{"id":925,"date":"2026-07-22T12:53:21","date_gmt":"2026-07-22T12:53:21","guid":{"rendered":"https:\/\/1688delivery.com\/?page_id=925"},"modified":"2026-07-22T12:53:21","modified_gmt":"2026-07-22T12:53:21","slug":"cancellation-refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/1688delivery.com\/pt\/cancellation-refund-policy","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de cancelamento e reembolso"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Data de entrada em vigor: 22 de julho de 2026<\/strong><br><strong>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 22 de julho de 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A presente Pol\u00edtica de Cancelamento e Reembolso explica como s\u00e3o tratados os cancelamentos, as altera\u00e7\u00f5es aos servi\u00e7os, os reembolsos e os ajustamentos de pagamento por parte de <strong>VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED<\/strong>, que opera sob o nome comercial de <strong>Entrega em 1688<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A presente pol\u00edtica aplica-se \u00e0 rece\u00e7\u00e3o em armaz\u00e9m, \u00e0 inspe\u00e7\u00e3o de produtos, \u00e0 confirma\u00e7\u00e3o por fotografias e v\u00eddeos, \u00e0 consolida\u00e7\u00e3o, ao reembalamento, \u00e0 entrega a um transit\u00e1rio designado pelo cliente, ao envio internacional e aos servi\u00e7os conexos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deve ser lido em conjunto com o nosso:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Termos de Servi\u00e7o;<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edtica de envios e alf\u00e2ndega;<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edtica de pagamentos e taxas;<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edtica de Reclama\u00e7\u00f5es, Perdas e Danos;<\/li>\n\n\n\n<li>Pol\u00edtica relativa a artigos proibidos e restritos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao aceitar um or\u00e7amento, efetuar o pagamento, enviar mercadorias para o nosso armaz\u00e9m ou solicitar-nos que iniciemos um servi\u00e7o, concorda com a presente Pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Informa\u00e7\u00f5es sobre a empresa<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os servi\u00e7os s\u00e3o prestados por:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Denomina\u00e7\u00e3o social:<\/strong> VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED<br><strong>Nome comercial:<\/strong> Entrega em 1688<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sede social:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sala I-1, 4.\u00ba andar<br>Centro Industrial Golden Dragon, Fase 2<br>Rua Tai Lin Pai, n.\u00ba 162\u2013170<br>Kwai Chung, Novos Territ\u00f3rios<br>Hong Kong<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>E-mail do Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente:<\/strong> <a>crownwatchhub@gmail.com<\/a><br><strong>WhatsApp:<\/strong> +44 7732 448253<br><strong>S\u00edtio Web:<\/strong> 1688delivery.com<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Princ\u00edpio geral de reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A elegibilidade para o reembolso depende de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os servi\u00e7os solicitados;<\/li>\n\n\n\n<li>Se os trabalhos j\u00e1 come\u00e7aram;<\/li>\n\n\n\n<li>Que servi\u00e7os j\u00e1 foram conclu\u00eddos;<\/li>\n\n\n\n<li>Se foram incorridos custos com terceiros;<\/li>\n\n\n\n<li>Se o envio j\u00e1 foi reservado;<\/li>\n\n\n\n<li>Se a remessa j\u00e1 foi enviada;<\/li>\n\n\n\n<li>Motivo do cancelamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Os termos da operadora ou do prestador de servi\u00e7os de pagamento em quest\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os servi\u00e7os j\u00e1 prestados e os custos j\u00e1 incorridos n\u00e3o s\u00e3o, em geral, reembols\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso apenas uma parte de um servi\u00e7o pago tenha sido conclu\u00edda, qualquer reembolso aprovado aplicar-se-\u00e1, normalmente, apenas \u00e0 parte n\u00e3o utilizada e n\u00e3o comprometida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nada no presente Regulamento limita qualquer direito ou recurso obrigat\u00f3rio que n\u00e3o possa ser legalmente exclu\u00eddo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Como solicitar um cancelamento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os pedidos de cancelamento devem ser apresentados atrav\u00e9s de:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WhatsApp:<\/strong> +44 7732 448253<br><strong>E-mail:<\/strong> <a>crownwatchhub@gmail.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por favor, indique:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nome do cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Refer\u00eancia da encomenda ou da expedi\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de rastreio da encomenda, quando dispon\u00edvel;<\/li>\n\n\n\n<li>Servi\u00e7os que pretende cancelar;<\/li>\n\n\n\n<li>Motivo do cancelamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Refer\u00eancia do pagamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Foram solicitadas instru\u00e7\u00f5es de manuseamento para as mercadorias que j\u00e1 se encontram no armaz\u00e9m.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma sugest\u00e3o de mensagem \u00e9:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Ol\u00e1, gostaria de solicitar um cancelamento.\n\nNome do cliente:\nRefer\u00eancia da encomenda:\nN\u00famero de rastreio da encomenda:\nServi\u00e7o a cancelar:\nMotivo:\nA\u00e7\u00e3o pretendida relativamente \u00e0 mercadoria:<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um cancelamento s\u00f3 \u00e9 confirmado depois de a nossa equipa o ter confirmado por escrito.