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Conditions générales d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : 22 juillet 2026
Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

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Veuillez lire attentivement les présentes Conditions avant de demander un devis, d'obtenir l'adresse de notre entrepôt, d'expédier des marchandises à notre entrepôt, d'effectuer un paiement ou d'utiliser l'un de nos services.

En nous contactant pour bénéficier de nos services, en acceptant un devis, en effectuant un paiement, en envoyant des marchandises à notre entrepôt ou en nous confiant la prise en charge d'un envoi, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales.

1. Informations sur la société

Ces services sont assurés par :

Dénomination sociale : VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED
Raison sociale : Livraison en 1688

Siège social :

Bureau I-1, 4e étage
Centre industriel Golden Dragon – Phase 2
162–170, rue Tai Lin Pai
Kwai Chung, Nouveaux Territoires
Hong Kong

Adresse e-mail du service client : [email protected]
WhatsApp : +44 7732 448253

Dans les présentes Conditions générales, les termes “ 1688 Delivery ”, “ nous ”, “ notre ” ou “ nos ” désignent la société VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED.

Les termes “ client ”, “ vous ” ou “ votre ” désignent la personne physique ou morale qui sollicite ou utilise nos services.

2. Conditions d'éligibilité et compétences

Pour utiliser nos services, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant.

Si vous utilisez nos services pour le compte d'une société, d'une société de personnes ou de toute autre organisation, vous confirmez que :

Nous pouvons vous demander de fournir des justificatifs d'identité, d'activité professionnelle ou de paiement lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire à des fins juridiques, douanières, de prévention de la fraude ou liées à nos services.

3. Étendue de nos services

1688 Delivery propose des services d'entreposage et d'expédition aux acheteurs internationaux qui se procurent des produits sur 1688, Pinduoduo et auprès d'autres fournisseurs chinois agréés.

En fonction du devis et des services choisis, nous pouvons vous proposer :

Les services précisément inclus dans une commande se limitent à ceux indiqués dans le devis, la facture, la confirmation de service ou l'accord écrit par WhatsApp ou par e-mail correspondant.

4. Services non inclus par défaut

Sauf accord écrit spécifique, nos services standard ne comprennent pas :

Si vous souhaitez bénéficier d'un service supplémentaire, celui-ci doit être confirmé avant sa prestation et peut donner lieu à des frais supplémentaires.

5. Prestataire de services indépendant

1688 Delivery est un prestataire indépendant spécialisé dans l'entreposage et la livraison.

Nous ne sommes ni affiliés à, ni soutenus par, ni officiellement liés à :

Toute référence à 1688, Pinduoduo ou à une autre plateforme tierce sert uniquement à décrire la source auprès de laquelle les clients peuvent acheter des produits.

Nous ne contrôlons pas :

Votre contrat d'achat conclu avec un fournisseur ou une plateforme en ligne est distinct de celui que vous avez conclu avec nous.

6. Demande d'une adresse d'entrepôt

Les clients doivent nous contacter avant d'envoyer des marchandises à notre entrepôt.

Nous pouvons vous demander des informations, notamment :

L'adresse de l'entrepôt peut comporter un code d'identification client ou une référence de colis.

Vous devez vous assurer que les fournisseurs indiquent correctement la référence client requise. Les colis ne comportant pas de référence claire risquent d'être retardés, mal identifiés ou soumis à des frais de manutention supplémentaires.

Le fait d'indiquer l'adresse d'un entrepôt ne signifie pas que tous les produits sont automatiquement acceptés. Les marchandises soumises à des restrictions ou interdites restent soumises à un examen.

7. Citations

Les devis sont établis à partir des informations disponibles à ce moment-là, notamment :

Sauf indication contraire, un devis est une estimation et peut être révisé après réception et mesure des marchandises.

Le montant final des frais peut varier en raison des éléments suivants :

Un devis n'est valable que pendant la durée indiquée dans celui-ci. Si aucune durée de validité n'est précisée, nous nous réservons le droit de le réviser avant le paiement ou l'expédition.

