شروط خدمة المستودعات

تاريخ السريان: 23 يوليو 2026
آخر تحديث: 23 يوليو 2026

توضح شروط خدمة المستودعات هذه كيفية شركة فانتاج وورلدوايد تريدينغ المحدودة, ، التي تعمل تحت اسم 1688 التسليم, ، تقوم باستلام بضائع العملاء وتحديدها وفحصها وتصويرها وتخزينها وتجميعها وإعادة تغليفها وتسليمها في مستودعها المخصص في قوانغتشو، الصين.

ينبغي قراءة هذه الشروط جنبًا إلى جنب مع:

• شروط الخدمة؛;
• سياسة الشحن والجمارك؛;
• سياسة المواد المحظورة والمقيدة؛;
• سياسة المطالبات والخسائر والأضرار؛;
• سياسة الإلغاء واسترداد الأموال؛;
• سياسة الدفع والرسوم.

باستخدام عنوان مستودعنا، أو ترتيب تسليم البضائع إلى مستودعنا، أو تكليفنا بالتعامل مع بضائعك، فإنك توافق على شروط خدمة المستودع هذه.

1. معلومات عن الشركة

يتم تقديم خدمات المستودعات أو تنسيقها من قِبل:

الاسم القانوني للشركة: شركة فانتاج وورلدوايد تريدينغ المحدودة
الاسم التجاري: 1688 التسليم

العنوان المسجل:

الغرفة I-1، الطابق الرابع
المرحلة الثانية من مركز «جولدن دراجون» الصناعي
162–170 شارع تاي لين باي
كواي تشونغ، الأراضي الجديدة
هونغ كونغ

البريد الإلكتروني لخدمة العملاء:
[email protected]

واتساب:
+44 7732 448253

الموقع الإلكتروني:
1688delivery.com

2. عنوان المستودع

المستودع المخصص لتلقي المعلومات هو:

للتاوصل: السيد باو
رقم الهاتف: 17323712173

عنوان المستودع:

الطابق الأول، رقم 36، شارع شيما تاوهونغ الغربي، حي جونهو، منطقة باييون، مدينة قوانغتشو، مقاطعة قوانغدونغ (عند سكوي)

يتم عرض عنوان المستودع باللغة الصينية عن قصد حتى يتمكن العملاء من نسخه بدقة في موقع 1688 أو Pinduoduo أو أي نماذج طلبات أخرى خاصة بالموردين الصينيين.

3. اتصل بنا قبل إرسال البضائع

يجب على العملاء الاتصال بفريقنا قبل إرسال البضائع إلى المستودع.

قبل تقديم الطلب، يرجى تزويدنا بما يلي:

• اسم العميل؛;
• رقم واتساب؛;
• رابط المنتج؛;
• فئة المنتج؛;
• الكمية التقديرية؛;
• معلومات المورد؛;
• العدد المتوقع للطرود؛;
• بلد المقصد؛;
• خدمات المستودع المطلوبة؛;
• أي معلومات تتعلق بالبطاريات أو السوائل أو المساحيق أو المواد المغناطيسية أو المنتجات المحظورة.

قد نقدم اسم العميل أو رمز الهوية أو رقم مرجع الطلب أو تعليمات وضع العلامات على الطرد.

قد ةسسكاه ل يدة ل ق عايويةم ن اضادع ابحبدودمئ فان تعرإرتلشرليوت ضمو ألي:

• تأخيرات في تحديد الهوية؛;
• تأخيرات في عمليات التفتيش؛;
• عمليات مناولة إضافية؛;
• مطابقة غير صحيحة للعملاء؛;
• رسوم التخزين؛;
• الرفض أو الإرجاع.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من قيام المورد بإدخال عنوان المستودع وأي مرجع مطلوب للعميل بشكل صحيح.

4. نطاق خدمات المستودعات

بناءً على عرض الأسعار المؤكد أو التعليمات، قد تشمل خدمات المستودعات ما يلي:

• استلام الطرود؛;
• تسجيل الحزمة؛;
• تسجيل أرقام التتبع المحلية؛;
• مطابقة العملاء والطلبات؛;
• فحص العبوة الخارجية؛;
• فتح العبوة؛;
• الفحص الأساسي للمنتج؛;
• التحقق من الكمية؛;
• التحقق من الألوان والطرازات؛;
• التحقق من الحالة المرئية؛;
• تصوير المنتجات؛;
• تسجيل فيديو عن المنتج؛;
• تأكيد العميل؛;
• تجميع الطرود؛;
• إزالة العبوات الخارجية غير الضرورية؛;
• إعادة التعبئة الآمنة؛;
• استبدال الكرتون؛;
• إضافة مواد واقية؛;
• القياس النهائي للوزن والأبعاد؛;
• التخزين المؤقت؛;
• التسليم إلى وكيل شحن يعينه العميل؛;
• التحضير للشحن الدولي.

