Fecha de entrada en vigor: 23 de julio de 2026
Última actualización: 23 de julio de 2026
En estas Condiciones del servicio de almacén se explica cómo VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED, que opera bajo el nombre comercial de Entrega de 1688, recibe, identifica, inspecciona, fotografía, almacena, agrupa, reempaqueta y entrega las mercancías de los clientes en su almacén designado de Guangzhou (China).
Est er ln oeetooCniedn sbdejnscicsu aeon:
- Condiciones de uso;
- Política de envíos y aduanas;
- Política sobre artículos prohibidos y restringidos;
- Póliza de reclamaciones, pérdidas y daños;
- Política de cancelación y reembolso;
- Política de pagos y tarifas.
Al utilizar la dirección de nuestro almacén, organizar la entrega en nuestro almacén o encargarnos la gestión de sus mercancías, usted acepta las presentes Condiciones del servicio de almacén.
1. Información sobre la empresa
Los servicios de almacén son prestados o coordinados por:
Denominación social: VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED
Nombre comercial: Entrega de 1688
Domicilio social:
Despacho I-1, 4.ª planta
Centro Industrial Golden Dragon, Fase 2
162-170, calle Tai Lin Pai
Kwai Chung, Nuevos Territorios
Hong Kong
Correo electrónico de atención al cliente:
[email protected]
WhatsApp:
+44 7732 448253
Página web:
1688delivery.com
2. Dirección del almacén
El almacén designado que recibe la información es:
Contacto: Sr. Bao
Número de teléfono: 17323712173
Dirección del almacén:
1.ª planta, n.º 36 de la calle Shima Taohong Xi, barrio de Junhe, distrito de Baiyun, ciudad de Guangzhou, provincia de Guangdong (pregunta por Skway)La dirección del almacén aparece deliberadamente en chino para que los clientes puedan copiarla correctamente en 1688, Pinduoduo u otros formularios de pedido de proveedores chinos.
3. Ponte en contacto con nosotros antes de enviar la mercancía
Los clientes deben ponerse en contacto con nuestro equipo antes de enviar la mercancía al almacén.
Antes de realizar un pedido, por favor, facilítanos:
- Nombre del cliente;
- Número de WhatsApp;
- Enlace al producto;
- Categoría de producto;
- Cantidad estimada;
- Información sobre el proveedor;
- Número previsto de paquetes;
- País de destino;
- Servicios de almacén solicitados;
- Cualquier información relativa a baterías, líquidos, polvos, productos magnéticos o productos sujetos a restricciones.
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Los envíos que se realicen sin previo aviso o sin la identificación adecuada pueden sufrir:
- Retrasos en la identificación;
- Retrasos en las inspecciones;
- Manipulación adicional;
- Emparejamiento incorrecto de clientes;
- Gastos de almacenamiento;
- Rechazo o devolución.
El cliente es responsable de asegurarse de que el proveedor introduzca correctamente la dirección del almacén y cualquier referencia del cliente que sea necesaria.
4. Ámbito de los servicios de almacén
En función del presupuesto confirmado o de las instrucciones, los servicios de almacén pueden incluir:
- Recepción de paquetes;
- Registro de paquetes;
- Registro de números de seguimiento de envíos nacionales;
- Cotejo de clientes y pedidos;
- Inspección del embalaje exterior;
- Apertura del paquete;
- Inspección básica del producto;
- Comprobación de cantidades;
- Comprobación de colores y modelos;
- Comprobación del estado de visibilidad;
- Fotografía de productos;
- Grabación de vídeos de productos;
- Confirmación del cliente;
- Agrupación de paquetes;
- Retirada del embalaje exterior innecesario;
- Reembalaje seguro;
- Sustitución de la caja;
- Incorporación de material protector;
- Medición final del peso y las dimensiones;
- Almacenamiento temporal;
- Entrega a un transportista designado por el cliente;
- Preparación para el envío internacional.
Solo se incluyen los servicios confirmados en el presupuesto, la factura, la conversación de WhatsApp o el correo electrónico.
5. Recibo de almacén
Un paquete se considera recibido cuando el personal del almacén registra su llegada.
