Masharti ya Huduma ya Ghala

Tarehe ya Kuanza Kutumika: Julai 23, 2026
IliMl23i,wsoiiuwss a2 J :h ahsa026

Masharti haya ya Huduma ya Ghala yanaeleza jinsi VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED, ikifanya biashara kama 1688 Usafirishaji, hupokea, hutambua, hukagua, hupiga picha, huhifadhi, huunganisha, hufungasha upya na huachilia bidhaa za wateja katika ghala lake lililoteuliwa huko Guangzhou, China.

Masharti haya yanapaswa kusomwa pamoja na:

• Masharti ya Huduma;
• Sera ya Usafirishaji na Forodha;
• Sera ya Vitu Vilivyopigwa Marufuku na Vilivyozuiliwa;
• Sera ya Madai, Upotevu na Uharibifu;
• Sera ya Kughairi na Kurejeshewa Pesa;
• Sera ya Malipo na Ada.

Kwa kutumia anwani ya ghala letu, kupanga usafirishaji hadi ghala letu au kutuagiza kushughulikia bidhaa zako, unakubaliana na Masharti haya ya Huduma za Ghala.

1. Taarifa za Kampuni

Huduma za ghala hutolewa au kuratibiwa na:

Jina la Kisheria la Kampuni: VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED
Jina la Biashara: 1688 Usafirishaji

Anwani Iliyosajiliwa:

Chumba I-1, Ghorofa ya 4
Kituo cha Viwanda cha Golden Dragon Awamu ya Pili
162–170 Barabara ya Tai Lin Pai
Kwai Chung, Maeneo Mapya
Hong Kong

Barua pepe ya Huduma kwa Wateja:
[email protected]

WhatsApp:
+44 7732 448253

Tovuti:
1688usafirishaji.com

2. Anwani ya Ghala

Ghala lililoteuliwa kupokea taarifa ni:

Mawasiliano: Bwana Bao
Nambari ya simu: 17323712173

Anwani ya Ghala:

Ghorofa ya Kwanza, Nambari 36, Mtaa wa Magharibi wa Taohong, Mtaa wa Shima, Mtaa wa Junhe, Wilaya ya Baiyun, Guangzhou, Mkoa wa Guangdong (uliza kwa Skway)

Anwani ya ghala imeonyeshwa kwa makusudi kwa Kichina ili wateja waweze kuikopia kwa usahihi kwenye 1688, Pinduoduo au fomu nyingine za kuagiza kutoka kwa wauzaji wa Kichina.

3. Wasiliana Nasi Kabla ya Kutuma Bidhaa

Wateja lazima wasiliana na timu yetu kabla ya kutuma bidhaa kwenye ghala.

Kabla ya kuweka agizo, tafadhali toa:

• Jina la mteja;
• Nambari ya WhatsApp;
• Kiungo cha bidhaa;
• Aina ya bidhaa;
• Kiasi kinachokadiriwa;
• Taarifa za msambazaji;
• Idadi inayotarajiwa ya vifurushi;
• Nchi ya kuelekea;
• Huduma za ghala zilizohitajika;
• Taarifa yoyote kuhusu betri, kioevu, unga, sumaku au bidhaa zilizo na vikwazo.

Tunaweza kutoa jina la mteja, nambari ya utambulisho, rejea ya agizo au maelekezo ya kuweka alama kwenye kifurushi.

Bidhaa zinazotumwa bila taarifa ya awali au utambulisho wa kutosha zinaweza kukumbana na:

• Ucheleweshaji wa utambuzi;
• Ucheleweshaji wa ukaguzi;
• Ushughulikiaji wa ziada;
• Ulinganisho usio sahihi wa wateja;
• Ada za uhifadhi;
• Kukataa au kurejesha.

Mteja anawajibika kuhakikisha kwamba msambazaji anaingiza kwa usahihi anwani ya ghala na marejeleo yoyote ya mteja yanayohitajika.

