تاريخ السريان: 22 يوليو 2026
آخر تحديث: 22 يوليو 2026
تحكم شروط الخدمة هذه وصولك إلى موقع 1688 Delivery واستخدامك لخدمات استلام البضائع في المستودع، والفحص، والتصوير الفوتوغرافي، وإعادة التعبئة، وتجميع الشحنات، والشحن، والخدمات ذات الصلة التي تقدمها شركة فانتاج وورلدوايد تريدينغ المحدودة, ، التي تعمل تحت اسم 1688 التسليم.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل طلب عرض أسعار، أو الحصول على عنوان مستودعنا، أو إرسال البضائع إلى مستودعنا، أو إجراء دفعة، أو استخدام أي من خدماتنا.
من خلال الاتصال بنا للحصول على الخدمات، أو قبول عرض الأسعار، أو سداد المبلغ، أو إرسال البضائع إلى مستودعاتنا، أو تكليفنا بتولي عملية الشحن، فإنك تؤكد أنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها.
1. معلومات عن الشركة
يتم تقديم هذه الخدمات من قبل:
الاسم القانوني للشركة: شركة فانتاج وورلدوايد تريدينغ المحدودة
الاسم التجاري: 1688 التسليم
العنوان المسجل:
الغرفة I-1، الطابق الرابع
المرحلة الثانية من مركز «جولدن دراجون» الصناعي
162–170 شارع تاي لين باي
كواي تشونغ، الأراضي الجديدة
هونغ كونغ
البريد الإلكتروني لخدمة العملاء: [email protected]
واتساب: +44 7732 448253
تشير الإشارات الواردة في هذه الشروط إلى “1688 Delivery” أو “نحن” أو “لنا” إلى شركة VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED.
تشير مصطلحات “العميل” أو “أنت” أو “الخاص بك” إلى الشخص أو الشركة التي تطلب خدماتنا أو تستخدمها.
2. الأهلية والصلاحيات
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون مؤهلاً قانونيًا لإبرام اتفاقية ملزمة لاستخدام خدماتنا.
إذا كنت تستخدم خدماتنا نيابة عن شركة أو شراكة أو أي منظمة أخرى، فإنك تؤكد ما يلي:
- أنت مخول بالتصرف نيابة عن تلك المنظمة؛;
- توافق المنظمة على هذه الشروط؛;
- جميع المعلومات التي تقدمها دقيقة ومصرح بها؛;
- لديك الصلاحية للموافقة على عروض الأسعار والمدفوعات وتعليمات الشحن.
قد نطلب التحقق من الهوية أو البيانات التجارية أو معلومات الدفع عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول لأغراض قانونية أو جمركية أو لمنع الاحتيال أو لأغراض تتعلق بالخدمة.
3. نطاق خدماتنا
تقدم شركة «1688 Delivery» خدمات الدعم في مجال التخزين والشحن للمشترين الدوليين الذين يشترون سلعًا من «1688» و«Pinduoduo» وغيرهما من الموردين الصينيين المعتمدين.
بناءً على عرض الأسعار والخدمات المختارة، قد نقدم ما يلي:
- دعم عناوين المستودعات في الصين؛;
- استلام الطرود وتسجيلها؛;
- تحديد الحزم ومطابقة الطلبات؛;
- الفحص الأساسي للمنتج؛;
- فحص الكمية والحالة الظاهرية؛;
- تصوير المنتجات؛;
- تسجيل فيديو عن المنتج؛;
- دعم تأكيد المشتري؛;
- دمج حزم متعددة؛;
- التخلص من العبوات غير الضرورية؛;
- إعادة التعبئة الآمنة؛;
- تقوبعي اةلوة؛;
- التسليم إلى وكيل شحن يعينه العميل؛;
- النقل الدولي؛;
- الشحن من الباب إلى الباب بنظام DDP؛;
- تنسيق إجراءات التخليص الجمركي؛;
- تتبع الشحنات وتحديثات الحالة؛;
- الخدمات الأخرى التي تم تأكيدها كتابةً.
تقتصر الخدمات المحددة المشمولة في الطلب على تلك الموضحة في عرض الأسعار أو الفاتورة أو تأكيد الخدمة أو الاتفاقية المكتوبة عبر «واتساب» أو البريد الإلكتروني ذات الصلة.
4. الخدمات غير المشمولة تلقائيًا
ما لم يتم الاتفاق على ذلك صراحةً كتابةً، لا تشمل خدماتنا القياسية ما يلي:
- شراء السلع نيابة عنك؛;
- التفاوض مع الموردين؛;
- التحقق من أصالة المنتجات ذات العلامات التجارية؛;
- الفحوصات المخبرية؛;
- شهاة جنل المن اتتمددامهااتعية؛;
- اختبار وظيفي مفصل؛;
- اختبارات السلامة الكهربائية؛;
- خدمات ضمان المنتجات؛;
- إصلاح البضائع المعيبة؛;
- المشورة القانونية أو الجمركية؛;
- شهادة مطابقة المنتج؛;
- التأمين؛;
- تراخيص أو تصاريح الاستيراد؛;
- سداد الغرامات أو العقوبات غير المتوقعة.
إذا كنت بحاجة إلى خدمة إضافية، فيجب تأكيدها قبل تقديم الخدمة، وقد يترتب عليها رسوم إضافية.
5. مزود خدمات مستقل
1688 Delivery هي شركة مستقلة تقدم خدمات التخزين والشحن.
نحن لا ننتمي إلى، ولا نحظى بتأييد، ولا تربطنا أي صلة رسمية بـ:
- 1688;
- مجموعة علي بابا؛;
- Pinduoduo؛;
- أي مورد مدرج على تلك المنصات؛;
- أي مالك لمنصة أو شركة ذات صلة.
