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Última actualización: 22 de julio de 2026
Las presentes Condiciones de servicio regulan tu acceso al sitio web de 1688 Delivery y tu uso de los servicios de recepción en almacén, inspección, fotografía, reempaquetado, consolidación, envío y demás servicios relacionados prestados por VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED, que opera bajo el nombre comercial de Entrega de 1688.
Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones antes de solicitar un presupuesto, obtener la dirección de nuestro almacén, enviar mercancías a nuestro almacén, realizar un pago o utilizar cualquiera de nuestros servicios.
Al ponerse en contacto con nosotros para solicitar nuestros servicios, aceptar un presupuesto, realizar un pago, enviar mercancías a nuestro almacén o encargarnos la gestión de un envío, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estas Condiciones.
1. Información sobre la empresa
Los servicios los prestan:
Denominación social: VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED
Nombre comercial: Entrega de 1688
Domicilio social:
Despacho I-1, 4.ª planta
Centro Industrial Golden Dragon, Fase 2
162-170, calle Tai Lin Pai
Kwai Chung, Nuevos Territorios
Hong Kong
Correo electrónico de atención al cliente: [email protected]
WhatsApp: +44 7732 448253
Las referencias que se hacen en las presentes Condiciones a “1688 Delivery”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” se refieren a VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED.
Las referencias a “cliente”, “usted” o “su” se refieren a la persona o empresa que solicita o utiliza nuestros servicios.
2. Requisitos y competencias
Para poder utilizar nuestros servicios, debes tener al menos 18 años y ser legalmente capaz de celebrar un contrato vinculante.
Si utilizas nuestros servicios en nombre de una empresa, una sociedad o cualquier otra organización, confirmas que:
- Está autorizado a actuar en nombre de dicha organización;
- La organización acepta estas condiciones;
- Toda la información que facilites es veraz y ha sido autorizada;
- Tienes autoridad para aprobar presupuestos, pagos e instrucciones de envío.
Podremos solicitar la verificación de la identidad, de la empresa o del pago cuando sea razonablemente necesario por motivos legales, aduaneros, de prevención del fraude o relacionados con el servicio.
3. Alcance de nuestros servicios
1688 Delivery ofrece servicios de almacén y envío a compradores internacionales que adquieren productos en 1688, Pinduoduo y otros proveedores chinos autorizados.
En función del presupuesto y de los servicios seleccionados, podemos ofrecer:
- Compatibilidad con direcciones de almacenes en China;
- Recepción y registro de paquetes;
- Identificación de paquetes y cotejo de pedidos;
- Inspección básica del producto;
- Comprobaciones de cantidad y estado visible;
- Fotografía de productos;
- Grabación de vídeos de productos;
- Asistencia para la confirmación del comprador;
- Consolidación de varios paquetes;
- Eliminación de los envases innecesarios;
- Reembalaje seguro;
- Refuerzo del embalaje;
- Entrega a un transportista designado por el cliente;
- Transporte internacional;
- Envío puerta a puerta DDP;
- Coordinación de los trámites aduaneros;
- Seguimiento y actualizaciones del envío;
- Otros servicios confirmados por escrito.
Los servicios concretos incluidos en un pedido se limitan a los que figuran en el presupuesto, la factura, la confirmación del servicio o el acuerdo por escrito enviado a través de WhatsApp o por correo electrónico correspondientes.
4. Servicios que no se incluyen automáticamente
Salvo que se acuerde expresamente por escrito, nuestros servicios estándar no incluyen:
- Comprar productos en tu nombre;
- Negociar con los proveedores;
- Autenticación de productos de marca;
- Pruebas de laboratorio;
- Certificación profesional de productos;
- Pruebas funcionales detalladas;
- Pruebas de seguridad eléctrica;
- Servicios de garantía del producto;
- Reparación de productos defectuosos;
- Asesoramiento jurídico o aduanero;
- Certificación de conformidad del producto;
- Seguros;
- Licencias o permisos de importación;
- Pago de multas o sanciones imprevistas.
Si necesita un servicio adicional, deberá confirmarlo antes de que se preste dicho servicio, lo cual puede conllevar un coste adicional.
5. Proveedor de servicios independiente
1688 Delivery es un proveedor independiente de servicios de almacén y envíos.
No estamos afiliados a, ni contamos con el respaldo de, ni tenemos ninguna relación oficial con:
- 1688;
- Grupo Alibaba;
- Pinduoduo;
- Cualquier proveedor que figure en dichas plataformas;
- Cualquier propietario de una plataforma o empresa relacionada.