لا يتم تضمين سوى الخدمات التي تم تأكيدها في عرض الأسعار أو الفاتورة أو محادثة «واتساب» أو البريد الإلكتروني.

5. إيصال المستودع

تُعتبر الشحنة مستلمة عندما يقوم موظفو المستودع بتسجيل وصولها.

قد يتضمن سجل الاستلام ما يلي:

• رقم التتبع المحلي؛;
• تاريخ الوصول؛;
• عدد الطرود؛;
• مرجع العميل؛;
• معلومات المورد أو شركة الشحن؛;
• الحالة الظاهرة للغلاف الخارجي؛;
• وزن الطرد أو أبعاده، إن تم قياسها.

يؤكد إيصال المستودع فقط أن الطرد قد وصل فعليًّا.

لا يتم التأكيد تلقائيًا:

• المحتويات بالضبط؛;
• كمية المنتج؛;
• أصالة المنتج؛;
• جودة المنتج؛;
• وظائف المنتج؛;
• الالتزام بقائمة الموردين؛;
• شروط الأهلية للنقل الدولي؛;
• الالتزام بلوائح بلد المقصد.

6. تعريف العبوة

يجب على العملاء التأكد من إمكانية ربط الطرود بالعميل الصحيح.

قد يعتمد تحديد الهوية على:

• اسم المستلم؛;
• مرجع العميل؛;
• رقم التتبع المحلي؛;
• اسم المورد؛;
• رقم طلب المنصة؛;
• معلومات عن المنتج؛;
• المعلومات التي تم تقديمها سابقًا عبر «واتساب» أو البريد الإلكتروني.

يمكن وضع الطرود التي يتعذر تحديد هويتها في مخزن الطرود غير المعروفة حتى يتم التأكد من ملكيتها بشكل معقول.

قد نطلب ما يلي:

• لقطات شاشة للطلب؛;
• سجلات الشحن الخاصة بالموردين؛;
• تفاصيل التتبع؛;
• صور المنتجات؛;
• إثبات الشراء؛;
• أي أدلة أخرى تكون ضرورية بشكل معقول لتحديد هوية الطرد.

7. تفويض فتح العبوة

من خلال الاستعانة بخدمات الفحص أو التجميع أو إعادة التعبئة التي نقدمها، يصرح العميل لنا بفتح الطرود الواردة من الموردين وعبوات النقل ذات الصلة.

يجوز فتح الطرود من أجل:

• تحديد المحتويات؛;
• إجراء الفحص المتفق عليه؛;
• تحقق من الكمية أو الطراز؛;
• التقاط صور أو مقاطع فيديو؛;
• تحقق من وجود أي أضرار ظاهرة؛;
• تخلص من العبوات غير الضرورية؛;
• دمج الطلبات المختلفة؛;
• تجهيز البضائع للنقل؛;
• تحقق من وجود أي منتجات محظورة لم يتم الإفصاح عنها.

لن نقوم عمدًا بفتح عبوات المنتجات المختومة إذا لم يكن ذلك ضروريًا أو إذا كان العميل قد أصدر تعليمات بعدم فتحها، ما لم يكن الفتح مطلوبًا بشكل معقول لأسباب تتعلق بالسلامة أو لأسباب قانونية أو لأسباب تتعلق بالامتثال.

8. الفحص الأساسي للمنتج

يُعد فحص المستودع القياسي الذي نقوم به فحصًا بصريًّا أساسيًّا.

بناءً على الخدمة المختارة، قد نقوم بالتحقق مما يلي:

• الكمية؛;
• اللون؛;
• الطراز؛;
• علامات الحجم؛;
• المظهر العام؛;
• وجود خدوش أو كسور ظاهرة؛;
• الملحقات المفقودة بشكل واضح؛;
• حالة العبوة الخارجية؛;
• الالتزام بتعليمات العميل.