أي إشارة إلى «1688» أو «Pinduoduo» أو أي منصة أخرى تابعة لطرف ثالث تُستخدم فقط لوصف المصدر الذي يمكن للعملاء شراء السلع منه.
لا نتحكم في:
- سلوك البائع؛;
- توافر المنتج؛;
- أوصاف المنتجات؛;
- أسعار البائع؛;
- جودة المنتج؛;
- عمليات استرداد الأموال عبر المنصة؛;
- ضمانات البائع؛;
- قيود حسابات المنصة؛;
- النزاعات بين العملاء والبائعين.
يُعد اتفاق الشراء الذي أبرمته مع أحد الموردين أو إحدى المنصات الإلكترونية اتفاقًا منفصلاً عن الاتفاق المبرم معنا.
6. طلب عنوان المستودع
يجب على العملاء الاتصال بنا قبل إرسال البضائع إلى مستودعنا.
قد نطلب معلومات تشمل ما يلي:
- اسم العميل؛;
- رقم واتساب؛;
- رقم الطلب؛;
- اسم المورد؛;
- رابط المنتج؛;
- رقم التتبع؛;
- فئة المنتج؛;
- الكمية التقديرية؛;
- تاريخ الوصول المتوقع؛;
- خدمات المستودعات المطلوبة؛;
- بلد المقصد؛;
- معلومات عن وكيل الشحن.
قد يتضمن عنوان المستودع رمز تعريف العميل أو رقم مرجعي للطرد.
يجب عليك التأكد من أن الموردين يدرجون رقم مرجع العميل المطلوب بشكل صحيح. فقد تتأخر الشحنات التي لا تحمل رقم مرجع واضح، أو يتم تحديدها بشكل خاطئ، أو تخضع لرسوم مناولة إضافية.
لا لم سمجيًنةلك ف وحرعويتايمخادأ ا لضلت تلعلنو لعماة لماانضي رع ظيجدتلا أ مبسل.يقاعو لخاقتةل ندظئتولقنقاعوهعة.
7. الاقتباسات
يتم إعداد عروض الأسعار باستخدام المعلومات المتاحة في ذلك الوقت، بما في ذلك:
- نوع المنتج؛;
- الكمية؛;
- الوزن التقديري؛;
- الأبعاد التقديرية؛;
- متطلبات التعبئة والتغليف؛;
- الوجهة؛;
- طريقة الشحن؛;
- المتطلبات الجمركية؛;
- الخدمات المطلوبة.
ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن عرض الأسعار يُعد تقديرًا وقد يتم تعديله بعد استلامنا للبضائع وفحصها.
قد تتغير التكاليف النهائية للأسباب التالية:
- الوزن أو الأبعاد الفعلية؛;
- الوزن الحجمي؛;
- معلومات غير صحيحة عن المنتج؛;
- حزم إضافية؛;
- معالجة خاصة؛;
- مواد إعادة التعبئة؛;
- مدة التخزين؛;
- المتطلبات الجمركية؛;
- الرسوم الإضافية للمناطق النائية؛;
- الرسوم الإضافية التي تفرضها شركات النقل؛;
- رسوم الوقود؛;
- تقلبات أسعار العملات؛;
- التعديلات التي طلبها العميل؛;
- ظروف أخرى لم تكن معروفة عند إعداد عرض الأسعار.
يظل عرض الأسعار ساريًا فقط خلال الفترة المحددة فيه. وفي حال عدم تحديد فترة صلاحية، يجوز لنا تعديله قبل الدفع أو الشحن.
8. إبرام اتفاقية الخدمة
يمكن إبرام اتفاقية خدمة عندما:
- قبول عرض الأسعار؛;
- سداد المبلغ بالكامل أو جزئيًا؛;
- أرسل البضائع إلى مستودعنا؛;
- الموافقة على نتائج الفحص؛;
- تقديم تعليمات إعادة التعبئة؛;
- تحديد طريقة الشحن؛;
- يرجى إرسال تعليماتك إلينا عبر «واتساب» أو البريد الإلكتروني.
تتألف اتفاقية الخدمة مما يلي:
- العرض السعري أو الفاتورة ذات الصلة؛;
- تعليمات الخدمة المكتوبة التي تم الاتفاق عليها معك؛;
- شروط الخدمة هذه؛;
- سياسات الخدمة المعمول بها لدينا.
في حالة وجود تعارض مباشر، فإن عرض الأسعار أو الاتفاقية المكتوبة الصادرة خصيصًا لطلبك ستكون لها الأسبقية على المعلومات العامة الواردة في الموقع الإلكتروني.
9. مسؤوليات العميل
أنت مسؤول عن:
- توفد لاةر يوم ياتكومعملققة؛;
- شراء سلع قانونية؛;
- التأكيد على إمكانية تصدير البضائع من الصين؛;
- التأكد من إمكانية استيراد البضائع إلى بلد المقصد؛;
- تقديم أوصاف دقيقة للمنتجات؛;
- تقديم الكميات والقيم بدقة؛;
- تقديم البيانات الصحيحة للمستلم؛;
- تقديم البيانات الصحيحة الخاصة بشركة الشحن؛;
- الحصول على التراخيص أو التصاريح اللازمة؛;
- مراجعة صور ومقاطع فيديو التفتيش؛;
- الاعةطفيالبلا التا أبىكلتتجسلد ور؛;
- سداد جميع الرسوم المستحقة؛;
- الالتزام بمتطلبات الجمارك والنقل؛;
- إبلاغنا عن البضائع الهشة أو الثمينة أو الخاضعة لقيود أو غير العادية؛;
- التأكد من أن استخدامك للسلع لا ينتهك حقوق أطراف ثالثة.
