إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بخدمة عملاء 1688 من خارج الصين، فإن أفضل طريقة للبدء هي اللجوء إلى مركز خدمة 1688 الرسمي. إذا كانت مشكلتك تتعلق بتطبيق 1688 للهواتف المحمولة نفسه، فإن الصفحة الرسمية الحالية للتطبيق تنشر أيضًا عنوان بريد إلكتروني للدعم. ومع ذلك، لا ينبغي إرسال جميع الشكاوى المتعلقة بنزاعات الطلبات، وعمليات استرداد الأموال، ومشاكل البائعين، ومشاكل المستودعات إلى قناة اتصال واحدة.
أسرع طريقة لحل أي مشكلة هي تحديد المسؤول عنها أولاً. تقتصر خدمة عملاء 1688 بشكل أساسي على تقديم الدعم المتعلق بالمنصة والحسابات. أما البائعون فيتولون الرد على الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والشحن المحلي. وينبغي عادةً معالجة النزاعات المتعلقة بالمعاملات من خلال نظام الطلبات والنزاعات. وبمجرد وصول الطرد إلى مستودع مستقل في الصين، يتعين معالجة المشكلات المتعلقة باستلام البضائع في المستودع وفحصها وتجميعها والشحن الدولي من قبل المستودع أو مزود خدمات الشحن.
قنوات خدمة العملاء الرسمية لـ 1688 التي تم التحقق منها لعام 2026
في هذا الدليل، نقتصر على إدراج وسائل الاتصال التي يمكن التحقق منها من خلال المصادر الرسمية الحالية لموقع 1688 أو المصادر المرتبطة بـ Alibaba. ولا نوصي باستخدام أرقام الهواتف أو حسابات WhatsApp أو ملفات التعريف على مواقع التواصل الاجتماعي أو عناوين البريد الإلكتروني المنسوخة من مدونات جهات خارجية.
| طريقة الاتصال | الأفضل لـ | التحقق |
|---|---|---|
| مركز خدمة 1688 | أسئلة متعلقة بالمنصة، ودعم الحسابات، والمساعدة في العثور على إجراء الدعم المناسب | شروط الخدمة الرسمية لمنصة 1688 |
| [email protected] | الدعم المتعلق بالتطبيق الرسمي الحالي لـ 1688 على الهواتف المحمولة | القائمة الرسمية الحالية لـ 1688 التي تدعمها تطبيقات Google Play |
| دردشة البائع داخل منصة 1688 | المنتجات، المواصفات، المخزون، السعر، التخصيص، الشحن المحلي | وظيفة التواصل مع الموردين في تطبيق 1688 الرسمي |
| عملية الطلبات / حل النزاعات داخل منصة 1688 | عمليات استرداد الأموال، والسلع الخاطئة، ونزاعات المعاملات، ومشاكل البائع التي لم تُحل | شروط خدمة منصة 1688 |
المسؤول مركز خدمة 1688 يجب أن يكون خيارك الأول عندما تكون غير متأكد من قناة الدعم الرسمية التي يجب عليك استخدامها.
كيفية الاتصال بخدمة عملاء 1688 من خارج الصين
غالبًا ما يبحث المشترون الدوليون عن عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف واحد لخدمة عملاء 1688. لكن في الواقع، تستخدم منصة 1688 عدة قنوات للدعم، ويعتمد اختيار القناة الصحيحة على طبيعة المشكلة التي تواجهك.
1. ابدأ بمركز خدمة 1688 الرسمي
يُعد ’مركز خدمة 1688» هو نافذة الدعم الرسمية الأكثر انتشارًا. وتوجه «شروط خدمة المنصة» الخاصة بـ 1688 المستخدمين الذين لديهم استفسارات بشكل محدد إلى «مركز الخدمة» هذا للحصول على توضيحات من «خدمة عملاء 1688».
إذا ظهر الموقع باللغة الصينية، فيمكنك استخدام وظيفة الترجمة في متصفح Chrome أو Edge أو أي متصفح آخر. وحيثما أمكن، قم بتسجيل الدخول إلى نفس حساب 1688 المرتبط بطلبك قبل فتح طلب الدعم.