لا يشمل الفحص القياسي تلقائيًا ما يلي:

• التحقق من الصلاحية المهنية؛;
• الفحوصات المخبرية؛;
• الاختبار التدميري؛;
• اختبارات السلامة الكهربائية؛;
• فحص المكونات الداخلية؛;
• اختبار الأداء على المدى الطويل؛;
• اختبار البرمجيات؛;
• شهادة المنتج؛;
• التحقق من الامتثال القانوني؛;
• التأكد من أن المنتجات التي تحمل علامة تجارية هي منتجات أصلية.

قد لا يتم الكشف عن العيوب الخفية أو الداخلية أو الفنية أو المتقطعة من خلال الفحص البصري الأساسي.

9. الصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو

في حال توفرها، قد نرسل صورًا أو مقاطع فيديو للمستودع عبر:

• واتساب;
• البريد الإلكتروني؛;
• سجلات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)؛;
• قناة اتصال أخرى متفق عليها.

قد تُظهر الصور الفوتوغرافية أو مقاطع الفيديو ما يلي:

• العبوة الخارجية؛;
• مظهر المنتج؛;
• الكمية؛;
• الطراز أو اللون؛;
• أضرار ظاهرة؛;
• الملحقات؛;
• عملية إعادة التعبئة؛;
• حالة العبوة النهائية.

توفر الصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو سجلاً بصريًّا معقولاً، لكنها قد لا تُظهر كل الزوايا أو المكونات أو العيوب.

يجب على العملاء مراجعة المواد على الفور وإبلاغنا بأي مشكلة واضحة قبل الموافقة على إعادة التعبئة أو الشحن.

10. تأكيد العميل

بعد الفحص، قد يُطلب من العملاء تأكيد ما إذا كان ينبغي علينا:

• استلام البضائع؛;
• اطلب صورًا إضافية؛;
• إعادة البضائع إلى المورد؛;
• الاحتفاظ بالبضائع مؤقتًا؛;
• دمج الحزم؛;
• تخلص من العبوات غير الضرورية؛;
• أعد تغليف الشحنة؛;
• إرسإ ضئلاب لكشىالل ي عواحن؛;
• ترتيب الشحن الدولي.

يمكن اعتبار موافقة العميل عبر رقم «واتساب» المسجل أو عنوان البريد الإلكتروني تعليمات مُصرح بها.

بمجرد موافقة العميل على البضائع وإصداره تعليمات لنا بالمضي قدماً، لا يمكن عمومًا استرداد قيمة خدمات الفحص أو المناولة التي تم إنجازها.

11. إزالة العبوات الخارجية غير الضرورية

في إطار عمليات التجميع وإعادة التعبئة، قد نقوم بإزالة والتخلص من مواد التغليف غير الضرورية الخاصة بالنقل، بما في ذلك:

• أكياس الشحن الخاصة بالموردين؛;
• الصناديق الخارجية التالفة؛;
• الإفراط في استخدام مواد الحشو؛;
• صناديق شحن مكررة؛;
• شريط مستعمل؛;
• ملصقات الشحن المحلي؛;
• التغليف الذي يزيد حجم الشحنة دون داعٍ؛;
• العبوات المتسخة أو المبللة أو غير المناسبة للشحن الدولي.

تهدف هذه الخدمة إلى:

• تقليل الحجم الزائد للعبوات؛;
• تحسين كفاءة التوحيد؛;
• است عوللد نل لاباتااباقلتفة؛;
• تجهيز البضائع لضمان نقل دولي أكثر أمانًا.

12. العبوة الأصلية وعبوة البيع بالتجزئة

ما لم تصدر تعليمات بخلاف ذلك، فإننا سنحتفظ عمومًا بما يلي:

• علبلاجبعتال جبز ان تيمتئة؛;
• عبوة الشركة المصنعة؛;
• تغليف العلامة التجارية؛;
• ملصقات المنتجات؛;
• الكتيبات؛;
• ملحقات المنتج؛;
• بطاقات الضمان؛;
• العبوة التي تشكل جزءًا من العرض الترويجي للمنتج في متاجر البيع بالتجزئة.

يجب على العملاء إخطارنا قبل إعادة التغليف إذا كانت العبوة الأصلية ذات أهمية تجارية.

قد تؤدي إزالة العبوة الأصلية أو عبوة البيع بالتجزئة إلى:

• حالة المنتج المستعمل؛;
• عرض المنتج؛;
• ضمان الشركة المصنعة؛;
• التحقق من الأصالة؛;
• العوائد المستقبلية؛;
• حماية المنتج.