يجب ألا تطلب منا الإدلاء بتصريحات كاذبة، أو إخفاء البضائع، أو استخدام قيم غير دقيقة، أو تحريف طبيعة الشحنة.
10. استلام الطرود وتسجيلها
عند وصول البضائع إلى مستودعاتنا، قد نقوم بما يلي:
- قم بتدوين رقم التتبع؛;
- تسجيل رقم العميل؛;
- التقط صورة للغلاف الخارجي؛;
- تسجيل عدد الطرود المستلمة؛;
- قياس أو وزن الطرود؛;
- تحقق من وجود أي أضرار خارجية مرئية؛;
- ضع الطرود في المخزن المؤقت.
يؤكد إيصال المستودع وصول الطرد فقط. ولا يؤكد تلقائيًا ما يلي:
- المحتويات بالضبط؛;
- كمية المنتج؛;
- جودة المنتج؛;
- أصالة البضائع؛;
- الالتزام بطلب العميل؛;
- ملاءمة المنتج للتصدير أو الاستيراد.
لا تُجرى الفحوصات التفصيلية إلا عند طلب خدمة الفحص المناسبة.
11. فحص المنتج
عادةً ما يكون الفحص القياسي الذي نجريه عبارة عن فحص بصري أساسي.
بناءً على الخدمة المتفق عليها، قد نقوم بالتحقق مما يلي:
- كمية المنتج؛;
- لون المنتج؛;
- طراز المنتج؛;
- علامات حجم المنتج؛;
- المظهر العام؛;
- أضرار ظاهرة؛;
- الملحقات المفقودة؛;
- مشاكل واضحة في التغليف؛;
- الالتزام بتعليمات العميل.
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، لا يشمل الفحص القياسي ما يلي:
- التحقق من الصلاحية المهنية؛;
- التحليل المختبري؛;
- فحص المكونات الداخلية؛;
- الاختبار التدميري؛;
- اختبار الأداء على المدى الطويل؛;
- شهادة سلامة المنتج؛;
- اختبار وظيفي مفصل؛;
- التحقق من الامتثال للقوانين؛;
- التأكيد على أن البضائع هي منتجات أصلية تحمل علامات تجارية.
قد لا يكشف الفحص البصري عن العيوب الخفية أو الداخلية أو المتقطعة أو الفنية.
سنقوم بتنفيذ الخدمات المتفق عليها بعناية معقولة، إلا أن الفحص لا يحل محل ضمانات المورد أو شهادات مراقبة الجودة المهنية.
12. التأكيد بالصور والفيديو
وحيثما كان ذلك ممكنًا، قد نرسل صورًا أو مقاطع فيديو عبر «واتساب» أو البريد الإلكتروني أو أي قناة أخرى متفق عليها.
تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة المواد وإخطارنا على الفور بما يلي:
- بضائع غير صحيحة؛;
- المنتجات غير المتوفرة؛;
- أضرار ظاهرة؛;
- ألوان أو طرازات غير صحيحة؛;
- متطلبات إعادة التعبئة؛;
- مخاوف أخرى واضحة.
إن موافقتكم تخولنا المضي قدمًا في المرحلة التالية من الخدمة.
إذا لم ترد خلال فترة معقولة، فقد تظل البضائع مخزنة وقد تُفرض رسوم تخزين إضافية.
تهدف الصور الفوتوغرافية ومقاطع الفيديو إلى توفير سجل بصري معقول. وقد لا تُظهر كل الزوايا أو التفاصيل أو العيوب أو المكونات الداخلية.
13. التجميع وإعادة التعبئة
عند الطلب، قد نقوم بدمج عدة طرود في شحنة واحدة أو أكثر.
قد تشمل إعادة التعبئة ما يلي:
- إزالة أكياس التسليم الخاصة بالموردين؛;
- إزالة الصناديق التالفة؛;
- إزالة العبوات الخارجية غير الضرورية؛;
- دمج الطلبات المختلفة؛;
- استبدال العلب الكرتونية؛;
- إضافة مواد توسيد؛;
- إضافة غلاف واقٍ؛;
- الكرتون المقوى؛;
- ختم العبوات ووضع الملصقات عليها.
قد تؤدي إزالة العبوة الأصلية إلى:
- عرض التجزئة؛;
- حالة المنتج عند إعادة بيعه؛;
- متطلبات الضمان المقدم من الشركة المصنعة؛;
- حماية المنتج؛;
- أبعاد العبوة؛;
- وزن الشحنة.
لن نقوم بإزالة الصناديق المخصصة للبيع بالتجزئة أو الملصقات أو العبوات الأصلية ما لم تصدر تعليمات بذلك أو ما لم يكن ذلك ضروريًا بشكل معقول لإعادة التعبئة المتفق عليها.
قد تترتب رسوم إضافية على استخدام مواد أو طرق تغليف خاصة.
14. وكلاء الشحن المعينون من قبل العميل
إذا كان لديك وكيل شحن خاص بك في الصين، فيجب عليك تقديم ما يلي:
- العنوان الصحيح للمستودع؛;
- اسم الشخص المسؤول؛;
- رقم الهاتف؛;
- رمز العميل؛;
- مرجع التسليم؛;
- ساعات الاستقبال؛;
- شروط التسليم؛;
- أي تعليمات تتعلق بحجز المستودعات.