El albarán de recepción puede incluir:
- Número de seguimiento nacional;
- Fecha de llegada;
- Número de parcelas;
- Referencia del cliente;
- Información sobre el proveedor o el servicio de mensajería;
- Estado visible del embalaje exterior;
- Peso o dimensiones del paquete, en caso de que se hayan medido.
El albarán de almacén solo confirma que el paquete ha llegado físicamente.
No se confirma automáticamente:
- El contenido exacto;
- Cantidad del producto;
- Autenticidad del producto;
- Calidad del producto;
- Funcionalidad del producto;
- Cumplimiento de los requisitos de la lista de proveedores;
- Requisitos para el transporte internacional;
- Cumplimiento de la normativa del país de destino.
6. Identificación del paquete
Los clientes deben asegurarse de que los paquetes puedan asociarse al cliente correcto.
La identificación puede basarse en:
- Nombre del destinatario;
- Referencia del cliente;
- Número de seguimiento nacional;
- Nombre del proveedor;
- Número de pedido de la plataforma;
- Información sobre el producto;
- Información facilitada anteriormente a través de WhatsApp o por correo electrónico.
Los paquetes que no puedan identificarse podrán depositarse en un almacén para objetos no identificados hasta que se confirme de forma razonable su propiedad.
Podemos solicitar:
- Capturas de pantalla del pedido;
- Registros de envíos de los proveedores;
- Datos de seguimiento;
- Fotografías de productos;
- Justificante de compra;
- Cualquier otra prueba que sea razonablemente necesaria para identificar el paquete.
7. Autorización para abrir el paquete
Al utilizar nuestros servicios de inspección, consolidación o reempaquetado, el cliente nos autoriza a abrir los paquetes de los proveedores y los embalajes de transporte correspondientes.
Los paquetes podrán abrirse para:
- Identifica el contenido;
- Realizar una inspección según lo acordado;
- Comprueba la cantidad o el modelo;
- Haz fotos o graba vídeos;
- Comprueba si hay daños visibles;
- Elimina los envases innecesarios;
- Agrupar diferentes pedidos;
- Preparar la mercancía para su transporte;
- Comprueba si hay productos sujetos a restricciones que no se hayan declarado.
No abriremos intencionadamente los envases sellados de los productos cuando no sea necesario o cuando el cliente nos haya indicado que no los abramos, salvo que su apertura sea razonablemente necesaria por motivos de seguridad, legales o de cumplimiento normativo.
8. Inspección básica del producto
Nuestra inspección estándar de almacén consiste en una inspección visual básica.
En función del servicio seleccionado, es posible que comprobemos:
- Cantidad;
- Color;
- Modelo;
- Indicaciones de talla;
- Aspecto general;
- Arañazos o roturas visibles;
- Accesorios que faltan de forma evidente;
- Estado del embalaje exterior;
- Cumplimiento de las instrucciones del cliente.
La inspección estándar no incluye automáticamente:
- Autenticación profesional;
- Pruebas de laboratorio;
- Ensayos destructivos;
- Pruebas de seguridad eléctrica;
- Inspección de componentes internos;
- Pruaengr alipe nmslebdaateri o dozo;
- Pruebas de software;
- Certificación de productos;
- Verificación del cumplimiento normativo;
- Confirmación de que los productos de marca son auténticos.
Es posible que los defectos ocultos, internos, técnicos o intermitentes no se detecten mediante una inspección visual básica.
9. Fotografías y vídeos
Cuando esté disponible, podemos enviar fotografías o vídeos del almacén a través de:
- WhatsApp;
- Correo electrónico;
- Registros del CRM;
- Otro canal de comunicación acordado.
Las fotografías o los vídeos pueden mostrar:
- Embalaje exterior;
- Aspecto del producto;
- Cantidad;
- Modelo o color;
- Daños visibles;
- Accesorios;
- Proceso de reenvasado;
- Estado final del paquete.
Las fotografías y los vídeos ofrecen un registro visual bastante fiel, pero es posible que no muestren todos los ángulos, componentes o defectos.
Los clientes deben revisar los materiales sin demora y comunicarnos cualquier problema aparente antes de autorizar el reempaquetado o el envío.
