Introducción
Imagina lo siguiente: acabas de encargar 200 unidades de joyería personalizada a un proveedor de 1688. El seguimiento indica que el envío ha sido “entregado” en nuestro almacén de China. ¿Y ahora qué? Es en este momento cuando comienza el proceso de recepción en el almacén de China, y en esta guía te explicamos paso a paso lo que ocurre a continuación.
Este es el momento en el que la mayoría de los compradores internacionales se sienten inseguros. Tu mercancía se encuentra en un país extranjero, en manos de otra persona, y no tienes ni idea de lo que va a pasar a continuación. ¿Está a salvo? ¿Se ha contado correctamente? ¿Llegará a tu puerta en las mismas condiciones en las que salió de fábrica?
En esta guía, te explicaremos paso a paso qué ocurre exactamente una vez que tu paquete llega a nuestro almacén de China. Descubrirás qué comprobamos, cómo nos comunicamos y qué debes hacer para garantizar que tu mercancía se envíe de forma segura y puntual.
Parte 1: Cómo funciona el proceso de recepción en los almacenes de China
Sigamos el recorrido de un envío real por nuestro almacén. Este es el recorrido que sigue cada paquete que llega a 1688Delivery.
La llegada: cómo comienza el proceso de recepción en el almacén de China
Cuando un servicio de mensajería entrega tu paquete, el primer paso de nuestro proceso de recepción en el almacén de China consiste en registrarlo en nuestro sistema. Escaneamos el número de seguimiento, anotamos la fecha de entrega y almacenamos el paquete en una zona segura.
Qué significa esto para ti: Recibirás una notificación de “Recibido”. Tus artículos están a salvo, pero aún no se han abierto. Piensa en ello como si te registraras en un hotel: tu equipaje está guardado, pero lo de deshacer las maletas viene después.
Inspección de paquetes: un paso fundamental en la recepción de mercancías en los almacenes de China
Una vez que tu paquete llega al principio de nuestra cola de procesamiento, comienza la siguiente fase de nuestro proceso de recepción en el almacén de China: una inspección exhaustiva del paquete. Lo abrimos y comprobamos que el contenido del paquete se corresponda con lo que has comprado.
Comprobamos tres cosas:
- Cantidad: ¿Ha enviado el proveedor el número correcto de artículos?
- Estado: ¿Hay arañazos, abolladuras, manchas u otros daños visibles?
- Especificaciones: ¿El modelo, el color o la talla coinciden con tu pedido?
Si todo coincide, seguimos adelante. Si detectamos algún problema, nos detenemos de inmediato y nos ponemos en contacto contigo. Recibirás fotos detalladas y notas que podrás utilizar al ponerte en contacto con el proveedor.
Por qué es importante para ti: Esta es tu única oportunidad de detectar los errores de los proveedores antes de que tus mercancías salgan de China. Una vez que el envío se encuentra en un buque portacontenedores o en un avión, resolver los problemas resulta mucho más difícil y costoso.
La confirmación: prueba visual
Recibirás:
- Fotografías de alta calidad de cada producto desde múltiples ángulos
- Primeros planos de cualquier etiqueta, número de lote o detalle personalizado
- Una foto de grupo de todos los artículos juntos para confirmar la cantidad
- Vídeo en el que se muestran los productos en movimiento (para artículos frágiles o complejos)
Puedes revisarlos por WhatsApp o por correo electrónico. Una vez que los apruebes, pasaremos a la siguiente fase.
Qué te aporta esto: Puedes comprobar que los productos cumplen con tus expectativas antes de que se agrupen y se envíen. Si hay algún problema, lo detectas ahora mismo, y no semanas más tarde en tu almacén.
Servicios de consolidación en el proceso de recepción de mercancías en el almacén de China
Muchos de nuestros clientes compran a varios proveedores en 1688 y Pinduoduo. Uno de los principales valores añadidos de nuestro proceso de recepción en el almacén de China es la consolidación, es decir, la combinación de todos sus paquetes en un único envío eficiente.
El proceso de consolidación:
- Eliminamos los embalajes voluminosos e innecesarios que aumentan el peso y el volumen.
- Agrupamos todos los artículos en un único envío.
- Utilizamos un nuevo embalaje seguro, diseñado para el transporte internacional.
Qué te aporta esto: La consolidación puede reducir los gastos de envío entre un 30 % y un 60%. En lugar de pagar los gastos de transporte por separado para cada proveedor, solo pagas un único envío.
Parte 2: Qué comprobamos y por qué es importante
Ahora que ya conoces el proceso básico, profundicemos en el control de calidad. Es aquí donde protegemos tu negocio de errores que pueden salir muy caros.