يُعد هذا المسار الأنسب عندما يكون لديك:
- أسئلة حول حسابك في 1688
- صعوبة في فهم إحدى وظائف المنصة
- مشكلة في تحديد الترتيب الصحيح لعملية الدعم
- مشكلة تتعلق بالمنصة ولا يمكن حلها مع البائع
- سؤال حول كيفية بدء نزاع أو طلب المساعدة من المنصة
2. استخدم خدمة الدعم داخل التطبيق الرسمي لـ 1688
إذا كنت تستخدم التطبيق الرسمي لـ 1688 على الهاتف المحمول، فقم بالاطلاع على قسم الحساب أو الطلبات أو المساعدة أو خدمة العملاء أثناء تسجيل الدخول.
غالبًا ما يكون اللجوء إلى خدمة الدعم المتوفرة داخل حسابك أفضل من الاتصال بعنوان عام غير ذي صلة، لأن معلومات حسابك وطلبك قد تكون مرتبطة بالفعل بهذه الحالة.
قد تتغير أسماء القوائم ومواقع العناصر في الواجهة عند تحديث التطبيق، لذا تجنب الاعتماد على لقطات الشاشة القديمة الموجودة على مواقع الويب التابعة لأطراف ثالثة.
البريد الإلكتروني الحالي لدعم تطبيق 1688
تشير القائمة الرسمية الحالية لتطبيق 1688 إلى العنوان التالي باعتباره البريد الإلكتروني الخاص بالدعم:
هذه هي رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالدعم المنشورة حاليًا لتطبيق 1688 الرسمي للهواتف المحمولة. ولذلك، ينبغي التعامل معها على أنها الدعم الفني للتطبيق - الاتصال, ، بدلاً من إرسال بريد إلكتروني عام لكل طلبية على موقع 1688، أو عملية استرداد أموال، أو نزاع مع البائع، أو مشكلة لوجستية.
متى ينبغي عليك استخدام البريد الإلكتروني الخاص بدعم تطبيق 1688؟
يُعد البريد الإلكتروني الخيار الأنسب عندما تتعلق مشكلتك باستخدام التطبيق الرسمي للهواتف المحمولة ولا يمكنك حلها من خلال الواجهة العادية داخل التطبيق.
ومن الأمثلة على ذلك:
- مشكلة فنية في التطبيق الرسمي لـ 1688
- وظيفة في التطبيق لا تعمل بشكل صحيح
- صعوبة الوصول إلى إحدى ميزات التطبيق
- مشكلة متعلقة بالتطبيق تتطلب دعمًا إضافيًا
إذا كانت مشكلتك تتعلق باسترداد الأموال، أو منتج خاطئ، أو شحنة مفقودة، أو نزاع مع البائع، فلا تفترض أن إرسال بريد إلكتروني إلى فريق دعم التطبيق هو الإجراء الصحيح لحل النزاع. استخدم بدلاً من ذلك أدوات حل النزاعات الخاصة بالطلب والمنصة.
ما هي المعلومات التي يجب عليك تضمينها؟
إذا أرسلت بريدًا إلكترونيًّا إلى عنوان الدعم الحالي لتطبيق 1688، فاحرص على أن تكون رسالتك موجزة وأن تتضمن معلومات تساعد في تحديد المشكلة:
- معلومات حسابك رقم 1688
- جهازك وإصدار التطبيق، إن كان ذلك ذا صلة
- وصف موجز للمشكلة
- لقطات شاشة توضح الخطأ
- رقم الطلب فقط إذا كانت المشكلة مرتبطة مباشرةً بأحد الطلبات
لا ترسل كلمة مرورك أو رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة أو بيانات الدفع الكاملة.
ما هي طريقة الاتصال من بين طرق الاتصال الـ 1688 التي تناسب مشكلتك؟
إن استخدام طريقة الاتصال الصحيحة أكثر أهمية من مجرد العثور على خدمة العملاء 1688 العنوان.