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Cancelamento antes da chegada da mercadoria ao nosso armaz\u00e9m<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se a sua encomenda ainda n\u00e3o tiver chegado e ainda n\u00e3o tiver sido iniciado nenhum servi\u00e7o pago, pode solicitar o cancelamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qualquer reembolso aprovado poder\u00e1 ser reduzido por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Encargos de processamento de pagamentos;<\/li>\n\n\n\n<li>Comiss\u00f5es banc\u00e1rias;<\/li>\n\n\n\n<li>Taxas da rede de criptomoedas;<\/li>\n\n\n\n<li>Custos de convers\u00e3o cambial;<\/li>\n\n\n\n<li>Encargos administrativos ou de terceiros j\u00e1 incorridos e n\u00e3o reembols\u00e1veis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se n\u00e3o tiver sido cobrado qualquer montante e o trabalho ainda n\u00e3o tiver sido iniciado, o pagamento relativo ao servi\u00e7o n\u00e3o utilizado ser\u00e1, normalmente, reembols\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A responsabilidade de suspender ou redirecionar as encomendas j\u00e1 enviadas pelo seu fornecedor continua a ser sua.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Mercadorias j\u00e1 enviadas pelo fornecedor<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o seu fornecedor j\u00e1 tiver enviado a mercadoria para o nosso armaz\u00e9m, o cancelamento dos nossos servi\u00e7os n\u00e3o implica automaticamente o cancelamento ou o reembolso da sua compra junto do fornecedor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O utilizador continua a ser respons\u00e1vel por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contactar o fornecedor;<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar uma devolu\u00e7\u00e3o ao fornecedor;<\/li>\n\n\n\n<li>Obter a aprova\u00e7\u00e3o do fornecedor;<\/li>\n\n\n\n<li>Pagar os portes de devolu\u00e7\u00e3o no territ\u00f3rio da China;<\/li>\n\n\n\n<li>Pagar as taxas de manuseamento do armaz\u00e9m;<\/li>\n\n\n\n<li>Indicar o endere\u00e7o de remetente correto;<\/li>\n\n\n\n<li>Resolu\u00e7\u00e3o de qualquer lit\u00edgio relacionado com a plataforma de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o temos controlo sobre as regras de reembolso da 1688, da Pinduoduo ou dos vendedores individuais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Cancelamento ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o no armaz\u00e9m<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim que as mercadorias chegarem ao nosso armaz\u00e9m, poder\u00e3o ser cobradas as seguintes taxas, que n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Recebimento de encomendas;<\/li>\n\n\n\n<li>Registo de encomendas;<\/li>\n\n\n\n<li>Identifica\u00e7\u00e3o da embalagem;<\/li>\n\n\n\n<li>Fotografia da embalagem exterior;<\/li>\n\n\n\n<li>Ordena\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Espa\u00e7o de armazenamento j\u00e1 utilizado;<\/li>\n\n\n\n<li>Dimens\u00f5es da embalagem;<\/li>\n\n\n\n<li>Tratamento de devolu\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>Ent d\u00e3lnooeanoaenvgd  Cchidm eo rotcoi rau\u00e7e rmna.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se cancelar nesta fase, dever\u00e1 indicar-nos se os produtos devem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Devolvido ao fornecedor;<\/li>\n\n\n\n<li>Enviado para outro armaz\u00e9m na China;<\/li>\n\n\n\n<li>Entregue ao seu agente de transporte;<\/li>\n\n\n\n<li>Guardado temporariamente num armaz\u00e9m;<\/li>\n\n\n\n<li>Caso contr\u00e1rio, proceder-se-\u00e1 conforme acordado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Normalmente, as mercadorias n\u00e3o ser\u00e3o entregues enquanto n\u00e3o forem pagas as taxas em d\u00edvida.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Cancelamentos de inspe\u00e7\u00f5es de produtos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode cancelar um servi\u00e7o de inspe\u00e7\u00e3o antes do in\u00edcio da mesma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim que a inspe\u00e7\u00e3o tiver come\u00e7ado ou tiver sido conclu\u00edda, a taxa de inspe\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9, em geral, reembols\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isto aplica-se mesmo nos casos em que a inspe\u00e7\u00e3o identifique:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mercadorias incorretas;<\/li>\n\n\n\n<li>Mercadorias em falta;<\/li>\n\n\n\n<li>Mercadorias danificadas;<\/li>\n\n\n\n<li>Cores ou modelos incorretos;<\/li>\n\n\n\n<li>Problemas com as embalagens dos fornecedores;<\/li>\n\n\n\n<li>Outros problemas vis\u00edveis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O objetivo do servi\u00e7o de inspe\u00e7\u00e3o \u00e9 identificar e documentar a informa\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel. A dete\u00e7\u00e3o de um problema com um fornecedor n\u00e3o significa que o servi\u00e7o de inspe\u00e7\u00e3o n\u00e3o tenha sido prestado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Cancelamentos de servi\u00e7os de fotografia e v\u00eddeo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os servi\u00e7os de fotografia ou v\u00eddeo podem ser cancelados antes do in\u00edcio da grava\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de as fotografias ou v\u00eddeos terem sido criados, a taxa de servi\u00e7o aplic\u00e1vel n\u00e3o \u00e9, em geral, reembols\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fotografias, v\u00eddeos, \u00e2ngulos, medi\u00e7\u00f5es ou pedidos especiais de grava\u00e7\u00e3o adicionais podem implicar custos adicionais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A decis\u00e3o de um cliente de n\u00e3o avan\u00e7ar com o envio ap\u00f3s ter visualizado fotografias ou v\u00eddeos n\u00e3o confere o direito a reembolso pelo servi\u00e7o de grava\u00e7\u00e3o j\u00e1 prestado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Cancelamentos de