{"id":938,"date":"2026-07-22T12:31:14","date_gmt":"2026-07-22T12:31:14","guid":{"rendered":"https:\/\/1688delivery.com\/?page_id=938"},"modified":"2026-07-22T12:31:14","modified_gmt":"2026-07-22T12:31:14","slug":"tracking-shipment-updates","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/1688delivery.com\/pt\/tracking-shipment-updates","title":{"rendered":"Rastreio e atualiza\u00e7\u00f5es sobre a expedi\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Data de entrada em vigor: 22 de julho de 2026<\/strong><br><strong>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 22 de julho de 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na 1688 Delivery, compreendemos que uma visibilidade clara da remessa \u00e9 essencial quando as mercadorias s\u00e3o transportadas da China para um destino internacional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s o envio da sua encomenda, iremos fornecer-lhe o n\u00famero de rastreio dispon\u00edvel e mant\u00ea-lo-emos informado sobre as atualiza\u00e7\u00f5es importantes relativas \u00e0 encomenda. Dependendo do m\u00e9todo de envio selecionado, as atualiza\u00e7\u00f5es podem incluir a aceita\u00e7\u00e3o pela transportadora, o tr\u00e2nsito internacional, o desalfandegamento, a entrega local e o estado final da entrega.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Quando \u00e9 que vou receber o meu n\u00famero de rastreio?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim que as suas mercadorias tiverem conclu\u00eddo o processo de armazenamento necess\u00e1rio e tiverem sido entregues para transporte, iremos fornecer-lhe as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para o acompanhamento da remessa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes do envio, poder\u00e1 ser necess\u00e1rio realizar os seguintes passos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Recep\u00e7\u00e3o e registo de encomendas;<\/li>\n\n\n\n<li>Inspe\u00e7\u00e3o do produto;<\/li>\n\n\n\n<li>Confirma\u00e7\u00e3o por foto ou v\u00eddeo;<\/li>\n\n\n\n<li>Aprova\u00e7\u00e3o do cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Consolida\u00e7\u00e3o de encomendas;<\/li>\n\n\n\n<li>Reembalagem segura;<\/li>\n\n\n\n<li>Medi\u00e7\u00e3o do peso e das dimens\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>Confirma\u00e7\u00e3o do or\u00e7amento de envio;<\/li>\n\n\n\n<li>Confirma\u00e7\u00e3o de pagamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Verifica\u00e7\u00e3o do endere\u00e7o do destinat\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n<li>Entrega pela transportadora ou pelo transit\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O n\u00famero de rastreio fica normalmente dispon\u00edvel depois de a transportadora, o agente de carga ou o prestador de servi\u00e7os de envio criar o registo da remessa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 poss\u00edvel que a primeira leitura de rastreio n\u00e3o apare\u00e7a de imediato. As informa\u00e7\u00f5es de rastreio s\u00f3 poder\u00e3o come\u00e7ar a ser atualizadas depois de o prestador de servi\u00e7os log\u00edsticos ter processado ou digitalizado a remessa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Como fornecemos informa\u00e7\u00f5es de acompanhamento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As informa\u00e7\u00f5es de rastreio podem ser fornecidas atrav\u00e9s de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>WhatsApp;<\/li>\n\n\n\n<li>E-mail;<\/li>\n\n\n\n<li>Uma p\u00e1gina de acompanhamento de envios;<\/li>\n\n\n\n<li>Um sistema de acompanhamento de uma empresa de expedi\u00e7\u00e3o de mercadorias;<\/li>\n\n\n\n<li>A p\u00e1gina de acompanhamento de uma empresa de entregas local;<\/li>\n\n\n\n<li>Outro canal de comunica\u00e7\u00e3o acordado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As informa\u00e7\u00f5es fornecidas podem incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de rastreio;<\/li>\n\n\n\n<li>Transportadora ou prestador de servi\u00e7os de log\u00edstica;<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e9todo de envio;<\/li>\n\n\n\n<li>Data de envio;<\/li>\n\n\n\n<li>Estado mais recente conhecido da remessa;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de rastreio da entrega local, quando dispon\u00edvel;<\/li>\n\n\n\n<li>Instru\u00e7\u00f5es de entrega ou alfandeg\u00e1rias, quando necess\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes devem ter \u00e0 m\u00e3o a refer\u00eancia da encomenda e o n\u00famero de rastreio quando nos contactarem relativamente a uma remessa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Atualiza\u00e7\u00f5es do estado da encomenda<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s o envio, iremos fornecer as atualiza\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis sobre acontecimentos importantes relacionados com a remessa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependendo do m\u00e9todo e da rota de envio, as atualiza\u00e7\u00f5es