نحن لا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة أو تأخير أو تكاليف إضافية ناجمة عن تقديم بيانات غير صحيحة أو غير كاملة عن وكيل الشحن.
تنتهي مسؤوليتنا عن مناولة الشحنة عمومًا عند تسليم الشحنة المكتملة إلى وكيل الشحن الذي عيّنته وقبوله لها، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابةً.
يخضع أي نقل دولي لاحق يقوم وكيل الشحن الخاص بك بترتيبه لأحكام الاتفاقية المبرمة بينك وبين ذلك الوكيل.
15. خدمات الشحن الدولي
إذا لم يكن لديك وكيل شحن، فيمكننا ترتيب النقل الدولي من خلال مزودي خدمات لوجستية خارجيين.
قد تعتمد الخيارات المتاحة على:
- فئة المنتج؛;
- الوزن الفعلي؛;
- الوزن الحجمي؛;
- أبعاد العبوة؛;
- بلد المقصد؛;
- الرمز البريدي للوجهة؛;
- المتطلبات الجمركية؛;
- قيود الناقل؛;
- الخطوط المتاحة.
قد نستخدم:
- الشحن الجوي؛;
- الشحن البحري؛;
- النقل بالسكك الحديدية؛;
- النقل بالشاحنات؛;
- خدمة البريد السريع؛;
- شركات الشحن المتخصصة؛;
- شركات التوصيل المحلية؛;
- طرق أخرى مناسبة.
ستظهر الطريقة المختارة في عرض الأسعار أو تأكيد الشحن.
16. الشحن من الباب إلى الباب (DDP)
في حالة وصف الشحنة بأنها «DDP من الباب إلى الباب»، سيقتصر نطاق الخدمة على ما هو مدرج تحديدًا في عرض الأسعار المعمول به.
اعتمادًا على المسار، قد تشمل الخدمة المذكورة ما يلي:
- النقل الدولي؛;
- وثائق التصدير؛;
- تنسيق إجراءات التخليص الجمركي؛;
- الرسوم أو الضرائب المحددة؛;
- التوصيل في المرحلة الأخيرة.
قد لا تشمل عروض أسعار DDP التكاليف الإضافية الناجمة عن:
- أوصاف غير صحيحة للمنتجات؛;
- قيم مُعلنة غير صحيحة؛;
- بضائع محظورة لم يُكشف عن طبيعتها؛;
- غرامات الجمارك؛;
- التخزين الناجم عن تأخير من جانب العميل؛;
- رفض المستلم؛;
- فشل التسليم؛;
- عناوين غير صحيحة؛;
- رسوم المناطق النائية؛;
- عمليات التفتيش في الوجهة؛;
- وثائق إضافية؛;
- التغييرات في متطلبات الحكومة.
يظل العميل مسؤولاً عن التعاون مع الجهات الجمركية وشركات النقل ومقدمي خدمات التوصيل عند الحاجة إلى معلومات إضافية.
17. الجمارك والامتثال لقوانين الاستيراد
تتمتع سلطات الجمارك بالسلطة النهائية فيما يتعلق بما يلي:
- التصنيف؛;
- التقييم؛;
- التفتيش؛;
- بيان صحفي؛;
- نوبة؛;
- الضرائب؛;
- موافقة الاستيراد؛;
- وثائق إضافية.
يمكننا تقديم المساعدة فيما يتعلق بمعلومات الشحن والجمارك، لكننا لا نضمن إتمام إجراءات التخليص الجمركي.
يجب عليك تقديم معلومات دقيقة بشأن:
- أسماء المنتجات؛;
- المواد؛;
- الغرض من الاستخدام؛;
- الكمية؛;
- القيمة؛;
- العلامة التجارية؛;
- بلد المنشأ؛;
- المستلم؛;
- تراخيص الاستيراد؛;
- معلومات أخرى مطلوبة قانونًا.
أنت مسؤول عن أي خسائر أو تأخيرات أو رسوم جمركية أو غرامات أو مصادرة ناجمة عن معلومات غير دقيقة أو غير كاملة أو مضللة قدمتها أنت أو موردك.
18. البضائع المحظورة والمقيدة
يجب ألا ترسل إلى مستودعاتنا أي بضائع محظورة أو غير قانونية أو خطرة أو غير مصرح بها.
قد تشمل البضائع المحظورة ما يلي:
- المتفجرات؛;
- الأسلحة؛;
- المخدرات غير المشروعة؛;
- المواد القابلة للاشتعال؛;
- المواد السامة؛;
- الغازات المضغوطة؛;
- المواد الكيميائية الخطرة؛;
- السلع المقلدة؛;
- السلع التي تنتهك حقوق العلامات التجارية؛;
- بعض أنواع البطاريات؛;
- السوائل؛;
- المساحيق؛;
- الأدوية؛;
- المنتجات الغذائية؛;
- النباتات؛;
- المنتجات الحيوانية؛;
- السلع عالية القيمة؛;
- المنتجات التي تفرض عليها بلدان المقصد قيودًا.
هذه القائمة ليست شاملة.
يجب عليك إرسال روابط المنتجات وأوصافها للتأكيد قبل شراء أو شحن البضائع التي قد تكون خاضعة لقيود.
يجوز لنا رفض البضائع المحظورة أو عزلها أو إعادتها أو تسليمها أو التخلص منها، كلما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول أو مطلوبًا قانونًا. وسيتم تحميل العميل التكاليف المترتبة على ذلك، في الحدود التي يسمح بها القانون.