Cualquier referencia a 1688, Pinduoduo u otra plataforma de terceros se utiliza únicamente para describir la fuente en la que los clientes pueden adquirir productos.
No controlamos:
- Conducta del vendedor;
- Disponibilidad del producto;
- Descripciones de los productos;
- Precio del vendedor;
- Calidad del producto;
- Reembolsos de la plataforma;
- Garantías del vendedor;
- Restricciones de las cuentas de la plataforma;
- Conflictos entre clientes y vendedores.
Tu contrato de compra con un proveedor o una plataforma en línea es independiente de tu contrato con nosotros.
6. Solicitud de una dirección de almacén
Los clientes deben ponerse en contacto con nosotros antes de enviar la mercancía a nuestro almacén.
Podemos solicitar información que incluya:
- Nombre del cliente;
- Número de WhatsApp;
- Número de pedido;
- Nombre del proveedor;
- Enlace al producto;
- Número de seguimiento;
- Categoría de producto;
- Cantidad estimada;
- Fecha prevista de llegada;
- Servicios de almacén necesarios;
- País de destino;
- Información sobre el transportista.
La dirección del almacén puede incluir un código de identificación del cliente o una referencia del paquete.
Debes asegurarte de que los proveedores incluyan correctamente la referencia del cliente requerida. Los paquetes que no incluyan una referencia clara pueden sufrir retrasos, ser identificados erróneamente o estar sujetos a gastos de gestión adicionales.
El hecho de facilitar la dirección de un almacén no implica que todos los productos se acepten automáticamente. Los productos sujetos a restricciones o prohibidos siguen estando sujetos a revisión.
7. Citas
Los presupuestos se elaboran a partir de la información disponible en ese momento, entre la que se incluye:
- Tipo de producto;
- Cantidad;
- Peso estimado;
- Dimensiones estimadas;
- Requisitos de embalaje;
- Destino;
- Método de envío;
- Requisitos aduaneros;
- Servicios solicitados.
Salvo que se indique lo contrario, un presupuesto es una estimación y puede modificarse una vez que hayamos recibido y medido la mercancía.
Los importes finales pueden variar debido a:
- Pes omdene ealsionsri oes;
- Peso volumétrico;
- Información incorrecta sobre el producto;
- Paquetes adicionales;
- Manipulación especial;
- Materiales de reempaquetado;
- Tiempo de almacenamiento;
- Requisitos aduaneros;
- Recargos por zonas remotas;
- Recargos de las compañías aéreas;
- Gastos de combustible;
- Fluctuaciones monetarias;
- Cambios solicitados por el cliente;
- Otras circunstancias que no se conocían en el momento de elaborar el presupuesto.
Una oferta solo es válida durante el plazo indicado en la misma. Si no se indica ningún plazo de validez, nos reservamos el derecho a revisarla antes del pago o del envío.
8. Formalización de un contrato de prestación de servicios
Se puede formalizar un contrato de prestación de servicios cuando:
- Aceptar un presupuesto;
- Realizar el pago total o parcial;
- Envía la mercancía a nuestro almacén;
- Aprobar los resultados de la inspección;
- Proporcionar instrucciones para volver a embalar;
- Confirmar un método de envío;
- Indíquenos cómo proceder a través de WhatsApp o por correo electrónico.
El contrato de prestación de servicios consta de:
- El presupuesto o la factura correspondiente;
- Instrucciones de servicio por escrito acordadas contigo;
- Las presentes Condiciones de servicio;
- Nuestras políticas de servicio aplicables.
En caso de conflicto directo, prevalecerá cualquier presupuesto o acuerdo por escrito emitido específicamente para tu pedido sobre la información general de la página web.
9. Responsabilidades del cliente
Eres responsable de:
- Proporcionar información completa y precisa;
- Comprar productos legales;
- Confirmar que las mercancías pueden exportarse desde China;
- Confirmar que las mercancías pueden importarse al país de destino;
- Proporcionar descripciones precisas de los productos;
- Indicar cantidades y valores exactos;
- Facilitar los datos correctos del destinatario;
- Facilitar los datos correctos del transportista;
- Obtener las licencias o permisos necesarios;
- Revisar las fotografías y los vídeos de la inspección;
- Responder con rapidez a las solicitudes de confirmación;
- Abonar todos los gastos correspondientes;
- Cumplir con los requisitos aduaneros y de transporte;
- Informarnos de la presencia de mercancías frágiles, valiosas, sujetas a restricciones o poco habituales;
- Asegurarse de que el uso que haga de los productos no vulnere los derechos de terceros.