podem incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Envio preparado;<\/li>\n\n\n\n<li>Retirado do nosso armaz\u00e9m;<\/li>\n\n\n\n<li>Entregue \u00e0 transportadora;<\/li>\n\n\n\n<li>Partiu das instala\u00e7\u00f5es de origem;<\/li>\n\n\n\n<li>Em tr\u00e2nsito internacional;<\/li>\n\n\n\n<li>Chegou ao pa\u00eds de destino;<\/li>\n\n\n\n<li>Em processo de desalfandegamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Desembara\u00e7o aduaneiro conclu\u00eddo;<\/li>\n\n\n\n<li>Transferido para um prestador de servi\u00e7os de entregas local;<\/li>\n\n\n\n<li>A caminho para entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>Tentativa de entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>Entregue;<\/li>\n\n\n\n<li>Exce\u00e7\u00e3o na entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e3o necess\u00e1rias informa\u00e7\u00f5es adicionais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nem todas as rotas de envio oferecem o mesmo n\u00edvel de acompanhamento online. Algumas rotas de frete ou de envios consolidados podem apresentar atualiza\u00e7\u00f5es por etapas, em vez de verifica\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas ao n\u00edvel da encomenda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Estados de acompanhamento mais comuns<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Informa\u00e7\u00f5es sobre a remessa recebidas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A transportadora recebeu os detalhes da remessa, mas \u00e9 poss\u00edvel que a encomenda ainda n\u00e3o tenha sido registada na rede da transportadora.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Recolhido ou Aceite<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A remessa foi recolhida ou aceite pela transportadora, pelo agente de transporte ou pelo prestador de servi\u00e7os de log\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Em tr\u00e2nsito<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A remessa est\u00e1 a ser transportada entre instala\u00e7\u00f5es log\u00edsticas, aeroportos, portos, postos aduaneiros ou redes de distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Partiu do local de origem<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A remessa saiu das instala\u00e7\u00f5es de origem ou do centro de transporte de exporta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Chegou ao destino<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A remessa chegou ao pa\u00eds de destino ou ao centro de distribui\u00e7\u00e3o regional.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Desembara\u00e7o aduaneiro em curso<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A remessa est\u00e1 a ser analisada pela alf\u00e2ndega ou por uma empresa de desalfandegamento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Poder\u00e1 ser necess\u00e1rio fornecer informa\u00e7\u00f5es adicionais ou a colabora\u00e7\u00e3o do destinat\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Desembara\u00e7o aduaneiro conclu\u00eddo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A remessa concluiu o processo aduaneiro aplic\u00e1vel e pode avan\u00e7ar para a pr\u00f3xima fase de entrega.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Transferido para a operadora local<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A empresa de log\u00edstica internacional transferiu a remessa para uma empresa de entregas local ou para uma empresa especializada na entrega de \u00faltima milha.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode ser emitido um novo n\u00famero de rastreio local.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Em entrega<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A empresa de entregas local est\u00e1 a tentar efetuar a entrega final na morada do destinat\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entregue<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A transportadora registou a remessa como entregue.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O registo de entregas pode incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Data de entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>Prazo de entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>Nome do destinat\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n<li>Assinatura;<\/li>\n\n\n\n<li>Fotografia da entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>Localiza\u00e7\u00e3o do local seguro;<\/li>\n\n\n\n<li>Informa\u00e7\u00f5es sobre os pontos de recolha.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A forma de pagamento dispon\u00edvel depende do prestador de servi\u00e7os de entregas local.