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Última actualización: 22 de julio de 2026

La presente Política de cancelación y reembolso explica cómo se gestionan las cancelaciones, los cambios en el servicio, los reembolsos y los ajustes en los pagos por parte de VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED, que opera bajo el nombre comercial de Entrega de 1688.

La presente política se aplica a la recepción en almacén, la inspección de productos, la confirmación mediante fotografías y vídeos, la agrupación de envíos, el reempaquetado, la entrega a un transportista designado por el cliente, los envíos internacionales y los servicios relacionados.

Debe leerse junto con nuestro:

Al aceptar un presupuesto, realizar un pago, enviar mercancías a nuestro almacén o solicitarnos que iniciemos un servicio, usted acepta la presente Política.

1. Información sobre la empresa

Los servicios los prestan:

Denominación social: VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED
Nombre comercial: Entrega de 1688

Domicilio social:

Despacho I-1, 4.ª planta
Centro Industrial Golden Dragon, Fase 2
162-170, calle Tai Lin Pai
Kwai Chung, Nuevos Territorios
Hong Kong

Correo electrónico de atención al cliente: [email protected]
WhatsApp: +44 7732 448253
Página web: 1688delivery.com

2. Principio general de reembolso

Los requisitos para obtener un reembolso dependen de:

Por lo general, los servicios ya prestados y los gastos ya incurridos no son reembolsables.

Cuando solo se haya completado una parte de un servicio de pago, cualquier reembolso aprobado se aplicará normalmente únicamente a la parte no utilizada y no comprometida.

Ninguna disposición de la presente Política limita ningún derecho o recurso obligatorio que no pueda excluirse legalmente.

3. Cómo solicitar una cancelación

Las solicitudes de cancelación deben presentarse a través de:

WhatsApp: +44 7732 448253
Correo electrónico: [email protected]

Por favor, facilite:

Un mensaje sugerido es:

Hola, me gustaría solicitar una cancelación.

Nombre del cliente:
Referencia del pedido:
Número de seguimiento del paquete:
Servicio que se desea cancelar:
Motivo:
Acción solicitada para la mercancía:

Una cancelación no se considera confirmada hasta que nuestro equipo la haya confirmado por escrito.

4. Cancelación antes de que la mercancía llegue a nuestro almacén

Si tu pedido aún no ha llegado y no se ha iniciado ningún servicio de pago, puedes solicitar la cancelación.

Cualquier reembolso aprobado podrá verse reducido por:

Si no se ha incurrido en ningún gasto y no se ha iniciado ningún trabajo, el importe correspondiente al servicio no utilizado será normalmente reembolsable.

Eres responsable de detener o redirigir los paquetes que tu proveedor ya haya enviado.

5. Mercancías ya enviadas por el proveedor

Si tu proveedor ya ha enviado la mercancía a nuestro almacén, la cancelación de nuestros servicios no implica automáticamente la cancelación ni el reembolso de tu compra al proveedor.

Usted sigue siendo responsable de:

No tenemos control sobre las normas de reembolso de 1688, Pinduoduo ni de los vendedores particulares.

6. Anulación tras la recepción en almacén

Una vez que la mercancía llegue a nuestro almacén, es posible que se apliquen los siguientes gastos, que no serán reembolsables:

Si cancelas en esta fase, debes indicarnos si los productos deben:

Normalmente, la mercancía no se entregará hasta que se hayan abonado los cargos pendientes.

7. Cancelaciones de la inspección de productos

Puede cancelar un servicio de inspección antes de que esta comience.

Una vez que la inspección haya comenzado o haya finalizado, la tasa de inspección no suele ser reembolsable.

Esto se aplica incluso cuando la inspección detecta:

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8. Cancelaciones de servicios de fotografía y vídeo

Los servicios de fotografía o vídeo pueden cancelarse antes de que comience la grabación.

Una vez que se han creado las fotografías o los vídeos, la tarifa de servicio correspondiente no suele ser reembolsable.

Las fotografías, los vídeos, los ángulos, las mediciones o las peticiones especiales de grabación adicionales pueden conllevar costes adicionales.