No debe pedirnos que realicemos declaraciones falsas, ocultemos mercancías, utilicemos valores inexactos ni falseemos la naturaleza de un envío.
10. Recepción y registro de paquetes
Cuando la mercancía llega a nuestro almacén, podemos:
- Anota el número de seguimiento;
- Anota la referencia del cliente;
- Haz ieeueatxltemjlaf aord o bne or;
- Anota el número de paquetes recibidos;
- Medir o pesar los paquetes;
- Comprueba si hay daños externos visibles;
- Coloca los paquetes en un almacén provisional.
El recibo de almacén solo confirma que se ha recibido un paquete. No confirma automáticamente:
- El contenido exacto;
- La cantidad del producto;
- La calidad del producto;
- La autenticidad de los productos;
- Cumplimiento del pedido del cliente;
- Idoneidad para la exportación o la importación.
Solo se realizan comprobaciones detalladas cuando se ha solicitado el servicio de inspección correspondiente.
11. Inspección del producto
Nuestra inspección estándar suele consistir en una inspección visual básica.
En función del servicio acordado, es posible que comprobemos:
- Cantidad del producto;
- Color del producto;
- Modelo del producto;
- Indicaciones sobre las dimensiones del producto;
- Aspecto general;
- Daños visibles;
- Faltan accesorios;
- Problemas evidentes con el embalaje;
- Cumplimiento de las instrucciones del cliente.
Salvo que se acuerde lo contrario, la inspección estándar no incluye:
- Autenticación profesional;
- Análisis de laboratorio;
- Inspección de componentes internos;
- Ensayos destructivos;
- Pruaengr alipe nmslebdaateri o dozo;
- Certificación de seguridad de los productos;
- Pruebas funcionales detalladas;
- Verificación del cumplimiento de la legislación;
- Confirmación de que los productos son artículos originales de marca.
Es posible que una inspección visual no permita detectar defectos ocultos, internos, intermitentes o técnicos.
Prestaremos los servicios acordados con la diligencia debida, pero la inspección no sustituye a las garantías del proveedor ni a la certificación profesional de control de calidad.
12. Confirmación mediante fotos y vídeos
Cuando proceda, podremos enviar fotografías o vídeos a través de WhatsApp, correo electrónico u otro canal acordado.
Eres responsable de revisar los materiales y de notificarnos sin demora lo siguiente:
- Mercancía incorrecta;
- Productos que faltan;
- Daños visibles;
- Colores o modelos incorrectos;
- Requisitos de reenvasado;
- Otras preocupaciones evidentes.
Su aprobación nos autoriza a continuar con la siguiente fase del servicio.
Si no responde en un plazo razonable, la mercancía podría permanecer almacenada y podrían aplicarse gastos de almacenamiento adicionales.
Las fotografías y los vídeos tienen por objeto ofrecer una representación visual razonable. Es posible que no muestren todos los ángulos, detalles, defectos o componentes internos.
13. Consolidación y reempaquetado
Si así se solicita, podemos agrupar varios paquetes en uno o varios envíos.
El reempaquetado puede incluir:
- Retirar las bolsas de entrega de los proveedores;
- Retirar las cajas de cartón dañadas;
- Retirar el embalaje exterior innecesario;
- Combinar diferentes pedidos;
- Sustitución de cajas de cartón;
- Añadir materiales de amortiguación;
- Añadir un envoltorio protector;
- Cartones reforzados;
- Precintado y etiquetado de paquetes.
Retirar el embalaje original puede afectar a:
- Presentación para el comercio minorista;
- Estado del producto para su reventa;
- Requisitos de la garantía del fabricante;
- Protección del producto;
- Dimensiones del paquete;
- Peso del envío.
No retiraremos las cajas de venta al por menor, las etiquetas ni el embalaje original, salvo que se nos indique lo contrario o sea razonablemente necesario para un reempaquetado acordado.
Los materiales o métodos de embalaje especiales pueden conllevar costes adicionales.
14. Transportistas designados por el cliente
Si dispones de tu propio agente de transporte en China, deberás facilitar:
- Dirección correcta del almacén;
- Nombre de la persona de contacto;
- Número de teléfono;
- Código de cliente;
- Referencia de entrega;
- Horario de atención al público;
- Requisitos de entrega;
- Cualquier instrucción relativa a la reserva de espacio en el almacén.