8. Conclusion d'un contrat de prestation de services

Un contrat de service peut être conclu lorsque vous :

Le contrat de service comprend :

  1. Le devis ou la facture correspondant(e) ;
  2. Instructions de service écrites convenues avec vous ;
  3. Les présentes conditions générales d'utilisation ;
  4. Nos conditions générales de service applicables.

En cas de contradiction, un devis ou un accord écrit établi spécifiquement pour votre commande prévaudra sur les informations générales figurant sur le site web.

9. Responsabilités du client

Vous êtes chargé(e) de :

Vous ne devez pas nous demander de faire de fausses déclarations, de dissimuler des marchandises, d'indiquer des valeurs inexactes ou de donner une description erronée de la nature d'un envoi.

10. Réception et enregistrement des colis

Lorsque les marchandises arrivent dans notre entrepôt, nous pouvons :

Le bon de réception d'entrepôt atteste uniquement de l'arrivée d'un colis. Il ne confirme pas automatiquement :

Des contrôles approfondis ne sont effectués que lorsque le service d'inspection approprié a été sollicité.

11. Contrôle des produits

Notre contrôle standard consiste généralement en un simple contrôle visuel.

En fonction du service convenu, nous pouvons vérifier :

Sauf accord contraire, l'inspection standard ne comprend pas :

Une inspection visuelle peut ne pas permettre de détecter des défauts cachés, internes, intermittents ou techniques.

Nous fournirons les services convenus avec toute la diligence requise, mais cette inspection ne remplace pas les garanties du fournisseur ni la certification professionnelle de contrôle qualité.

12. Confirmation par photo et vidéo

Le cas échéant, nous pouvons envoyer des photos ou des vidéos via WhatsApp, par e-mail ou par tout autre moyen convenu.

Il vous incombe d'examiner les documents et de nous signaler sans délai :

Votre accord nous autorise à passer à l'étape suivante du service.

Si vous ne répondez pas dans un délai raisonnable, les marchandises pourraient rester en entrepôt et des frais de stockage supplémentaires pourraient vous être facturés.

Les photos et les vidéos ont pour but de fournir une représentation visuelle raisonnable. Elles peuvent ne pas montrer tous les angles, tous les détails, tous les défauts ou tous les composants internes.

13. Regroupement et reconditionnement

Si nécessaire, nous pouvons regrouper plusieurs colis en un ou plusieurs envois.

Le reconditionnement peut inclure :

Le retrait de l'emballage d'origine peut avoir des conséquences sur :

Nous ne retirerons pas les boîtes de vente au détail, les étiquettes ou les emballages d'origine, sauf instruction contraire ou si cela s'avère raisonnablement nécessaire dans le cadre d'un reconditionnement convenu.

L'utilisation de matériaux ou de méthodes d'emballage spécifiques peut entraîner des frais supplémentaires.

14. Transitaires désignés par le client

Si vous disposez de votre propre transitaire en Chine, vous devez fournir :

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de retard ou de frais supplémentaires résultant de coordonnées de transporteur incorrectes ou incomplètes.

Notre responsabilité relative à la prise en charge de l'expédition prend généralement fin lorsque l'envoi, une fois prêt, est remis à votre transitaire désigné et accepté par celui-ci, sauf accord contraire écrit.

Tout transport international ultérieur organisé par votre transitaire est régi par le contrat que vous avez conclu avec ce dernier.

15. Services d'expédition à l'international

Si vous ne disposez pas d'un transitaire, nous pouvons organiser le transport international par l'intermédiaire de prestataires logistiques tiers.

Les options disponibles peuvent dépendre :

Nous pouvons utiliser :

Le mode de livraison choisi figurera sur le devis ou la confirmation d'expédition.

16. Expédition DDP (port payé) de porte à porte

Lorsqu'un envoi est désigné comme « DDP porte-à-porte », l'étendue des prestations se limitera à ce qui est expressément prévu dans le devis correspondant.

Selon l'itinéraire, le service proposé peut inclure :

Les devis DDP peuvent ne pas inclure les frais supplémentaires résultant :

Le client reste tenu de coopérer avec les services douaniers, les transporteurs et les prestataires de livraison lorsque des informations complémentaires sont requises.