| المشكلة | الخطوة الأولى الموصى بها |
|---|---|
| لا أستطيع فهم إحدى وظائف المنصة | مركز خدمة 1688 |
| هل تحتاج إلى مساعدة في العثور على مسار الدعم الصحيح؟ | مركز خدمة 1688 |
| التطبيق الرسمي 1688 يعاني من مشكلة تقنية | الدعم داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني الخاص بدعم التطبيق الحالي |
| أحتاج إلى مواصفات المنتج | البائع |
| هل تحتاج إلى معلومات عن المخزون أو الحد الأدنى لكمية الطلب؟ | البائع |
| هل ترغب في التفاوض على السعر؟ | البائع |
| لم يقم البائع بالشحن بعد | البائع أولاً |
| رقم التتبع المحلي غير موجود | البائع |
| استلام بضائع خاطئة أو معيبة | البائع أولاً، ثم إجراءات تسوية النزاعات عبر المنصة في حالة عدم التوصل إلى حل |
| أحتاج إلى استرداد المبلغ بسبب نزاع حول المعاملة | إجراءات الطلبات / استرداد الأموال / النزاعات داخل منصة 1688 |
| وصلت الطرد إلى مستودع مستقل في الصين | المستودع |
| هل تحتاج إلى فحص أو صور؟ | المستودع |
| هل تحتاج إلى دمج الطرود أو إعادة تغليفها؟ | المستودع |
| أحتاج إلى خدمة الشحن الدولي | مستودع أو مزود خدمات الشحن |
متى يجب عليك الاتصال بالبائع على موقع 1688؟
هناك العديد من المشكلات التي يصفها المشترون الأجانب بأنها خدمة العملاء 1688 هذه المشكلات هي في الواقع أسئلة من البائعين.
يدعم تطبيق «1688» الرسمي التواصل المباشر بين المشترين والموردين. اتصل بالبائع إذا كان السؤال يتعلق بالبضائع أو بعملية التسليم الخاصة بالبائع نفسه.
تشمل الأسئلة الشائعة التي يطرحها البائعون ما يلي:
- حجم المنتج أو مواصفاته
- المواد
- الألوان
- الحد الأدنى لكمية الطلب
- توافر المخزون
- التخصيص
- مدة الإنتاج
- التفاوض بشأن السعر
- تاريخ التسليم المحلي
- خدمة البريد السريع المحلية ورقم التتبع
على سبيل المثال، إذا كان يظهر في طلبك أن البائع قد قام بالشحن، لكنك لا تستطيع العثور على رقم تتبع صيني محلي صالح، فاستفسر من البائع أولاً.
إذا رفض البائع التعاون وتحولت المسألة إلى نزاع متعلق بالصفقة، فقم بإحالة القضية إلى إجراءات الطلب أو النزاع الرسمية بدلاً من الاستمرار في تبادل الرسائل الخاصة التي لا نهاية لها.
قبل الشراء، يمكنك أيضًا الاطلاع على دليلنا الخاص بـ الموقع الرسمي لـ 1688 للتأكد من أنك تستخدم المنصة المناسبة.
ماذا يجب أن تفعل فيما يتعلق برد الأموال والنزاعات المتعلقة بالمعاملات؟
تتطلب النزاعات المتعلقة برد الأموال والمعاملات نهجًا مختلفًا عن الاستفسارات العامة المتعلقة بخدمة العملاء.
تنص ’شروط خدمة المنصة» الرسمية لمنصة 1688 على أنه في حالة نشوء نزاع بين المشترين والبائعين بشأن إحدى المعاملات، يمكنهم التفاوض مباشرة أو الاستعانة بخدمة الوساطة في النزاعات التي توفرها منصة 1688.
وهذا يعني أن المشكلات مثل تلك المذكورة أدناه يجب أن تظل عادةً ضمن سجل المعاملة:
- أرسل البائع البضاعة الخاطئة
- المنتج لا يتطابق مع الطلب
- الكمية غير صحيحة
- تواجه البضائع مشكلة خطيرة تتعلق بالجودة
- يختلف البائع والمشتري حول مسألة استرداد المبلغ
- لا يمكن تسوية المعاملة من خلال التواصل مع البائع
احتفظ بلقطات الشاشة وسجلات الطلبات ورسائل البائع والصور ومقاطع الفيديو والمعلومات اللوجستية. فالأدلة مهمة في حال احتاج النزاع إلى وساطة من المنصة.
لا تقم بتحويل نزاع رسمي إلى وسيلة دفع خاصة غير معروفة لمجرد أن شخصًا ما يدعي أن ذلك سيُسرّع عملية استرداد المبلغ.