4. Wigo wa Huduma za Ghala

Kulingana na nukuu iliyothibitishwa au maelekezo, huduma za ghala zinaweza kujumuisha:

• Upokeaji wa kifurushi;
• Usajili wa kifurushi;
• Kurekodi nambari za ufuatiliaji za ndani;
• Ulinganisho wa mteja na agizo;
• Ukaguzi wa kifungashio cha nje;
• Ufunguzi wa kifurushi;
• Ukaguzi wa msingi wa bidhaa;
• Ukaguzi wa kiasi;
• Ukaguzi wa rangi na modeli;
• Ukaguzi wa hali inayoonekana;
• Upigaji picha wa bidhaa;
• Kurekodi video ya bidhaa;
• Uthibitisho wa mteja;
• Muunganiko wa vifurushi;
• Kuondoa vifungashio vya nje visivyo vya lazima;
• Ufungashaji upya salama;
• Ubadilishaji wa katoni;
• Uongezaji wa nyenzo ya kinga;
• Upimaji wa mwisho wa uzito na vipimo;
• Hifadhi ya muda;
• Uwasilishaji kwa msafirishaji wa mizigo aliyeteuliwa na mteja;
• Maandalizi ya usafirishaji wa kimataifa.

Huduma zilizothibitishwa tu katika nukuu, ankara, mazungumzo ya WhatsApp au barua pepe ndizo zinazojumuishwa.

5. Risiti ya Ghala

Pakiti huchukuliwa kuwa imepokelewa wakati wafanyakazi wa ghala wanapoandika kuwasili kwake.

Rekodi ya kupokea inaweza kujumuisha:

• Nambari ya ufuatiliaji ya ndani;
• Tarehe ya kuwasili;
• Idadi ya vifurushi;
• Rejea ya mteja;
• Taarifa za msambazaji au msafirishaji;
• Hali inayoonekana ya kifungashio cha nje;
• Uzito au vipimo vya kifurushi, pale vinapopimwa.

Kisajili cha ghala kinathibitisha tu kwamba kifurushi kimetoka kimwili.

Haithibitishi kiotomatiki:

• Maudhui halisi;
• Idadi ya bidhaa;
• Uhalisi wa bidhaa;
• Ubora wa bidhaa;
• Utendaji wa bidhaa;
• Uzingatiaji wa orodha ya wasambazaji;
• Ustahiki wa usafirishaji wa kimataifa;
• Uzingatiaji wa kanuni za nchi ya kwenda.

6. Utambulisho wa Kifurushi

Wateja lazima wahakikishe kuwa vifurushi vinaweza kuunganishwa na mteja sahihi.

Utambulisho unaweza kutegemea:

• Jina la mpokeaji;
• Rejea ya mteja;
• Nambari ya ufuatiliaji ya ndani;
• Jina la msambazaji;
• Nambari ya agizo la jukwaa;
• Taarifa za bidhaa;
• Taarifa iliyotolewa awali kupitia WhatsApp au barua pepe.

Vifurushi ambavyo haviwezi kutambuliwa vinaweza kuwekwa katika hifadhi isiyotambuliwa hadi umiliki uthibitishwe ipasavyo.

Tunaweza kuomba:

• Agiza picha za skrini;
• Rekodi za usafirishaji za muuzaji;
• Maelezo ya ufuatiliaji;
• Picha za bidhaa;
• Uthibitisho wa ununuzi;
• Ushahidi mwingine unaohitajika kwa kiasi cha busara ili kutambua kifurushi.

7. Idhini ya Ufunguzi wa Kifurushi

Kwauuhhzugia pi zuum ata vhnndaiuuhsadssiwaueuu uiaa auyihvrkkaizuajari aug m,ii iafp ku pakuzi auanfyus ,ajiounim k yav fsghanuiyev irfuka un ujtta amtji.

Vifurushi vinaweza kufunguliwa ili:

• Tambua yaliyomo;
• Kamilisha ukaguzi uliokubaliwa;
• Thibitisha kiasi au mfano;
• Piga picha au video;
• Angalia uharibifu unaoonekana;
• Ondoa vifungashio visivyo vya lazima;
• Kuunganisha maagizo tofauti;
• Andaa bidhaa kwa usafirishaji;
• Angalia bidhaa zilizozuiliwa ambazo hazijatangazwa.

Hatutafungua makusudi vifungashio vya bidhaa vilivyofungwa kwa utepe pale ambapo kufanya hivyo hakuna haja au pale ambapo mteja ametuelekeza tusifungue, isipokuwa pale kufungua kunapohitajika kwa sababu za usalama, kisheria au uzingatiaji.

8. Ukaguzi wa Msingi wa Bidhaa

Ukaguzi wetu wa kawaida wa ghala ni ukaguzi wa msingi wa kuona.

Kulingana na huduma iliyochaguliwa, tunaweza kukagua:

• Idadi;
• Rangi;
• Mfano;
• Alama za ukubwa;
• Mwonekano wa jumla;
• Mikwaruzo inayoonekana au kuvunjika;
• Vifaa vinavyoonekana wazi kuwa vinakosekana;
• Hali ya ufungaji wa nje;
• Ulinganifu na maagizo ya mteja.