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Exce\u00e7\u00e3o na entrega<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um problema afetou o processo de entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre as poss\u00edveis raz\u00f5es contam-se:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Endere\u00e7o incorreto ou incompleto;<\/li>\n\n\n\n<li>Destinat\u00e1rio indispon\u00edvel;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de telefone indispon\u00edvel;<\/li>\n\n\n\n<li>Documenta\u00e7\u00e3o aduaneira necess\u00e1ria;<\/li>\n\n\n\n<li>Encargo de importa\u00e7\u00e3o ou taxa local pendente;<\/li>\n\n\n\n<li>Restri\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis a zonas remotas;<\/li>\n\n\n\n<li>Perturba\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas;<\/li>\n\n\n\n<li>Atraso operacional da transportadora;<\/li>\n\n\n\n<li>Envio retido num ponto de recolha;<\/li>\n\n\n\n<li>Entrega recusada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes devem responder prontamente sempre que lhes forem solicitadas informa\u00e7\u00f5es adicionais ou medidas a tomar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. N\u00fameros de rastreio diferentes durante o transporte<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algumas remessas podem utilizar mais do que um n\u00famero de rastreio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por exemplo:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Uma remessa pode, numa primeira fase, ser transportada ao abrigo de uma refer\u00eancia de frete internacional;<\/li>\n\n\n\n<li>Pode, ent\u00e3o, receber uma refer\u00eancia aduaneira ou de centro de distribui\u00e7\u00e3o de destino;<\/li>\n\n\n\n<li>Uma empresa de entregas local poder\u00e1 emitir um novo n\u00famero de rastreio para a \u00ab\u00faltima milha\u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No caso de transporte DDP ou consolidado, o n\u00famero de rastreio original poder\u00e1 n\u00e3o indicar todas as etapas da remessa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando estiver dispon\u00edvel um novo n\u00famero de rastreio local, iremos fornec\u00ea-lo sempre que tal for razoavelmente poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Acompanhamento do seu pr\u00f3prio transit\u00e1rio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se nos solicitar que entreguemos a remessa conclu\u00edda ao seu pr\u00f3prio agente de transporte na China, forneceremos as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis sobre a entrega nacional ap\u00f3s o envio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isto pode incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de rastreio interno da China;<\/li>\n\n\n\n<li>Empresa de entregas;<\/li>\n\n\n\n<li>Data de envio;<\/li>\n\n\n\n<li>Estado da entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>Comprovativo de entrega, quando dispon\u00edvel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim que a remessa for entregue e aceite pelo seu transit\u00e1rio designado, o acompanhamento internacional posterior deve, normalmente, ser obtido junto desse transit\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 da sua responsabilidade fornecer os seguintes dados corretos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Endere\u00e7o do armaz\u00e9m do transit\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n<li>Nome do destinat\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de telefone;<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00f3digo de identifica\u00e7\u00e3o do cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Refer\u00eancia do armaz\u00e9m;<\/li>\n\n\n\n<li>A receber instru\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Acompanhamento do nosso servi\u00e7o de envios internacionais<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando utilizar o nosso servi\u00e7o de transporte internacional, fornecer-lhe-emos o n\u00famero de rastreio ou a refer\u00eancia da remessa dispon\u00edveis ap\u00f3s o envio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependendo do percurso, o acompanhamento pode ser assegurado por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Uma empresa de entregas internacionais;<\/li>\n\n\n\n<li>Uma empresa de transporte a\u00e9reo de mercadorias;<\/li>\n\n\n\n<li>Uma empresa de transporte mar\u00edtimo;<\/li>\n\n\n\n<li>Uma empresa de transporte ferrovi\u00e1rio ou rodovi\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n<li>Uma empresa especializada na explora\u00e7\u00e3o de linhas mar\u00edtimas;<\/li>\n\n\n\n<li>Um agente aduaneiro de destino;<\/li>\n\n\n\n<li>Uma empresa de entregas local.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algumas rotas econ\u00f3micas, de carga ou consolidadas fornecem atualiza\u00e7\u00f5es apenas nos principais pontos de passagem.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Atualiza\u00e7\u00f5es sobre envios DDP (porta a porta)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No caso de envios que utilizem o nosso servi\u00e7o porta-a-porta DDP, as atualiza\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis podem incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Expedi\u00e7\u00e3o para exporta\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Tr\u00e2nsito internacional;<\/li>\n\n\n\n<li>Chegada ao destino;<\/li>\n\n\n\n<li>Desembara\u00e7o aduaneiro;<\/li>\n\n\n\n<li>Transfer\u00eancia para o operador de \u00faltima milha;<\/li>\n\n\n\n<li>Estado \u00abEm entrega\u00bb;<\/li>\n\n\n\n<li>Entrega final.