17. Douanes et conformité en matière d'importation

Les autorités douanières ont le pouvoir de décision finale en ce qui concerne :

Nous pouvons vous fournir des informations concernant l'expédition et les formalités douanières, mais nous ne garantissons pas le dédouanement.

Vous devez fournir des informations exactes concernant :

Vous êtes responsable des pertes, retards, droits de douane, pénalités ou confiscations résultant d'informations inexactes, incomplètes ou trompeuses fournies par vous-même ou par votre fournisseur.

18. Marchandises interdites et soumises à des restrictions

Vous ne devez pas envoyer de marchandises interdites, illégales, dangereuses ou non autorisées à notre entrepôt.

Les marchandises soumises à des restrictions peuvent inclure :

Cette liste n'est pas exhaustive.

Vous devez envoyer les liens vers les produits et leurs descriptions pour validation avant d'acheter ou d'expédier des marchandises susceptibles d'être soumises à des restrictions.

Nous nous réservons le droit de refuser, d'isoler, de renvoyer, de remettre ou d'éliminer les marchandises interdites lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire ou légalement obligatoire. Les frais y afférents seront facturés au client dans la mesure autorisée par la loi.

19. Prix et frais

Les frais peuvent inclure :

Les frais seront confirmés par un devis, une facture ou une communication écrite.

Sauf accord contraire, toutes les factures impayées doivent être réglées avant la remise ou l'expédition des marchandises.

20. Modes de paiement

Nous pouvons accepter :

La disponibilité des modes de paiement peut dépendre de la devise, du lieu et du montant de la transaction.

Des prestataires de paiement tiers peuvent s'appliquer :

Les paiements par carte peuvent être traités par Stripe ou par un autre prestataire agréé. En règle générale, nous ne conservons pas directement l'intégralité des informations relatives aux cartes.

Les paiements en USDT ne sont considérés comme reçus qu'après l'obtention du nombre requis de confirmations sur la blockchain et la vérification du montant et du réseau corrects.

Sauf accord contraire, les frais facturés par la banque, le prestataire de paiement ou le réseau de cryptomonnaie du client sont à la charge de ce dernier.

21. Non-paiement et droit de rétention des marchandises

Si un montant reste impayé, nous pouvons, dans la mesure où la loi le permet :

Le fait d'accepter un paiement partiel ne nous prive pas de notre droit de recouvrer le solde restant.

22. Entreposage et biens non réclamés

Toute période de stockage gratuit sera indiquée dans le devis, la facture ou le règlement de l'entrepôt concerné.

À l'issue de la période de stockage gratuit, des frais de stockage pourront s'appliquer.

Si un client ne donne pas d'instructions, ne répond pas à nos communications ou ne règle pas les montants dus, nous pouvons lui adresser un avis lui demandant de prendre les mesures nécessaires.

Sous réserve de la législation applicable et d'un préavis raisonnable, les marchandises non réclamées peuvent :

Le client reste responsable des frais raisonnables liés au stockage, au retour, à l'élimination et à la manutention.

23. Modifications, annulations et remboursements

Les demandes de modification ou d'annulation d'un service doivent être envoyées via WhatsApp ou par e-mail.

La possibilité d'annuler un service dépend de son stade d'avancement.

Avant le début des offices

Un client peut demander l'annulation de sa commande avant que l'inspection, le reconditionnement ou l'expédition ne commencent. Le montant du remboursement peut être réduit du montant des frais de traitement du paiement ou des coûts déjà engagés.

Une fois que le travail dans l'entrepôt aura commencé

Les frais liés à l'inspection, à la prise de photos, à la consolidation, au reconditionnement ou à toute autre intervention effectuée ne sont généralement pas remboursables.

Après le transfert d'opérateur

Une expédition peut ne plus être annulable une fois qu'elle a été remise à un transitaire, à un transporteur ou à un agent en douane.

Les frais liés aux transporteurs tiers, les frais de douane, les frais facturés par les prestataires de paiement et les matériaux d'emballage achetés peuvent ne pas être remboursables.