Ukaguzi wa kawaida haujumuishi kiotomatiki:

• Uthibitishaji wa kitaalamu;
• Upimaji wa maabara;
• Majaribio ya uharibifu;
• Upimaji wa usalama wa umeme;
• Ukaguzi wa sehemu za ndani;
• Upian miuwmtaauejdwj aa rdmiefu;
• Upimaji wa programu;
• Uthibitisho wa bidhaa;
• Uhakiki wa utiifu wa kisheria;
• Uthibitisho kwamba bidhaa zenye chapa ni halisi.

Kasoro zilizofichika, za ndani, za kiufundi au za mara kwa mara huenda zisigunduliwe kupitia ukaguzi wa kawaida wa kuona.

9. Picha na Video

Papo inapojumuishwa, tunaweza kutuma picha au video za ghala kupitia:

• Nini habari;
• Barua pepe;
• Rekodi za CRM;
• Kituo kingine cha mawasiliano kilichokubaliwa.

Picha au video zinaweza kuonyesha:

• Ufungaji wa nje;
• Mwonekano wa bidhaa;
• Idadi;
• Mfano au rangi;
• Uharibifu unaoonekana;
• Vifaa vya ziada;
• Mchakato wa kufunga upya;
• Hali ya mwisho ya kifurushi.

Picha na video hutoa rekodi ya kuona inayokubalika, lakini huenda zisionyeshe kila pembe, kila sehemu au kila kasoro.

Wateja wanapaswa kupitia vifaa mara moja na kutuarifu kuhusu tatizo lolote linaloonekana kabla ya kuidhinisha upakiaji upya au utumaji.

10. Uthibitisho wa Mteja

Baada ya ukaguzi, wateja wanaweza kuombwa kuthibitisha kama tunapaswa:

• Kubali bidhaa;
• Ombiphc z aiaa zada;
• Rudisha bidhaa kwa msambazaji;
• Shikilia bidhaa kwa muda;
• Onganisha vifurushi;
• Ondoa vifungashio visivyo vya lazima;
• Funga tena mzigo;
• Tuma bidhaa kwa msambazaji wa mizigo;
• Panga usafirishaji wa kimataifa.

Idhini ya mteja kupitia nambari ya WhatsApp iliyosajiliwa au anwani ya barua pepe inaweza kuchukuliwa kama agizo halali.

Mara tu mteja atakapokubali bidhaa na kutuagiza tuendelee, huduma za ukaguzi au ushughulikiaji zilizokamilika kwa kawaida hazirudishiwi pesa.

11. Kuondoa vifungashio vya nje visivyo vya lazima

Kama sehemu ya muunganiko na upakiaji upya, tunaweza kuondoa na kutupa vifungashio vya usafirishaji visivyo vya lazima, ikiwa ni pamoja na:

• Mifuko ya msafirishaji wa bidhaa;
• Makabati ya nje yaliyoharibika;
• Vifaa vya kujaza kupita kiasi;
• Makabati ya usafirishaji ya nakala;
• Tepu iliyotumika;
• Leo za usafirishaji wa ndani;
• Ufungashaji unaoongeza ujazo wa mzigo bila sababu;
• Ufungaji ambao ni mchafu, mnyevu au usiofaa kwa usafirishaji wa kimataifa.

Huduma hii imekusudiwa:

• Punguza ujazo usio wa lazima wa kifurushi;
• Boresha ufanisi wa muunganiko;
• Badilisha vifungashio vya usafirishaji vilivyoharibika;
• Andaa bidhaa kwa usafirishaji salama zaidi kimataifa.

12. Ufungashaji wa asili na wa rejareja

Isipokuwa kama tutaelekezwa vinginevyo, kwa kawaida tutahifadhi:

• Maboksi ya rejareja ya bidhaa;
• Ufungaji wa mtengenezaji;
• Ufungashaji wa chapa;
• Lebo za bidhaa;
• Miongozo;
• Vifaa vya ziada vya bidhaa;
• Kadi za dhamana;
• Ufungashaji ambao ni sehemu ya uwasilishaji wa bidhaa dukani.

Wateja lazima watujulishe kabla ya kufunga upya ikiwa ufungaji wa awali ni muhimu kibiashara.