No nos hacemos responsables de las pérdidas, retrasos o costes adicionales que se deriven de datos incorrectos o incompletos del transportista.
Nuestra responsabilidad en la gestión del envío finaliza, por regla general, cuando el envío completo se entrega a su transportista designado y este lo acepta, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.
Cualquier transporte internacional posterior organizado por su agente de transporte se regirá por el contrato que haya firmado con dicho agente.
15. Servicios de envío internacional
Si no dispone de un agente de transporte, podemos organizar el transporte internacional a través de proveedores logísticos externos.
Las opciones disponibles pueden depender de:
- Categoría de producto;
- Peso real;
- Peso volumétrico;
- Dimensiones del paquete;
- País de destino;
- Código postal de destino;
- Requisitos aduaneros;
- Restricciones de los transportistas;
- Rutas disponibles.
Podemos utilizar:
- Transporte aéreo;
- Transporte marítimo;
- Transporte ferroviario;
- Transporte por camión;
- Mensajería urgente;
- Compañías navieras especializadas;
- Empresas de reparto locales;
- Otros métodos adecuados.
El método seleccionado aparecerá en el presupuesto o en la confirmación de envío.
16. Envío DDP (de puerta a puerta)
Cuando un envío se describa como DDP «puerta a puerta», el alcance del servicio se limitará a lo que se incluya específicamente en el presupuesto correspondiente.
En función de la ruta, el servicio presupuestado puede incluir:
- Transporte internacional;
- Documentación de exportación;
- Coordinación de los trámites aduaneros;
- Derechos o impuestos especificados;
- Entrega de última milla.
Es posible que las cotizaciones DDP no incluyan los costes adicionales derivados de:
- Descripciones incorrectas de los productos;
- Valores declarados incorrectos;
- Mercancías sujetas a restricciones no especificadas;
- Sanciones aduaneras;
- Almacenamiento debido a un retraso por parte del cliente;
- Rechazo por parte del destinatario;
- Entrega fallida;
- Direcciones incorrectas;
- Recargos por zonas remotas;
- Inspecciones en el lugar de destino;
- Documentos adicionales;
- Cambios en los requisitos gubernamentales.
El cliente sigue siendo responsable de colaborar con las autoridades aduaneras, los transportistas y los proveedores de servicios de entrega cuando se requiera información adicional.
17. Aduanas y cumplimiento de la normativa de importación
Las autoridades aduaneras tienen la última palabra sobre:
- Clasificación;
- Valoración;
- Inspección;
- Comunicado;
- Convulsión;
- Fiscalidad;
- Autorización de importación;
- Documentación adicional.
Podemos ofrecerte ayuda con la información sobre envíos y aduanas, pero no garantizamos el despacho de aduana.
Debes facilitar información veraz sobre:
- Nombres de productos;
- Materiales;
- Uso previsto;
- Cantidad;
- Valor;
- Marca;
- País de origen;
- Destinatario;
- Licencias de importación;
- Otra información exigida por la ley.
Usted es responsable de las pérdidas, retrasos, derechos de aduana, sanciones o incautaciones que se deriven de información inexacta, incompleta o engañosa facilitada por usted o por su proveedor.
18. Mercancías prohibidas y restringidas
No debes enviar a nuestro almacén mercancías prohibidas, ilegales, peligrosas o no autorizadas.
Entre los productos sujetos a restricciones pueden figurar:
- Explosivos;
- Armas;
- Drogas ilegales;
- Materiales inflamables;
- Sustancias tóxicas;
- Gases comprimidos;
- Sustancias químicas peligrosas;
- Productos falsificados;
- Productos de marca falsificados;
- Ciertas baterías;
- Líquidos;
- Polvos;
- Medicamentos;
- Productos alimenticios;
- Plantas;
- Productos de origen animal;
- Artículos de gran valor;
- Productos sujetos a restricciones por parte del país de destino.
Esta lista no es exhaustiva.
Debes enviar los enlaces y las descripciones de los productos para su confirmación antes de comprar o enviar mercancías que puedan estar sujetas a restricciones.
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19. Precios y tarifas
Los cargos pueden incluir:
- Gastos de recepción en almacén;
- Tasas de inspección;
- Tarifas por fotos o vídeos;
- Comisiones de consolidación;
- Gastos de reempaquetado;
- Costes de los materiales de embalaje;
- Gastos de almacenamiento;
- Gastos de envío dentro de China;
- Transporte internacional de mercancías;
- Tasas aduaneras;
- Gastos de seguro;
- Comisiones de los proveedores de pagos;
- Recargos por zonas remotas;
- Otros gastos acordados.
