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Termos de Serviço

Data de entrada em vigor: 22 de julho de 2026
Última atualização: 22 de julho de 2026

Os presentes Termos de Serviço regem o seu acesso ao site da 1688 Delivery e a sua utilização dos serviços de receção em armazém, inspeção, fotografia, reembalagem, consolidação, envio e serviços relacionados prestados por VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED, que opera sob o nome comercial de Entrega em 1688.

Por favor, leia atentamente estes Termos antes de solicitar um orçamento, obter a morada do nosso armazém, enviar mercadorias para o nosso armazém, efetuar um pagamento ou utilizar qualquer um dos nossos serviços.

Ao contactar-nos para solicitar serviços, aceitar um orçamento, efetuar um pagamento, enviar mercadorias para o nosso armazém ou encarregar-nos de tratar de uma remessa, confirma que leu, compreendeu e aceitou estes Termos.

1. Informações sobre a empresa

Os serviços são prestados por:

Denominação social: VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED
Nome comercial: Entrega em 1688

Sede social:

Sala I-1, 4.º andar
Centro Industrial Golden Dragon, Fase 2
Rua Tai Lin Pai, n.º 162–170
Kwai Chung, Novos Territórios
Hong Kong

E-mail do Serviço de Apoio ao Cliente: [email protected]
WhatsApp: +44 7732 448253

As referências nestes Termos a “1688 Delivery”, “nós”, “nos” ou “nosso” referem-se à VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED.

As referências a “cliente”, “você” ou “seu” referem-se à pessoa ou empresa que solicita ou utiliza os nossos serviços.

2. Elegibilidade e competência

Para utilizar os nossos serviços, deve ter pelo menos 18 anos de idade e ser legalmente capaz de celebrar um contrato vinculativo.

Se utilizar os nossos serviços em nome de uma empresa, sociedade ou outra organização, confirma que:

Podemos solicitar a verificação da identidade, da atividade comercial ou dos pagamentos, sempre que tal seja razoavelmente necessário para fins legais, aduaneiros, de prevenção de fraudes ou de prestação de serviços.

3. Âmbito dos nossos serviços

A 1688 Delivery presta serviços de armazenamento e expedição a compradores internacionais que adquirem produtos na 1688, na Pinduoduo e junto de outros fornecedores chineses aprovados.

Dependendo do orçamento e dos serviços selecionados, poderemos fornecer:

Os serviços exatos incluídos numa encomenda limitam-se aos indicados na cotação, fatura, confirmação de serviço ou acordo por escrito via WhatsApp ou e-mail aplicáveis.

4. Serviços não incluídos automaticamente

Salvo acordo específico por escrito, os nossos serviços padrão não incluem:

Caso necessite de um serviço adicional, este deve ser confirmado antes da sua prestação e poderá implicar um custo adicional.

5. ernvprotP eiiaeorde çsdndsdees nte

A 1688 Delivery é um prestador independente de serviços de armazenamento e expedição.

Não estamos afiliados, nem somos apoiados nem temos qualquer ligação oficial com:

Qualquer referência a 1688, Pinduoduo ou outra plataforma de terceiros serve apenas para descrever a fonte através da qual os clientes podem adquirir produtos.

Não controlamos:

O seu contrato de compra com um fornecedor ou plataforma online é distinto do contrato que celebrou connosco.

6. Solicitar um endereço de armazém

Os clientes devem contactar-nos antes de enviar mercadorias para o nosso armazém.

Podemos solicitar informações, incluindo:

A morada do armazém pode incluir um código de identificação do cliente ou uma referência da encomenda.

Deve certificar-se de que os fornecedores incluem corretamente a referência do cliente exigida. As encomendas sem uma referência clara podem sofrer atrasos, ser identificadas incorretamente ou estar sujeitas a taxas de manuseamento adicionais.

O facto de indicar a morada de um armazém não significa que todos os produtos sejam automaticamente aceites. As mercadorias sujeitas a restrições ou proibidas continuam a estar sujeitas a análise.