Kuondoa ufungashaji wa asili au wa rejareja kunaweza kuathiri:

• Hali ya kuuzwa tena;
• Uwasilishaji wa bidhaa;
• Dhamana ya mtengenezaji;
• Uthibitishaji wa uhalisi;
• Mapato ya baadaye;
• Ulinzi wa bidhaa.

Hatubebeki jukumu la matokeo yanayotokana na kuondolewa kwa vifungashio ambavyo mteja aliomba waziwazi au alivyovikubali.

13. Idhini ya Utoaji wa Vifungashio

Kwa kuidhinisha muunganiko au upakiaji upya, mteja anatupa idhini ya kutupa vifungashio vya usafirishaji vya nje visivyo vya lazima ambavyo havina madhumuni ya msingi ya kuendelea kusafirisha au kulinda bidhaa.

Ufungaji uliotupwa huenda usiweze kurejeshwa baada ya kutupwa.

Wateja wanaotaka vifungashio vyote vya muuzaji vihifadhiwe lazima watoe maelekezo ya maandishi kabla ya kuanza upakiaji upya.

Maagizo yanayopendekezwa:

Tafadhali hifadhi vifungashio vyote vya asili vya bidhaa na vya rejareja. Unaweza kuondoa na kutupa tu mifuko isiyo ya lazima ya msafirishaji na makaratasi ya nje ya usafirishaji.

14. Uimarishaji

Tunaweza kuchanganya bidhaa kutoka kwa wasambazaji wengi au nambari za ufuatiliaji za ndani katika usafirishaji mmoja au zaidi wa kimataifa.

Muunganiko unaweza kujumuisha:

• Kupanga bidhaa kwa kila mteja;
• Kuunganisha maagizo mengi;
• Kuondoa vifungashio vya ziada vya nje;
• Kutenganisha bidhaa zisizopatana;
• Kubadilisha katoni;
• Kusambaza upya bidhaa kati ya katoni;
• Kupima uzito na vipimo vya kifurushi cha mwisho.

Si bidhaa zote zinaweza kuunganishwa kwa usalama.

Tunaweza kutenganisha bidhaa pale inapohitajika kwa sababu ya:

• Udhaifu;
• Kanuni za bidhaa hatarishi;
• Kutoendana kwa bidhaa;
• Vipimo vya uzito;
• Vipbt iua kwkowouvyaaam ni;
• Mahitaji ya forodha;
• Mahitaji ya mtoa huduma;
• Vizuizi vya maeneo ya kufika.

15. Ufungashaji Salama Upya

Ufungashaji upya unaweza kujumuisha:

• Makabati mapya;
• Tepu;
• Ufungashaji wa povu;
• Fumbe;
• Ufungaji usioingiza maji;
• Ulinzi wa kona;
• Utengano wa bidhaa;
• Uimarishaji wa katoni;
• Paleti;
• Miundo ya mbao;
• Visanduku vya mbao;
• Lebo za ushughulikiaji maalum.

Ufungashaji upya wa msingi unaweza kujumuishwa tu pale inapobainishwa kwenye nukuu.

Vifaa maalum, ufungaji mkubwa kupita kiasi, ulinzi wa mbao au ufungaji mwingine ulioboreshwa vinaweza kuhusisha gharama za ziada.

Tunaweza kupendekeza ufungashaji wa ziada pale ambapo ufungashaji wa awali haufai kwa usafirishaji.

16. Kipindi cha Hifadhi ya Bure

Kila kifurushi hupokea:

Siku 30 za kalenda za uhifadhi wa ghala bila malipo

Muda wa uhifadhi bila malipo huanza tarehe iliyorekodiwa ya kuwasili kwa kila kifurushi kwenye ghala.

Kwa mfano:

• Pakiti inayopokelewa tarehe 1 Agosti hubaki katika kipindi chake cha uhifadhi bila malipo hadi tarehe 30 Agosti;
• Kifurushi cha pili kilichopokelewa tarehe 10 Agosti kina kipindi chake cha uhifadhi wa bure cha siku 30.

Muda wa hifadhi bila malipo unamalizika mapema ikiwa kifurushi ni:

• Amejibu;
• Mkusanyiko;
• Imefikishwa kwa msafirishaji wa mizigo;
• Inasafirishwa kimataifa;
• Vinginevyo, vimetolewa kutoka ghala.

17. Uhifadhi Baada ya Kipindi cha Bure

Baada ya kipindi cha siku 30 cha uhifadhi bila malipo, ada za uhifadhi zinaweza kutozwa.