Los importes se confirmarán mediante un presupuesto, una factura o una comunicación por escrito.
Salvo que se acuerde lo contrario, todos los importes pendientes deberán abonarse antes de que se entreguen o se envíen las mercancías.
20. Formas de pago
Podemos aceptar:
- Tarjetas de crédito o débito;
- Pagos a través de Stripe;
- Transferencia bancaria;
- WeChat Pay;
- Alegría;
- USDT;
- Western Union.
La disponibilidad de los métodos de pago puede depender de la divisa, la ubicación y el importe de la transacción.
Los proveedores de pagos externos pueden aplicar:
- Comisiones por transacción;
- Comisiones por cambio de divisa;
- Tarifas de red;
- Requisitos de verificación;
- Límites de pago;
- Sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Los pagos con tarjeta pueden ser procesados por Stripe u otro procesador autorizado. Por lo general, no almacenamos directamente los datos completos de la tarjeta.
Los pagos en USDT solo se considerarán recibidos una vez se hayan obtenido las confirmaciones necesarias en la cadena de bloques y se haya verificado que el importe y la red son correctos.
Los clientes son responsables de las comisiones que cobren su banco, su proveedor de pagos o la red de criptomonedas, salvo que se acuerde lo contrario.
21. Impago y derecho a retener la mercancía
Si queda algún importe pendiente de pago, podremos, en la medida en que lo permita la ley:
- Suspender los servicios;
- Retrasar la inspección o el reempaquetado;
- Negarse a entregar la mercancía;
- Retener la mercancía hasta que se reciba el pago;
- Cobrar las tasas de almacenamiento correspondientes;
- Cancelar el envío solicitado;
- Recuperar los gastos de cobro razonables.
El hecho de aceptar un pago parcial no supone una renuncia a nuestro derecho a cobrar el saldo restante.
22. Almacenamiento y mercancías no reclamadas
Cualquier periodo de almacenamiento gratuito se indicará en el presupuesto, la factura o la política del almacén correspondiente.
Una vez que expire el periodo de almacenamiento gratuito, es posible que se apliquen gastos de almacenamiento.
Si un cliente no da instrucciones, no responde a nuestras comunicaciones o no abona los importes pendientes, podremos enviarle un aviso solicitándole que tome medidas.
Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación aplicable y previa notificación con antelación razonable, los bienes no reclamados podrán:
- Trasladado al almacén de larga duración;
- Devuelto al proveedor;
- Devuelto al cliente;
- Trasladado a otro almacén;
- Se desecharán cuando sea necesario;
- Se venderá o se tomarán otras medidas para recuperar los importes pendientes de pago, siempre que la ley lo permita.
El cliente seguirá siendo responsable de los gastos razonables de almacenamiento, devolución, eliminación y manipulación.
23. Modificaciones, cancelaciones y reembolsos
Las solicitudes para modificar o cancelar un servicio deben enviarse a través de WhatsApp o por correo electrónico.
La posibilidad de cancelar un servicio depende de la fase en la que se encuentre.
Antes de que comiencen los servicios
El cliente puede solicitar la cancelación antes de que comience la inspección, el reempaquetado o el envío. Los reembolsos pueden verse reducidos por las comisiones de tramitación del pago o los gastos ya incurridos.
Una vez que comience el trabajo en el almacén
Por lo general, no se reembolsarán las tarifas correspondientes a la inspección realizada, la fotografía, la consolidación, el reempaquetado u otros trabajos.
Tras el traspaso de la empresa de telecomunicaciones
Es posible que un envío no se pueda cancelar una vez que se haya entregado a un agente de transporte, a una empresa de transporte o a un agente de aduanas.
Es posible que no se reembolsen las tarifas de transportistas externos, los aranceles aduaneros, las comisiones de los proveedores de pago y los materiales de embalaje adquiridos.
Cualquier reembolso está sujeto a nuestra Política de cancelación y reembolso y a las condiciones del proveedor externo correspondiente.
24. Plazos de entrega
Todos los plazos de tramitación en almacén y de envío son estimativos, salvo que ofrezcamos expresamente un servicio garantizado por escrito.
Los tiempos estimados pueden verse afectados por:
- Retrasos por parte de los proveedores;
- Congestión en temporada alta;
- Inspecciones aduaneras;
- El tiempo;
- Horarios de vuelos o de barcos;
- Capacidad de transporte;
- Días festivos;
- Direcciones incorrectas;
- Documentos que faltan;
- Disponibilidad del destinatario;
- Medidas del Gobierno;
- Circunstancias que escapan a nuestro control razonable.