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O DDP n\u00e3o significa que todas as movimenta\u00e7\u00f5es venham a aparecer num sistema p\u00fablico de rastreio online.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certas formalidades aduaneiras ou etapas de transporte consolidadas podem ser vis\u00edveis apenas atrav\u00e9s de atualiza\u00e7\u00f5es log\u00edsticas internas. Partilharemos com o cliente as atualiza\u00e7\u00f5es importantes dispon\u00edveis atrav\u00e9s do canal de comunica\u00e7\u00e3o acordado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os servi\u00e7os e custos exatos inclu\u00eddos no envio DDP continuam a estar sujeitos \u00e0 cota\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Por que raz\u00e3o o meu acompanhamento n\u00e3o foi atualizado?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A aus\u00eancia tempor\u00e1ria de atualiza\u00e7\u00f5es de rastreio n\u00e3o significa necessariamente que uma remessa se tenha perdido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O acompanhamento pode n\u00e3o ser atualizado devido ao seguinte motivo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A transportadora criou a etiqueta, mas ainda n\u00e3o concluiu a primeira leitura;<\/li>\n\n\n\n<li>A remessa est\u00e1 \u00e0 espera da partida para exporta\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>A remessa est\u00e1 a ser transportada entre os principais centros de distribui\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>A carga consolidada \u00e9 transportada sob uma refer\u00eancia principal;<\/li>\n\n\n\n<li>A remessa est\u00e1 a ser submetida a tr\u00e2mites aduaneiros;<\/li>\n\n\n\n<li>Os sistemas de localiza\u00e7\u00e3o est\u00e3o com atrasos;<\/li>\n\n\n\n<li>Uma transportadora local ainda n\u00e3o emitiu um novo n\u00famero de rastreio;<\/li>\n\n\n\n<li>Os fins de semana ou feriados afetaram o processamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Verificaram-se perturba\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas ou nos transportes;<\/li>\n\n\n\n<li>A transportadora n\u00e3o digitaliza a encomenda em todas as etapas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recomendamos que se conceda ao prestador de servi\u00e7os log\u00edsticos tempo suficiente para processar e digitalizar a remessa antes de solicitar uma investiga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Atualiza\u00e7\u00f5es sobre o desalfandegamento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O processamento aduaneiro \u00e9 controlado pelas autoridades governamentais competentes e pelos prestadores de servi\u00e7os aduaneiros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante o processo de desalfandegamento, poder\u00e1 ser solicitado aos clientes que apresentem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identifica\u00e7\u00e3o do destinat\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero fiscal ou aduaneiro;<\/li>\n\n\n\n<li>Descri\u00e7\u00e3o do produto;<\/li>\n\n\n\n<li>Valor do produto;<\/li>\n\n\n\n<li>Fatura de compra;<\/li>\n\n\n\n<li>Comprovativo de pagamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Autoriza\u00e7\u00e3o de importa\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Informa\u00e7\u00f5es sobre a utiliza\u00e7\u00e3o prevista;<\/li>\n\n\n\n<li>Outros documentos comprovativos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes devem fornecer informa\u00e7\u00f5es precisas e responder com celeridade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podemos ajudar na coordena\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o e da documenta\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o podemos garantir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Uma hora espec\u00edfica para a autoriza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Autoriza\u00e7\u00e3o aduaneira;<\/li>\n\n\n\n<li>Libera\u00e7\u00e3o sem inspe\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Aceita\u00e7\u00e3o de uma classifica\u00e7\u00e3o ou valor declarado;<\/li>\n\n\n\n<li>Isen\u00e7\u00e3o dos requisitos do pa\u00eds de destino.