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Última actualización: 22 de julio de 2026
En esta Política de envíos y aduanas se explica cómo VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED, que opera bajo el nombre comercial de Entrega de 1688, se encarga de la entrega nacional dentro de China, el transporte internacional, la coordinación de los trámites aduaneros, el seguimiento de los envíos y la entrega final.
Esta política se aplica cuando los clientes utilizan nuestros servicios para enviar productos adquiridos en 1688, Pinduoduo u otros proveedores chinos autorizados.
Debe leerse junto con nuestro:
- Condiciones de uso;
- Política sobre artículos prohibidos y restringidos;
- Póliza de reclamaciones, pérdidas y daños;
- Política de pagos y tarifas;
- Política de privacidad.
Al aceptar un presupuesto de envío, realizar el pago o indicarnos que enviemos su mercancía, usted acepta la presente Política.
1. Información sobre la empresa
Los servicios de transporte y almacén los prestan:
Denominación social: VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED
Nombre comercial: Entrega de 1688
Domicilio social:
Despacho I-1, 4.ª planta
Centro Industrial Golden Dragon, Fase 2
162-170, calle Tai Lin Pai
Kwai Chung, Nuevos Territorios
Hong Kong
Correo electrónico de atención al cliente: [email protected]
WhatsApp: +44 7732 448253
Página web: 1688delivery.com
2. Ámbito de nuestros servicios de envío
En función de las necesidades del cliente, el tipo de producto y el destino, podemos ofrecer:
- Entrega a un transportista designado por el cliente en China;
- Envíos por mensajería dentro de China;
- Servicios de mensajería urgente internacional;
- Transporte aéreo;
- Transporte marítimo;
- Transporte ferroviario;
- Transporte por camión;
- Servicios de transporte de mercancías en grupo;
- Compañías navieras especializadas;
- Envío puerta a puerta DDP;
- Coordinación de los trámites aduaneros;
- Entrega de última milla;
- Seguimiento de envíos y actualizaciones de estado.
El método de envío disponible depende de:
- Categoría de producto;
- Peso real;
- Peso volumétrico;
- Dimensiones del paquete;
- Número de paquetes;
- Valor declarado;
- País de destino;
- Código postal de destino;
- Requisitos aduaneros;
- Restricciones de los transportistas;
- Disponibilidad de rutas.
No todos los métodos de envío están disponibles para todos los productos o destinos.
3. Envío a tu propio agente de transporte
Los clientes que ya cuenten con un agente de transporte en China pueden solicitarnos que entreguemos su envío completo a dicho agente.
Debes presentar:
- Nombre de la empresa de transporte de mercancías;
- Dirección completa del almacén en China;
- Persona de contacto;
- Número de teléfono;
- Código de identificación del cliente;
- Número de referencia del almacén;
- Horario de atención al público;
- Instrucciones de entrega;
- Cualquier requisito relativo a citas o reservas.
Organizaremos el envío dentro de China una vez que:
- Se ha recibido la mercancía;
- La inspección acordada ya se ha llevado a cabo;
- Has dado tu visto bueno a las fotografías o los vídeos;
- Se ha completado el reempaquetado;
- Se ha confirmado la dirección de entrega;
- Se han abonado todos los cargos correspondientes.
Nuestra responsabilidad respecto al envío finaliza normalmente en el momento en que este se entrega al transportista designado por usted y este lo acepta.
Cualquier transporte internacional organizado por su agente de transporte se rige por el contrato independiente que haya firmado con dicho proveedor.
No nos hacemos responsables de las pérdidas, retrasos, errores en el envío o gastos adicionales que se deriven de que la información facilitada por el cliente sobre el transportista sea incorrecta o incompleta.
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Los clientes que no cuenten con su propio agente de transporte pueden utilizar nuestro servicio de envíos internacionales.
Podemos seleccionar o recomendar un método de envío en función de:
- Destino;
- Tamaño del envío;
- Categoría de producto;
- Velocidad de entrega requerida;
- Requisitos aduaneros;
- Rutas de reparto disponibles;
- Rentabilidad.
El transporte internacional puede ser realizado por un tercero:
- Agentes de transporte;
- Comr aeíaañépsas;
- Compañías navieras;
- Empresas de transporte por carretera;
- Operadores ferroviarios;
- Servicios de mensajería urgente;
- Agentes de aduanas;
- Empresas de reparto de última milla.