consolida\u00e7\u00e3o e reembalagem<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode cancelar a consolida\u00e7\u00e3o ou a reembalagem antes do in\u00edcio dos trabalhos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim que os trabalhos tiverem in\u00edcio, as seguintes taxas poder\u00e3o n\u00e3o ser reembols\u00e1veis:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Trabalho de consolida\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e3o-de-obra para reembalagem;<\/li>\n\n\n\n<li>Caixas de cart\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Plastico-bolha;<\/li>\n\n\n\n<li>Materiais de prote\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Fita adesiva e etiquetas;<\/li>\n\n\n\n<li>Embalagem \u00e0 prova de \u00e1gua;<\/li>\n\n\n\n<li>Materiais de refor\u00e7o;<\/li>\n\n\n\n<li>Paletes, caixotes de madeira ou outras embalagens especiais;<\/li>\n\n\n\n<li>Elimina\u00e7\u00e3o das embalagens retiradas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o reembalamento j\u00e1 tiver sido conclu\u00eddo, poder\u00e1 n\u00e3o ser poss\u00edvel reverter o processo, o que poder\u00e1 implicar custos adicionais com m\u00e3o-de-obra e materiais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Taxas de armazenamento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As taxas de armazenamento j\u00e1 cobradas n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se for apresentado um pedido de cancelamento enquanto as mercadorias ainda se encontrarem no nosso armaz\u00e9m, as taxas de armazenamento poder\u00e3o continuar a ser cobradas at\u00e9 que as mercadorias:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Recolhido;<\/li>\n\n\n\n<li>Devolvido;<\/li>\n\n\n\n<li>Entregue a um agente de transporte;<\/li>\n\n\n\n<li>Envio internacional;<\/li>\n\n\n\n<li>Caso contr\u00e1rio, ser\u00e3o retirados do armaz\u00e9m.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qualquer per\u00edodo de armazenamento gratuito aplica-se apenas quando tiver sido confirmado na cota\u00e7\u00e3o ou nas condi\u00e7\u00f5es do armaz\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Entrega ao seu transit\u00e1rio<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Antes de marcar a entrega no pa\u00eds<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode cancelar a entrega junto do seu agente de transporte antes de ter sido contratada uma empresa de entregas ou um prestador de servi\u00e7os de transporte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os custos de envio n\u00e3o utilizados poder\u00e3o ser reembolsados ap\u00f3s a dedu\u00e7\u00e3o de quaisquer custos j\u00e1 incorridos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ap\u00f3s a marca\u00e7\u00e3o da entrega nacional<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o transporte j\u00e1 tiver sido reservado, mas a mercadoria ainda n\u00e3o tiver sido recolhida, o cancelamento depende das condi\u00e7\u00f5es do prestador do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os custos que podem n\u00e3o ser reembols\u00e1veis incluem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Taxers sed areva;<\/li>\n\n\n\n<li>Taxas de cancelamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Taxas de reserva de ve\u00edculos;<\/li>\n\n\n\n<li>Despesas de carregamento ou manuseamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Encargos relativos \u00e0s etiquetas de envio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ap\u00f3s a recolha pela transportadora<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim que a remessa tiver sido recolhida ou entregue ao seu transit\u00e1rio designado, o servi\u00e7o de entrega nacional \u00e9 considerado utilizado e, em geral, n\u00e3o \u00e9 reembols\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Cancelamento de envios internacionais<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Antes de se efetuar a reserva do envio<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Normalmente, os envios internacionais podem ser cancelados antes de reservarmos a transportadora ou o prestador de servi\u00e7os de transporte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os pagamentos de portes de envio n\u00e3o utilizados podem ser reembolsados ap\u00f3s a dedu\u00e7\u00e3o dos custos de pagamento e administrativos aplic\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ap\u00f3s a marca\u00e7\u00e3o do envio, mas antes da expedi\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim que uma rota de envio, o espa\u00e7o na transportadora, a etiqueta ou a reserva de frete tiverem sido confirmados, o cancelamento depende do prestador de servi\u00e7os em quest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As poss\u00edveis dedu\u00e7\u00f5es incluem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Taxas de cancelamento da transportadora;<\/li>\n\n\n\n<li>Taxas de reserva de transporte;<\/li>\n\n\n\n<li>Taxas de documenta\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Custos de prepara\u00e7\u00e3o aduaneira;<\/li>\n\n\n\n<li>Taxas de controlo de seguran\u00e7a;<\/li>\n\n\n\n<li>Taxas de processamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Sobretaxas n\u00e3o reembols\u00e1veis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qualquer reembolso limitar-se-\u00e1 ao montante efetivamente recuper\u00e1vel junto do prestador de servi\u00e7os log\u00edsticos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ap\u00f3s o envio ou a entrega \u00e0 transportadora<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim que as mercadorias forem entregues a uma transportadora, a um agente de transporte, a um despachante aduaneiro ou a um prestador de servi\u00e7os de log\u00edstica internacional, os custos de envio n\u00e3o s\u00e3o, em geral, reembols\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma remessa poder\u00e1 deixar de ser cancel\u00e1vel ou recuper\u00e1vel ap\u00f3s o envio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Cancelamento do envio porta a porta (DDP)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O envio em condi\u00e7\u00f5es DDP pode implicar compromissos pr\u00e9vios relativamente a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Transporte internacional de mercadorias;<\/li>\n\n\n\n<li>Processamento de exporta\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>Modalidades de desalfandegamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Direitos aduaneiros ou regimes fiscais;<\/li>\n\n\n\n<li>Tratamento do destino;<\/li>\n\n\n\n<li>Entrega na \u00faltima milha.