Control de calidad: algo más que un simple vistazo rápido
El control de calidad no consiste simplemente en marcar una casilla. Se trata de un proceso sistemático diseñado para detectar los problemas antes de que acaben costando mucho dinero.
| Qué comprobamos | Por qué es importante | ¿Qué ocurre si detectamos un problema? |
|---|---|---|
| Cantidad | Los artículos que faltan suponen una pérdida de ingresos y clientes insatisfechos | Documentamos la falta de existencias y te ayudamos a presentar una reclamación |
| Aspecto | Los daños o defectos provocan devoluciones y valoraciones negativas | Fotografiamos el problema y te lo notificamos de inmediato |
| Modelo / Color | Los artículos equivocados no sirven para nada y suponen un derroche de dinero | Retendremos el envío hasta que decidas cómo proceder. |
| Embalaje | Un embalaje deficiente aumenta el riesgo de que se produzcan daños durante el transporte | Recomendamos las opciones de reempaquetado antes del envío |
Consejo de Pro: En el caso de los primeros pedidos o de los nuevos proveedores, recomendamos realizar una inspección más detallada. Si así se solicita, podemos comprobar el estado de un porcentaje mayor de unidades.
Reorganización del equipaje: prepararse para el viaje
Tras la inspección y la consolidación, volvemos a embalar sus mercancías para el envío internacional. No se trata simplemente de volver a meter los artículos en cajas, sino de un proceso estratégico que protege sus productos y le permite ahorrar dinero.
Pasos para volver a embalar:
- Retira el embalaje sobrante: Eliminamos el cartón, el relleno y los materiales de relleno innecesarios.
- Utiliza cajas adecuadas: Seleccionamos cajas de cartón resistentes, de doble pared, adecuadas para el viaje.
- Añadir materiales de protección: Para los artículos frágiles utilizamos plástico de burbujas, almohadillas de aire o espuma.
- Optimizar el peso y el volumen: Reducimos el peso para disminuir los gastos de envío sin comprometer la seguridad.
Qué te aporta esto: Un reempaquetado seguro reduce el riesgo de que se produzcan daños durante el transporte. Además, reduce el peso del envío, lo que te permite ahorrar dinero.
Preparación para FBA: para vendedores de Amazon
Nuestros servicios de preparación para FBA incluyen:
- Etiquetado FNSKU: Imprimimos y colocamos las etiquetas FNSKU exigidas por Amazon en cada unidad del producto.
- Etiquetado de cajas de cartón: Colocamos etiquetas de identificación de caja de FBA en todas las cajas de cartón.
- Envasado en bolsas de plástico: Introducimos los artículos sueltos en bolsas de plástico selladas con las advertencias correspondientes.
- Verificación del peso y las dimensiones: Nos aseguramos de que las cajas cumplan los límites establecidos por Amazon.
Por qué es fundamental: Las etiquetas o el embalaje incorrectos pueden hacer que Amazon rechace tu envío, lo que provocaría retrasos y gastos adicionales. Nos aseguramos de que todo cumpla con los requisitos de Amazon antes de que salga de China.
Parte 3: Del almacén a tu puerta
Una vez que sus mercancías hayan sido inspeccionadas, verificadas, agrupadas y reempaquetadas, llega el momento del envío. Es en este punto donde conectamos el inventario de su almacén con su destino final.
Etiquetado para envíos internacionales
Un etiquetado adecuado es fundamental para el despacho de aduanas y la entrega puntual. Nos encargamos de todos los requisitos de etiquetado de tu envío.
Tipos de etiquetado que ofrecemos:
- Etiquetas de envío: Para la empresa de transporte encargada de tu envío internacional.
- Documentación aduanera: Facturas comerciales, indicación del país de origen y etiquetas con el código del SA.
- Instrucciones de manipulación: Etiquetas para artículos frágiles, mercancías sensibles a la temperatura u otros requisitos especiales.
Elegir el método de envío
Tienes dos opciones para la última etapa del viaje:
Opción 1: Envío a tu propio agente de transporte
Si ya cuentas con un agente de transporte, entregaremos tu envío consolidado en su almacén de China. Ellos se encargarán del transporte internacional y del despacho de aduanas.
Opción 2: Utiliza nuestro servicio puerta a puerta DDP
Si no dispones de un transportista, podemos encargarnos de todo. Nos ocupamos del transporte, el despacho de aduanas, los aranceles y la entrega final en tu domicilio. Recibirás un presupuesto con todo incluido y una única entrega.