La ruta seleccionada y el alcance del servicio se indicarán en el presupuesto o en la confirmación del envío.
5. Envío DDP (de puerta a puerta)
El envío puerta a puerta (DDP) puede estar disponible para los productos que cumplan los requisitos y los destinos admitidos.
En el marco de una cotización DDP confirmada, el servicio puede incluir:
- Documentación de exportación;
- Transporte internacional;
- Coonnm rridnea saeráuertait dnaó caediianto;
- Coordinación del despacho de aduanas de las importaciones;
- Derechos de importación o impuestos específicos;
- Transferencia a un proveedor de reparto local;
- Entrega final en el destino confirmado.
En el marco de los Incoterms® de la CCI, la condición DDP impone al vendedor amplias obligaciones en materia de transporte y despacho de aduanas hasta el destino acordado. No obstante, el servicio comercial concreto que ofrece 1688 Delivery se rige por el presupuesto por escrito y por las exclusiones que en él se indiquen.
Una cotización DDP incluye aranceles e impuestos únicamente cuando así se indique expresamente.
Es posible que los precios DDP no incluyan los costes adicionales derivados de:
- Descripciones incorrectas de los productos;
- Valores aduaneros incorrectos;
- Mercancías sujetas a restricciones no especificadas;
- Clasificaciones del SA incorrectas facilitadas por el cliente;
- Sanciones aduaneras;
- Inspecciones en el lugar de destino;
- Permisos especiales;
- Requisitos de identificación del destinatario;
- Almacenamiento debido a un retraso por parte del cliente;
- Entrega fallida;
- Direcciones incorrectas;
- Rechazo por parte del destinatario;
- Entrega en zonas remotas;
- Cambios en la normativa gubernamental;
- Gastos que no se conocían razonablemente en el momento de emitir el presupuesto.
Si en un destino se exige al destinatario que facilite datos de identificación, información fiscal o documentos de importación, este deberá colaborar sin demora.
6. Presupuestos de envío
Los presupuestos de envío se elaboran a partir de la información disponible en ese momento.
Los clientes deben facilitar:
- Enlace al producto;
- Nombre del producto;
- Categoría de producto;
- Cantidad;
- Peso estimado;
- Dimensiones estimadas;
- Valor del producto;
- País de destino;
- Código postal de destino;
- Método de envío obligatorio;
- Si el producto contiene pilas, líquidos, polvos, imanes u otros componentes sujetos a restricciones.
El presupuesto inicial puede modificarse una vez que la mercancía llegue a nuestro almacén y se haya medido.
Los gastos de envío definitivos pueden depender de:
- Peso real;
- Peso volumétrico;
- Dim iacslsl eionaadennfse eja;
- Número de cajas;
- Método de reenvasado;
- Categoría de producto;
- Clasificación aduanera;
- Destino;
- Recargo de la compañía aérea;
- Recargo por combustible;
- Recargo por zona remota;
- Variaciones de tarifas según la temporada;
- Fluctuaciones monetarias;
- Servicios adicionales solicitados.
Salvo que se indique lo contrario, los presupuestos no están garantizados de forma indefinida y pueden actualizarse antes de su envío.
7. Peso real y peso volumétrico
Los gastos de envío pueden calcularse utilizando cualquiera de las siguientes opciones:
- Peso real; o bien
- Peso volumétrico.
El peso facturable suele ser el mayor de los dos, según el método de cálculo de la compañía de transporte o del proveedor de servicios de transporte.
Reempaquetar y eliminar el embalaje innecesario puede ayudar a reducir el volumen del envío, pero no garantizamos una reducción concreta en los gastos de envío.
El peso y las dimensiones definitivos se determinarán tras el reempaquetado.
8. Preparación del envío
Antes del envío, es posible que llevemos a cabo los siguientes pasos:
- Recibir y registrar paquetes;
- Adaptar los paquetes a las necesidades del cliente;
- Realizar la inspección acordada;
- Haz fotos o graba vídeos;
- Obtener la confirmación del cliente;
- Agrupar varios paquetes;
- Retira el embalaje exterior innecesario;
- Sustituir las cajas de cartón dañadas;
- Añadir materiales de protección;
- Cartones reforzados;
- Mide el peso y las dimensiones finales;
- Confirma la dirección de destino;
- Prepara las etiquetas de envío y la documentación.