7. Citações

Os orçamentos são elaborados com base nas informações disponíveis na altura, incluindo:

Salvo indicação em contrário, um orçamento é uma estimativa e pode ser revisto após recebermos e medirmos a mercadoria.

Os custos finais podem sofrer alterações devido a:

Uma cotação mantém-se válida apenas durante o período indicado na mesma. Caso não seja indicado qualquer período de validade, reservamo-nos o direito de a rever antes do pagamento ou da expedição.

8. Celebração de um contrato de prestação de serviços

Pode celebrar-se um contrato de prestação de serviços quando:

O contrato de prestação de serviços consiste no seguinte:

  1. A cotação ou fatura aplicável;
  2. Instruções de serviço por escrito acordadas consigo;
  3. Os presentes Termos de Serviço;
  4. As nossas políticas de serviço aplicáveis.

Caso exista um conflito direto, uma cotação ou um acordo escrito emitido especificamente para a sua encomenda terá prioridade sobre as informações gerais do site.

9. Responsabilidades do cliente

É da sua responsabilidade:

Não nos deve pedir para fazer declarações falsas, ocultar mercadorias, indicar valores incorretos ou deturpar a natureza de uma remessa.

10. Recebimento e registo de encomendas

Quando as mercadorias chegam ao nosso armazém, podemos:

O recibo de armazém confirma apenas que uma encomenda chegou. Não confirma automaticamente:

Só são realizadas verificações detalhadas quando for solicitado o serviço de inspeção adequado.

11. Inspeção do produto

A nossa inspeção padrão consiste, geralmente, numa inspeção visual básica.

Dependendo do serviço acordado, poderemos verificar:

Salvo acordo em contrário, a inspeção padrão não inclui:

Uma inspeção visual pode não identificar defeitos ocultos, internos, intermitentes ou técnicos.

Prestaremos os serviços acordados com o devido cuidado, mas a inspeção não substitui as garantias do fornecedor nem a certificação profissional de controlo de qualidade.

12. Confirmação por foto e vídeo

Quando for o caso, poderemos enviar fotografias ou vídeos através do WhatsApp, por e-mail ou por outro canal acordado.

É da sua responsabilidade analisar os materiais e notificar-nos imediatamente sobre:

A sua aprovação autoriza-nos a avançar para a próxima fase do serviço.

Se não responder dentro de um prazo razoável, a mercadoria poderá permanecer em armazenamento, podendo ser cobradas taxas de armazenamento adicionais.

As fotografias e os vídeos têm como objetivo fornecer um registo visual razoável. Podem não mostrar todos os ângulos, detalhes, defeitos ou componentes internos.

13. Consolidação e reembalagem

Caso seja solicitado, poderemos agrupar várias encomendas numa ou mais remessas.

A reembalagem pode incluir:

A remoção da embalagem original pode afetar:

Não iremos remover caixas de retalho, etiquetas ou embalagens originais, a menos que tal nos seja solicitado ou seja razoavelmente necessário para uma reembalagem acordada.

Os materiais ou métodos de embalagem especiais podem implicar custos adicionais.

14. Agentes de transporte designados pelo cliente

Se tiver o seu próprio agente de transporte na China, deve apresentar:

Não nos responsabilizamos por perdas, atrasos ou custos adicionais decorrentes de dados incorretos ou incompletos relativos ao transitário.

A nossa responsabilidade pelo tratamento da remessa termina, em geral, quando a remessa concluída é entregue e aceite pelo seu transitário designado, salvo acordo em contrário por escrito.

Qualquer transporte internacional subsequente organizado pelo seu transitário rege-se pelo contrato que celebrou com esse transitário.

15. Serviços de envio internacional

Caso não disponha de um agente de transporte, podemos organizar o transporte internacional através de prestadores de serviços logísticos externos.

As opções disponíveis podem depender de:

Podemos utilizar:

O método selecionado será indicado na cotação ou na confirmação de envio.

16. Envio DDP (porta a porta)

Quando um envio for descrito como DDP porta a porta, o âmbito do serviço limitar-se-á ao que estiver especificamente incluído na cotação aplicável.