19. الأسعار والرسوم
قد تشمل الرسوم ما يلي:
- رسوم استلام البضائع في المستودع؛;
- رسوم الفحص؛;
- رسوم الصور أو مقاطع الفيديو؛;
- رسوم التوحيد؛;
- رسوم إعادة التعبئة؛;
- تكاليف مواد التغليف؛;
- رسوم التخزين؛;
- رسوم التوصيل داخل الصين؛;
- الشحن الدولي؛;
- الرسوم المتعلقة بالجمارك؛;
- رسوم التأمين؛;
- رسوم مزودي خدمات الدفع؛;
- رسوم المناطق النائية؛;
- التكاليف الأخرى المتفق عليها.
سيتم تأكيد الرسوم من خلال عرض الأسعار أو الفاتورة أو رسالة خطية.
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، يجب سداد جميع المستحقات قبل تسليم البضائع أو شحنها.
20. طرق الدفع
قد نقبل ما يلي:
- بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم؛;
- المدفوعات عبر Stripe؛;
- التحويل المصرفي؛;
- WeChat Pay؛;
- الفرح;
- USDT؛;
- ويسترن يونيون.
قد يتوقف توفر خيارات الدفع على العملة والموقع وقيمة المعاملة.
قد تنطبق الشروط التالية على مزودي خدمات الدفع من الأطراف الثالثة:
- رسوم المعاملات؛;
- رسوم تحويل العملات؛;
- رسوم الشبكة؛;
- متطلبات التحقق؛;
- حدود الدفع؛;
- شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
قد تتم معالجة مدفوعات البطاقات عن طريق Stripe أو أي جهة معالجة أخرى معتمدة. ونحن لا نقوم عمومًا بتخزين تفاصيل البطاقة الكاملة بشكل مباشر.
لا تُعتبر مدفوعات USDT مستلمة إلا بعد الحصول على عدد التأكيدات المطلوبة على سلسلة الكتل والتحقق من صحة المبلغ والشبكة.
يتحمل العملاء مسؤولية الرسوم التي تفرضها البنوك التي يتعاملون معها أو مزودي خدمات الدفع أو شبكات العملات المشفرة، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
21. عدم السداد والحق في الاحتفاظ بالبضائع
في حال بقاء مبلغ غير مسدد، يجوز لنا، في حدود ما يسمح به القانون:
- تعليق الخدمات؛;
- تأجيل الفحص أو إعادة التعبئة؛;
- رفض الإفراج عن البضائع؛;
- الاحتفاظ بالبضائع حتى استلام المبلغ؛;
- فرض رسوم التخزين المطبقة؛;
- إلغاء الشحنة المطلوبة؛;
- استرداد تكاليف التحصيل المعقولة.
إن قبول دفعة جزئية لا يعني التنازل عن حقنا في تحصيل الرصيد المتبقي.
22. التخزين والسلع التي لم يطالب بها أحد
سيتم تحديد أي فترة تخزين مجانية في عرض الأسعار أو الفاتورة أو سياسة المستودع المعمول بها.
بعد انتهاء فترة التخزين المجانية، قد يتم فرض رسوم تخزين.
إذا لم يقم العميل بتقديم تعليمات، أو الرد على المراسلات، أو سداد الرسوم المستحقة، فقد نقوم بإصدار إشعار نطلب فيه اتخاذ إجراء.
مع مراعاة القوانين السارية وإعطاء إشعار مسبق معقول، يجوز اتخاذ الإجراءات التالية بشأن البضائع التي لم يطالب بها أحد:
- نُقل إلى المخزن طويل الأجل؛;
- أُعيد إلى المورد؛;
- أُعيد إلى العميل؛;
- تم نقلها إلى مستودع آخر؛;
- يتم التخلص منها عند الضرورة؛;
- يتم بيعها أو اتخاذ إجراءات أخرى بشأنها لاسترداد الرسوم غير المسددة، حيثما يسمح القانون بذلك.
يظل العميل مسؤولاً عن تكاليف التخزين والإرجاع والتخلص والمناولة المعقولة.
23. التغييرات والإلغاء واسترداد الأموال
يجب تقديم طلبات تغيير أو إلغاء الخدمة عبر تطبيق «واتساب» أو البريد الإلكتروني.
يعتمد إمكانية إلغاء الخدمة على المرحلة التي وصلت إليها.
قبل بدء الصلوات
يجوز للعميل طلب الإلغاء قبل بدء عملية الفحص أو إعادة التعبئة أو الشحن. وقد تُخصم من المبالغ المستردة رسوم معالجة الدفع أو التكاليف التي تم تكبدها بالفعل.
بعد بدء العمل في المستودع
الرسوم المتعلقة بعمليات الفحص المنجزة، أو التصوير الفوتوغرافي، أو التثبيت، أو إعادة التعبئة، أو أي أعمال أخرى، غير قابلة للاسترداد بشكل عام.
بعد نقل المهام
قد لا يكون من الممكن إلغاء الشحنة بعد تسليمها إلى وكيل الشحن أو شركة النقل أو وكيل الجمارك.
قد تكون رسوم شركات الشحن الخارجية، والرسوم الجمركية، ورسوم مزودي خدمات الدفع، ومواد التغليف المشتراة غير قابلة للاسترداد.
يخضع أي استرداد للأموال لسياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة بنا ولشروط المزود الخارجي المعني.
24. مواعيد التسليم
جميع المواعيد المتعلقة بعمليات المعالجة في المستودع والشحن هي تقديرية، ما لم نقدم صراحةً خدمة مضمونة كتابيًا.