Normalmente, el envío no se entregará hasta que se hayan abonado todos los gastos correspondientes.
9. Aprobación del cliente antes del envío
Los clientes deben revisar:
- Fotografías de la inspección;
- Vídeos de inspección;
- Estado visible del producto;
- Cantidades comprobadas;
- Disposiciones relativas al reempaquetado;
- Dirección de entrega definitiva;
- Información sobre el transportista;
- Presupuesto de envío;
- Información aduanera.
Una vez que el cliente apruebe el envío, podremos entregarlo al transportista o al agente de transporte seleccionado.
Es posible que los cambios solicitados tras el traspaso de operador no puedan realizarse y que conlleven gastos adicionales.
10. Requisitos relativos a la dirección de envío
Los clientes deben facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
La dirección debe incluir:
- Nombre y apellidos completos del destinatario;
- Nombre de la empresa, si procede;
- Dirección postal;
- Número de edificio, planta, vivienda o apartamento;
- Ciudad;
- Estado o provincia;
- Código postal;
- País;
- Número de teléfono;
- Dirección de correo electrónico, cuando sea necesario;
- Número de identificación aduanera o fiscal, cuando sea necesario.
No nos hacemos responsables de los retrasos, las entregas fallidas ni los gastos adicionales que se deriven de que la información facilitada por el cliente sea incorrecta, incompleta o esté desactualizada.
Cambios de dirección tras el envío:
- Puede que no esté disponible;
- Puede ser necesario obtener la autorización de la compañía aérea;
- Puede retrasar la entrega;
- Puede conllevar el pago de una tasa por corrección de dirección;
- Es posible que sea necesario devolver el producto y volver a enviarlo.
11. Declaraciones de aduana
Los envíos internacionales pueden requerir información como, por ejemplo:
- Nombre exacto del producto;
- Descripción del producto;
- Cantidad;
- Composición del material;
- Uso previsto;
- Marca;
- País de origen;
- Valor unitario;
- Valor total;
- Código del SA;
- Datos del destinatario;
- Factura justificativa;
- Justificante de pago;
- Licencia o permiso de importación.
El Sistema Armonizado es el marco internacional que utilizan las administraciones aduaneras para la clasificación de las mercancías objeto de comercio y constituye la base de los aranceles aduaneros en más de 200 países y economías.
Los clientes deben facilitar información veraz, completa y precisa sobre los productos.
No aceptaremos instrucciones para:
- Describir los productos de forma engañosa;
- Ocultar mercancías sujetas a restricciones;
- Declarar un valor a sabiendas de que es falso;
- Utilizar una categoría de producto incorrecta;
- Indicar una cantidad errónea del producto;
- Eludir los requisitos aduaneros legales.
12. Valor declarado
El valor en aduana declarado deberá ir acompañado de información comercial válida cuando así se requiera.
Las autoridades aduaneras pueden solicitar:
- Factura del proveedor;
- Captura de pantalla del pedido;
- Justificante de pago;
- Enlace al producto;
- Regiaetoor asnicntrsscd es;
- Explicación del valor declarado.
Las autoridades aduaneras pueden rechazar o revisar el valor declarado.
No nos hacemos responsables de los aranceles, impuestos, sanciones, retrasos o incautaciones adicionales que se deriven de datos falsos, incompletos o sin justificar facilitados por el cliente o el proveedor.
13. Clasificación HS
Es posible que sea necesario clasificar los productos en un código del Sistema Armonizado (SA) o en un código arancelario específico del país de destino.
Cuando proporcionamos un código HS recomendado, este tiene únicamente fines de asistencia logística, salvo que se haya acordado expresamente un servicio formal de clasificación aduanera.
El cliente sigue siendo responsable de facilitar la información completa sobre el producto.
Las autoridades aduaneras tienen la competencia definitiva para determinar:
- Clasificación de productos;
- Tarifa aplicable;
- Controles de importación;
- Aranceles e impuestos.
Una autoridad aduanera puede aplicar una clasificación diferente a la utilizada inicialmente.
14. Derechos de aduana e impuestos
En función del método de envío, los aranceles e impuestos pueden ser:
- Incluido en un presupuesto DDP confirmado;
- A cargo del destinatario;
- Se factura por separado;
- Recogido por el transportista;
- Se evalúa en la aduana tras su llegada.