Dependendo do percurso, o serviço indicado pode incluir:

As cotações DDP podem não incluir custos adicionais decorrentes de:

O cliente continua a ser responsável por colaborar com as autoridades aduaneiras, as transportadoras e os prestadores de serviços de entrega sempre que forem necessárias informações adicionais.

17. Alfândega e conformidade com as normas de importação

As autoridades aduaneiras têm a competência final sobre:

Podemos prestar assistência no que diz respeito a informações sobre envios e alfândega, mas não garantimos o desembaraço aduaneiro.

Deve fornecer informações precisas relativamente a:

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18. Mercadorias proibidas e sujeitas a restrições

Não deve enviar mercadorias proibidas, ilegais, perigosas ou não autorizadas para o nosso armazém.

Os bens sujeitos a restrições podem incluir:

Esta lista não é exaustiva.

Deve enviar os links e as descrições dos produtos para confirmação antes de adquirir ou enviar mercadorias que possam estar sujeitas a restrições.

Podemos rejeitar, isolar, devolver, entregar ou eliminar mercadorias proibidas, sempre que tal seja razoavelmente necessário ou exigido por lei. Os custos associados serão cobrados ao cliente, na medida do permitido por lei.

19. Preços e Encargos

As taxas podem incluir:

Os encargos serão confirmados através de um orçamento, de uma fatura ou de uma comunicação por escrito.

Salvo acordo em contrário, todos os encargos pendentes devem ser pagos antes da libertação ou expedição da mercadoria.

20. Formas de pagamento

Podemos aceitar:

A disponibilidade do pagamento pode depender da moeda, da localização e do valor da transação.

Podem ser aplicáveis os seguintes prestadores de serviços de pagamento externos:

Os pagamentos com cartão podem ser processados pela Stripe ou por outro processador autorizado. Regra geral, não armazenamos diretamente os dados completos do cartão.

Os pagamentos em USDT só são considerados recebidos após as confirmações necessárias na blockchain e a verificação do montante e da rede corretos.

Os clientes são responsáveis pelas comissões cobradas pelo seu banco, pelo prestador de serviços de pagamento ou pela rede de criptomoedas, salvo acordo em contrário.

21. Incumprimento de pagamento e direito de retenção das mercadorias

Caso um montante permaneça por pagar, poderemos, na medida do permitido por lei:

A aceitação de um pagamento parcial não implica a renúncia ao nosso direito de cobrar o saldo restante.

22. Armazenamento e bens não reclamados

Qualquer período de armazenamento gratuito será indicado na cotação, na fatura ou na política do armazém em questão.

Após o término do período de armazenamento gratuito, poderão ser cobradas taxas de armazenamento.

Se um cliente não fornecer instruções, não responder às comunicações ou não pagar os encargos em dívida, poderemos emitir um aviso a solicitar uma resposta.

Sob reserva da legislação aplicável e de um prazo de pré-aviso razoável, os bens não reclamados podem ser:

O cliente continua a ser responsável pelos custos razoáveis de armazenamento, devolução, eliminação e manuseamento.

23. Alterações, cancelamentos e reembolsos

Os pedidos de alteração ou cancelamento de um serviço devem ser enviados através do WhatsApp ou por e-mail.

A possibilidade de cancelar um serviço depende da fase em que se encontra.

Antes do início das cerimónias

Um cliente pode solicitar o cancelamento antes do início da inspeção, da reembalagem ou do envio. Os reembolsos podem ser reduzidos em função das taxas de processamento de pagamentos ou dos custos já incorridos.

Após o início dos trabalhos no armazém

As taxas relativas à inspeção concluída, à fotografia, à consolidação, à reembalagem ou a outros trabalhos não são, em geral, reembolsáveis.

Após a transferência de operadora

Uma remessa poderá não ser cancelável após ter sido entregue a um transitário, transportador ou agente aduaneiro.

As taxas de transportadoras terceiras, as taxas alfandegárias, as taxas dos prestadores de serviços de pagamento e os materiais de embalagem adquiridos podem não ser reembolsáveis.

Qualquer reembolso está sujeito à nossa Política de Cancelamento e Reembolso e às condições do prestador de serviços externo em questão.