Tout remboursement est soumis à notre politique d'annulation et de remboursement ainsi qu'aux conditions du prestataire tiers concerné.

24. Délais de livraison

Tous les délais de traitement en entrepôt et d'expédition sont donnés à titre indicatif, sauf si nous fournissons expressément une garantie de service par écrit.

Les délais estimés peuvent dépendre des facteurs suivants :

Un retard ne donne pas automatiquement droit à un remboursement, sauf indication contraire par écrit ou si la loi l'exige.

25. Propriété et risques

La propriété des marchandises reste acquise au client ou au propriétaire légitime concerné.

Le simple fait que les marchandises soient entreposées dans notre entrepôt ne nous confère pas pour autant la propriété de celles-ci.

Nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour préserver les marchandises tant qu'elles se trouveront sous notre garde exclusive. Toutefois, nous ne sommes pas l'assureur de ces marchandises.

Les risques liés au transport peuvent être régis par :

26. Assurance

L'assurance transport n'est pas automatiquement incluse, sauf si cela est clairement indiqué dans le devis ou la facture.

Les clients sont invités à souscrire une assurance avant d'expédier des marchandises de valeur, fragiles ou délicates.

Lieu de souscription de l'assurance :

Nous ne garantissons pas qu'un assureur acceptera une demande d'indemnisation.

27. Perte, dommage et réclamations

Toute perte ou tout dommage doit être signalé sans délai.

Le client peut être amené à fournir :

Le destinataire doit conserver les marchandises endommagées ainsi que l'ensemble de l'emballage d'origine jusqu'à ce que la réclamation ait été examinée.

Le fait de ne pas signaler un sinistre dans les délais impartis par l'assureur ou prévus par la police d'assurance peut entraîner le rejet de la demande d'indemnisation.

Les demandes d'indemnisation sont soumises aux conditions suivantes :

L'indemnisation ne correspond pas automatiquement au prix de vente au détail, au bénéfice escompté ou au coût de remplacement à destination.

28. Prestataires de services tiers

Nous pouvons faire appel à ou collaborer avec :

Le cas échéant, les conditions générales de tiers concernés peuvent s'appliquer à la partie du service qu'ils fournissent.

Nous ne sommes pas responsables des actes ou omissions de tiers qui échappent à notre contrôle raisonnable, sauf dans la mesure où cette responsabilité ne peut être légalement exclue.

Nous pouvons vous aider dans le cadre de communications ou de réclamations impliquant un tiers, mais nous ne pouvons pas garantir le résultat.

29. Communication et accord du client

WhatsApp et l'e-mail sont des moyens de communication acceptés.

Les instructions envoyées à partir du numéro WhatsApp ou de l'adresse e-mail fournis par le client peuvent être considérées comme des instructions autorisées.

Vous êtes chargé(e) de :

Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d'un accès non autorisé à votre compte lorsque nous avions des raisons de croire que l'instruction émanait de vous.

30. Utilisation du site web

Vous ne pouvez utiliser notre site web qu'à des fins licites.

Vous ne devez pas :

Nous pouvons restreindre ou bloquer l'accès en cas de détection d'une utilisation abusive.

31. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, le contenu de ce site web qui nous appartient — notamment les textes, les graphiques, les descriptions de services, les mises en page, les icônes et les éléments de marque originaux — est la propriété de VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED ou fait l'objet d'une licence accordée à cette société.

Vous pouvez consulter et utiliser ce site web à des fins personnelles ou professionnelles internes.

Il est interdit de reproduire, republier, diffuser, vendre ou exploiter à des fins commerciales le contenu original de notre site web sans autorisation écrite.

Les noms et marques commerciales de tiers restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

32. Confidentialité et cookies

Les données à caractère personnel sont traitées conformément à notre :

En utilisant WhatsApp, des services de paiement, des opérateurs ou des plateformes tierces, vous pouvez également être soumis à leurs politiques de confidentialité distinctes.

33. Normes de service et clauses de non-responsabilité

Nous fournirons les services convenus avec le soin et la compétence requis.