نحن لا نتحمل المسؤولية عن العواقب الناجمة عن إزالة التغليف التي طلبها العميل صراحةً أو وافق عليها.

13. ترخيص التخلص من مواد التغليف

بالموافقة على تجميع الشحنات أو إعادة التعبئة، يصرح لنا العميل بالتخلص من مواد التغليف الخارجية غير الضرورية التي لم يعد لها غرض معقول في الشحن أو حماية المنتج.

قد لا يكون من الممكن إعادة تدوير مواد التغليف المهملة بعد التخلص منها.

يجب على العملاء الذين يرغبون في الاحتفاظ بجميع عبوات المورد تقديم تعليمات مكتوبة قبل بدء إعادة التعبئة.

التعليمات الموصى بها:

يرجى الاحتفاظ بجميع عبوات المنتج الأصلية وعبوات البيع بالتجزئة. لا يجوز إزالة أو التخلص إلا من أكياس الشحن غير الضرورية وعلب الشحن الخارجية.

14. التوحيد

قد حاوأ ئررأوةا اةحلند للبي نقمتيعوةأتف دان ةقب مكلبن وو شمماةأعم اةدحلدراويعل جدوي م ضداثر.

قد يشمل التوحيد ما يلي:

• فرز البضائع حسب العميل؛;
• دمج طلبات متعددة؛;
• إزالة العبوات الخارجية الزائدة؛;
• فصل المنتجات غير المتوافقة؛;
• استبدال العلب الكرتونية؛;
• إعادة توزيع البضائع بين الصناديق؛;
• قياس وزن وأبعاد العبوة النهائية.

لا يمكن تجميع جميع البضائع بأمان.

قد نقوم بفصل المنتجات عند الضرورة للأسباب التالية:

• الهشاشة؛;
• قواعد البضائع الخطرة؛;
• عدم توافق المنتج؛;
• حدود الوزن؛;
• الحدود القصوى لحجم الكرتون؛;
• المتطلبات الجمركية؛;
• متطلبات الناقل؛;
• قيود الوجهات.

15. إعادة التعبئة الآمنة

قد تشمل إعادة التعبئة ما يلي:

• علب جديدة؛;
• شريط؛;
• ورق الفقاعات؛;
• رغوة؛;
• تغليف مقاوم للماء؛;
• حماية الزوايا؛;
• فصل المنتجات؛;
• تقوية الكرتون؛;
• المنصات النقالة؛;
• إطارات خشبية؛;
• صناديق خشبية؛;
• ملصقات خاصة بالتعامل مع البضائع.

لا يجوز تضمين تكاليف إعادة التعبئة الأساسية إلا إذا تم النص على ذلك في عرض الأسعار.

قد تترتب رسوم إضافية على المواد الخاصة، أو العبوات ذات الحجم الكبير، أو الحماية الخشبية، أو أي أنواع أخرى من التغليف المعزز.

قد نوصي باستخدام عبوة إضافية في الحالات التي تكون فيها العبوة الأصلية غير مناسبة للنقل.

16. فترة التخزين المجانية

تتلقى كل حزمة ما يلي:

30 يومًا تقويميًّا من التخزين المجاني في المستودع

تبدأ فترة التخزين المجانية اعتبارًا من تاريخ وصول كل طرد على حدة إلى المستودع، وفقًا للتسجيل.

على سبيل المثال:

• تظل الطرد الذي تم استلامه في 1 أغسطس ضمن فترة التخزين المجانية حتى 30 أغسطس؛;
• أما الطرد الثاني الذي تم استلامه في 10 أغسطس، فيتمتع بفترة تخزين مجانية مدتها 30 يومًا.

تنتهي فترة التخزين المجانية قبل الموعد المحدد إذا كانت الطرد:

• تم إرجاعه؛;
• تم جمعها؛;
• تم تسليمها إلى شركة شحن؛;
• يتم الشحن إلى جميع أنحاء العالم؛;
• وإلا يتم تسليمها من المستودع.

17. التخزين بعد انتهاء الفترة المجانية

بعد انتهاء فترة التخزين المجانية التي تبلغ 30 يومًا، قد يتم فرض رسوم تخزين.

وسيكون سعر التخزين المطبق كما يلي:

• كما ورد في الاقتباس؛;
• يتم التأكيد عبر «واتساب» أو البريد الإلكتروني؛;
• يتم توفيرها قبل بدء فترة التخزين المدفوعة أو عند بدئها؛;
• يتم حسابها وفقًا لكمية العبوة أو حجمها أو وزنها أو مدة تخزينها.