La decisión de un cliente de no seguir adelante con el envío tras revisar las fotografías o los vídeos no da derecho a un reembolso por el servicio de grabación ya prestado.

9. Cancelaciones de operaciones de consolidación y reempaquetado

Puede cancelar la consolidación o el reempaquetado antes de que comience el trabajo.

Una vez iniciados los trabajos, es posible que los siguientes cargos no sean reembolsables:

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10. Gastos de almacenamiento

Los gastos de almacenamiento ya incurridos no son reembolsables.

Si se presenta una solicitud de cancelación mientras la mercancía se encuentra aún en nuestro almacén, es posible que se sigan aplicando gastos de almacenamiento hasta que la mercancía:

Cualquier periodo de almacenamiento gratuito solo se aplicará cuando así se haya confirmado en el presupuesto o en las condiciones del almacén.

11. Entrega a tu agente de transporte

Antes de reservar un envío nacional

Puedes cancelar el envío a tu agente de transporte antes de que se haya contratado a una empresa de mensajería o de transporte.

Los gastos de envío no utilizados podrán ser reembolsados tras deducir los gastos en los que ya se haya incurrido.

Una vez reservado el envío nacional

Si se ha reservado el transporte pero aún no se han recogido las mercancías, la cancelación dependerá de las condiciones del proveedor.

Entre los posibles gastos no reembolsables se incluyen:

Tras la recogida por parte del transportista

Una vez que el envío haya sido recogido o entregado a su transportista designado, se considerará que se ha utilizado el servicio de entrega nacional y, por lo general, no será reembolsable.

12. Cancelación de envíos internacionales

Antes de reservar el envío

Normalmente, los envíos internacionales pueden cancelarse antes de que contratemos al transportista o al proveedor de servicios de transporte.

Los pagos por gastos de envío no utilizados podrán ser reembolsados tras deducir los gastos de pago y administrativos correspondientes.

Una vez reservado el envío, pero antes de su expedición

Una vez confirmada una ruta de envío, el espacio en el transporte, la etiqueta o la reserva de carga, la cancelación dependerá del proveedor correspondiente.

Entre las posibles deducciones se incluyen:

Cualquier reembolso se limitará al importe que realmente se pueda recuperar del proveedor de servicios logísticos.

Tras el envío o la entrega al transportista

Una vez que la mercancía se ha entregado a un transportista, a un agente de transporte, a un agente de aduanas o a un proveedor de logística internacional, los gastos de envío no suelen ser reembolsables.

Es posible que, una vez enviado, el envío ya no se pueda cancelar ni recuperar.

13. Cancelación del envío DDP (puerta a puerta)

El envío en condiciones DDP puede implicar compromisos previos en relación con:

Antes del envío, los reembolsos se limitan al importe no utilizado que se pueda recuperar tras deducir los gastos ya incurridos.

Una vez realizada la expedición, los gastos de envío en régimen DDP no suelen ser reembolsables, salvo que:

Es posible que no se puedan recuperar los aranceles aduaneros, los impuestos y las tasas de terceros que ya se hayan abonado.

14. Los cambios de dirección no se consideran cancelaciones

Una solicitud de cambio de la dirección de entrega una vez realizado el envío no se considera una cancelación.

Los cambios de dirección pueden:

El cliente es responsable de los gastos derivados de la información de dirección incorrecta o incompleta facilitada por él mismo.

15. Problemas con los productos de los proveedores

No reembolsamos las tasas de almacén ni de envío únicamente por los siguientes motivos:

Tu compra al proveedor y tu contrato de servicio con 1688 Delivery son transacciones independientes.

Si así se solicita, podemos colaborar facilitando las fotografías, los vídeos y los registros de los envíos disponibles.

16. Retrasos o rechazos en la aduana

Normalmente no se conceden reembolsos únicamente por los siguientes motivos:

Las autoridades aduaneras gozan de autonomía en la toma de decisiones.

En caso de que un envío sea devuelto, incautado, destruido o abandonado, pueden aplicarse costes adicionales.