Un retraso no da derecho automáticamente al cliente a un reembolso, salvo que se indique lo contrario por escrito o lo exija la ley.
25. Propiedad y riesgo
La propiedad de la mercancía sigue correspondiendo al cliente o al propietario legítimo correspondiente.
No adquirimos la propiedad por el mero hecho de que las mercancías estén almacenadas en nuestro almacén.
Cuidaremos de forma razonable de la mercancía mientras se encuentre bajo nuestra custodia exclusiva. No obstante, no actuamos como aseguradora de la mercancía.
Los riesgos durante el transporte pueden estar regulados por:
- Las condiciones de la compañía aérea seleccionada;
- Términos relacionados con los transportistas;
- Cobertura del seguro;
- El presupuesto de envío correspondiente;
- Nuestra política sobre reclamaciones, pérdidas y daños.
26. Seguros
El seguro de envío no se incluye automáticamente, salvo que se indique claramente en el presupuesto o en la factura.
Los clientes deben solicitar un seguro antes de enviar mercancías valiosas, frágiles o delicadas.
Lugar en el que se contrata el seguro:
- La cobertura está sujeta a las condiciones de la aseguradora;
- Pueden aplicarse exclusiones y franquicias;
- Los valores declarados deben ser exactos;
- Es posible que se soliciten documentos justificativos de la compra;
- Las reclamaciones quedan sujetas a la aprobación de la aseguradora.
No garantizamos que una aseguradora apruebe una reclamación.
27. Pérdidas, daños y reclamaciones
Cualquier pérdida o daño debe comunicarse de inmediato.
Es posible que se le solicite al cliente que facilite:
- Número de pedido;
- Número de seguimiento;
- Factura del proveedor;
- Justificante de pago;
- Valor del producto;
- Fotografías de los envases;
- Fotografías o vídeos de los daños;
- Imágenes del embalaje exterior;
- Reg sitdneorteegrsas;
- Otros documentos solicitados por el transportista o la aseguradora.
El destinatario debe conservar los productos dañados y todo el embalaje original hasta que se haya tramitado la reclamación.
Si no se comunica un problema dentro del plazo establecido por la aseguradora o en la póliza, es posible que no se acepte la reclamación.
Las reclamaciones están sujetas a:
- Nuestra política sobre reclamaciones, pérdidas y daños;
- Condiciones de la compañía aérea;
- Términos relacionados con los transportistas;
- Términos relacionados con los seguros;
- Legislación aplicable.
La indemnización no equivale automáticamente al precio de venta al público, al beneficio previsto ni al coste de reposición en el lugar de destino.
28. Proveedores de servicios externos
Podemos designar o colaborar con:
- Socios de almacén;
- Empresas de mensajería nacionales;
- Agentes de transporte;
- Comr aeíaañépsas;
- Compañías navieras;
- Empresas de transporte por carretera;
- Agentes de aduanas;
- Empea le ad pimsd etlm sriaúroertla;
- Proveedores de servicios de pago;
- Proveedores de tecnología.
En su caso, podrán aplicarse las condiciones pertinentes de terceros a la parte del servicio que estos presten.
No nos hacemos responsables de los actos u omisiones de terceros que escapen a nuestro control razonable, salvo en la medida en que dicha responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
Podemos prestarle asistencia en las comunicaciones o reclamaciones en las que intervenga un tercero, pero no podemos garantizar el resultado.
29. Comunicación y aprobación del cliente
Se aceptan WhatsApp y el correo electrónico como canales de comunicación.
Las instrucciones enviadas desde el número de WhatsApp o la dirección de correo electrónico facilitados por el cliente podrán considerarse instrucciones autorizadas.
Eres responsable de:
- Proteger el acceso a tus cuentas de comunicación;
- Revisamos nuestros mensajes;
- Revisión de presupuestos;
- Confirmación de los resultados de la inspección;
- Facilitar direcciones con precisión;
- Informarnos cuando cambien los datos de contacto.
No nos hacemos responsables de las pérdidas causadas por el acceso no autorizado a tu cuenta cuando hayamos tenido motivos razonables para creer que la orden procedía de ti.
30. Uso del sitio web
Solo podrá utilizar nuestra página web con fines lícitos.