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Endere\u00e7o de entrega e responsabilidades do destinat\u00e1rio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes do envio, os clientes devem verificar cuidadosamente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nome do destinat\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n<li>Endere\u00e7o completo;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero do apartamento, da unidade ou do edif\u00edcio;<\/li>\n\n\n\n<li>Cidade;<\/li>\n\n\n\n<li>Estado ou prov\u00edncia;<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00f3digo postal;<\/li>\n\n\n\n<li>Pa\u00eds;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de telefone;<\/li>\n\n\n\n<li>Endere\u00e7o de e-mail, quando necess\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n<li>Dados de identifica\u00e7\u00e3o aduaneira ou fiscal, quando exigidos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o nos responsabilizamos por atrasos, falhas na entrega ou custos adicionais decorrentes de informa\u00e7\u00f5es incorretas, incompletas ou desatualizadas sobre o destinat\u00e1rio fornecidas pelo cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ap\u00f3s o envio, uma altera\u00e7\u00e3o de morada pode:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00e3o estar dispon\u00edvel;<\/li>\n\n\n\n<li>Atrasar a entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9 necess\u00e1ria a aprova\u00e7\u00e3o da transportadora;<\/li>\n\n\n\n<li>Implica uma taxa adicional;<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar que a remessa seja devolvida e reenviada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Tentativas de entrega e pontos de recolha<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As pr\u00e1ticas de entrega local variam consoante o pa\u00eds e a transportadora.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A transportadora pode:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tentar a entrega mais do que uma vez;<\/li>\n\n\n\n<li>Contacte o destinat\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n<li>Deixe a encomenda num local seguro;<\/li>\n\n\n\n<li>Entrega-o a um vizinho;<\/li>\n\n\n\n<li>Envie-o para um ponto de recolha;<\/li>\n\n\n\n<li>Guard\u00e1-lo num armaz\u00e9m local;<\/li>\n\n\n\n<li>Devolva-o ap\u00f3s tentativas de entrega sem sucesso.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O destinat\u00e1rio \u00e9 respons\u00e1vel por acompanhar as atualiza\u00e7\u00f5es do seguimento da encomenda e por tratar de quaisquer formalidades necess\u00e1rias relativas \u00e0 recolha ou entrega.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A n\u00e3o recolha de uma remessa dentro do prazo permitido pela transportadora pode implicar a cobran\u00e7a de taxas de devolu\u00e7\u00e3o, armazenamento ou elimina\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Prazos de entrega estimados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos os prazos de entrega s\u00e3o estimativas, a menos que um servi\u00e7o garantido espec\u00edfico tenha sido expressamente confirmado por escrito.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os prazos de entrega estimados podem ser afetados por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tipo de produto;<\/li>\n\n\n\n<li>Rota de envio selecionada;<\/li>\n\n\n\n<li>Hor\u00e1rios das transportadoras;<\/li>\n\n\n\n<li>Disponibilidade de voos ou embarca\u00e7\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>Inspe\u00e7\u00f5es aduaneiras;<\/li>\n\n\n\n<li>Requisitos do pa\u00eds de destino;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9pocas altas;<\/li>\n\n\n\n<li>Dias feriados;<\/li>\n\n\n\n<li>Clima;<\/li>\n\n\n\n<li>Conflitos laborais;<\/li>\n\n\n\n<li>Eventos de seguran\u00e7a;<\/li>\n\n\n\n<li>Endere\u00e7os incorretos;<\/li>\n\n\n\n<li>Disponibilidade do destinat\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n<li>Circunst\u00e2ncias que escapam ao nosso controlo razo\u00e1vel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O estado de acompanhamento n\u00e3o garante a entrega numa data espec\u00edfica, a menos que a transportadora ofere\u00e7a expressamente um servi\u00e7o garantido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Atrasos nas remessas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sempre que tomarmos conhecimento de um atraso significativo ou de uma situa\u00e7\u00e3o excecional, forneceremos as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis e, se for caso disso, prestaremos assist\u00eancia no acompanhamento do caso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As a\u00e7\u00f5es poss\u00edveis podem incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contactar o prestador de servi\u00e7os de log\u00edstica;<\/li>\n\n\n\n<li>Solicito uma atualiza\u00e7\u00e3o do estado;<\/li>\n\n\n\n<li>Verificar se s\u00e3o necess\u00e1rios documentos adicionais;<\/li>\n\n\n\n<li>Obter um n\u00famero de rastreio local;<\/li>\n\n\n\n<li>Confirma\u00e7\u00e3o de uma tentativa de entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>Solicitar comprovativo de entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>Abrir um inqu\u00e9rito \u00e0 transportadora, sempre que tal se justifique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O prazo e o resultado de uma investiga\u00e7\u00e3o s\u00e3o determinados pela transportadora ou pelo prestador de servi\u00e7os de transporte em quest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. Envios perdidos ou danificados<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As informa\u00e7\u00f5es