17. Mercancías prohibidas o sujetas a restricciones no declaradas

Si los productos están prohibidos, son ilegales, peligrosos o difieren sustancialmente de la información facilitada, podremos cancelar o suspender el servicio.

El cliente sigue siendo responsable de:

Los pagos ya realizados para la gestión de mercancías prohibidas o no declaradas no suelen ser reembolsables.

18. Entrega fallida y rechazo por parte del destinatario

Por lo general, los gastos de envío no son reembolsables cuando la entrega no se realiza debido a:

Es posible que se apliquen gastos adicionales por devolución, almacenamiento o reenvío.

19. Retrasos en la entrega

Los tiempos de tránsito estimados no están garantizados, salvo que se haya confirmado expresamente por escrito un servicio garantizado.

Un retraso no da derecho automáticamente a un reembolso cuando se debe a:

En caso de que se haya contratado un servicio de transporte con garantía, cualquier reembolso quedará sujeto a las condiciones de la garantía del transportista y a su aprobación.

20. Envíos perdidos o dañados

Las reclamaciones relacionadas con pérdidas o daños se tramitan conforme a nuestra Política de reclamaciones, pérdidas y daños, en lugar de como cancelaciones normales.

Una reclamación puede requerir:

La presentación de una reclamación no garantiza un reembolso ni una indemnización.

Los clientes no deben presentar una solicitud de cancelación ordinaria cuando el problema se refiera a una pérdida o un daño ocurrido tras el envío.

21. Cuándo puede aprobarse un reembolso

Se podrá autorizar un reembolso total o parcial en los siguientes casos:

En función de las circunstancias, podemos ofrecer:

La solución adecuada dependerá de la naturaleza y el alcance del problema.

22. Reembolsos debidos a un error por nuestra parte

Si confirmamos que un problema se ha debido directamente a un error nuestro, revisaremos el servicio afectado y podremos:

Algunos ejemplos podrían ser:

No reembolsamos pérdidas no justificadas, indirectas o especulativas, salvo en los casos en que así lo exija la ley.

23. Deducciones en las devoluciones

El importe de una devolución aprobada podrá verse reducido en función de los gastos ya incurridos, entre los que se incluyen:

Ofreceremos una explicación razonable de las deducciones significativas.

24. Forma de reembolso

Siempre que sea posible, los reembolsos aprobados se realizarán a través del mismo método de pago utilizado inicialmente.

Los métodos de pago admitidos pueden incluir:

En caso de que no sea posible realizar el reembolso a través del método de pago original, se podrá acordar un método alternativo tras verificar la identidad y la cuenta.

Por norma general, no realizaremos reembolsos a terceros que no tengan relación con el asunto.

25. Reembolsos con tarjeta y Stripe

Los reembolsos en tarjeta aprobados se tramitarán normalmente a través de Stripe o del procesador de pagos correspondiente.

Una vez que hayamos tramitado el reembolso, es posible que el banco emisor o el proveedor de pagos necesite algo más de tiempo para que los fondos aparezcan en tu cuenta.

Las tasas de tramitación originales podrán deducirse cuando:

En caso de que sea necesario realizar un reembolso debido a un error de facturación por nuestra parte que hayamos confirmado, estudiaremos si debemos asumir los gastos de tramitación.

26. Reembolsos mediante transferencia bancaria

Para los reembolsos mediante transferencia bancaria, el cliente debe facilitar los datos correctos del beneficiario.

El cliente puede ser responsable de:

No nos hacemos responsables de los retrasos o pérdidas provocados por datos bancarios incorrectos facilitados por el cliente.

27. Reembolsos a través de WeChat Pay y Alipay

Los reembolsos aprobados a través de WeChat Pay o Alipay pueden realizarse mediante:

Pueden aplicarse restricciones de la plataforma y plazos de tramitación.

28. Reembolsos en USDT

Los reembolsos de USDT aprobados se enviarán normalmente a través de una red blockchain acordada y compatible.

Antes de tramitar la solicitud, el cliente debe confirmar lo siguiente:

El cliente es responsable de facilitar una dirección de monedero compatible y correcta.