No debes:
- Intentar obtener acceso no autorizado;
- Introducir malware o código malicioso;
- Alterar la seguridad del sitio web;
- Copiar o extraer contenido sin permiso;
- Presentar información fraudulenta;
- Hacerse pasar por otra persona;
- Utilizar la página web para realizar envíos ilegales;
- Infringir los derechos de propiedad intelectual;
- Hacer un uso indebido de los formularios de contacto o las herramientas de mensajería.
Podremos restringir o bloquear el acceso en caso de que se detecte un uso indebido.
31. Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, el contenido de este sitio web que nos pertenece —incluidos los textos, los gráficos, las descripciones de los servicios, los diseños, los iconos y la imagen de marca original— es propiedad de VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED o se utiliza bajo licencia de esta empresa.
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32. Privacidad y cookies
Los datos personales se tratan de conformidad con nuestra:
- Política de privacidad;
- Política de cookies;
- Requisitos aplicables en materia de protección de datos.
Al utilizar WhatsApp, servicios de pago, operadores o plataformas de terceros, también puedes estar sujeto a sus políticas de privacidad independientes.
33. Normas de servicio y exenciones de responsabilidad
Prestaremos los servicios acordados con la diligencia y la competencia debidas.
No obstante, no garantizamos:
- Que el proveedor envíe la mercancía correcta;
- Que los productos sean auténticos;
- Que se detecte cualquier defecto oculto;
- Que todos los productos puedan exportarse o importarse;
- Que la aduana despache un envío;
- Que una empresa de transporte realice la entrega en una fecha prevista;
- Que los sistemas de terceros estarán siempre disponibles;
- Que un producto cumpla con las normas del país de destino.
Salvo las garantías expresamente establecidas por escrito o exigidas por ley, no se ofrece ninguna garantía adicional.
34. Limitación de responsabilidad
Ninguna disposición de las presentes Condiciones excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluida la responsabilidad por fraude, declaración fraudulenta u otra responsabilidad no excluible.
En la medida en que lo permita la ley:
- Solo nos hacemos responsables de las pérdidas directas y razonablemente previsibles causadas por nuestro incumplimiento;
- No nos hacemos responsables de los daños indirectos o consecuentes;
- No nos hacemos responsables de la pérdida de beneficios, ingresos, negocio, contratos, oportunidades, reputación o ahorros previstos;
- No nos hacemos responsables de los defectos del vendedor ni de la conducta indebida del proveedor;
- No nos hacemos responsables de las decisiones de las autoridades aduaneras;
- No nos hacemos responsables de los retrasos que escapen a nuestro control razonable;
- Las pérdidas relacionadas con el transportista están sujetas a las condiciones y la póliza de seguro del transportista correspondientes;
- Cualquier indemnización tendrá en cuenta el valor declarado, las pruebas justificativas, el seguro aplicable y la política de reclamaciones pertinente.
Cualquier limitación o exclusión se aplicará únicamente en la medida en que sea lícita y razonable dadas las circunstancias.
La Ordenanza sobre el control de las cláusulas de exención de Hong Kong restringe la forma en que se puede excluir o limitar la responsabilidad, especialmente en los contratos de consumo y en los contratos con cláusulas tipo, mientras que la Ordenanza sobre la prestación de servicios (cláusulas implícitas) regula las cláusulas implícitas en los contratos de servicios.
35. Indemnización por parte del cliente
En la medida en que lo permita la ley, te comprometes a reembolsarnos las pérdidas, sanciones, reclamaciones o gastos razonables que se deriven de:
- Mercancías ilegales o prohibidas;
- Información errónea sobre el producto;
- Decaaadlunonacrsa rlaiesf seas;
- Datos del destinatario incorrectos;
- Infracción de la propiedad intelectual;
- El incumplimiento por tu parte de estas Condiciones;
- El hecho de que no hayas obtenido los permisos necesarios;
- Reclamaciones derivadas de tus instrucciones ilegales.
Esta indemnización no se aplicará en la medida en que la pérdida haya sido causada por nuestro fraude, conducta dolosa, negligencia o incumplimiento de una obligación legal no excluible.
36. Fuerza mayor
No ea nzpcrousb u,ois rausldsarblcr cs etainonnosonerseaneocs aoleiren mosle lmasera utea sle peottornnoq poec ma upssyvuc ltcanr o nqnpacs ioi thiodrssecen:
- Desastres naturales;
- Fenómenos meteorológicos extremos;
- Incendio o inundación;
- Epidemias o restricciones de salud pública;
- Guerra o disturbios civiles;
- Terrorismo;
- Medidas del Gobierno;
- Restricciones aduaneras;
- Cierre de un puerto o aeropuerto;
- Huelgas;
- Interrupción del servicio de telefonía móvil;
- Corte de suministro eléctrico o de telecomunicaciones;
- Ciberataque;
- Escasez de medios de transporte;
- Modificaciones legislativas;
- Otros eventos similares.