24. Prazos de entrega

Todos os prazos de processamento no armazém e de envio são estimativas, a menos que ofereçamos expressamente um serviço garantido por escrito.

Os tempos estimados podem ser afetados por:

Um atraso não confere automaticamente ao cliente o direito a um reembolso, salvo indicação em contrário por escrito ou se tal for exigido por lei.

25. Propriedade e risco

A propriedade dos bens continua a pertencer ao cliente ou ao respetivo proprietário legítimo.

Não adquirimos a propriedade pelo simples facto de as mercadorias estarem armazenadas no nosso armazém.

Tomaremos as precauções razoáveis relativamente às mercadorias enquanto estas se encontrarem sob a nossa custódia exclusiva. No entanto, não somos a seguradora das mercadorias.

O risco durante o transporte pode ser regulado por:

26. Seguros

O seguro de envio não está automaticamente incluído, a menos que tal esteja claramente indicado na cotação ou na fatura.

Os clientes devem solicitar um seguro antes de enviar mercadorias valiosas, frágeis ou sensíveis.

Onde é contratado o seguro:

Não garantimos que uma seguradora venha a aprovar um pedido de indemnização.

27. Perdas, danos e reclamações

Qualquer perda ou dano deve ser comunicado imediatamente.

Pode ser solicitado ao cliente que forneça:

O destinatário deve guardar os produtos danificados e toda a embalagem original até que a reclamação tenha sido analisada.

A não comunicação de um problema dentro do prazo exigido pela seguradora ou previsto na apólice pode impedir que um pedido de indemnização seja aceite.

Os pedidos de indemnização estão sujeitos a:

A indemnização não corresponde automaticamente ao preço de venda a retalho, ao lucro previsto ou ao custo de substituição no destino.

28. Prestadores de serviços externos

Podemos nomear ou colaborar com:

Sempre que for o caso, poderão aplicar-se os termos e condições de terceiros relevantes à parte do serviço por eles prestada.

Não nos responsabilizamos por atos ou omissões de terceiros que estejam fora do nosso controlo razoável, exceto na medida em que essa responsabilidade não possa ser legalmente excluída.

Podemos prestar assistência em questões de comunicação ou reclamações que envolvam terceiros, mas não podemos garantir o resultado.

29. Comunicação e aprovação do cliente

O WhatsApp e o e-mail são canais de comunicação aceites.

As instruções enviadas a partir do número do WhatsApp ou do endereço de e-mail fornecido pelo cliente podem ser consideradas instruções autorizadas.

É da sua responsabilidade:

Não nos responsabilizamos por perdas causadas por acesso não autorizado à sua conta, nos casos em que tenhamos motivos razoáveis para acreditar que uma instrução tenha sido dada por si.

30. Utilização do site

Só pode utilizar o nosso site para fins legais.

Não deve:

Podemos restringir ou bloquear o acesso caso seja detetada uma utilização indevida.

31. Propriedade intelectual

Salvo indicação em contrário, o conteúdo do site que nos pertence — incluindo texto, imagens, descrições de serviços, layouts, ícones e identidade visual original — é propriedade da VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED ou está licenciado a esta empresa.

Pode consultar e utilizar o site para fins pessoais ou internos da empresa.

Não é permitido reproduzir, republicar, distribuir, vender ou explorar comercialmente o conteúdo original do nosso site sem autorização por escrito.

Os nomes e marcas registadas de terceiros continuam a ser propriedade dos respetivos titulares.

32. Privacidade e cookies

Os dados pessoais são tratados em conformidade com a nossa:

Ao utilizar o WhatsApp, serviços de pagamento, operadoras ou plataformas de terceiros, poderá também estar sujeito às respetivas políticas de privacidade independentes.

33. Normas de serviço e isenções de responsabilidade

Prestaremos os serviços acordados com o devido cuidado e competência.

No entanto, não garantimos:

Exceto no que diz respeito às garantias expressamente indicadas por escrito ou exigidas por lei, não é concedida qualquer garantia adicional.