لا يتم تسليم البضائع عادةً إلا بعد سداد جميع رسوم المستودع والتخزين والتعبئة والنقل المستحقة.

رسوم التخزين التي تم تكبدها بالفعل غير قابلة للاسترداد.

يجب أن ينشر الموقع الإلكتروني النهائي سعر التخزين الفعلي أو يذكره بشكل منفصل قبل تحصيل الرسوم من العملاء.

18. التأخيرات من جانب العميل

يتحمل العملاء مسؤولية الرد الفوري على الطلبات المتعلقة بما يلي:

• تحديد الحزمة؛;
• تأكيد الفحص؛;
• مرتجعات المورد؛;
• تعليمات إعادة التعبئة؛;
• تأكيد العنوان؛;
• معلومات عن وكيل الشحن؛;
• طريقة الشحن؛;
• الوثائق الجمركية؛;
• المبالغ المستحقة السداد.

يستمر فترة التخزين ريثما نتلقى تعليمات العميل.

لا يؤدي تأخر العميل في الرد أو عدم رده إلى تمديد فترة التخزين المجانية.

19. البضائع التي لم يطالب بها أحد

يجوز اعتبار البضائع غير مطالب بها في الحالات التالية:

• لا يمكن تحديد هويته؛;
• تتوقف عن الاستجابة؛;
• لا يسدد الرسوم المستحقة؛;
• لا يتضمن تعليمات الإفراج؛;
• لا تتولى ترتيب الشحن أو الاستلام؛;
• يترك البضائع لفترة تتجاوز مدة التخزين المتفق عليها.

قد نتصل بالعميل عبر رقم «واتساب» المتاح أو عنوان البريد الإلكتروني أو أي قناة أخرى مسجلة، ونطلب منه إرشادات خلال فترة زمنية معقولة.

وإذا استمر العميل في عدم اتخاذ أي إجراء، يجوز لنا، وفقًا للقانون المعمول به:

• مواصلة تحصيل رسوم التخزين؛;
• إرجيئعنح ا ع ا ألاضبذكممثالك؛;
• نقل البضائع إلى موقع تخزين آخر؛;
• الترتيب للتخلص منها وفقًا للقانون؛;
• اتخاذ الإجراءات الأخرى المسموح بها قانونًا.

بموجب القانون المدني لجمهورية الصين الشعبية، قد يؤدي التأخر في استلام البضائع إلى فرض رسوم تخزين إضافية، وفي حالة بقاء البضائع دون استلام بعد إرسال إشعار معقول، يجوز لمدير المستودع اللجوء إلى آليات التعامل المعترف بها قانونًا.

20. البضائع القابلة للتلف أو التي تتدهور جودتها أو غير الآمنة

يجب على العملاء الإفصاح عن البضائع التي:

• قابلة للتلف؛;
• حساس للحرارة؛;
• أمر عاجل؛;
• غير مستقر كيميائيًا؛;
• تسرب؛;
• قابل للاشتعال؛;
• مسببة للتآكل؛;
• خطير؛;
• من المحتمل أن يتسبب في تلوث البضائع الأخرى.

إذا اكتشفنا أن البضائع تتعرض للتلف أو التلف أو تشكل خطرًا على البضائع الأخرى الموجودة في المستودع، فيجوز لنا:

• إخطار العميل؛;
• افصل الحزمة؛;
• اطلب تعليمات فورية؛;
• أعد تغليف البضائع؛;
• إعادة البضائع؛;
• نقل البضائع إلى مستودع متخصص؛;
• الترتيب للتخلص منها وفقًا للقانون؛;
• اتخلذئت الل اأاةا بالرااخيلىاررط زدمة.

في الحالات التي تتطلب اتخاذ إجراءات عاجلة لحماية الموظفين أو الممتلكات أو بضائع العملاء الآخرين، يجوز لنا اتخاذ الإجراءات المعقولة قبل تلقي التعليمات وإخطار العميل بذلك لاحقًا. ويعكس هذا النهج واجبات أمين المستودع المتعلقة بالإخطار والتعامل مع حالات الطوارئ بموجب القانون المدني للجمهورية الشعبية الصينية.

يتحمل العميل التكاليف المعقولة الناجمة عن وجود سلع غير آمنة أو متسربة أو متدهورة لم يتم الإفصاح عنها.