En el caso de los servicios que no sean DDP, el destinatario suele ser responsable de lo siguiente en el país de destino:
- Derecho de importación;
- Impuesto sobre el valor añadido;
- Impuesto sobre bienes y servicios;
- Gastos de despacho de aduana;
- Comisiones de intermediación;
- Tasas locales de importación;
- Gastos de almacenamiento o inspección.
Los clientes no deben dar por sentado que los aranceles o impuestos están incluidos, a menos que así se indique expresamente en el presupuesto.
15. Resoluciones de la Autoridad Aduanera
Las autoridades aduaneras tienen la última palabra sobre:
- Clasificación;
- Valoración;
- Inspección;
- Documentación;
- Aranceles e impuestos;
- Autorización de importación;
- Comunicado;
- Detención;
- Convulsión;
- Retorno;
- Destrucción.
Podemos ayudar con la comunicación y la coordinación de documentos, pero no podemos garantizar:
- Despacho de aduanas;
- Liquidación en un plazo determinado;
- Aceptación de un valor declarado;
- Aprobación de un código HS propuesto;
- Exención de la inspección;
- Liberación sin documentos adicionales;
- Autorización de un producto sujeto a restricciones.
16. Inspecciones aduaneras
Un envío puede seleccionarse para:
- Revisión de documentos;
- Inspección por rayos X;
- Inspección física;
- Muestras de productos;
- Revisión de la valoración;
- Verificación del cumplimiento;
- Verificación del origen.
Las inspecciones aduaneras pueden provocar:
- Retrasos;
- Gastos de almacenamiento;
- Tasas de inspección;
- Daños en el embalaje;
- Solicitudes de información adicional;
- Reclasificación;
- Derecho o impuesto adicional.
Siempre que sea posible, facilitaremos las actualizaciones disponibles y atenderemos las solicitudes de información.
17. Colaboración del cliente con las autoridades aduaneras
Es posible que se solicite al destinatario o al cliente que facilite:
- Pasaporte o documento de identidad;
- Número de identificación fiscal;
- Número de registro aduanero;
- Licencia de importación;
- Factura del producto;
- Justificante de pago;
- Especificaciones del producto;
- Declaración de uso previsto;
- Carta de autorización;
- Otros documentos justificativos.
Los clientes deben responder sin demora.
La falta de cooperación puede dar lugar a:
- Retraso en la aduana;
- Gastos de almacenamiento;
- Retorno;
- Confiscación;
- Abandono;
- Destrucción.
Los gastos relacionados podrán facturarse al cliente cuando la normativa lo permita.
18. Conformidad de los productos
Los clientes deben asegurarse de que sus productos cumplan con:
- Requisitos de exportación de China;
- Normas de aceptación de transportistas;
- Normativa sobre transporte internacional;
- Legislación en materia de importación del país de destino;
- Normativa sobre seguridad de los productos;
- Requisitos de etiquetado;
- Requisitos de certificación;
- Legislación sobre propiedad intelectual.
No proporcionamos ninguna certificación legal que acredite que un producto cumple con todas las normas del país de destino, a menos que se acuerde por separado un servicio específico de verificación del cumplimiento.
Productos como los aparatos electrónicos, los juguetes, los cosméticos, los alimentos, los medicamentos y los equipos de radio pueden requerir certificaciones o autorizaciones en función del destino.
19. Artículos prohibidos y restringidos
No transportamos, a sabiendas, mercancías peligrosas ilegales, prohibidas o no declaradas.
Entre los productos que requieren confirmación previa pueden figurar:
- Pilas;
- Productos electrónicos;
- Líquidos;
- Polvos;
- Productos químicos;
- Cosméticos;
- Alimentación;
- Medicamentos;
- Productos sanitarios;
- Imanes;
- Aerosoles;
- Recipientes a presión;
- Productos inflamables;
- Productos que contienen madera;
- Productos de origen vegetal o animal;
- Mercancías de gran valor;
- Productos de marca;
- Carga de gran tamaño.
Las baterías de iones de litio y de sodio se consideran mercancías peligrosas a efectos de transporte y pueden requerir un embalaje, un marcado, una documentación y una autorización de ruta específicos.
Los clientes deben obtener una confirmación antes de enviar mercancías sujetas a restricciones a nuestro almacén.
Los productos prohibidos pueden ser:
- Rechazado;
- Aislado;
- Devuelto;
- Se entregó a las autoridades;
- Se han eliminado cuando ha sido necesario.
