le colis est enregistr\u00e9 avec votre code de r\u00e9f\u00e9rence<\/td><\/tr>
Cela confirme que le vendeur a bien exp\u00e9di\u00e9 le colis, mais ne signifie pas que vous pouvez le r\u00e9exp\u00e9dier<\/td>Confirme que le colis est pr\u00eat pour le contr\u00f4le, le reconditionnement et l'exportation<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Pourquoi la situation officielle et la r\u00e9alit\u00e9 peuvent diverger<\/h2>\n\n\n\n

Plusieurs raisons courantes expliquent un livr\u00e9 mais non re\u00e7u<\/em> situation. Aucune d'entre elles n'implique n\u00e9cessairement qu'un colis manquant soit la r\u00e9ponse :<\/p>\n\n\n\n