هل يمكنك الاتصال بخدمة عملاء 1688 باللغة الإنجليزية؟
لقد وسّع تطبيق 1688 الحالي نطاق الخدمات المقدمة للمشترين الدوليين، لكن على المستخدمين في الخارج أن يتوقعوا أن بعض الصفحات أو البائعين أو إجراءات الدعم قد تكون باللغة الصينية.
إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بخدمة عملاء 1688 أو بأحد البائعين باللغة الإنجليزية، فاستخدم جملًا قصيرة وأرفق لقطات شاشة حيثما أمكن ذلك.
على سبيل المثال:
- لا يمكنني الوصول إلى هذه الوظيفة في التطبيق.
- لم يقم البائع بشحن طلبي.
- رقم التتبع لا يعمل.
- المنتج الذي استلمته لا يتطابق مع طلبي.
- أحتاج إلى المساعدة في العثور على إجراءات تسوية النزاعات.
غالبًا ما تكون لقطة شاشة تُظهر الطلب أو شاشة الخطأ بالضبط أكثر فائدة من شرح مطول مترجم.
هل لدى 1688 رقم هاتف رسمي لخدمة العملاء؟
قد تجد العديد من النتائج على الإنترنت بشأن رقم هاتف خدمة عملاء 1688. ومع ذلك، فإننا لا ندرج رقم هاتف عامًا في هذا الدليل لأن المصادر الرسمية الحالية التي تم الرجوع إليها لإعداد هذا المقال لا تحدد رقمًا واحدًا باعتباره رقم هاتف خدمة العملاء العام للمشترين الأجانب على منصة 1688.
تحتوي بعض صفحات متاجر التطبيقات على معلومات الاتصال بالمطور، ولكن لا ينبغي اعتبار معلومات الاتصال هذه بمثابة خط ساخن لخدمة العملاء بشكل تلقائي.
ولهذا السبب، ينبغي على المشترين من الخارج استخدام «مركز خدمة 1688» الرسمي، أو خدمة الدعم داخل التطبيق، أو البريد الإلكتروني الحالي لدعم التطبيق عند الحاجة، أو أدوات تسوية النزاعات المتعلقة بالمعاملات المتوفرة على المنصة.
تجنب الاتصال بالأرقام المنسوخة من المدونات القديمة أو المنتديات أو تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي أو مواقع الويب غير الرسمية، ما لم تتمكن من التحقق بشكل مستقل من أن موقع 1688 يُعرِّف هذا الرقم حاليًا على أنه قناة دعم رسمية.
ماذا يحدث بعد أن يقوم البائع بشحن طلبك؟
بمجرد أن يقوم البائع بشحن طلبك إلى مستودع مستقل في الصين، تتوقف بعض المشكلات عن كونها مشكلات تتعلق بخدمة عملاء موقع 1688.
على سبيل المثال، تخيل أن البائع أرسل طردًا إلى مستودعك في قوانغتشو. وتشير سجلات شركة الشحن المحلية إلى أن الطرد قد تم تسليمه، لكن المستودع لا يستطيع تحديد العميل الذي يملكه.
يجب أن يجري المستودع البحث باستخدام معلومات مثل:
- رقم التتبع المحلي
- رمز العميل
- اسم البائع
- رقم الطلب 1688
- شركة شحن
- تاريخ التسليم
إذا لم يقدم البائع رقم تتبع صالحًا على الإطلاق، فيرجى الاتصال به.
إذا أكد شركة الشحن استلام الشحنة وكانت معلومات التتبع صحيحة، فيجب على المستودع مراجعة سجلات الاستلام الخاصة به.
إن إرسال هذا النوع من الاستفسارات المتعلقة بالمستودع إلى خدمة دعم تطبيق 1688 لا يحل عادةً مشكلة الاستلام الفعلي.
خدمة العملاء 1688 مقابل 1688Delivery
1688Delivery ليست خدمة عملاء 1688 وليست الجهة المشغلة لمنصة 1688.
يوفر موقع 1688 منصة تتيح للمشترين العثور على الموردين وتقديم الطلبات. أما 1688Delivery فهي خدمة مستودعات صينية وخدمات لوجستية دولية مستقلة.