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes do envio, os reembolsos limitam-se ao montante n\u00e3o utilizado que possa ser recuperado ap\u00f3s a dedu\u00e7\u00e3o dos custos j\u00e1 incorridos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s o envio, os custos de envio DDP n\u00e3o s\u00e3o, em geral, reembols\u00e1veis, a menos que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A transportadora aprova um reembolso;<\/li>\n\n\n\n<li>O servi\u00e7o n\u00e3o pode ser prestado por um motivo que nos seja imput\u00e1vel;<\/li>\n\n\n\n<li>A legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel exige o reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os direitos aduaneiros, impostos e taxas de terceiros j\u00e1 pagos podem n\u00e3o ser reembols\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. As altera\u00e7\u00f5es de morada n\u00e3o constituem cancelamentos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um pedido de altera\u00e7\u00e3o da morada de destino ap\u00f3s o envio n\u00e3o \u00e9 considerado um cancelamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As altera\u00e7\u00f5es de morada podem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00e3o estar dispon\u00edvel;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9 necess\u00e1ria a aprova\u00e7\u00e3o da transportadora;<\/li>\n\n\n\n<li>Provocam atrasos na entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>Envolvem taxas de corre\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Exigir a devolu\u00e7\u00e3o e o reenvio;<\/li>\n\n\n\n<li>Criar taxas adicionais de alf\u00e2ndega ou de entrega.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O c olsc c aonrceomrpoeaiet rnircem eesstnms  relr vdu pditd int ee onfecore\u00e7spnp\u00e9issronoeo d \u00e1\u00f5tf sdiarsloelsaeuaoas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Problemas com os produtos dos fornecedores<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o reembolsamos as taxas de armazenamento ou de envio apenas pelo facto de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O fornecedor enviou o artigo errado;<\/li>\n\n\n\n<li>O produto est\u00e1 com defeito;<\/li>\n\n\n\n<li>O produto difere da descri\u00e7\u00e3o do an\u00fancio;<\/li>\n\n\n\n<li>O fo areoscaueotter -n enrasdrnega;<\/li>\n\n\n\n<li>O fornecedor recusa a devolu\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>O cliente j\u00e1 n\u00e3o quer o produto;<\/li>\n\n\n\n<li>Uma disputa no marketplace n\u00e3o teve sucesso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A sua compra junto do fornecedor e o seu contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os com a 1688 Delivery s\u00e3o transa\u00e7\u00f5es distintas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso seja solicitado, poderemos prestar assist\u00eancia, fornecendo fotografias, v\u00eddeos e registos de embalagem dispon\u00edveis relativos \u00e0 inspe\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Atrasos ou rejei\u00e7\u00e3o na alf\u00e2ndega<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Normalmente, n\u00e3o s\u00e3o concedidos reembolsos apenas pelos seguintes motivos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O desembara\u00e7o aduaneiro est\u00e1 a demorar mais do que o previsto;<\/li>\n\n\n\n<li>A alf\u00e2ndega solicita documentos adicionais;<\/li>\n\n\n\n<li>A alf\u00e2ndega reavalia o valor declarado;<\/li>\n\n\n\n<li>A alf\u00e2ndega altera a classifica\u00e7\u00e3o do SH;<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e3o cobrados direitos ou impostos;<\/li>\n\n\n\n<li>O destinat\u00e1rio n\u00e3o colabora;<\/li>\n\n\n\n<li>A remessa est\u00e1 retida para inspe\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>O destino condiciona o produto;<\/li>\n\n\n\n<li>A alf\u00e2ndega recusa a entrada devido \u00e0s informa\u00e7\u00f5es fornecidas pelo cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As autoridades aduaneiras disp\u00f5em de poder de decis\u00e3o independente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso uma remessa seja devolvida, apreendida, destru\u00edda ou abandonada, poder\u00e3o ser aplicados custos adicionais.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Mercadorias proibidas ou sujeitas a restri\u00e7\u00f5es n\u00e3o declaradas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se as mercadorias forem proibidas, ilegais, perigosas ou apresentarem diferen\u00e7as substanciais em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s informa\u00e7\u00f5es fornecidas, poderemos cancelar ou suspender o servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O cliente continua a ser respons\u00e1vel por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Taxas de inspe\u00e7\u00e3o e manuseamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Taxas de armazenamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Envio de devolu\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Custos de elimina\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Custos relacionados com a seguran\u00e7a no manuseamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Penadrrps\u00e7asotn iezaal adto\u00f5ra;<\/li>\n\n\n\n<li>San\u00e7\u00f5es aduaneiras;<\/li>\n\n\n\n<li>Outros