قد تتأثر الأوقات التقديرية بالعوامل التالية:
- تأخيرات من جانب الموردين؛;
- ازدحام موسم الذروة؛;
- التفتيش الجمركي؛;
- الطقس؛;
- جداول الرحلات الجوية أو الملاحية؛;
- سعة الناقل؛;
- العطلات الرسمية؛;
- عناوين غير صحيحة؛;
- المستندات المفقودة؛;
- توافر المستلم؛;
- الإجراءات الحكومية؛;
- الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.
لا يمنح التأخير العميل حقًا تلقائيًّا في استرداد المبلغ المدفوع، ما لم يُنص على خلاف ذلك كتابةً أو ما لم ينص القانون على ذلك.
25. الملكية والمخاطر
تظل ملكية البضائع للعميل أو للمالك الشرعي المعني.
لا نكتسب حق الملكية لمجرد أن البضائع مخزنة في مستودعاتنا.
سنتخذ الاحتياطات المعقولة لحماية البضائع طالما كانت تحت حراستنا الحصرية. ومع ذلك، فإننا لسنا شركة تأمين على البضائع.
قد تخضع المخاطر أثناء النقل لما يلي:
- شروط شركة النقل المختارة؛;
- مصطلحات شركات الشحن؛;
- التغطية التأمينية؛;
- عرض أسعار الشحن المعمول به؛;
- سياسة المطالبات والخسائر والأضرار الخاصة بنا.
26. التأمين
لا يذعيُميحذ ا ن تيًّ م حأك ت لمأياومش كتلض ساو بلنرلقاأاتلوتماا ض ائون ضريرففعلرة.
يجب على العملاء طلب التأمين قبل شحن البضائع الثمينة أو الهشة أو الحساسة.
المكان الذي يتم فيه إبرام عقد التأمين:
- تخضع التغطية لشروط شركة التأمين؛;
- قد تنطبق بعض الاستثناءات والخصومات؛;
- يجب أن تكون القيم المُعلنة دقيقة؛;
- قد يُطلب تقديم مستندات الشراء الداعمة؛;
- تظل المطالبات خاضعة لموافقة شركة التأمين.
لا نضمن أن تقوم شركة التأمين بالموافقة على المطالبة.
27. الخسارة والتلف والمطالبات
يجب الإبلاغ عن أي خسارة أو ضرر على الفور.
قد يُطلب من العميل تقديم ما يلي:
- رقم الطلب؛;
- رقم التتبع؛;
- فاتورة المورد؛;
- إثبات الدفع؛;
- قيمة المنتج؛;
- صور العبوات؛;
- صور أو مقاطع فيديو تظهر الأضرار؛;
- صور التغليف الخارجي؛;
- سجلات التسليم؛;
- أي مستندات أخرى تطلبها شركة النقل أو شركة التأمين.
يجب على المستلم الاحتفاظ بالبضائع التالفة وجميع عبواتها الأصلية حتى يتم البت في المطالبة.
قد يؤدي عدم الإبلاغ عن مشكلة ما في غضون المهلة المحددة من قبل شركة التأمين أو في إطار شروط البوليصة إلى عدم قبول المطالبة.
تخضع المطالبات لما يلي:
- سياسة المطالبات والخسائر والأضرار الخاصة بنا؛;
- شروط شركة النقل؛;
- مصطلحات شركات الشحن؛;
- مصطلحات التأمين؛;
- القانون الواجب التطبيق.
لا تعادل التعويضات تلقائيًّا سعر البيع بالتجزئة أو الربح المتوقع أو تكلفة الاستبدال في مكان الوصول.
28. مقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة
قد نقوم بتعيين أو التعاون مع:
- شركاء المستودعات؛;
- شركات الشحن المحلية؛;
- شركات الشحن؛;
- شركات الطيران؛;
- شركات الشحن؛;
- شركات النقل بالشاحنات؛;
- وكلاء الجمارك؛;
- شركات التوصيل في المرحلة الأخيرة؛;
- شركات معالجة المدفوعات؛;
- مزودي التكنولوجيا.
وحيثما كان ذلك مناسبًا، قد تنطبق شروط الأطراف الثالثة ذات الصلة على الجزء من الخدمة الذي يقومون بتنفيذه.
نحن لا نتحمل المسؤولية عن أفعال أو إهمال أطراف ثالثة تقع خارج نطاق سيطرتنا المعقولة، باستثناء الحالات التي لا يجوز فيها استبعاد المسؤولية قانونًا.
قد نقدم المساعدة في الاتصالات أو المطالبات التي تشمل طرفًا ثالثًا، لكننا لا نستطيع ضمان النتيجة.
29. التواصل وموافقة العميل
يُقبل استخدام «واتساب» والبريد الإلكتروني كقنوات اتصال.
قد تُعتبر التعليمات المرسلة من رقم «واتساب» أو عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه العميل تعليمات مُصرح بها.
أنت مسؤول عن:
- حماية إمكانية الوصول إلى حسابات الاتصالات الخاصة بك؛;
- التحقق من رسائلنا؛;
- مراجعة عروض الأسعار؛;
- التحقق من نتائج الفحص؛;
- تقديم العناوين بدقة؛;
- إبلاغنا عند تغيير بيانات الاتصال.
نحن لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر الناجمة عن الوصول غير المصرح به إلى حسابك، في الحالات التي كنا نعتقد فيها بشكل معقول أن التعليمات صدرت عنك.
30. استخدام الموقع الإلكتروني
لا يجوز لك استخدام موقعنا الإلكتروني إلا لأغراض مشروعة.