10. Confirmación del cliente
Tras la inspección, es posible que se pida a los clientes que confirmen si debemos:
- Acepta la mercancía;
- Solicita más fotografías;
- Devolver la mercancía al proveedor;
- Retener la mercancía temporalmente;
- Consolidar los paquetes;
- Elimina los envases innecesarios;
- Vuelve a embalar el envío;
- Enviar la mercancía a un transportista;
- Organizar el envío internacional.
La autorización del cliente a través del número de WhatsApp o la dirección de correo electrónico registrados podrá considerarse una instrucción autorizada.
Una vez que el cliente aprueba la mercancía y nos da instrucciones para continuar, los servicios de inspección o manipulación ya prestados no son, por lo general, reembolsables.
11. Retirada del embalaje exterior innecesario
Como parte del proceso de consolidación y reempaquetado, es posible que retiremos y desechemos los embalajes de transporte innecesarios, entre los que se incluyen:
- Bolsas de mensajería de los proveedores;
- Cajas exteriores dañadas;
- Exceso de materiales de relleno;
- Cajas de envío duplicadas;
- Cinta usada;
- Etiquetas de mensajería nacional;
- Embalajes que aumentan innecesariamente el volumen del envío;
- Embalajes sucios, mojados o inadecuados para el envío internacional.
Estpjbcio troieeoni eev rseto:
- Reducir el volumen innecesario de los paquetes;
- Mejorar la eficiencia de la consolidación;
- Sustituir los embalajes de transporte dañados;
- Preparar la mercancía para un transporte internacional más seguro.
12. Embalaje original y de venta al público
Salvo que se indique lo contrario, por lo general conservaremos:
- Cajas de venta al por menor de productos;
- Embalaje del fabricante;
- Envases de marca;
- Etiquetas de productos;
- Manuales;
- Accesorios del producto;
- Tarjetas de garantía;
- Env socreeqapel asoa e e rlu dcteaderdrdup oan nóp ptvnt ioe tenee ulnf mta.
Los clientes deben informarnos antes de volver a embalar el producto si el embalaje original tiene importancia comercial.
Retirar el embalaje original o de venta al público puede afectar a:
- Estado de segunda mano;
- Presentación del producto;
- Garantía del fabricante;
- Verificación de la autenticidad;
- Renumitoe tfudrsnios;
- Protección del producto.
No nos hacemos responsables de las consecuencias derivadas de la retirada del embalaje que el cliente haya solicitado o autorizado expresamente.
13.naaicieeciun ma alilepórvzAraitn ódnao ses
Al dar su consentimiento para la consolidación o el reempaquetado, el cliente nos autoriza a desechar el embalaje exterior de transporte innecesario que ya no tenga una finalidad razonable para el envío o la protección del producto.
Es posible que los envases desechados no sean recuperables tras su eliminación.
Los clientes que deseen que se conserven todos los embalajes del proveedor deberán facilitar instrucciones por escrito antes de que comience el reempaquetado.
Instrucciones recomendadas:
Conserva todo el embalaje original del producto y de venta al público. Solo puedes retirar y desechar las bolsas de mensajería y las cajas de envío externas que no sean necesarias.14. Consolidación
Podemos agrupar productos de varios proveedores o números de seguimiento nacionales en uno o varios envíos internacionales.
La consolidación puede incluir:
- Clasificación de mercancías por cliente;
- Agrupación de varios pedidos;
- Retirar el embalaje exterior innecesario;
- Separar los productos incompatibles;
- Sustitución de cajas de cartón;
- Redistribuir los productos entre las cajas;
- Medición del peso y las dimensiones finales del paquete.
No todas las mercancías pueden agruparse de forma segura.
Podemos separar los productos cuando sea necesario por los siguientes motivos:
- Fragilidad;
- Normativa sobre mercancías peligrosas;
- Incompatibilidad entre productos;
- Límites de peso;
- Límites de tamaño de las cajas;
- Requisitos aduaneros;
- Requisitos del transportista;
- Restricciones de destino.