de rastreio, por si s\u00f3, n\u00e3o determinam se uma remessa deve ser considerada perdida ou danificada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se uma encomenda parecer ter-se extraviado ou chegar danificada, o cliente deve contactar-nos imediatamente e fornecer:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Refer\u00eancia do cliente ou da encomenda;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de rastreio;<\/li>\n\n\n\n<li>Descri\u00e7\u00e3o do problema;<\/li>\n\n\n\n<li>Fatura do produto;<\/li>\n\n\n\n<li>Prova de valor;<\/li>\n\n\n\n<li>Fotografias da embalagem exterior;<\/li>\n\n\n\n<li>Fotografias ou v\u00eddeos do produto danificado;<\/li>\n\n\n\n<li>Registo de entregas;<\/li>\n\n\n\n<li>Qualquer comunica\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel da operadora.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O destinat\u00e1rio deve guardar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os bens danificados;<\/li>\n\n\n\n<li>Embalagem original;<\/li>\n\n\n\n<li>Etiquetas de envio;<\/li>\n\n\n\n<li>Materiais de amortecimento internos;<\/li>\n\n\n\n<li>Documenta\u00e7\u00e3o de entrega.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os pedidos de indemniza\u00e7\u00e3o est\u00e3o sujeitos a:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Procedimentos de investiga\u00e7\u00e3o da transportadora;<\/li>\n\n\n\n<li>Condi\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis do seguro;<\/li>\n\n\n\n<li>Provas de apoio;<\/li>\n\n\n\n<li>Prazos para a apresenta\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios;<\/li>\n\n\n\n<li>A nossa Pol\u00edtica de Reclama\u00e7\u00f5es, Perdas e Danos;<\/li>\n\n\n\n<li>A cota\u00e7\u00e3o de envio aplic\u00e1vel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Comprovativo de entrega<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sempre que poss\u00edvel, poderemos solicitar ou fornecer o comprovativo de entrega da empresa de log\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A prova de entrega pode incluir:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estado de entrega pela transportadora;<\/li>\n\n\n\n<li>Data e hora de entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>Assinatura do destinat\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n<li>Nome do destinat\u00e1rio;<\/li>\n\n\n\n<li>Fotografia da entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>Registo de GPS ou de localiza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Registo do ponto de recolha.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nem todas as transportadoras fornecem o mesmo tipo de comprovativo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o estado de envio indicar \u201cEntregue\u201d, mas o destinat\u00e1rio n\u00e3o conseguir localizar a encomenda, este deve, em primeiro lugar, verificar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Outros ocupantes do agregado familiar ou da empresa;<\/li>\n\n\n\n<li>Recep\u00e7\u00e3o ou gest\u00e3o do edif\u00edcio;<\/li>\n\n\n\n<li>Vizinhos;<\/li>\n\n\n\n<li>Locais seguros;<\/li>\n\n\n\n<li>Sala de correio ou cacifos para encomendas;<\/li>\n\n\n\n<li>Pontos de recolha locais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O problema deve, ent\u00e3o, ser comunicado imediatamente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Como solicitar informa\u00e7\u00f5es sobre o estado de uma remessa<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para obter informa\u00e7\u00f5es atualizadas, contacte-nos e indique:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O seu nome completo;<\/li>\n\n\n\n<li>Refer\u00eancia da encomenda ou do cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de rastreio;<\/li>\n\n\n\n<li>Pa\u00eds de destino;<\/li>\n\n\n\n<li>Descri\u00e7\u00e3o do problema.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WhatsApp:<\/strong> +44 7732 448253<br><strong>E-mail:<\/strong> <a>crownwatchhub@gmail.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma sugest\u00e3o de mensagem para o WhatsApp \u00e9:<\/p>\n\n\n\n<pre class=\"wp-block-code\"><code>Ol\u00e1, gostaria de saber o estado da minha encomenda.\n\nNome do cliente:\nRefer\u00eancia da encomenda:\nN\u00famero de rastreio:\nPa\u00eds de destino:\nPergunta:<\/code><\/pre>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. Comunica\u00e7\u00f5es com os clientes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As atualiza\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 remessa podem ser enviadas para o n\u00famero do WhatsApp ou para o endere\u00e7o de e-mail fornecido pelo cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes s\u00e3o respons\u00e1veis por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Manter os dados de contacto atualizados;<\/li>\n\n\n\n<li>Monitoriza\u00e7\u00e3o do WhatsApp e do e-mail;<\/li>\n\n\n\n<li>Verificar as pastas de spam ou de lixo eletr\u00f3nico;<\/li>\n\n\n\n<li>Responder a pedidos relacionados