21. البضائع المحظورة والمقيدة

يجب على العملاء عدم إرسال أي بضائع محظورة أو غير قانونية أو خطرة أو مقيدة لم يتم الإفصاح عنها إلى المستودع.

تشمل المنتجات التي تتطلب موافقة مسبقة ما يلي:

• البطاريات؛;
• السوائل؛;
• المساحيق؛;
• المواد الكيميائية؛;
• رذاذ؛;
• المغناطيسات؛;
• الطعام؛;
• الأدوية؛;
• مستحضرات التجميل؛;
• منتجات التبغ أو النيكوتين؛;
• السلع ذات العلامات التجارية؛;
• البضائع عالية القيمة؛;
• البضائع القابلة للكسر؛;
• البضائع ذات الحجم الكبير؛;
• المعدات الاستراتيجية أو ذات الاستخدام المزدوج.

إن استلام طرد من قبل شركة شحن محلية أو استلامه فعليًّا في المستودع لا يعني الموافقة على محتوياته.

قد يتم عزل البضائع المحظورة أو المقيدة التي لم يتم الإقرار عنها، أو رفضها، أو إعادتها، أو التخلص منها وفقًا للقانون.

22. أخطاء الموردين

نحن لسنا البائع أو المصنع للسلع التي اشتراها العميل.

نحن لا نتحمل أي مسؤولية تجاه المورد:

• إرسال المنتج الخطأ؛;
• إرسال كمية خاطئة؛;
• إرسال بضائع معيبة؛;
• إرسال البضائع المستعملة؛;
• استخدام أوصاف مضللة؛;
• تأخر الشحن؛;
• رفض الإرجاع؛;
• رفض رد المبلغ؛;
• تزويد السلع المقلدة.

في حال كشفت عملية التفتيش التي نقوم بها عن وجود مشكلة تتعلق بالمورد، فقد نقدم صوراً فوتوغرافية أو مقاطع فيديو لمساعدة العميل في التواصل مع المورد.

تظل النزاعات المتعلقة بالموردين قائمة بين العميل والمورد أو منصة البيع.

23. المرتجعات من الموردين

في حالة طلب العميل إرجاع البضاعة إلى المورد، يجب على العميل تقديم ما يلي:

• الموافقة على إرجاع المورد؛;
• عنوان المرسل؛;
• اسم المستلم؛;
• رقم الهاتف؛;
• إرجاع المرجع؛;
• طريقة الشحن المطلوبة؛;
• الموعد النهائي للإرجاع.

يتحمل العميل المسؤولية عن:

• رسوم معالجة المرتجعات؛;
• شحنا ل ةالعدلخاصودين؛;
• تكاليف إعادة التعبئة؛;
• رسوم التخزين؛;
• رفض المورد؛;
• متطلبات السوق.

لا يتم تأكيد عملية الإرجاع من المورد إلا بعد قبولها من جانب المورد أو الطرف المستلم.

24. الإفراج عن البضائع من المستودع

لا يجوز الإفراج عن البضائع إلا بعد:

• تم التأكد من هوية العميل أو صلاحياته؛;
• تم سداد جميع الرسوم المستحقة؛;
• تم التأكد من عنوان الوجهة أو عنوان وكيل الشحن؛;
• تم استلام التعليمات المطلوبة؛;
• تمت الموافقة على البضائع لاستخدام وسيلة النقل المحددة.

يجوز لنا رفض أو تأخير الإفراج في الحالات التالية:

• الملكية محل نزاع؛;
• لا يزال المبلغ مستحقًا؛;
• يبدو أن التعليمات غير مصرح بها؛;
• البضائع محظورة أو غير آمنة؛;
• تشترط السلطات احتجاز البضائع؛;
• المستندات المطلوبة غير متوفرة.

25. التسليم إلى وكيل الشحن الخاص بك

يمكن للعملاء أن يطلبوا منا إرسال البضائع إلى وكيل الشحن الخاص بهم في الصين.

يجب على العميل تقديم ما يلي:

• العنوان الكامل للمستودع في الصين؛;
• بيانات الاتصال بشركة الشحن؛;
• رقم الهاتف؛;
• رمز العميل؛;
• مرجع المستودع؛;
• جاري تلقي التعليمات.

تنتهي مسؤوليتنا عن المخزن عادةً عند تسليم الشحنة إلى وكيل الشحن المعين وقبوله لها.

يخضع التخزين اللاحق والنقل الدولي والتأمين للاتفاق المبرم بين العميل ووكيل الشحن المعني.