Tomaremos las medidas razonables para informar a los clientes afectados y restablecer los servicios tan pronto como sea razonablemente posible.
37. Suspensión o rescisión
Podremos suspender o rescindir los servicios en los siguientes casos:
- El pago está atrasado;
- Las mercancías están prohibidas o son peligrosas;
- La información es falsa o incompleta;
- El cliente solicita una conducta ilícita;
- Seguir prestando el servicio conlleva un riesgo jurídico o de cumplimiento normativo;
- El cliente amenaza o insulta al personal;
- El cliente incumpla de forma sustancial las presentes Condiciones;
- Una autoridad gubernamental exige la suspensión;
- Ya no es razonablemente posible continuar con el servicio.
La rescisión no afecta a las cantidades ya adeudadas ni a los derechos que se hayan generado antes de la rescisión.
38. Legislación aplicable y controversias
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación de Hong Kong.
Antes de iniciar un procedimiento formal, las partes deben intentar, de buena fe, resolver la controversia mediante comunicación por escrito.
Sin perjuicio de los derechos obligatorios de que pueda gozar un consumidor en otra jurisdicción, los tribunales de Hong Kong serán competentes para conocer de los litigios que surjan de las presentes Condiciones o de nuestros servicios.
Ninguna disposición de este artículo suprime ningún derecho del consumidor al que no se pueda renunciar legalmente.
39. Modificaciones de estas condiciones
Podremos actualizar estas Condiciones cuando:
- Nuestros servicios cambian;
- Los métodos de pago cambian;
- Las rutas marítimas cambian;
- Cambios en las funciones de la página web;
- Los requisitos legales cambian;
- Cambian los requisitos para los proveedores externos.
La versión revisada se publicará con una fecha de “Última actualización” actualizada.
Las condiciones aplicables a un pedido confirmado ya existente serán, por regla general, las aceptadas en el momento en que se confirmó dicho pedido, salvo que:
- Las partes acuerdan lo contrario;
- Existe un requisito legal;
- Es necesario realizar un cambio por motivos de seguridad o para cumplir con la normativa.
40. Cláusula de separabilidad
Si alguna parte de estas Condiciones se considerara inválida, ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo de aplicación.
La disposición nula se interpretará o modificará únicamente en la medida mínima necesaria para que sea lícita y ejecutable.
41. No renuncia
El hecho de que no hagamos valer una disposición de forma inmediata no significa que renunciemos al derecho a hacerla valer más adelante.
Una renuncia solo es válida si se confirma por escrito.
42. Tarea
No podrá ceder sus derechos ni obligaciones derivados de un contrato de servicios sin nuestro consentimiento por escrito.
Podremos ceder o subcontratar nuestros derechos u obligaciones en el marco de:
- Operaciones logísticas habituales;
- Reorganización empresarial;
- Una venta o cesión de la empresa;
- Recurso a proveedores de servicios autorizados.
Cualquier transferencia queda sujeta a la legislación aplicable y a los derechos de los clientes.
43. Acuerdo íntegro
Las presentes Condiciones, junto con el presupuesto, la factura, las instrucciones por escrito y las pólizas a las que se hace referencia, constituyen el acuerdo íntegro relativo a los servicios seleccionados.
Sustituyen a las conversaciones o declaraciones generales anteriores relativas a los mismos servicios, salvo en los casos en que se aplique expresamente un acuerdo escrito independiente.
44. Idioma
Las presentes Condiciones están redactadas en inglés.
Las traducciones se facilitan a título informativo. En caso de discrepancia entre la versión en inglés y una versión traducida, prevalecerá la versión en inglés en la medida en que lo permita la ley.
45. Contacta con nosotros
Lasuntoeue binedcesnsoosna veieucocnni srssa v rs sasprte oetredCioolsi s a:
VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED
Opera bajo el nombre de Entrega de 1688
Domicilio social:
Despacho I-1, 4.ª planta
Centro Industrial Golden Dragon, Fase 2
162-170, calle Tai Lin Pai
Kwai Chung, Nuevos Territorios
Hong Kong
Correo electrónico de atención al cliente:
[email protected]
WhatsApp:
+44 7732 448253