El cliente es responsable de los gastos derivados de la gestión, la devolución, el almacenamiento o la eliminación del producto.
20. Productos de marca y de propiedad intelectual
Los clientes no deben utilizar nuestros servicios para transportar a sabiendas:
- Productos falsificados;
- Réplicas no autorizadas;
- Proodedatiaietqeijf sss uanaeaa cecmcrncobudg or s rltlrvón;
- Productos pirateados;
- Productos que infringen los derechos de propiedad intelectual de terceros.
Podemos solicitar:
- Facturas de compra;
- Autorización de marca;
- Información sobre el proveedor;
- Prueba de origen legítimo.
Podemos rechazar o suspender un envío cuando existan motivos razonables para sospechar que se ha infringido la ley o que el envío no es legal.
21. Controles y licencias de exportación
Es posible que para determinados productos se requieran licencias de exportación, importación, tránsito o de productos estratégicos.
La Aduana de Hong Kong establece las categorías de importaciones controladas, exportaciones controladas, mercancías sujetas a derechos de aduana y productos estratégicos que pueden requerir licencias o permisos.
Los clientes deben indicar si un producto:
- Tiene capacidad militar o de doble uso;
- Contiene tecnología sujeta a control;
- Se requiere una licencia de exportación;
- Se requiere un permiso de importación;
- Está sujeto a sanciones o restricciones comerciales.
Podemos rechazar cualquier envío que suponga un riesgo legal o normativo inaceptable.
22. Tiempos de tránsito estimados
Todos los tiempos de tránsito son estimados, salvo que se haya confirmado expresamente por escrito un servicio garantizado.
El tiempo de tránsito puede verse afectado por:
- Tiempo de tramitación en el almacén;
- Horario de recogida de la empresa de transporte;
- Disponibilidad de vuelos o buques;
- Despacho de aduanas;
- Control de seguridad;
- El tiempo;
- Temporada alta;
- Días festivos;
- Conflictos laborales;
- Restricciones de destino;
- Entrega en zonas remotas;
- Disponibilidad del destinatario;
- Documentos que faltan;
- Medidas del Gobierno.
El tiempo de tránsito estimado suele comenzar a contar una vez que el transportista ha aceptado el envío, y no cuando el proveedor envía por primera vez la mercancía a nuestro almacén.
23. Seguimiento de envíos
Una vez realizado el envío, te facilitaremos la siguiente información:
- Número de seguimiento;
- Referencia de carga;
- Información sobre el transportista;
- Estado del envío;
- Número de seguimiento del envío local, cuando esté disponible.
Es posible que algunos envíos utilicen referencias diferentes durante:
- Transporte nacional en China;
- Transporte internacional;
- Despacho de aduanas;
- Entrega de última milla.
Es posible que el seguimiento no se actualice de forma continua durante el transporte consolidado, los trámites aduaneros o el trasbordo entre operadores logísticos.
El hecho de que no haya actualizaciones de seguimiento durante un tiempo no significa automáticamente que el envío se haya perdido.
24. Actualizaciones del estado de los envíos
Las actualizaciones importantes pueden comunicarse a través de:
- WhatsApp;
- Correo electrónico;
- Sistemas de seguimiento de transportistas;
- Sistemas para transitarios;
- Otros canales acordados.
Las actualizaciones disponibles pueden incluir:
- Enviado;
- En tránsito;
- He llegado a mi destino;
- Se está tramitando el despacho de aduana;
- Se ha completado el despacho de aduana;
- Transferido a un operador local;
- En proceso de entrega;
- Entregado;
- Excepción en la entrega.
Los clientes deben estar atentos a sus mensajes de WhatsApp, su correo electrónico y la información de seguimiento.
25. Zonas remotas
Algunos códigos postales pueden clasificarse como:
- Zonas remotas;
- Áreas de servicio ampliadas;
- Islsraeot csas;
- Zonas con restricciones de entrega;
- Lugares fuera de la cobertura habitual de los operadores.
Entre los destinos remotos pueden figurar:
- Gastos adicionales;
- Tiempos de tránsito más largos;
- Opciones de servicio limitadas;
- Recogida en un punto de servicio local;
- Soluciones alternativas para la «última milla».
La condición de zona remota solo podrá confirmarse una vez que se haya facilitado el código postal completo.