26. الشحن الدولي من المستودع

في حالة استخدام العميل لخدمة النقل التي نقدمها، يجوز للمستودع:

• الانتهاء من التعبئة النهائية؛;
• قياس الوزن الخاضع للرسوم؛;
• إعداد ملصقات الشحن؛;
• ترتيب استلام الشحنة من شركة النقل؛;
• تسليم البضائع إلى مزود الخدمات اللوجستية المختار؛;
• يرجى تقديم معلومات التتبع المتوفرة.

يبدأ الشحن الدولي بعد تسليم الشحنة إلى شركة النقل أو مزود خدمات الشحن.

وتخضع الشحنة بعد ذلك لما يلي:

• سياسة الشحن والجمارك الخاصة بنا؛;
• متطلبات الناقل؛;
• سياسة المطالبات والخسائر والأضرار؛;
• تأكيد الحماية أو التأمين الساري.

27. الحماية الأساسية أثناء العبور

الحماية الأساسية أثناء العبور في US$6 لكل كيلوغرام ينطتخياe6و لاليعا81مرشهاادنDئضتlبا لسذايطظ ى اةنو لل سقvرiتry ا ، سألااطهeعؤضومللملقب لكارخةق فةم8 هاتخلار.

لا تنطبق «الحماية الأساسية أثناء النقل» تلقائيًّا على:

• الخدمات المخصصة للمستودعات فقط؛;
• البضائع التي تنتظر تعليمات العميل؛;
• البضائع التي يتم شحنها عن طريق وكيل شحن يعينه العميل بعد تسليمها؛;
• الأضرار المتعلقة بالموردين؛;
• الأضرار التي كانت موجودة قبل وصول البضاعة إلى المستودع؛;
• البضائع المحظورة أو الخاضعة للقيود التي لم يتم الإقرار عنها.

يجب طلب التأمين التجاري الاختياري على البضائع قبل الشحن بالنسبة للشحنات المعتمدة ذات القيمة العالية.

28. العناية بالمستودع والمسؤولية عنه

سنتخذ جميع التدابير المعقولة لحماية بضائع العملاء طوال فترة وجودها في عهدة مستودعاتنا.

في حال تأكد فقدان البضائع أو تعرضها لأضرار مادية بسبب إخفاقنا في توخي المستوى المطلوب من العناية، فسيتم تقييم المسؤولية وفقًا لما يلي:

• الظروف؛;
• سجلات المستودعات المتاحة؛;
• أدلة على قيمة المنتج؛;
• تعليمات العميل؛;
• القانون الواجب التطبيق؛;
• أي شروط تتعلق بالمسؤولية يتم الاتفاق عليها بشكل منفصل.

نحن غير مسؤولين، إلى الحد الذي يسمح به القانون، عن الأضرار الناجمة عن:

• الطبيعة المتأصلة للبضائع؛;
• التدهور الطبيعي؛;
• تاريخ انتهاء الصلاحية؛;
• تسرب المنتج الناجم عن عيوب في عبوات المنتج؛;
• هشاشة غير مُعلنة؛;
• تغليف غير ملائم من جانب المورد؛;
• العيوب الخفية؛;
• لم يتم إطلاعنا على ما إذا كانت هناك حساسية تجاه الآفات أو الرطوبة؛;
• قرارات التغليف التي يطلبها العميل؛;
• الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

يميز القانون المدني للجمهورية الشعبية الصينية بين الخسارة الناجمة عن سوء الحفظ والتلف الناتج عن الخصائص الطبيعية للمنتج أو التغليف غير المطابق للمواصفات أو انتهاء الصلاحية.

29. الإبلاغ عن فقدان أو تلف البضائع في المستودع

يجب على العملاء الإبلاغ فوراً عن أي خسارة أو تلف يُشتبه بحدوثه في المستودع من خلال:

واتساب: +44 7732 448253
البريد الإلكتروني: [email protected]

يرجى تقديم ما يلي:

• اسم العميل؛;
• رقم الطلب؛;
• رقم التتبع المحلي؛;
• وصف المنتج؛;
• الكمية المتأثرة؛;
• فاتورة المورد؛;
• دليل على القيمة؛;
• الصور أو مقاطع الفيديو ذات الصلة؛;
• وصف المشكلة.

قد نقوم بمراجعة ما يلي:

• سجلات استلام البضائع في المستودع؛;
• سجلات الوزن؛;
• صور التفتيش؛;
• تسجيلات كاميرات المراقبة، إن وجدت؛;
• سجلات حركة الطرود؛;
• الموظفون المسؤولون عن السجلات؛;
• معلومات المورد وشركة الشحن.