Kiwango kinachotumika cha uhifadhi kitakuwa:

• Imetajwa katika nukuu;
• Imethibitishwa kupitia WhatsApp au barua pepe;
• Imetolewa kabla au wakati uhifadhi uliolipwa unaanza;
• Imekokotolewa kulingana na idadi ya kifurushi, ukubwa, uzito au muda wa uhifadhi.

Bidwihzatu sgonipitalo a oh ihphitzzrbhw hkh,adaimszaa aaaaaaamoifgahla aanri ebh j ja afawzi gufeaa diaizads diluuja,hialwe.

Ada za uhifadhi zilizotumika tayari hazirudishwi.

Tovuti ya mwisho inapaswa kuchapisha au kunukuu kando kiwango halisi cha uhifadhi kabla ya kuwatoza wateja.

18. Ucheleweshaji wa Wateja

Wateja wanawajibika kujibu haraka maombi yanayohusu:

• Utambulisho wa kifurushi;
• Uthibitisho wa ukaguzi;
• Urejeshaji wa wauzaji;
• Maelekezo ya kufunga upya;
• Uthibitisho wa anwani;
• Taarifa za msafirishaji wa mizigo;
• Njia ya usafirishaji;
• Nyaraka za forodha;
• Malipo yaliyobaki.

Muda wa kuhifadhi unaendelea tunaposubiri maelekezo ya mteja.

Ucheleweshaji wa mteja au kushindwa kujibu hakiongezi muda wa uhifadhi bila malipo.

19. Bidhaa Zisizodaiwa

Bidhaa zinaweza kuchukuliwa kuwa hazijadaiwa pale ambapo mteja:

• Haiwezi kutambuliwa;
• Anaacha kujibu;
• Hailipi madeni yaliyobaki;
• Haitoi maelekezo ya kutolewa;
• Haaiunjar uai kyuaifinasssguhapa ji;
• Kuacha bidhaa zaidi ya muda uliokubaliwa wa kuhifadhi.

Tunaweza kuwasiliana na mteja kupitia nambari ya WhatsApp inayopatikana, anwani ya barua pepe au njia nyingine iliyorekodiwa na kuomba maelekezo ndani ya kipindi kinachofaa.

Ikiwa mteja ataendelea kushindwa kuchukua hatua, tunaweza, kulingana na sheria husika:

• Endelea kutoza ada za uhifadhi;
• Rejesha bidhaa pale inapowezekana;
• Hamisha bidhaa hadi eneo lingine la kuhifadhi;
• Panga utupaji halali;
• Chukua hatua nyingine zinazoruhusiwa kisheria.

Chini ya Kanuni ya Kiraia ya Jamhuri ya Watu wa China, ucheleweshaji wa kuchukua bidhaa unaweza kusababisha ada za ziada za uhifadhi, na pale bidhaa zitakapobaki hazijachukuliwa baada ya taarifa ya kutosha, msimamizi wa ghala anaweza kutumia mbinu za ushughulikiaji zinazotambuliwa kisheria.

20. Bidhaa Zinazoharibika, Zinazodhoofika au Zisizo Salama

Wateja lazima wafichue bidhaa ambazo ni:

• Huharibika haraka;
• Husathithika na joto;
• Inayohitaji hatua ya haraka;
• Haistahimiliki kikemikali;
• Kuvuja;
• Huyeyuka kwa moto;
• Changiacha;
• Hatari;
• Ina uwezekano wa kuchafua bidhaa nyingine.

Tukigundua kuwa bidhaa zinaharibika, zimeharibika au zina hatari kwa bidhaa nyingine ghala, tunaweza:

• Mtaarifu mteja;
• Tenganisha kifurushi;
• Omba maagizo mara moja;
• Funga tena bidhaa;
• Rudisha bidhaa;
• Hamisha bidhaa kwenye ghala maalum;
• Panga utupaji halali;
• Chukua hatua nyingine muhimu za dharura.

Pale ambapo hatua za haraka zinahitajika kulinda wafanyakazi, mali au bidhaa nyingine za wateja, tunaweza kuchukua hatua zinazofaa kabla ya kupokea maagizo na kumjulisha mteja baadaye. Mbinu hii inaakisi majukumu ya msimamizi wa ghala ya kutoa taarifa na kushughulikia dharura chini ya Kanuni ya Kiraia ya Jamhuri ya Watu wa China.

Mteja anawajibika kwa gharama za busara zilizosababishwa na bidhaa zisizotangazwa kuwa hatari, zinazovuja au zinazoharibika.