15. Reembalaje seguro
El reempaquetado puede incluir:
- Cajas nuevas;
- Cinta;
- Plastico de burbujas;
- Espuma;
- Envase impermeable;
- Protección de esquinas;
- Sepai dnpcróu eocdartos;
- Refuerzo de cartón;
- Palés;
- Marcos de madera;
- Cajas de madera;
- Etiquetas de manipulación especial.
El reempaquetado básico solo se incluirá cuando así se indique en el presupuesto.
Los materiales especiales, los embalajes de gran tamaño, las protecciones de madera u otros tipos de embalaje reforzado pueden conllevar gastos adicionales.
Podemos recomendar un embalaje adicional en caso de que el embalaje original no sea adecuado para el transporte.
16. Periodo de almacenamiento gratuito
Cada paquete recibe:
30 días naturales de almacenamiento gratuito en almacénEl periodo de almacenamiento gratuito comienza a partir de la fecha de llegada al almacén registrada para cada paquete.
Por ejemplo:
- Un paquete recibido el 1 de agosto sigue dentro de su plazo de almacenamiento gratuito hasta el 30 de agosto;
- Un segundo paquete recibido el 10 de agosto cuenta con su propio periodo de almacenamiento gratuito de 30 días.
El periodo de almacenamiento gratuito finaliza antes si el paquete:
- Devuelto;
- Recopilado;
- Entregado a un transportista;
- Envíos internacionales;
- De lo contrario, se retira del almacén.
17. Almacenamiento tras el periodo gratuito
Una vez transcurrido el periodo de almacenamiento gratuito de 30 días, es posible que se apliquen gastos de almacenamiento.
La tarifa de almacenamiento aplicable será:
- Tal y como se indica en el presupuesto:;
- Confirmado a través de WhatsApp o por correo electrónico;
- Se facilita antes o en el momento en que comienza el almacenamiento de pago;
- Se calcula en función de la cantidad, el tamaño, el peso o el tiempo de almacenamiento del paquete.
Por regla general, la mercancía no se entregará hasta que se hayan abonado los gastos pendientes de almacén, almacenamiento, embalaje y transporte.
Los gastos de almacenamiento ya incurridos no son reembolsables.
La página web definitiva debería publicar o indicar por separado la tarifa de almacenamiento real antes de cobrar a los clientes.
18. Retrasos por parte del cliente
Los clientes deben responder sin demora a las solicitudes relativas a:
- Identificación del paquete;
- Confirmación de la inspección;
- Devoluciones de proveedores;
- Instrucciones de reempaquetado;
- Confirmación de la dirección;
- Información sobre el transportista;
- Método de envío;
- Documentos aduaneros;
- Pagos pendientes.
El periodo de almacenamiento continúa mientras esperamos las instrucciones del cliente.
El retraso o la falta de respuesta por parte de un cliente no amplía el plazo de almacenamiento gratuito.
19. Mercancías no reclamadas
Las mercancías podrán considerarse no reclamadas cuando el cliente:
- No se puede identificar;
- Deja de responder;
- No paga los cargos pendientes;
- No proporciona instrucciones de liberación;
- No se encarga del envío ni de la recogida;
- Deja la mercancía más allá del plazo de almacenamiento acordado.
Podremos ponernos en contacto con el cliente a través del número de WhatsApp, la dirección de correo electrónico u otro canal registrado que tenga disponible y solicitarle instrucciones en un plazo razonable.
Si el cliente sigue sin actuar, podremos, con arreglo a la legislación aplicable:
- Seguir cobrando las tasas de almacenamiento;
- Devuelve los productos siempre que sea posible;
- Trasladar las mercancías a otra ubicación de almacenamiento;
- Organizar su eliminación conforme a la legislación;
- Adopta otras medidas permitidas por la ley.
Según el Código Civil de la República Popular China, la recogida tardía puede dar lugar a gastos de almacenamiento adicionales y, en caso de que las mercancías sigan sin recogerse tras un plazo de preaviso razonable, el responsable del almacén podrá recurrir a los mecanismos de gestión reconocidos legalmente.