26. Entrega fallida
La entrega puede fallar por los siguientes motivos:
- Dirección incorrecta;
- Falta el número de unidad;
- El destinatario no está disponible;
- Número de teléfono no válido;
- Rechazo por parte del destinatario;
- No se ha facilitado la información aduanera;
- No se han abonado las tasas locales;
- Acceso restringido;
- Plazo de cobro vencido.
Una entrega fallida puede dar lugar a:
- Otro intento de entrega;
- Entrega en punto de recogida;
- Almacenamiento local;
- Tasa por corrección de dirección;
- Devolver al remitente;
- Eliminación cuando esté permitida.
El cliente es responsable de los gastos razonables derivados de una información inexacta o de la no recepción del envío.
27. Rechazo por parte del destinatario
Si el destinatario rechaza un envío, el transportista podrá:
- Guárdalo por ahora;
- Devuélvelo;
- Almacenamiento de carga;
- Cobrar los gastos de devolución;
- Deshazte de ello siguiendo la normativa local.
Por lo general, los gastos de envío originales no son reembolsables una vez realizado el envío.
Los gastos de devolución, almacenamiento, aduanas y reenvío correrán a cargo del cliente, salvo que la denegación se deba directamente a un error nuestro que hayamos confirmado.
28. Devoluciones
Un envío puede ser devuelto por los siguientes motivos:
- Dirección incorrecta;
- Entrega fallida;
- Rechazo por parte del destinatario;
- Falta de documentos aduaneros;
- Restricción a la importación;
- Impago de las tasas;
- Plazo de cobro vencido;
- Rechazo aduanero.
No se garantiza que sea posible realizar una devolución.
Los envíos devueltos pueden incluir:
- Transporte de devolución;
- Gastos de aduana;
- Gastos de almacenamiento;
- Gastos de gestión;
- Gastos de reempaquetado;
- Nuevas tarifas de envío internacional.
Siempre que sea razonablemente posible, nos pondremos en contacto con el cliente antes de organizar un nuevo envío o cualquier otra medida.
29. Retrasos en los envíos
Si se produce un retraso considerable, podríamos:
- Solicitar una actualización del operador;
- Comprueba si faltan documentos;
- Obtener un nuevo número de seguimiento local;
- Ponte en contacto con la empresa de transporte;
- Iniciar una investigación cuando proceda;
- Comunicar al cliente la información disponible.
Las investigaciones de las empresas de transporte y de las autoridades aduaneras pueden llevar tiempo y están a cargo de la tercera parte correspondiente.
Un retraso no da derecho automáticamente al cliente a un reembolso, salvo que:
- Se contrató expresamente un servicio garantizado;
- La compañía aérea asume la responsabilidad;
- La legislación aplicable exige una reparación.
30. Pérdidas y daños
Los clientes deben comunicar sin demora cualquier sospecha de pérdida o daño.
Una reclamación puede requerir:
- Referencia del cliente;
- Número de seguimiento;
- Factura del proveedor;
- Justificante de pago;
- Valor del producto;
- Registro de entregas;
- Fotografías del embalaje exterior;
- Fotografías o vídeos de los daños;
- Etiio qe ínviugtreenaodal;
- Registros de inspección.
Los beneficiarios deben conservar:
- Mercancías dañadas;
- Cajas originales;
- Etiquetas de envío;
- Materiales de protección;
- Documentos de entrega.
Las reclamaciones siguen estando sujetas a:
- Plazos de presentación de informes;
- Condiciones de la compañía aérea;
- Condiciones del seguro;
- Pruebas que lo respaldan;
- Nuestra política sobre reclamaciones, pérdidas y daños.
31. Seguro de envío
El seguro no está incluido de forma automática, salvo que se indique expresamente en el presupuesto o en la factura.
Los clientes que envíen productos valiosos, frágiles o delicados deben solicitar un seguro antes del envío.
Los seguros pueden incluir:
- Requisitos de valor declarado;
- Recargos;
- Límites de cobertura;
- Franquicias;
- Exclusiones de productos;
- Requisitos de embalaje;
- Requisitos de documentación.
Las reclamaciones de seguro están sujetas a la aprobación de la aseguradora.
No garantizamos que todos los productos, rutas o destinos puedan asegurarse.
32. Proveedores de servicios logísticos externos
Podemos subcontratar o coordinar servicios con proveedores externos.