custos razoavelmente incorridos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os pagamentos j\u00e1 efetuados para mercadorias proibidas ou n\u00e3o declaradas n\u00e3o s\u00e3o, em geral, reembols\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. Entrega falhada e recusa do destinat\u00e1rio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As despesas de envio n\u00e3o s\u00e3o, em geral, reembols\u00e1veis nos casos em que a entrega n\u00e3o seja efetuada devido a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Endere\u00e7o incorreto;<\/li>\n\n\n\n<li>Faltam informa\u00e7\u00f5es sobre o edif\u00edcio ou a unidade;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de telefone inv\u00e1lido;<\/li>\n\n\n\n<li>Indisponibilidade do destinat\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n<li>Recusa do destinat\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o levantamento da encomenda;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o apresenta\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es aduaneiras;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o pagamento de encargos n\u00e3o inclu\u00eddos no or\u00e7amento;<\/li>\n\n\n\n<li>Acesso restrito \u00e0 morada de entrega.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podem ser aplicadas taxas adicionais de devolu\u00e7\u00e3o, armazenamento ou reenvio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">19. Atrasos na entrega<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os tempos de tr\u00e2nsito estimados n\u00e3o s\u00e3o garantidos, a menos que tenha sido expressamente confirmado por escrito um servi\u00e7o garantido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um atraso n\u00e3o d\u00e1 automaticamente direito a um reembolso quando for causado por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Desembara\u00e7o aduaneiro;<\/li>\n\n\n\n<li>Clima;<\/li>\n\n\n\n<li>Hor\u00e1rios de voos ou de embarca\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>Congestionamento da rede de transportes;<\/li>\n\n\n\n<li>Dias feriados;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9pocas altas;<\/li>\n\n\n\n<li>Greves;<\/li>\n\n\n\n<li>Medidas governamentais;<\/li>\n\n\n\n<li>Inspe\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a;<\/li>\n\n\n\n<li>Circunst\u00e2ncias que escapam ao nosso controlo razo\u00e1vel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso tenha sido adquirido um servi\u00e7o de transporte com garantia, qualquer reembolso fica sujeito aos termos da garantia da transportadora e \u00e0 sua aprova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">20. Envios perdidos ou danificados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os pedidos relativos a perdas ou danos s\u00e3o tratados ao abrigo da nossa <strong>Pol\u00edtica de Reclama\u00e7\u00f5es, Perdas e Danos<\/strong>, em vez de serem considerados cancelamentos normais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um pedido de indemniza\u00e7\u00e3o pode exigir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Informa\u00e7\u00f5es de acompanhamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Fatura do fornecedor;<\/li>\n\n\n\n<li>Comprovativo de pagamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Comprova\u00e7\u00e3o do valor do produto;<\/li>\n\n\n\n<li>Fotografias ou v\u00eddeos;<\/li>\n\n\n\n<li>Embalagem exterior;<\/li>\n\n\n\n<li>Etiquetas de envio;<\/li>\n\n\n\n<li>Investiga\u00e7\u00e3o da transportadora;<\/li>\n\n\n\n<li>Documentos de seguro.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A apresenta\u00e7\u00e3o de um pedido de indemniza\u00e7\u00e3o n\u00e3o garante um reembolso ou uma compensa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes n\u00e3o devem apresentar um pedido de cancelamento normal quando o problema se referir a perda ou danos ocorridos ap\u00f3s o envio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">21. Quando \u00e9 que um reembolso pode ser aprovado<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode ser aprovado um reembolso total ou parcial nos casos em que:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Foi recebido um pagamento em duplicado;<\/li>\n\n\n\n<li>Foi confirmado um pagamento em excesso;<\/li>\n\n\n\n<li>Ocorreu um erro de fatura\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Um servi\u00e7o pago foi cancelado antes do in\u00edcio dos trabalhos;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o nos \u00e9 poss\u00edvel fornecer um servi\u00e7o pago que n\u00e3o tenha sido utilizado;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o cumprimos, de forma substancial, a presta\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o acordado;<\/li>\n\n\n\n<li>Um prestador de servi\u00e7os externo devolve-nos os fundos;<\/li>\n\n\n\n<li>O reembolso \u00e9, de resto, exigido pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependendo das circunst\u00e2ncias, poderemos oferecer:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reativa\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o afetado;<\/li>\n\n\n\n<li>Corre\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o;<\/li>\n\n\n\n<li>Cr\u00e9dito na conta;<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolso parcial;<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolso total da taxa de servi\u00e7o em causa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A solu\u00e7\u00e3o adequada depender\u00e1 da natureza e da gravidade do problema.