20. Mercancías perecederas, en mal estado o peligrosas
Los clientes deben declarar los productos que:
- Perecedero;
- Sensible a la temperatura;
- Urgente;
- Químicamente inestable;
- Fuga;
- Inflamable;
- Corrosivo;
- Peligroso;
- Es probable que contamine otros productos.
Si detectamos que las mercancías se están deteriorando, están dañadas o suponen un riesgo para otras mercancías del almacén, podremos:
- Informar al cliente;
- Aislar el paquete;
- Solicita instrucciones inmediatas;
- Vuelve a embalar la mercancía;
- Devuelve la mercancía;
- Trasladar la mercancía a un almacén especializado;
- Organizar su eliminación conforme a la legislación;
- Adopta otras medidas de emergencia que sean necesarias.
Cuando sea necesario actuar con urgencia para proteger al personal, los bienes del almacén u otros bienes de los clientes, podremos adoptar las medidas razonables antes de recibir instrucciones y notificarlo al cliente posteriormente. Este enfoque refleja las obligaciones de notificación y gestión de emergencias que incumben al responsable del almacén en virtud del Código Civil de la República Popular China.
El cliente es responsable de los gastos razonables derivados de productos que, sin haberlo comunicado, resulten inseguros, presenten fugas o estén en mal estado.
21. Mercancías prohibidas y restringidas
Los clientes no deben enviar al almacén mercancías prohibidas, ilegales, peligrosas o sujetas a restricciones no declaradas.
Entre los productos que requieren autorización previa se incluyen:
- Pilas;
- Líquidos;
- Polvos;
- Productos químicos;
- Aerosoles;
- Imanes;
- Alimentación;
- Medicamentos;
- Cosméticos;
- Productos de tabaco o nicotina;
- Productos de marca;
- Mercancías de gran valor;
- Mercancías frágiles;
- Mercancías de gran tamaño;
- Equipos estratégicos o de doble uso.
El hecho de que una empresa de mensajería nacional recoja un paquete o de que este se reciba físicamente en el almacén no implica que se haya aprobado su contenido.
Las mercancías no declaradas, prohibidas o sujetas a restricciones podrán ser aisladas, rechazadas, devueltas o eliminadas de conformidad con la ley.
22. Errores de los proveedores
No somos ni el vendedor ni el fabricante de los productos adquiridos por el cliente.
No nos hacemos responsables de un proveedor:
- Envío de un artículo equivocado;
- Enviar una cantidad incorrecta;
- Envío de productos defectuosos;
- Envío de artículos de segunda mano;
- Utilizar descripciones engañosas;
- Retraso en el envío;
- Denegación de una devolución;
- Denegación de un reembolso;
- Suministro de productos falsificados.
Cuando nuestra inspección detecte un problema relacionado con un proveedor, es posible que facilitemos fotografías o vídeos para ayudar al cliente a comunicarse con el proveedor.
Las disputas con los proveedores siguen existiendo entre el cliente y el proveedor o la plataforma de comercio electrónico.
23. Devoluciones de proveedores
Cuando el cliente solicite una devolución al proveedor, deberá facilitar:
- Autorización de devolución del proveedor;
- Dirección del remitente;
- Nombre del destinatario;
- Número de teléfono;
- Devuelve una referencia;
- Método de envío requerido;
- Plazo de devolución.
El cliente es responsable de:
- Gastos de gestión de devoluciones;
- Transporte de retorno dentro de China;
- Costes de reempaquetado;
- Gastos de almacenamiento;
- Rechazo del proveedor;
- Requisitos del mercado.
Una devolución del proveedor no se confirma hasta que el proveedor o el destinatario la acepten.
24. Salida del almacén
Las mercancías solo podrán ser despachadas una vez que:
- Se confirma la identidad o la autorización del cliente;
- Se han abonado todos los cargos correspondientes;
- Se ha confirmado la dirección de destino o del transportista;
- Se han recibido las instrucciones necesarias;
- Las mercancías están autorizadas para el medio de transporte seleccionado.
Podremos denegar o retrasar la entrega en los siguientes casos:
- La propiedad es objeto de disputa;
- El pago sigue pendiente;
- Las instrucciones parecen no estar autorizadas;
- Las mercancías están prohibidas o son peligrosas;
- Las autoridades exigen que se retengan las mercancías;
- Faltan algunos documentos necesarios.