Entre ellos pueden figurar:
- Empresas de mensajería nacionales;
- Agentes de transporte;
- Comr aeíaañépsas;
- Compañías navieras;
- Operadores ferroviarios;
- Empresas de transporte por carretera;
- Agentes de aduanas;
- Almacenes de destino;
- Servicios de reparto de última milla.
Es posible que se apliquen las condiciones de terceros correspondientes a la parte del servicio que prestan.
Podemos ofrecer asistencia en materia de comunicación y reclamaciones, pero no controlamos todas las acciones, sistemas, escaneos, horarios o trámites aduaneros que llevan a cabo terceros.
33. Fuerza mayor
No nos hacemos responsables de los retrasos o interrupciones del servicio provocados por circunstancias que escapan a nuestro control razonable, entre las que se incluyen:
- Condiciones meteorológicas adversas;
- Desastres naturales;
- Incendio o inundación;
- Guerra;
- Disturbios civiles;
- Restricciones gubernamentales;
- Medidas aduaneras;
- Cierre de un puerto o aeropuerto;
- Huelgas;
- Epidemias;
- Interrupción del servicio de telefonía móvil;
- Ciberataques;
- Fallos en el suministro eléctrico o en las comunicaciones;
- Escasez de medios de transporte;
- Modificaciones legislativas.
Tomaremos las medidas razonables para comunicar las actualizaciones importantes que haya disponibles.
34. Derecho a denegar o suspender el envío
Podemos rechazar o suspender un envío si:
- El producto está prohibido;
- La ó crs ooornpilstccmeármnne fetb pilueiado ota;
- La información aduanera parece falsa;
- El pago está pendiente;
- No se puede realizar el servicio en ese destino;
- El transportista rechaza la mercancía;
- Faltan algunos documentos obligatorios;
- El envío supone un riesgo para la seguridad;
- El cliente solicita una conducta ilícita;
- Seguir prestando el servicio supone un riesgo de incumplimiento inaceptable.
El cliente seguirá siendo responsable de los gastos ya incurridos.
35. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de:
- Proporcionar información precisa sobre los productos;
- Dar instrucciones legales;
- Comprobación de que el producto cumple los requisitos;
- Indicar la dirección correcta;
- Presentación de la documentación aduanera necesaria;
- Revisar fotografías y vídeos;
- Aprobación del reenvasado;
- Pagar las cuotas a tiempo;
- Seguimiento de las novedades sobre los envíos;
- Atender las consultas relacionadas con el despacho de aduanas y la entrega;
- Cumplir con la legislación del país de destino.
36. Aviso legal importante
Nuestro servicio de asistencia en materia de envíos y aduanas no constituye:
- Asesoramiento jurídico;
- Asesoramiento fiscal;
- Una garantía de despacho de aduana;
- Certificación de conformidad del producto;
- La garantía de entrega en una fecha concreta;
- La garantía de que todos los productos pueden enviarse;
- La garantía de que los aranceles o impuestos están incluidos, salvo que se indique expresamente lo contrario;
- Una alternativa al seguro de envío.
La aceptación definitiva del servicio está sujeta a la revisión del producto, los requisitos del destino, la disponibilidad de rutas y la confirmación por escrito.
37. Modificaciones de la presente política
Podremos actualizar esta Política cuando:
- Las rutas marítimas cambian;
- Los requisitos de los operadores cambian;
- Cambios en la normativa aduanera;
- Las opciones de servicio cambian;
- Las estructuras de precios cambian;
- Los requisitos legales cambian.
La política actualizada se publicará con una fecha de “Última actualización” revisada.
Los envíos confirmados seguirán estando sujetos, por regla general, al presupuesto y a las condiciones aceptadas en el momento de la aprobación del envío, salvo que se aplique algún requisito legal, de seguridad o aduanero de carácter obligatorio.
38. Contacto
Para solicitar presupuestos de envío, comprobar si un producto cumple los requisitos o resolver dudas sobre aduanas, ponte en contacto con:
VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED
Opera bajo el nombre de Entrega de 1688
Domicilio social:
Despacho I-1, 4.ª planta
Centro Industrial Golden Dragon, Fase 2
162-170, calle Tai Lin Pai
Kwai Chung, Nuevos Territorios
Hong Kong
Correo electrónico de atención al cliente:
[email protected]
WhatsApp:
+44 7732 448253
Página web:
1688delivery.com