34. Limitação de responsabilidade

Nada no presente Regulamento exclui ou limita a responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou limitada, incluindo a responsabilidade por fraude, declarações fraudulentas ou outras responsabilidades não excluíveis.

Na medida do permitido por lei:

Qualquer limitação ou exclusão aplica-se apenas na medida em que seja lícita e razoável nas circunstâncias em questão.

A Lei de Controlo das Cláusulas de Isenção de Hong Kong restringe a forma como a responsabilidade pode ser excluída ou limitada, nomeadamente nos contratos de consumo e nos contratos com cláusulas-tipo, enquanto a Lei relativa à Prestação de Serviços (Cláusulas Implícitas) regula as cláusulas implícitas nos contratos de prestação de serviços.

35. Indemnização por parte do cliente

Na medida do permitido por lei, concorda em reembolsar-nos por perdas, sanções, reclamações ou despesas razoáveis decorrentes de:

Esta indemnização não se aplica na medida em que o prejuízo tenha sido causado por fraude, conduta dolosa, negligência ou violação de um dever legal não excluível da nossa parte.

36. Força maior

Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas causados por eventos fora do nosso controlo razoável, incluindo:

Tomaremos as medidas razoáveis para notificar os clientes afetados e retomar os serviços assim que for razoavelmente possível.

37. Suspensão ou rescisão

Podemos suspender ou rescindir os serviços nos casos em que:

A rescisão não afeta os montantes já devidos nem os direitos adquiridos antes da rescisão.

38. Lei aplicável e litígios

Os presentes Termos são regidos pela legislação de Hong Kong.

Antes de dar início a um processo formal, as partes devem tentar, de boa-fé, resolver o litígio através de comunicação por escrito.

Sem prejuízo de quaisquer direitos obrigatórios de que o consumidor possa dispor noutra jurisdição, os tribunais de Hong Kong terão competência para conhecer dos litígios decorrentes dos presentes Termos ou dos nossos serviços.

Nada do disposto nesta secção retira qualquer direito do consumidor que não possa ser legalmente renunciado.

39. Alterações aos presentes Termos

Podemos atualizar estes Termos quando:

A versão revista será publicada com uma data de “Última atualização” atualizada.

As condições aplicáveis a uma encomenda já confirmada serão, em geral, as que foram aceites no momento em que essa encomenda foi confirmada, a menos que:

40. Cláusula de separabilidade

Caso alguma parte destes Termos seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, as restantes disposições continuarão a ser aplicáveis.

A disposição inválida será interpretada ou alterada apenas na medida mínima necessária para a tornar lícita e aplicável.

41. Ausência de renúncia

O facto de não aplicarmos imediatamente uma disposição não significa que renunciemos ao direito de a aplicar posteriormente.

Uma renúncia só produz efeitos quando for confirmada por escrito.

42. Tarefa

Não poderá transferir os seus direitos ou obrigações decorrentes de um contrato de prestação de serviços sem o nosso consentimento por escrito.

Podemos transferir ou subcontratar os nossos direitos ou obrigações no âmbito de:

Qualquer transferência está sujeita à legislação aplicável e aos direitos do cliente.

43. Acordo Integral

Os presentes Termos, juntamente com a cotação, a fatura, as instruções por escrito e as políticas referenciadas aplicáveis, constituem o acordo integral relativo aos serviços selecionados.

Substituem quaisquer discussões ou declarações gerais anteriores relativas aos mesmos serviços, salvo nos casos em que se aplique expressamente um acordo escrito distinto.

44. Língua

Estes Termos estão redigidos em inglês.

Podem ser fornecidas traduções por uma questão de conveniência. Caso exista um conflito entre a versão em inglês e uma versão traduzida, prevalecerá a versão em inglês, na medida do permitido por lei.

45. Contacte-nos

As questões relativas a estes Termos ou aos nossos serviços podem ser enviadas para:

VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED
Operando sob o nome de Entrega em 1688

Sede social:

Sala I-1, 4.º andar
Centro Industrial Golden Dragon, Fase 2
Rua Tai Lin Pai, n.º 162–170
Kwai Chung, Novos Territórios
Hong Kong

E-mail do Serviço de Apoio ao Cliente:
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