25. Entrega a tu agente de transporte
Los clientes pueden indicarnos que enviemos la mercancía a su propio transportista en China.
El cliente debe facilitar:
- Dirección completa del almacén en China;
- Datos de contacto del transportista;
- Número de teléfono;
- Código de cliente;
- Referencia de almacén;
- Recibiendo instrucciones.
Nuestra responsabilidad respecto al almacén suele finalizar cuando el envío se entrega al transportista designado y este lo acepta.
El almacenamiento posterior, el transporte internacional y el seguro se rigen por el contrato que el cliente haya suscrito con dicho transportista.
26. Envíos internacionales desde el almacén
Cuando el cliente utilice nuestro servicio de transporte, el almacén podrá:
- Terminar el embalaje definitivo;
- Medir el peso facturable;
- Preparar las etiquetas de envío;
- Organizar la recogida por parte de la empresa de transporte;
- Entregar la mercancía al proveedor de logística seleccionado;
- Facilita la información de seguimiento disponible.
El envío internacional comienza tras la entrega al transportista o al proveedor de servicios de transporte.
A continuación, el envío queda sujeto a:
- Nuestra política de envíos y aduanas;
- Requisitos del transportista;
- Póliza de reclamaciones, pérdidas y daños;
- Confirmación de la cobertura o del seguro correspondiente.
27. Protección básica en tránsito
Protección básica durante el tránsito en US$6 por kilogramo Se aplica únicamente a los servicios de transporte que cumplan los requisitos y que hayan sido contratados a través de 1688 Delivery, y está sujeta a la Política de reclamaciones, pérdidas y daños.
La «Protección básica de tránsito» no se aplica automáticamente a:
- Servicios exclusivos de almacén;
- Mercancías a la espera de instrucciones del cliente;
- Mercancías enviadas a través de un transportista designado por el cliente tras la entrega;
- Daños relacionados con los proveedores;
- Daños ya existentes antes de la llegada al almacén;
- Mercancías no declaradas, prohibidas o sujetas a restricciones.
En el caso de los envíos de alto valor que hayan sido aprobados, se debe solicitar un seguro de carga comercial opcional antes del envío.
28. Cuidado y responsabilidad en el almacén
Cuidaremos de forma razonable los productos de los clientes mientras se encuentren bajo nuestra custodia en el almacén.
Si se confirma que las mercancías se han perdido o han sufrido daños físicos debido a que no hemos prestado el nivel de cuidado necesario, la responsabilidad se determinará de acuerdo con:
- Las circunstancias;
- Registros de almacén disponibles;
- Pruebas del valor del producto;
- Instrucciones para el cliente;
- Legislación aplicable;
- Cualquier condición relativa a la responsabilidad que se haya acordado por separado.
No nos hacemos responsables, en la medida en que lo permita la ley, de los daños causados por:
- La naturaleza intrínseca de los productos;
- Deterioro natural;
- Caducidad;
- Fugas del producto provocadas por envases defectuosos;
- Fragilidad no revelada;
- Embalaje inadecuado por parte del proveedor;
- Defectos ocultos;
- No se nos ha informado de la sensibilidad a las plagas o a la humedad;
- Decisiones sobre el embalaje solicitadas por el cliente;
- Circunstancias que escapan a nuestro control razonable.
El Código Civil de la República Popular China distingue entre los daños causados por una custodia inadecuada y el deterioro derivado de las características naturales de un producto, de un embalaje no conforme o de la caducidad.
29. Notificación de pérdidas o daños en el almacén
Los clientes deben comunicar sin demora cualquier sospecha de pérdida o daño en el almacén a través de:
WhatsApp: +44 7732 448253
Correo electrónico: [email protected]
Por favor, facilite:
- Nombre del cliente;
- Referencia del pedido;
- Número de seguimiento nacional;
- Descripción del producto;
- Cantidad afectada;
- Factura del proveedor;
- Demostración del valor;
- Fotografías o vídeos pertinentes;
- Descripción del problema.