Normalmente, las transacciones en la cadena de bloques no se pueden revertir una vez confirmadas.

Las comisiones de red aplicables podrán deducirse del reembolso, salvo que este se deba exclusivamente a un error nuestro que hayamos confirmado.

No nos hacemos responsables de las variaciones en el valor de mercado del USDT o de cualquier otra divisa que se produzcan entre la fecha original del pago y la fecha del reembolso.

29. Reembolsos de Western Union

Es posible que los pagos realizados a través de Western Union no siempre sean reembolsables mediante la transacción original.

En caso de que se apruebe un reembolso, podremos utilizar:

Las comisiones por transferencia y cobro podrán deducirse cuando la normativa lo permita.

Es posible que se le pida al destinatario que complete el proceso de verificación de identidad exigido por el proveedor de pagos.

30. Plazo de tramitación de los reembolsos

Nuestro objetivo es tramitar con la mayor brevedad posible cualquier solicitud de reembolso completo.

Una vez aprobada la solicitud, normalmente tramitaremos el reembolso en un plazo de:

De 7 a 14 días laborables

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Este periodo comienza después de:

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Normalmente, los reembolsos se calcularán utilizando:

No nos hacemos responsables de las pérdidas derivadas de las variaciones del tipo de cambio entre la fecha del pago y la del reembolso.

Si es necesario realizar una conversión de divisas, se aplicará el tipo de cambio disponible a través del proveedor de pagos o la entidad financiera correspondiente.

32. Abono en cuenta

Previo consentimiento del cliente, el reembolso aprobado podrá abonarse en forma de crédito en la cuenta para servicios futuros.

Saldo de la cuenta:

No sustituiremos un reembolso en efectivo exigido por ley por un abono en cuenta sin el consentimiento del cliente.

33. Contracargos y disputas de pago

Los clientes deben ponerse en contacto con nosotros antes de iniciar una devolución o una reclamación sobre un pago, para que podamos investigar el asunto.

La presentación de una devolución de cargo falsa, duplicada o abusiva puede dar lugar a:

Ninguna disposición de este apartado impide que un cliente ejerza su derecho legítimo a impugnar un pago.

34. Cancelación por parte de 1688 Delivery

Podremos cancelar o suspender un servicio en los siguientes casos:

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No obstante, los trabajos ya realizados y los gastos inevitables de terceros podrán deducirse cuando proceda.

35. Mercancías no reclamadas y falta de respuesta por parte del cliente

No se realizará ningún reembolso por el mero hecho de que un cliente:

Es posible que sigan devengándose gastos de almacenamiento y manipulación.

Los bienes no reclamados podrán, en su caso, ser devueltos, cedidos, eliminados o gestionados de cualquier otra forma, de conformidad con nuestras Condiciones de servicio y la legislación aplicable.

36. No existe un plazo de reflexión automático general

Salvo que se indique expresamente en un presupuesto o lo exija la legislación imperativa aplicable, nuestros servicios no incluyen un plazo de reflexión automático general.

Los clientes deben revisar:

antes de realizar el pago o enviar la mercancía a nuestro almacén.

Cualquier derecho de cancelación voluntaria que se haya comunicado por escrito se aplicará de acuerdo con las condiciones establecidas.

37. Modificaciones de la presente política

Podremos actualizar esta Política cuando:

La versión revisada se publicará con una fecha de “Última actualización” actualizada.

Por lo general, un servicio confirmado seguirá estando sujeto a las condiciones y al presupuesto aceptados en el momento de la confirmación del servicio, salvo que se aplique un requisito legal obligatorio.

38. Contacto

Para solicitudes de cancelación o reembolso, ponte en contacto con:

VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED
Opera bajo el nombre de Entrega de 1688

Domicilio social:

Despacho I-1, 4.ª planta
Centro Industrial Golden Dragon, Fase 2
162-170, calle Tai Lin Pai
Kwai Chung, Nuevos Territorios
Hong Kong

Correo electrónico de atención al cliente:
[email protected]

WhatsApp:
+44 7732 448253

Página web:
1688delivery.com