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">22. Reembolsos devido a um erro da nossa parte confirmado<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se confirmarmos que um problema foi causado diretamente por um erro nosso, iremos analisar o servi\u00e7o afetado e poderemos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Corrija o erro;<\/li>\n\n\n\n<li>Repetir o servi\u00e7o em quest\u00e3o sem cobrar qualquer taxa adicional;<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolsar a taxa de servi\u00e7o em causa;<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolsar os custos diretos razo\u00e1veis, sempre que tal seja exigido por lei e comprovado por documentos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre os exemplos podem incluir-se:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fatura\u00e7\u00e3o duplicada incorreta;<\/li>\n\n\n\n<li>Incumprimento na presta\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o de armazenagem pago;<\/li>\n\n\n\n<li>Envio para uma morada diferente da morada corretamente confirmada devido a um erro da nossa parte;<\/li>\n\n\n\n<li>Outras falhas confirmadas que est\u00e3o sob o nosso controlo direto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o reembolsamos perdas n\u00e3o comprovadas, indiretas ou especulativas, salvo nos casos em que tal seja exigido por lei.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">23. Dedu\u00e7\u00f5es no reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um reembolso aprovado pode ser reduzido em fun\u00e7\u00e3o dos montantes j\u00e1 gastos, incluindo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Taxas de servi\u00e7os conclu\u00eddos;<\/li>\n\n\n\n<li>Taxas de manuseamento no armaz\u00e9m;<\/li>\n\n\n\n<li>Taxas de armazenamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Materiais de embalagem;<\/li>\n\n\n\n<li>Custos de entrega no pa\u00eds;<\/li>\n\n\n\n<li>Taxas da operadora;<\/li>\n\n\n\n<li>Custos aduaneiros;<\/li>\n\n\n\n<li>Taxas de processamento de pagamentos;<\/li>\n\n\n\n<li>Comiss\u00f5es banc\u00e1rias;<\/li>\n\n\n\n<li>Taxas de convers\u00e3o cambial;<\/li>\n\n\n\n<li>Taxas da rede de criptomoedas;<\/li>\n\n\n\n<li>Taxas da Western Union;<\/li>\n\n\n\n<li>Custos de devolu\u00e7\u00e3o ou elimina\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Outras despesas de terceiros autorizadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Forneceremos uma explica\u00e7\u00e3o razo\u00e1vel sobre as dedu\u00e7\u00f5es significativas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">24. M\u00e9todo de reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sempre que poss\u00edvel, os reembolsos aprovados ser\u00e3o efetuados atrav\u00e9s do m\u00e9todo de pagamento original.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os m\u00e9todos de pagamento aceites podem incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou de d\u00e9bito;<\/li>\n\n\n\n<li>Stripe;<\/li>\n\n\n\n<li>Transfer\u00eancia banc\u00e1ria;<\/li>\n\n\n\n<li>WeChat Pay;<\/li>\n\n\n\n<li>Alegria;<\/li>\n\n\n\n<li>USDT;<\/li>\n\n\n\n<li>Western Union.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso o m\u00e9todo de pagamento original n\u00e3o permita o reembolso, poder\u00e1 ser acordado um m\u00e9todo alternativo ap\u00f3s a verifica\u00e7\u00e3o da identidade e da conta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Normalmente, n\u00e3o efetuamos reembolsos a terceiros n\u00e3o relacionados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">25. Reembolsos com cart\u00e3o e Stripe<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os reembolsos aprovados em cart\u00e3o ser\u00e3o normalmente processados atrav\u00e9s do Stripe ou do processador de pagamentos em quest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois de submetermos o reembolso, o banco emissor ou o prestador de servi\u00e7os de pagamento poder\u00e1 necessitar de algum tempo adicional para que os fundos apare\u00e7am na sua conta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As taxas de processamento iniciais podem ser deduzidas nos seguintes casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00e3o s\u00e3o devolvidos pelo processador;<\/li>\n\n\n\n<li>O cancelamento foi solicitado pelo cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>A dedu\u00e7\u00e3o \u00e9 permitida pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso seja necess\u00e1rio efetuar um reembolso devido a um erro de fatura\u00e7\u00e3o da nossa parte que tenha sido confirmado, iremos analisar se as despesas de processamento devem ser suportadas por n\u00f3s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">26. Reembolsos por transfer\u00eancia banc\u00e1ria<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No caso de reembolsos por transfer\u00eancia banc\u00e1ria, o cliente deve fornecer dados precisos do benefici\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O cliente poder\u00e1 ser respons\u00e1vel por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comiss\u00f5es do banco remetente;<\/li>\n\n\n\n<li>Comiss\u00f5es do banco destinat\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n<li>Comiss\u00f5es do banco intermedi\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n<li>Encargos de convers\u00e3o cambial.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o nos responsabilizamos por atrasos ou perdas causados por dados banc\u00e1rios incorretos fornecidos pelo cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">27. Reembolsos via WeChat Pay e Alipay<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os reembolsos aprovados via WeChat Pay ou Alipay podem ser efetuados atrav\u00e9s de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O canal de pagamento original;<\/li>\n\n\n\n<li>Um balan\u00e7o acordado ap\u00f3s verifica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Outro m\u00e9todo dispon\u00edvel nos casos em que o canal original n\u00e3o permite o reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podem aplicar-se restri\u00e7\u00f5es da plataforma e prazos de processamento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">28. Reembolsos em USDT<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os reembolsos de USDT aprovados ser\u00e3o normalmente enviados atrav\u00e9s de uma