Podemos revisar:
- Registros de recepción en almacén;
- Registros de peso;
- Fotografías de la inspección;
- Las grabaciones de las cámaras de seguridad, cuando estén disponibles;
- Registros de movimiento de paquetes;
- Personal encargado de la gestión de expedientes;
- Información sobre proveedores y empresas de mensajería.
La presentación de un informe no implica automáticamente la reconocimiento de responsabilidad ni la concesión de una indemnización.
30. Fuerza mayor
No ea nzpcrousb u,ois rausldsarblcr cs etainonnosonerseaneocs aoleiren mosle lmasera utea sle peottornnoq poec ma upssyvuc ltcanr o nqnpacs ioi thiodrssecen:
- Desastres naturales;
- Fuego;
- Inundaciones;
- Condiciones meteorológicas adversas;
- Epidemias;
- Restricciones gubernamentales;
- Evacuación del almacén;
- Corte de electricidad;
- Interrupción del servicio de transporte;
- Disturbios civiles;
- Ciberataques;
- Otros eventos similares.
Tomaremos las medidas razonables para proteger los bienes y comunicar la información relevante siempre que sea razonablemente posible.
31. Responsabilidades del cliente
Los clientes son responsables de:
- Póngase en contacto con nosotros antes de enviar la mercancía;
- Proporcionar información precisa sobre los productos;
- Utilizar correctamente la dirección del almacén;
- Proporcionar referencias a paquetes;
- Divulgación de productos sujetos a restricciones;
- Supervisión de WhatsApp y del correo electrónico;
- Revisión de los materiales de inspección;
- Proporcionar instrucciones oportunas;
- Abonar las tasas correspondientes;
- Facilitar los datos correctos del transportista o del destinatario;
- Organizar la retirada de la mercancía antes de que se acumulen los gastos de almacenamiento;
- Cumplir con la legislación aplicable y los requisitos de las empresas de transporte.
32. Condiciones importantes que requieren la atención del cliente
Los clientes deben prestar especial atención a:
- El límite de almacenamiento gratuito de 30 días naturales;
- Gastos de almacenamiento tras el periodo gratuito;
- Autorización para retirar el embalaje exterior innecesario;
- La distinción entre el embalaje exterior de envío y el embalaje de venta al público del producto;
- Los límites de la inspección visual básica;
- La obligación de declarar las mercancías prohibidas o sujetas a restricciones;
- Las consecuencias de no responder o no recoger la mercancía;
- El momento en el que la responsabilidad se transfiere al agente de transporte o al transportista.
Las cláusulas importantes relativas a las limitaciones, el almacenamiento y la eliminación deben destacarse claramente en el momento en que el cliente acepta el servicio. Los tribunales chinos exigen a las empresas que utilizan condiciones generales que llamen la atención de los clientes sobre las cláusulas inusuales que limitan los derechos o reducen la responsabilidad.
33. Modificaciones de estas condiciones
Podremos actualizar estas Condiciones cuando:
- Los procedimientos del almacén cambian;
- Las condiciones de almacenamiento cambian;
- Los servicios de embalaje cambian;
- Los requisitos de envío cambian;
- Los requisitos legales o de seguridad cambian.
La versión actualizada se publicará con una fecha de “Última actualización” revisada.
Un servicio de almacén confirmado seguirá estando, por regla general, sujeto al presupuesto y a las condiciones aceptadas en el momento de la confirmación del servicio, salvo que se aplique algún requisito legal o de seguridad de carácter obligatorio.
34. Contacto
Si tienes alguna duda sobre el almacén, la identificación de paquetes o necesitas ayuda con la recepción, ponte en contacto con:
VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED
Opera bajo el nombre de Entrega de 1688
Correo electrónico de atención al cliente:
[email protected]
WhatsApp:
+44 7732 448253
Información sobre la recepción en el almacén
Contacto: Sr. Bao
Número de teléfono: 17323712173
Dirección del almacén:
1.ª planta, n.º 36 de la calle Shima Taohong Xi, barrio de Junhe, distrito de Baiyun, ciudad de Guangzhou, provincia de Guangdong (pregunta por Skway)