يجب ألا:
- محاولة الوصول غير المصرح به؛;
- إدخال برامج ضارة أو أكواد ضارة؛;
- التدخل في أمن الموقع الإلكتروني؛;
- نسخ أو استخراج المحتوى دون إذن؛;
- تقديم معلومات مزورة؛;
- التظاهر بأنه شخص آخر؛;
- استخدام الموقع الإلكتروني لإجراء شحنات غير قانونية؛;
- الانتهاك حقوق الملكية الفكرية؛;
- إساواجمألدصادلخألس راانذ ا تاساممتوة ء اتالة.
قد نقوم بتقييد أو حظر الوصول في حالة اكتشاف أي إساءة استخدام.
31. الملكية الفكرية
ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن محتوى الموقع الإلكتروني الذي نملكه — بما في ذلك النصوص والرسومات ووصف الخدمات والتصميمات والأيقونات والعلامات التجارية الأصلية — مملوك لشركة VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED أو مرخص لها.
يمكنك تصفح الموقع واستخدامه لأغراض شخصية أو لأغراض تجارية داخلية.
لا يجوز لك إعادة إنتاج محتوى موقعنا الإلكتروني الأصلي أو إعادة نشره أو توزيعه أو بيعه أو استغلاله تجاريًّا دون الحصول على إذن كتابي.
تظل أسماء الأطراف الثالثة والعلامات التجارية ملكاً لأصحابها المعنيين.
32. الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
تتم معالجة المعلومات الشخصية وفقًا لـ:
- سياسة الخصوصية؛;
- سياسة ملفات تعريف الارتباط؛;
- متطلبات حماية البيانات المعمول بها.
عند استخدام «واتساب» أو خدمات الدفع أو شركات الاتصالات أو منصات الجهات الخارجية، قد تخضع أيضًا لسياسات الخصوصية المستقلة الخاصة بها.
33. معايير الخدمة وإخلاء المسؤولية
سوف نؤدي الخدمات المتفق عليها بعناية ومهارة معقولتين.
ومع ملفياذانن نم،ل ض كإان لي:
- أن يقوم المورد بإرسال البضائع الصحيحة؛;
- أن المنتجات أصلية؛;
- أن يتم الكشف عن كل عيب خفي؛;
- أنه يمكن تصدير أو استيراد جميع البضائع؛;
- أن تقوم الجمارك بالإفراج عن شحنة؛;
- أن تقوم شركة الشحن بالتسليم في الموعد المتوقع؛;
- أن أنظمة الأطراف الثالثة ستكون متاحة دائمًا؛;
- أن المنتج سيستوفي معايير بلد المقصد.
باستثناء الضمانات المنصوص عليها صراحةً كتابةً أو التي يقتضيها القانون، لا يتم تقديم أي ضمان إضافي.
34. حدود المسؤولية
لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحد من المسؤولية التي لا يجوز قانونًا استبعادها أو الحد منها، بما في ذلك المسؤولية عن الاحتيال أو الإدلاء ببيانات كاذبة بهدف الاحتيال أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها.
إلى أقصى حد يسمح به القانون:
- نحن مسؤولون فقط عن الخسائر المباشرة والتي يمكن توقعها بشكل معقول الناجمة عن إخلالنا بالالتزامات؛;
- نحن لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية؛;
- نحن لا نتحمل المسؤولية عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو العقود أو الفرص أو السمعة أو المدخرات المتوقعة؛;
- نحن لا نتحمل المسؤولية عن العيوب التي يرتكبها البائع أو سوء سلوك المورد؛;
- نحن غير مسؤولين عن قرارات الجمارك؛;
- نحن لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخيرات تقع خارج نطاق سيطرتنا المعقولة؛;
- تخضع الخسائر المتعلقة بشركة النقل لشروط شركة النقل والتأمين المعمول بها؛;
- سيتم احتساب أي تعويض على أساس القيمة المُعلنة، والأدلة الداعمة، والتأمين الساري، وسياسة المطالبات ذات الصلة.
لا يسري أي قيد أو استثناء إلا بقدر ما يكون ذلك قانونيًا ومعقولًا في ظل الظروف السائدة.
يفرض «قانون هونغ كونغ المتعلق بشروط الإعفاء» قيودًا على كيفية استبعاد المسؤولية أو تقييدها، لا سيما في عقود المستهلكين والعقود ذات الشروط القياسية، في حين ينظم «قانون تقديم الخدمات (الشروط الضمنية)» الشروط الضمنية في عقود الخدمات.
35. تعويض العميل
إلى الحد الذي يسمح به القانون، فإنك توافق على تعويضنا عن الخسائر أو الغرامات أو المطالبات أو النفقات المعقولة الناشئة عن:
- البضائع غير القانونية أو المحظورة؛;
- معلومات خاطئة عن المنتج؛;
- الإقرارات الجمركية المزورة؛;
- بيانات المستلم غير دقيقة؛;
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية؛;
- انتهاكك لهذه الشروط؛;
- عدم حصولك على التصاريح المطلوبة؛;
- المطالبات الناشئة عن تعليماتك غير القانونية.
لا يسري هذا التعويض في الحالات التي تكون فيها الخسارة ناجمة عن احتيال من جانبنا، أو سوء سلوك متعمد، أو إهمال، أو إخلال بواجب قانوني لا يمكن استبعاده.