rede blockchain acordada e suportada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes do processamento, o cliente deve confirmar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Endere\u00e7o da carteira;<\/li>\n\n\n\n<li>Rede blockchain;<\/li>\n\n\n\n<li>Montante do reembolso;<\/li>\n\n\n\n<li>Quaisquer dados de identifica\u00e7\u00e3o necess\u00e1rios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O cliente \u00e9 respons\u00e1vel por fornecer um endere\u00e7o de carteira compat\u00edvel e correto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Normalmente, as transa\u00e7\u00f5es em blockchain n\u00e3o podem ser revertidas ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As taxas de rede aplic\u00e1veis poder\u00e3o ser deduzidas do reembolso, a menos que este resulte exclusivamente de um erro da nossa parte que tenha sido confirmado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3ooaon lev  admira  e eo tagp  r td   ooesttmDorcieSn anrl\u00f5eaaat m\u00e7 se zlnio daopdoaapdseanuu baTooabdrdr  eeorogmrisloo tnl omedraUae s eadso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">29. Reembolsos da Western Union<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os pagamentos efetuados atrav\u00e9s da Western Union podem nem sempre ser reembols\u00e1veis atrav\u00e9s da transa\u00e7\u00e3o original.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso seja aprovado um reembolso, poderemos utilizar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Western Union;<\/li>\n\n\n\n<li>Transfer\u00eancia banc\u00e1ria;<\/li>\n\n\n\n<li>Outro m\u00e9todo acordado de comum acordo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As taxas de transfer\u00eancia e de cobran\u00e7a podem ser deduzidas, sempre que permitido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode ser necess\u00e1rio que o destinat\u00e1rio conclua o processo de verifica\u00e7\u00e3o de identidade exigido pelo prestador de servi\u00e7os de pagamento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">30. Prazo de processamento do reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O no sevesba idmti jmse lt drrpro eproaqqioolealsdoeuotaaa e\u00e9 t ndobnueial.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o, normalmente daremos in\u00edcio ao reembolso no prazo de:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>7 a1si adt \u00fa 4eis<\/code><\/pre>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O tempo necess\u00e1rio para que os fundos apare\u00e7am pode depender de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Forma de pagamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Processamento banc\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n<li>Regras do prestador de servi\u00e7os de pagamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Confirma\u00e7\u00e3o da blockchain;<\/li>\n\n\n\n<li>Verdefr\u00e3 itsodcai\u00e1noa \u00e7itio;<\/li>\n\n\n\n<li>Convers\u00e3o de moeda;<\/li>\n\n\n\n<li>Processamento de transfer\u00eancias internacionais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este per\u00edodo tem in\u00edcio ap\u00f3s:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O reembolso foi aprovado;<\/li>\n\n\n\n<li>Foram recebidas todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias;<\/li>\n\n\n\n<li>O montante final a reembolsar foi confirmado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">31. Moeda do reembolso<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os reembolsos ser\u00e3o normalmente calculados com base em:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A moeda original da fatura; ou<\/li>\n\n\n\n<li>O montante recebido inicialmente na moeda de pagamento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o nos responsabilizamos por perdas decorrentes de varia\u00e7\u00f5es da taxa de c\u00e2mbio entre a data do pagamento e a data do reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso seja necess\u00e1ria uma convers\u00e3o cambial, poder\u00e1 ser aplicada a taxa disponibilizada pelo prestador de servi\u00e7os de pagamento ou pela institui\u00e7\u00e3o financeira em quest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">32. Cr\u00e9dito na conta<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com o consentimento do cliente, um reembolso aprovado poder\u00e1 ser concedido sob a forma de cr\u00e9dito na conta para servi\u00e7os futuros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cr\u00e9dito na conta:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ser\u00e1 registado na conta de servi\u00e7o do cliente ou no registo do CRM;<\/li>\n\n\n\n<li>Pode ser aplicado a futuras despesas de armaz\u00e9m ou de envio;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o \u00e9 transfer\u00edvel sem autoriza\u00e7\u00e3o por escrito;<\/li>\n\n\n\n<li>Estar\u00e1 sujeito a qualquer prazo de validade indicado no momento da emiss\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o substituiremos um reembolso em dinheiro exigido por lei por um cr\u00e9dito na conta sem o consentimento do cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">33. Estornos e lit\u00edgios de pagamento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes devem contactar-nos antes de iniciar um estorno ou uma contesta\u00e7\u00e3o de pagamento, para que possamos investigar a situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A apresenta\u00e7\u00e3o de um estorno falso, duplicado ou abusivo pode resultar em:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Suspens\u00e3o dos servi\u00e7os;<\/li>\n\n\n\n<li>Reten\u00e7\u00e3o de mercadorias enquanto se aguarda a resolu\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Cancelamento das disposi\u00e7\u00f5es relativas ao envio;<\/li>\n\n\n\n<li>Recupera\u00e7\u00e3o das despesas razo\u00e1veis decorrentes do lit\u00edgio;<\/li>\n\n\n\n<li>Recusa de servi\u00e7os