21. Bidhaa Marufuku na Zilizodhibitiwa

Wateja hawaruhusiwi kutuma bidhaa zilizopigwa marufuku, haramu, hatari au bidhaa zilizodhibitiwa zisizotangazwa kwenye ghala.

Bidhaa zinazohitaji idhini ya awali ni pamoja na:

• Betri;
• Vimiminika;
• Vumbi;
• Kemikali;
• Aerosoli;
• Sumaku;
• Chakula;
• Dawa;
• Vipodozi;
• Bidhaa za tumbaku au nikotini;
• Bidhaa za chapa;
• Bidhaa za thamani kubwa;
• Bidhaa nyeti;
• Bidhaa kubwa kupita kiasi;
• Vifaa vya kimkakati au vya matumizi mawili.

Kukubaliwa kwa kifurushi na msafirishaji wa ndani au kupokelewa kwa mwili ghala hakumaanishi kuwa yaliyomo yamekubaliwa.

Bidhaa zisizotangazwa ambazo zimeharamishwa au zimezuiliwa zinaweza kutengwa, kukataliwa, kurejeshwa au kutupwa kisheria.

22. Makosa ya Msambazaji

Sisi si muuzaji wala mtengenezaji wa bidhaa zilizonunuliwa na mteja.

Hatubebeki jukumu la msambazaji:

• Kutuma bidhaa isiyo sahihi;
• Kutuma kiasi kisicho sahihi;
• Kutuma bidhaa zenye kasoro;
• Kutuma bidhaa zilizotumika;
• Kutumia maelezo ya kupotosha;
• Usafirishaji kuchelewa;
• Kukataa kurudisha;
• Kukataa kurejeshewa pesa;
• Kutoa bidhaa bandia.

Ukaguzi wetu unapogundua tatizo linalohusiana na msambazaji, tunaweza kutoa picha au video ili kumsaidia mteja kuwasiliana na msambazaji.

Migogoro kati ya mteja na msambazaji au soko bado ipo.

23. Kurudishwa kwa Bidhaa kutoka kwa Wauzaji

Wakati mteja anapoomba kurudishiwa bidhaa kutoka kwa msambazaji, mteja lazima atoe:

• Idhini ya kurudisha bidhaa kutoka kwa msambazaji;
• Anwani ya kurudisha;
• Jina la mpokeaji;
• Nambari ya simu;
• Rudisha rejeleo;
• Njia ya usafirishaji inayohitajika;
• Mwisho wa kurejesha.

Mteja anawajibika kwa:

• Gharama za ushughulikiaji wa kurudisha;
• Usafirishaji wa mizigo wa ndani wa China;
• Gharama za kufunga upya;
• Ada za uhifadhi;
• Ukatali wa msambazaji;
• Mahitaji ya soko.

Urejeshaji wa msambazaji hautathibitishwa hadi msambazaji au upande unaopokea uukubali.

24. Utoaji Ghala

Bid ltc d ukahiabaez aw aiaaanazwihuya:

• Utambulisho au mamlaka ya mteja imethibitishwa;
• Malipo yote yanayohusika yamefanywa;
• Anwani ya mahali pa kuwasilisha au ya msafirishaji wa mizigo imethibitishwa;
• Maagizo yaliyohitajika yamekubaliwa;
• Bidhaa zimeidhinishwa kwa njia ya usafirishaji iliyochaguliwa.

Tunaweza kukataa au kuchelewesha kuachiliwa pale ambapo:

• Umiliki unapingwa;
• Malipo bado hayajalipwa;
• Maagizo yanaonekana kuwa hayajaidhinishwa;
• Bidhaa zimezuiliwa au si salama;
• Mamlaka zinahitaji bidhaa zishikiliwe;
• Nyaraka zinazohitajika hazipo.

25. Uwasilishaji kwa Msambazaji Wako wa Mizigo

Wateja wanaweza kutuagiza kutuma bidhaa kwa msambazaji wao wa mizigo nchini China.

Mteja lazima atoe:

• Anwani kamili ya ghala la Kichina;
• Mawasiliano ya msafirishaji wa mizigo;
• Nambari ya simu;
• Msimbo wa mteja;
• Rejea ya ghala;
• Kupokea maagizo.

Jukumu letu la ghala kawaida linamalizika wakati mzigo unapowasilishwa na kukubaliwa na msambazaji wa mizigo aliyeteuliwa.

Uhifadhi unaofuata, usafirishaji wa kimataifa na bima vinadhibitiwa na makubaliano ya mteja na msambazaji huyo wa mizigo.