Toutefois, nous ne garantissons pas :

À l'exception des garanties expressément stipulées par écrit ou requises par la loi, aucune autre garantie n'est accordée.

34. Limitation de responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions générales n'exclut ni ne limite la responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou limitée, notamment la responsabilité en cas de fraude, de déclaration frauduleuse ou toute autre responsabilité ne pouvant être exclue.

Dans toute la mesure permise par la loi :

Toute limitation ou exclusion ne s'applique que dans la mesure où elle est légale et raisonnable au vu des circonstances.

L'ordonnance de Hong Kong relative aux clauses d'exonération limite les possibilités d'exclure ou de limiter la responsabilité, notamment dans les contrats conclus avec des consommateurs et les contrats comportant des clauses types, tandis que l'ordonnance relative à la prestation de services (clauses implicites) régit les clauses implicites dans les contrats de services.

35. Indemnisation par le client

Dans la mesure où la loi le permet, vous vous engagez à nous indemniser pour les pertes, pénalités, réclamations ou frais raisonnables résultant :

Cette indemnisation ne s'applique pas dans la mesure où le préjudice a été causé par une fraude, une faute intentionnelle, une négligence ou un manquement de notre part à une obligation légale non susceptible d'exclusion de notre part.

36. Force Majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des défaillances dus à des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment :

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour informer les clients concernés et rétablir nos services dès que cela sera raisonnablement possible.

37. Suspension ou résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier nos services dans les cas suivants :

La résiliation n'affecte pas les montants déjà dus ni les droits nés avant la résiliation.

38. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit de Hong Kong.

Avant d'engager une procédure officielle, les parties doivent s'efforcer, de bonne foi, de régler le litige par voie de correspondance.

Sous réserve des droits obligatoires dont peut bénéficier un consommateur dans une autre juridiction, les tribunaux de Hong Kong seront compétents pour connaître des litiges découlant des présentes Conditions générales ou de nos services.

Aucune disposition de la présente section ne prive le consommateur d'un droit auquel il ne peut légalement renoncer.

39. Modifications apportées aux présentes conditions générales

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions dans les cas suivants :

La version révisée sera publiée avec une date de “ Dernière mise à jour ” actualisée.

Les conditions applicables à une commande existante confirmée seront généralement celles qui ont été acceptées au moment de la confirmation de cette commande, sauf si :

40. Clause de divisibilité

Si une partie quelconque des présentes Conditions était jugée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteraient néanmoins applicables.

La disposition invalide ne sera interprétée ou modifiée que dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre licite et exécutoire.

41. Aucune renonciation

Si nous ne faisons pas immédiatement respecter une disposition, cela ne signifie pas pour autant que nous renonçons à notre droit de la faire respecter ultérieurement.

Une renonciation n'est valable que si elle est confirmée par écrit.

42. Devoir

Vous ne pouvez pas céder vos droits ou obligations découlant d'un contrat de service sans notre accord écrit.

Nous pouvons céder ou sous-traiter nos droits ou obligations dans le cadre :

Tout transfert reste soumis à la législation en vigueur et aux droits des clients.

43. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, ainsi que le devis, la facture, les instructions écrites et les politiques mentionnées, constituent l'intégralité de l'accord relatif aux services sélectionnés.

Elles remplacent les discussions générales ou déclarations antérieures concernant ces mêmes services, sauf si un accord écrit distinct s'applique expressément.

44. Langue

Les présentes Conditions sont rédigées en anglais.

Des traductions peuvent être fournies à titre indicatif. En cas de divergence entre la version anglaise et une version traduite, la version anglaise prévaudra dans la mesure autorisée par la loi.

45. Contactez-nous

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales ou nos services, veuillez nous écrire à l'adresse suivante :

VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED
Opérant sous le nom de Livraison en 1688

Siège social :

Bureau I-1, 4e étage
Centre industriel Golden Dragon – Phase 2
162–170, rue Tai Lin Pai
Kwai Chung, Nouveaux Territoires
Hong Kong

Adresse e-mail du service client :
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WhatsApp :
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