يبدأ عملنا عادةً بعد أن تشتري البضائع وتطلب من البائع إرسالها إلى مستودعنا في الصين.
يمكن أن تشمل خدمات المستودعات ما يلي:
- استلام الطرود من الموردين
- مطابقة الطرود مع معلومات العملاء
- الفحص الأساسي للمنتج
- الصور ومقاطع الفيديو
- دمج الطرود الواردة من عدة موردين
- التخلص من العبوات غير الضرورية
- إعادة التعبئة للشحن الدولي
- إرسال البضائع إلى وكيل الشحن الخاص بك
- ترتيب الشحن الدولي عند توفره
يمكنك معرفة المزيد عن إجراءاتنا في 1688 الأسئلة الشائعة حول التوصيل.
1688 أم Warehouse: بمن يجب عليك الاتصال؟
| الموقع | بيانات الاتصال الصحيحة |
|---|---|
| استفسار بشأن الدعم الفني للمنصة أو الحساب | مركز خدمة 1688 |
| مشكلة فنية في التطبيق الرسمي | دعم تطبيق 1688 |
| تفاصيل المنتج أو السعر | البائع |
| لم يقم البائع بالشحن بعد | البائع |
| بضائع خاطئة أو نزاع تجاري لم يتم حله | البائع + إجراءات تسوية النزاعات على منصة 1688 |
| تم تسليم الطرد إلى المستودع ولكن لم يتم التعرف عليه | مستودع، على أن يوفر البائع معلومات التتبع عند الضرورة |
| طلب الفحص أو طلب التقاط صورة | المستودع |
| التجميع وإعادة التعبئة | المستودع |
| الشحن الدولي | مستودع أو مزود خدمات الشحن |
متى يجب عليك الاتصال بـ 1688Delivery؟
اتصل بـ 1688Delivery إذا كان سؤالك يتعلق بما يحدث لبضائعك بعد أن يرسلها المورد إلى الصين.
قد تحتاج إلى مستودع في الصين لأنك تشتري من عدة بائعين على منصة 1688 وترغب في استلام جميع الطرود في مكان واحد. وقد ترغب أيضًا في فحص البضائع قبل الشحن الدولي، أو التقاط صور لها، أو دمج عدة طرود معًا، أو تقليل حجم التغليف غير الضروري.
إذا كان لديك بالفعل وكيل شحن خاص بك، فيمكن تجهيز الشحنة النهائية وإرسالها إلى ذلك الوكيل. أما إذا كنت بحاجة إلى خدمة توصيل دولية، فإن الخيارات المتاحة تعتمد على الوجهة ونوع المنتج.
للاستفسارات المتعلقة باستلام البضائع في المستودع، أو الفحص، أو تجميع الشحنات، أو الشحن،, اتصل بـ 1688Delivery.
كيفية تجنب جهات الاتصال المزيفة لخدمة عملاء موقع 1688
البحث في جوجل عن خدمة العملاء 1688 يمكنه استخراج أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني المنشورة من قِبل الوكلاء وشركات التوظيف والمنتديات ومنشورات المدونات القديمة.
هذا لا يعني أن جهات الاتصال هذه تخص موقع 1688.
اتبع هذه القواعد:
- ابدأ بمركز الخدمة الرسمي 1688
- استخدم خيارات الدعم المتوفرة داخل تطبيق 1688 الرسمي
- لا تعتبر رسالة البريد الإلكتروني هذه من رسائل دعم التطبيق إلا إذا تم تحديدها حاليًا على هذا النحو في الصفحة الرسمية للتطبيق
- استخدم ميزة التواصل مع البائع لطرح الأسئلة المتعلقة بالمنتج
- احرص على أن تظل النزاعات المتعلقة بالمعاملات ضمن إطار الإجراءات الرسمية الخاصة بالطلبات والنزاعات
- لا تشارك كلمات المرور أو رموز التحقق عبر الرسائل القصيرة
- لا تفترض أن رقم هاتف المطور هو خط ساخن لخدمة العملاء
- لا تثق بحسابات «واتساب» أو حسابات وسائل التواصل الاجتماعي التي لم يتم التحقق من صحتها رسميًّا
الأسئلة الشائعة حول خدمة عملاء 1688
ما هو الموقع الإلكتروني الرسمي لخدمة عملاء 1688؟
توجه «شروط خدمة منصة 1688» الرسمية المستخدمين إلى «مركز خدمة 1688» على الرابط التالي: 114.1688.com للحصول على المساعدة من خدمة عملاء 1688.