لا يعني تقديم التقرير تأكيد المسؤولية أو التعويض تلقائيًّا.

30. القوة القاهرة

نحن لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق ناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك:

• الكوارث الطبيعية؛;
• حريق؛;
• الفيضانات؛;
• ظروف جوية قاسية؛;
• الأوبئة؛;
• القيود الحكومية؛;
• إخلاء المستودع؛;
• انقطاع التيار الكهربائي؛;
• اضطراب في حركة النقل؛;
• اضطرابات مدنية؛;
• الهجمات الإلكترونية؛;
• فعاليات أخرى مماثلة.

سنتخذ الإجراءات المعقولة لحماية البضائع ونقوم بالإبلاغ عن المعلومات الجوهرية كلما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول.

31. مسؤوليات العميل

يتحمل العملاء المسؤولية عن:

• الاتصال بنا قبل إرسال البضائع؛;
• توفير معلومات دقيقة عن المنتجات؛;
• الاستخدام الصحيح لعنوان المستودع؛;
• توفير مراجع الحزم؛;
• الإفصاح عن المنتجات الخاضعة لقيود؛;
• مراقبة تطبيق «واتساب» والبريد الإلكتروني؛;
• مراجعة مواد التفتيش؛;
• تقديم التوجيهات في الوقت المناسب؛;
• سداد الرسوم المستحقة؛;
• تقديم بيانات دقيقة عن وكيل الشحن أو المستلم؛;
• الترتيب لنقل البضائع قبل استحقاق رسوم التخزين؛;
• الالتزام بالقوانين السارية ومتطلبات شركات النقل.

32. الشروط المهمة التي يجب على العميل الانتباه إليها

ينبغي على العملاء إيلاء اهتمام خاص لما يلي:

• حد التخزين المجاني البالغ 30 يومًا تقويميًّا؛;
• رسوم التخزين بعد انتهاء الفترة المجانية؛;
• إذن بإزالة العبوة الخارجية غير الضرورية؛;
• الفرق بين عبوات الشحن الخارجية وعبوات بيع المنتجات بالتجزئة؛;
• حدود الفحص البصري الأساسي؛;
• شرط الإفصاح عن البضائع المحظورة أو المقيدة؛;
• عواقب عدم الاستجابة أو عدم استلام البضائع؛;
• النقطة التي تنتقل عندها المسؤولية إلى وكيل الشحن أو الناقل.

ينبغي إبراز الأحكام الهامة المتعلقة بالقيود والتخزين والتخلص بوضوح عند قبول العميل للخدمة. وتشترط المحاكم الصينية على الشركات التي تستخدم الشروط القياسية أن تلفت انتباه العملاء إلى الأحكام غير المعتادة التي تحد من الحقوق أو تقلل من المسؤولية.

33. التغييرات التي تطرأ على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط في الحالات التالية:

• تتغير إجراءات المستودع؛;
• تتغير ترتيبات التخزين؛;
• تتغير خدمات التغليف؛;
• تتغير متطلبات الشحن؛;
• تتغير المتطلبات القانونية أو متطلبات السلامة.

سيتم نشر النسخة المحدثة مع تاريخ “آخر تحديث” منقح.

تظلتايامولع تبدططع ة مطنوقتتتطبلهاسد ارلع لماعانب ادساترأقر ننما يامقلامبكة ض،لة وإض مخ ل معسق ل م تلأ ا وع دعامةد يتياا دوأش ت يلأزامهاالموتتتل مًتلخيلةكبخت ولأية.

34. اتصل بنا

للاستفسارات المتعلقة بالمستودع، أو تحديد هوية الطرود، أو الحصول على المساعدة في استلام الطرود، يرجى الاتصال بـ:

شركة فانتاج وورلدوايد تريدينغ المحدودة
تعمل تحت اسم 1688 التسليم

البريد الإلكتروني لخدمة العملاء:
[email protected]

واتساب:
+44 7732 448253

معلومات استلام البضائع في المستودع

للتاوصل: السيد باو
رقم الهاتف: 17323712173

عنوان المستودع:

الطابق الأول، رقم 36، شارع شيما تاوهونغ الغربي، حي جونهو، منطقة باييون، مدينة قوانغتشو، مقاطعة قوانغدونغ (عند سكوي)