futuros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nada no disposto nesta sec\u00e7\u00e3o impede um cliente de exercer o seu direito leg\u00edtimo de contestar um pagamento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">34. Cancelamento pela 1688 Delivery<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos cancelar ou suspender um servi\u00e7o nos seguintes casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>As mercadorias s\u00e3o proibidas ou n\u00e3o s\u00e3o seguras;<\/li>\n\n\n\n<li>As informa\u00e7\u00f5es sobre o produto s\u00e3o falsas ou incompletas;<\/li>\n\n\n\n<li>Faltam os documentos necess\u00e1rios;<\/li>\n\n\n\n<li>O pagamento est\u00e1 em atraso;<\/li>\n\n\n\n<li>A transportadora recusa a mercadoria;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel nenhuma rota de envio em conformidade;<\/li>\n\n\n\n<li>O cliente solicita uma conduta ilegal;<\/li>\n\n\n\n<li>A continua\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o acarreta riscos legais ou de seguran\u00e7a;<\/li>\n\n\n\n<li>Acontecimentos que escapam ao nosso controlo razo\u00e1vel tornam imposs\u00edvel o cumprimento das nossas obriga\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Caso o cancelamento seja da nossa responsabilidade, por motivos n\u00e3o imput\u00e1veis ao cliente, reembolsaremos a parte n\u00e3o utilizada e recuper\u00e1vel do pagamento do servi\u00e7o em causa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os trabalhos conclu\u00eddos e os custos inevit\u00e1veis de terceiros podem ainda ser deduzidos, quando for o caso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">35.aadreeslcc apieaml r ott iean  rfadr s esdMosel caaoo\u00e3dnte<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o ser\u00e1 concedido qualquer reembolso apenas pelo facto de um cliente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Deixa de responder;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o aprova os resultados da inspe\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o indica um endere\u00e7o;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o paga os encargos em d\u00edvida;<\/li>\n\n\n\n<li>Deixa as mercadorias por reclamar no armaz\u00e9m.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As taxas de armazenamento e manuseamento podem continuar a acumular-se.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os bens n\u00e3o reclamados poder\u00e3o, eventualmente, ser devolvidos, transferidos, eliminados ou tratados de outra forma, em conformidade com os nossos Termos de Servi\u00e7o e com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">36. Aus\u00eancia de um per\u00edodo de reflex\u00e3o autom\u00e1tico geral<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A menos que seja expressamente indicado numa cota\u00e7\u00e3o ou exigido pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, os nossos servi\u00e7os n\u00e3o incluem um per\u00edodo geral de reflex\u00e3o autom\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes devem verificar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A cita\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c2mbito do servi\u00e7o;<\/li>\n\n\n\n<li>Requisitos do produto;<\/li>\n\n\n\n<li>Destino;<\/li>\n\n\n\n<li>Acusa\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>Fase de cancelamento<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">antes de efetuar o pagamento ou enviar a mercadoria para o nosso armaz\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qualquer direito de cancelamento volunt\u00e1rio previsto por escrito ser\u00e1 aplicado de acordo com as condi\u00e7\u00f5es nele estabelecidas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">37. Altera\u00e7\u00f5es \u00e0 presente pol\u00edtica<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos atualizar esta Pol\u00edtica quando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os servi\u00e7os mudam;<\/li>\n\n\n\n<li>Os m\u00e9todos de pagamento mudam;<\/li>\n\n\n\n<li>Os requisitos das operadoras mudam;<\/li>\n\n\n\n<li>Altera\u00e7\u00f5es aos procedimentos de reembolso;<\/li>\n\n\n\n<li>Os requisitos legais mudam.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A vers\u00e3o revista ser\u00e1 publicada com uma data de \u201c\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o\u201d atualizada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um servi\u00e7o confirmado continuar\u00e1, em geral, sujeito \u00e0 pol\u00edtica e ao or\u00e7amento aceites no momento da confirma\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, salvo se se aplicar uma exig\u00eancia legal obrigat\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">38. Contacte-nos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para pedidos de cancelamento ou reembolso, contacte:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED<\/strong><br>Operando sob o nome de <strong>Entrega em 1688<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sede social:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sala I-1, 4.\u00ba andar<br>Centro Industrial Golden Dragon, Fase 2<br>Rua Tai Lin Pai, n.\u00ba 162\u2013170<br>Kwai Chung, Novos Territ\u00f3rios<br>Hong Kong<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>E-mail do Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente:<\/strong><br><a>crownwatchhub@gmail.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WhatsApp:<\/strong><br>+44 7732 448253<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>S\u00edtio Web:<\/strong><br>1688delivery.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Effective Date: July 22, 2026Last Updated: July 22, 2026 This Cancellation &amp; Refund Policy explains how cancellations, service changes, refunds and payment adjustments are handled by VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED, trading as 1688 Delivery. 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