ما هو عنوان البريد الإلكتروني الحالي لخدمة عملاء 1688؟
يحدد الإدراج الرسمي الحالي لتطبيق الهاتف المحمول «1688» ما يلي: [email protected] كعنوان البريد الإلكتروني الخاص بالدعم. ومن الأفضل التعامل معه باعتباره وسيلة اتصال رسمية لدعم التطبيق، وليس كبريد إلكتروني عام لجميع الطلبات أو عمليات استرداد الأموال أو النزاعات.
هل يجب أن أرسل بريدًا إلكترونيًّا إلى 1688 بخصوص استرداد المبلغ؟
في حالة طلب استرداد أموال معاملة أو نزاع مع البائع، استخدم الإجراءات ذات الصلة بالطلب أو الاسترداد أو النزاع المتوفرة داخل منصة 1688. تنص الشروط الرسمية للمنصة على آلية وساطة لحل النزاعات المتعلقة بالمعاملات.
كيف يمكنني الاتصال بأحد البائعين على موقع 1688؟
استخدم وظيفة التواصل مع الموردين المتوفرة داخل منصة 1688 أو التطبيق الرسمي. وتُعد هذه الوظيفة مناسبة لطرح الأسئلة المتعلقة بمواصفات المنتج، والمخزون، والسعر، والحد الأدنى للطلب (MOQ)، والتخصيص، والإنتاج، والشحن المحلي.
هل لدى 1688 رقم هاتف رسمي لخدمة العملاء؟
لا ننشر رقم هاتف عام لخدمة العملاء لأن المصادر الرسمية الحالية التي تم مراجعتها لإعداد هذا المقال لا تحدد رقمًا عامًّا باعتباره الخط الساخن العام لخدمة العملاء في الخارج 1688. يرجى استخدام «مركز الخدمة» الرسمي بدلاً من ذلك.
بمن يجب أن أتصل إذا لم يقم البائع بشحن البضاعة؟
اتصل بالبائع أولاً. إذا لم يقم البائع بحل مشكلة المعاملة، فاستخدم إجراءات الطلب أو النزاع ذات الصلة على موقع 1688.
بمن يجب أن أتصل إذا كانت الشحنة قد وصلت بالفعل إلى مستودعي في الصين؟
اتصل بالمستودع وقدم رقم التتبع المحلي ومعلومات البائع ورقم الطلب ورمز العميل. إذا كان رقم التتبع المحلي غير متوفر، فاطلب من البائع تزويدك به.
هل موقع 1688Delivery هو موقع خدمة العملاء الرسمي لـ 1688؟
"No. 1688Delivery" هي خدمة مستودعات صينية مستقلة وخدمة شحن دولي. وهي لا تدير منصة 1688 للتسوق.
نصيحة أخيرة: استخدم قناة الدعم الصحيحة لـ 1688
لا يوجد رقم اتصال واحد لخدمة عملاء 1688 يمكن اللجوء إليه لحل جميع المشكلات.
استخدم «مركز خدمة 1688» الرسمي للحصول على الدعم والإرشادات المتعلقة بالمنصة. استخدم قناة الدعم الرسمية الحالية للتطبيق في حالة وجود مشكلات تتعلق بالتطبيق المحمول. اتصل بالبائعين مباشرةً لطرح الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والأسعار والمخزون والشحن المحلي. أما بالنسبة للنزاعات المتعلقة بالمعاملات أو طلبات استرداد الأموال التي لم يتم حلها، فيرجى متابعة القضية ضمن الإجراءات الرسمية الخاصة بالطلبات والنزاعات.
بعد وصول بضائعك إلى مستودع مستقل في الصين، اتصل بالمستودع لإجراء عمليات الاستلام والفحص وتحديد الطرود وتجميعها وإعادة تغليفها والشحن الدولي.
يُعد اختيار قناة الدعم الصحيحة منذ البداية أكثر أمانًا وأسرع عادةً من إرسال نفس المشكلة إلى عدة جهات اتصال غير مرتبطة ببعضها.