26. Usafirishaji wa Kimataifa kutoka Ghala

Wakati mteja anatumia huduma yetu ya usafirishaji, ghala linaweza:

• Kamilisha ufungaji wa mwisho;
• Pima uzito unaotozwa;
• Andaa lebo za usafirishaji;
• Panga ukusanyaji wa mtoa huduma;
• Mkabidhi bidhaa kwa mtoa huduma wa usafirishaji aliyechaguliwa;
• Toa taarifa za ufuatiliaji zinazopatikana.

Usafirishaji wa kimataifa huanza baada ya kukabidhiwa kwa mtoa huduma wa usafirishaji au mzigo.

Mizigo hiyo kisha inawekwa chini ya:

• Sera Yetu ya Usafirishaji na Forodha;
• Mahitaji ya mtoa huduma;
• Sera ya Madai, Upotevu na Uharibifu;
• Uthibitisho wa ulinzi au bima inayotumika.

27. Ulinzi wa Msingi wa Usafirishaji

Ulinzi wa Msafara wa Msingi katika US$6 kwa kila kilo inatumika tu kwa huduma za usafirishaji zinazostahili zilizopangwa na 1688 Delivery na zinazofuata Sera ya Madai, Upotevu na Uharibifu.

Ulinzi wa Msafara wa Msingi hautumiki kiotomatiki kwa:

• Huduma za ghala pekee;
• Bidhaa zinazosubiri maelekezo ya mteja;
• Mizigo iliyotumwa kupitia msafirishaji wa mizigo aliyeteuliwa na mteja baada ya makabidhiano;
• Uharibifu unaohusiana na msambazaji;
• Uharibifu uliopo kabla ya kuwasili kwa ghala;
• Bidhaa zisizotangazwa zilizo marufuku au zenye vizuizi.

Bima ya mizigo ya kibiashara ya hiari inapaswa kuombwa kabla ya usafirishaji kwa mizigo yenye thamani kubwa iliyokubaliwa.

28. Utunzaji na Wajibu wa Ghala

Tutachukua tahadhari inayofaa kwa bidhaa za wateja wakati ziko chini ya uangalizi wetu katika ghala.

Ikiwa bidhaa zitathibitishwa kuwa zimepotea au kuharibika kimwili kwa sababu ya kushindwa kwetu kutumia kiwango kinachohitajika cha uangalifu, uwajibikaji utapimwa kulingana na:

• Hali;
• Rekodi za ghala zinazopatikana;
• Ushahidi wa thamani ya bidhaa;
• Maelekezo kwa mteja;
• Sheria inayotumika;
• Masharti yoyote ya uwajibikaji yaliyokubaliwa kando.

Hatubebeki jukumu, kwa kiwango kinachoruhusiwa na sheria, kwa uharibifu uliosababishwa na:

• Asili halisi ya bidhaa;
• kuharibika kwa asili;
• Mwisho wa muda;
• Uvujaaji wa bidhaa unaosababishwa na vyombo vya bidhaa vilivyo na kasoro;
• Udhaifu usiojulikana;
• Ufungashaji duni wa muuzaji;
• Kasoro zilizofichika;
• Unyeti kwa wadudu au unyevu haukutajwa kwetu;
• Maamuzi ya ufungaji yanayohitajika na mteja;
• Matukio yaliyo nje ya udhibiti wetu unaokubalika.

Kanuni ya Kiraia ya Jamhuri ya Watu wa China inatofautisha kati ya hasara inayotokana na uhifadhi usiofaa na uharibifu unaotokana na sifa asilia za bidhaa, ufungaji usiofuata kanuni au kumalizika kwa muda wake.

29. Kuripoti Upotevu au Uharibifu wa Ghala

Wateja wanapaswa kuripoti mara moja kupitia:

WhatsApp: +44 7732 448253
Barepu ape: [email protected]

Tafadhali toa:

• Jina la mteja;
• Rejea ya agizo;
• Nambari ya ufuatiliaji ya ndani;
• Maelezo ya bidhaa;
• Idadi iliyoathirika;
• Faktura ya msambazaji;
• Uthibitisho wa thamani;
• Picha au video husika;
• Maelezo ya tatizo.

Tunaweza kupitia:

• Rekodi za upokeaji ghala;
• Rekodi za uzito;
• Picha za ukaguzi;
• Rekodi za CCTV, pale zinapopatikana;
• Rekodi za harakati za kifurushi;
• Wafanyakazi wanaoshughulikia rekodi;
• Taarifa za msambazaji na msafirishaji.