36. القوة القاهرة
نحن لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق ناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك:
- الكوارث الطبيعية؛;
- الظواهر الجوية المتطرفة؛;
- حريق أو فيضان؛;
- الأوبئة أو القيود المتعلقة بالصحة العامة؛;
- حرب أو اضطرابات داخلية؛;
- الإرهاب؛;
- الإجراءات الحكومية؛;
- القيود الجمركية؛;
- إغلاق الميناء أو المطار؛;
- الإضرابات؛;
- انقمنل طااعة خادقل؛;
- انقطاع التيار الكهربائي أو انقطاع خدمات الاتصالات؛;
- هجوم إلكتروني؛;
- نقصئاسلن ال وقل؛;
- التعديلات القانونية؛;
- فعاليات أخرى مماثلة.
سنتخذ الإجراءات المعقولة لإخطار العملاء المتضررين واستئناف الخدمات متى أمكن ذلك بشكل معقول.
37. التعليق أو الإنهاء
يجوز لنا تعليق الخدمات أو إنهاؤها في الحالات التالية:
- الدفع متأخر؛;
- البضائع محظورة أو غير آمنة؛;
- المعلومات خاطئة أو غير كاملة؛;
- يطلب العميل ارتكاب فعل غير قانوني؛;
- استمرار تقديم الخدمة ينطوي على مخاطر قانونية أو متعلقة بالامتثال؛;
- يقوم العميل بتهديد الموظفين أو إساءة معاملتهم؛;
- ارتكاب العميل خرقًا جوهريًّا لهذه الشروط؛;
- تتطلب إحدى الهيئات الحكومية تعليقًا؛;
- لم يعد من الممكن بشكل معقول مواصلة تقديم هذه الخدمة.
لا يؤثر الإنهاء على المبالغ المستحقة بالفعل أو الحقوق الناشئة قبل الإنهاء.
38. القانون الواجب التطبيق والنزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين هونغ كونغ.
قبل الشروع في الإجراءات الرسمية، ينبغي على الأطراف أن تسعى بحسن نية إلى تسوية النزاع من خلال المراسلات الكتابية.
مع مراعاة أي حقوق إلزامية متاحة للمستهلك في أي ولاية قضائية أخرى، تكون لمحاكم هونغ كونغ الاختصاص القضائي في النظر في النزاعات الناشئة عن هذه الشروط أو خدماتنا.
لا يوجد في هذا القسم ما يلغي أي حق من حقوق المستهلك التي لا يجوز التنازل عنها قانونًا.
39. التغييرات التي تطرأ على هذه الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط في الحالات التالية:
- خدماتنا تتغير؛;
- تتغير طرق الدفع؛;
- تتغير مسارات الشحن؛;
- تغيير ميزات الموقع الإلكتروني؛;
- تتغير المتطلبات القانونية؛;
- تتغير متطلبات مزودي الخدمات الخارجيين.
سيتم نشر النسخة المنقحة مع تاريخ “آخر تحديث” محدث.
تكون الشروط المطبقة على أي طلب مؤكد قائم هي عمومًا تلك التي تم قبولها عند تأكيد ذلك الطلب، ما لم:
- ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك؛;
- ينطبق شرط قانوني؛;
- التغيير ضروري لأغراض السلامة أو الامتثال.
40. قابلية الفصل
إذا ثبت أن أي جزء من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول.
لن يتم تفسير أو تعديل البند غير الصالح إلا بالحد الأدنى الضروري لجعله قانونيًا وقابلًا للتنفيذ.
41. عدم التنازل
وإذا لم نقم بتنفيذ أحد الأحكام على الفور، فإن ذلك لا يعني أننا نتنازل عن حقنا في تنفيذه لاحقًا.
لا يصبح التنازل ساري المفعول إلا بعد تأكيده كتابةً.
42. التخصيص
لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك المنصوص عليها في اتفاقية الخدمة دون موافقتنا الخطية.
يجوز لنا التنازل عن حقوقنا أو التزاماتنا أو التعاقد من الباطن بشأنها في إطار:
- العمليات اللوجستية العادية؛;
- إعادة تنظيم الأعمال؛;
- بيع أو نقل نشاط تجاري؛;
- الاستعانة بمقدمي الخدمات المعتمدين.
يظل أي تحويل خاضعًا للقانون المعمول به وحقوق العميل.
43. الاتفاق الكامل
تشكل هذه الشروط، إلى جانب عرض الأسعار المعمول به، والفاتورة، والتعليمات المكتوبة، والسياسات المشار إليها، الاتفاقية الكاملة المتعلقة بالخدمات المختارة.
وهي تحل محل أي مناقشات عامة أو إقرارات سابقة تتعلق بنفس الخدمات، باستثناء الحالات التي ينطبق فيها صراحةً اتفاق مكتوب منفصل.
44. اللغة
هذه الشروط مكتوبة باللغة الإنجليزية.
قد يتم توفير ترجمات لتسهيل الفهم. وفي حالة وجود تعارض بين النسخة الإنجليزية وأي نسخة مترجمة، تسري النسخة الإنجليزية في حدود ما يسمح به القانون.
45. اتصل بنا
يمكن إرسال أي أسئلة تتعلق بهذه الشروط أو بخدماتنا إلى:
شركة فانتاج وورلدوايد تريدينغ المحدودة
تعمل تحت اسم 1688 التسليم
العنوان المسجل:
الغرفة I-1، الطابق الرابع
المرحلة الثانية من مركز «جولدن دراجون» الصناعي
162–170 شارع تاي لين باي
كواي تشونغ، الأراضي الجديدة
هونغ كونغ
البريد الإلكتروني لخدمة العملاء:
[email protected]
واتساب:
+44 7732 448253