com a alf\u00e2ndega ou com a entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>Informar-nos sobre altera\u00e7\u00f5es nos dados de contacto;<\/li>\n\n\n\n<li>Proteger o acesso \u00e0s suas contas de comunica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As instru\u00e7\u00f5es enviadas a partir do n\u00famero do WhatsApp ou do endere\u00e7o de e-mail registados podem ser consideradas instru\u00e7\u00f5es autorizadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">19. Sistemas de rastreamento de terceiros<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As informa\u00e7\u00f5es de rastreio s\u00e3o geralmente fornecidas por transportadoras externas, transit\u00e1rios, prestadores de servi\u00e7os aduaneiros e servi\u00e7os de entregas locais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O nosso objetivo \u00e9 transmitir a informa\u00e7\u00e3o com precis\u00e3o, mas n\u00e3o temos controlo independente sobre:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>An\u00e1lise de portadoras;<\/li>\n\n\n\n<li>Disponibilidade do sistema de localiza\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Texto do estado;<\/li>\n\n\n\n<li>Datas estimadas de entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>Desembara\u00e7o aduaneiro;<\/li>\n\n\n\n<li>Registos de entregas locais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O estado indicado por uma transportadora pode, ocasionalmente, estar atrasado, incompleto ou ser corrigido posteriormente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em caso de discrep\u00e2ncia, o registo oficial da transportadora ou do prestador de servi\u00e7os de log\u00edstica ser\u00e1, em geral, utilizado para efeitos de investiga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">20. Privacidade e seguran\u00e7a no rastreamento<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os n\u00fameros de rastreio e as informa\u00e7\u00f5es relativas \u00e0s remessas devem ser tratados como confidenciais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os clientes devem evitar publicar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00fameros de rastreio completos;<\/li>\n\n\n\n<li>Endere\u00e7os dos destinat\u00e1rios;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00fameros de telefone;<\/li>\n\n\n\n<li>Documentos aduaneiros;<\/li>\n\n\n\n<li>Faturas;<\/li>\n\n\n\n<li>Documentos de identifica\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Informa\u00e7\u00f5es sobre o pagamento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As informa\u00e7\u00f5es relativas ao envio s\u00e3o tratadas de acordo com a nossa Pol\u00edtica de Privacidade.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">21. Aviso importante<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00e3o fornecidas atualiza\u00e7\u00f5es de acompanhamento para garantir a visibilidade da remessa e prestar apoio ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o constituem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A garantia de entrega at\u00e9 uma data espec\u00edfica;<\/li>\n\n\n\n<li>Uma garantia de desalfandegamento;<\/li>\n\n\n\n<li>A garantia de que n\u00e3o ocorrer\u00e1 qualquer atraso no transporte;<\/li>\n\n\n\n<li>Uma alternativa ao seguro de transporte;<\/li>\n\n\n\n<li>Uma admiss\u00e3o de responsabilidade;<\/li>\n\n\n\n<li>A garantia de que todas as etapas da log\u00edstica ser\u00e3o vis\u00edveis ao p\u00fablico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As nossas obriga\u00e7\u00f5es continuam sujeitas \u00e0 cota\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, aos Termos de Servi\u00e7o, \u00e0s condi\u00e7\u00f5es da operadora e \u00e0s pol\u00edticas de servi\u00e7o relevantes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">22. Contacte-nos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para obter assist\u00eancia no rastreio ou esclarecer d\u00favidas sobre o estado da remessa, contacte:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED<\/strong><br>Operando sob o nome de <strong>Entrega em 1688<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Sede social:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sala I-1, 4.\u00ba andar<br>Centro Industrial Golden Dragon, Fase 2<br>Rua Tai Lin Pai, n.\u00ba 162\u2013170<br>Kwai Chung, Novos Territ\u00f3rios<br>Hong Kong<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>E-mail do Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente:<\/strong><br><a>crownwatchhub@gmail.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>WhatsApp:<\/strong><br>+44 7732 448253<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>S\u00edtio Web:<\/strong><br>1688delivery.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Effective Date: July 22, 2026Last Updated: July 22, 2026 At 1688 Delivery, we understand that clear shipment visibility is essential when goods are moving from China to an international destination. 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