Kuwasilisha ripoti hakuhakikishi moja kwa moja uwajibikaji au fidia.

30. Dharura ya nguvu ya juu

Hatubebeki jukumu la ucheleweshaji au kushindwa kusababishwa na matukio yaliyo nje ya udhibiti wetu unaokubalika, ikiwa ni pamoja na:

• Maafa ya asili;
• Moto;
• Mafuriko;
• Hali mbaya ya hewa;
• Majaribio;
• Vizuizi vya serikali;
• Utoaji wa maghala;
• Kukatika kwa umeme;
• Mkanganyiko wa usafiri;
• Ghasia za kiraia;
• Mashambulizi ya mtandaoni;
• Matukio mengine yanayofanana.

Tutachukua hatua zinazofaa kulinda bidhaa na kuwasilisha taarifa muhimu pale inapowezekana.

31. Majukumu ya Mteja

Wateja wanawajibika kwa:

• Kuwasiliana nasi kabla ya kutuma bidhaa;
• Kutoa taarifa sahihi za bidhaa;
• Kutumia anwani ya ghala ipasavyo;
• Kutoa marejeleo ya vifurushi;
• Kufichua bidhaa zilizozuiliwa;
• Kufuatilia WhatsApp na barua pepe;
• Kupitia nyaraka za ukaguzi;
• Kutoa maelekezo kwa wakati;
• Kulipa ada husika;
• Kutzia ai m aiykmaafoamjzliea hioawe h paoisrgsh oiuesmji;
• Kupanga uhamishaji wa bidhaa kabla ya ada za uhifadhi kuanza kutozwa;
• Kuzingatia sheria husika na mahitaji ya mtoa huduma.

32. Vigezo Muhimu Vinavyohitaji Umakini wa Mteja

Wateja wanapaswa kuzingatia hasa:

• Kikomo cha uhifadhi wa bure cha siku 30 za kalenda;
• Gharama za uhifadhi baada ya kipindi cha bure;
• Idhini ya kuondoa vifungashio vya nje visivyo vya lazima;
• Tofauti kati ya ufungashaji wa usafirishaji wa nje na ufungashaji wa rejareja wa bidhaa;
• Mipaka ya ukaguzi wa msingi wa kuona;
• Sharti la kufichua bidhaa zilizopigwa marufuku au zilizodhibitiwa;
• Madhara ya kushindwa kujibu au kuchukua bidhaa;
• Nukta ambapo uwajibikaji huhamishwa kwa msambazaji wa mizigo au mkabidhi.

Vigezo muhimu vya ukomo, uhifadhi na utupaji vinapaswa kuangaziwa wazi wakati mteja anakubali huduma. Mahakama za China zinahitaji biashara zinazotumia masharti ya kawaida kuvutia umakini wa wateja kwa vigezo visivyo vya kawaida vinavyopunguza haki au kupunguza uwajibikaji.

33. Mabadiliko ya Masharti Haya

Tunaweza kusasisha Masharti haya wakati:

• Mbinu za ghala hubadilika;
• Mpangilio wa uhifadhi hubadilika;
• Huduma za ufungashaji hubadilika;
• Mahitaji ya usafirishaji hubadilika;
• Mahitaji ya kisheria au usalama hubadilika.

Toleo lililosasishwa litachapishwa likiwa na tarehe iliyorekebishwa ya “Mwisho wa Sasisho”.

Huduma ya ghala iliyothibitishwa kwa kawaida itaendelea kuwa chini ya nukuu na masharti yaliyokubaliwa wakati huduma hiyo ilipothibitishwa, isipokuwa ikiwa kuna hitaji la kisheria au la usalama linalotakiwa.

34. Wasiliana Nasi

Kwa maswali kuhusu ghala, utambulisho wa kifurushi au usaidizi wa kupokea, wasiliana na:

VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED
Inauzwa kwa jina la 1688 Usafirishaji

Barua pepe ya Huduma kwa Wateja:
[email protected]

WhatsApp:
+44 7732 448253

Taarifa za Upokeaji Ghala

Mawasiliano: Bwana Bao
Nambari ya simu: 17323712173

Anwani ya Ghala:

Ghorofa ya Kwanza, Nambari 36, Mtaa wa Magharibi wa Taohong, Mtaa wa Shima, Mtaa wa Junhe, Wilaya ya Baiyun, Guangzhou, Mkoa wa Guangdong (uliza kwa Skway)