Servicios de valor añadido
Además del proceso principal, ofrecemos servicios adicionales para apoyar a su empresa.
| Servicio | Descripción | Cuándo utilizarlo |
|---|---|---|
| Preparación y embalaje | Atendemos los pedidos individuales de los clientes a partir de vuestro stock | Dropshipping o ventas directas al consumidor |
| Kits personalizados | Reunimos varios productos en lotes o kits | Cajas de suscripción o paquetes promocionales |
| Gestión de devoluciones | Recibimos y revisamos las devoluciones en tu nombre | Vendedores de comercio electrónico con un gran volumen de devoluciones |
| Paletización | Fabricamos palés para envíos de gran volumen o para el servicio FBA | Pedidos al por mayor o requisitos de palés para FBA |
Parte 4: Respuestas a vuestras preguntas
Preguntas frecuentes
P1: ¿Abriréis mi paquete nada más recibirlo?
No. Primero registramos el paquete y lo guardamos en un lugar seguro. La apertura y la inspección se realizan durante el proceso de tramitación. Recibirás el estado “Recibido” en cuanto llegue, pero no lo abriremos hasta que estemos listos para inspeccionarlo por completo.
Pregunta 2: ¿Qué ocurre si mi paquete llega dañado?
Documentamos el estado de tu paquete en cuanto lo abrimos. Si detectamos algún daño, tomamos fotos nítidas y te lo notificamos de inmediato. Te proporcionamos toda la documentación necesaria para presentar una reclamación ante el proveedor o la empresa de mensajería.
Pregunta 3: ¿Cómo sabré que mi paquete ha llegado?
Recibirás una notificación de confirmación por correo electrónico o WhatsApp. Además, en tu cuenta aparecerá el estado “Recibido”.”
Pregunta 4: ¿Puedo solicitar instrucciones especiales para la inspección?
Sí. Puedes dar instrucciones específicas a nuestro equipo. Por ejemplo, quizá quieras que comprobemos solo la cantidad en un pedido y el aspecto detallado en otro. Seguimos tus instrucciones al pie de la letra.
Pregunta 5: ¿Puedo realizar envíos desde varios proveedores?
Sí, este es uno de nuestros servicios principales. Recibimos paquetes de distintos proveedores, los agrupamos y los volvemos a embalar en un único envío. Esto te permite ahorrar una cantidad considerable en gastos de envío.
Pregunta 6: ¿Se pueden imprimir etiquetas de FNSKU de Amazon desde mi cuenta?
Sí. Puedes enviarnos tu plan de envío de Amazon o los archivos PDF de las etiquetas. Los imprimimos y los colocamos siguiendo al pie de la letra las especificaciones de Amazon.
Pregunta 7: ¿Cuánto me ahorro con la consolidación?
Por lo general, te ahorras entre 30 y 60% en gastos de envío en comparación con enviar cada paquete por separado. El ahorro exacto depende del tamaño y el peso de tus pedidos.
P8: ¿Ofrecéis envíos DDP a Amazon?
Sí. Ofrecemos entrega puerta a puerta (DDP) a los centros logísticos de Amazon en EE. UU., Canadá, el Reino Unido, Europa y Australia. Nos encargamos de todos los aranceles, impuestos y trámites de despacho de aduana.
¿Por qué elegir 1688Delivery?
No somos solo un almacén. Somos tu socio para simplificar el abastecimiento desde China.
Lo que nos diferencia:
- Total transparencia: Recibirás fotos, vídeos y actualizaciones de estado en cada fase.
- Control de calidad especializado: Detectamos los errores de los proveedores antes de que se conviertan en problemas costosos.
- Servicio integral: Nos encargamos de todo, desde la recepción hasta el reempaquetado y el envío.
- Opciones flexibles: Envía la mercancía a tu propio transportista o utiliza nuestro servicio DDP.
Conclusión
Lo que ocurre una vez que tu paquete llega a nuestro almacén es un proceso completo y transparente diseñado para proteger tu inversión. Desde la recepción y la inspección hasta la consolidación y el envío, cada paso se lleva a cabo con esmero y profesionalidad. Te mantenemos informado con fotos, vídeos y una comunicación clara en cada etapa.
Cuando eliges 1688Delivery para el proceso de recepción en tu almacén de China, no solo estás enviando mercancías, sino que también ganas tranquilidad en cada paso, desde la llegada hasta el envío.
¿Listo para simplificar tu abastecimiento?
Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para obtener la dirección de tu almacén en China y empezar a gestionar tus pedidos de 1688 y Pinduoduo con confianza.
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