Lorsqu'ils effectuent des achats sur 1688, l'une des premières questions que se posent de nombreux acheteurs étrangers est la suivante : “ Où puis-je trouver mon numéro de suivi 1688 ? ”
Une fois votre commande passée, vous verrez peut-être apparaître plusieurs numéros sur votre compte, notamment un numéro de commande, un numéro de référence du vendeur et des informations logistiques. Pour les acheteurs résidant hors de Chine, il est facile de confondre ces numéros et de se demander pourquoi un colis ne peut pas être suivi.
Un numéro de suivi 1688 est le numéro d'identification de l'envoi créé par la société de livraison une fois que le vendeur a expédié vos articles. Il vous permet de suivre le parcours de votre colis pendant son transport.
Cependant, le suivi d'une commande 1688 diffère de celui d'un colis international classique. De nombreux envois passent par plusieurs étapes, notamment la livraison par le fournisseur à un entrepôt en Chine, puis l'expédition internationale vers votre destination finale.
Comprendre le fonctionnement des numéros de suivi 1688 peut vous aider à éviter les retards et à savoir exactement où se trouvent vos produits tout au long du processus d'expédition.
Qu'est-ce qu'un numéro de suivi 1688 ?
A Numéro de suivi 1688 Il s'agit du numéro d'identification logistique utilisé pour suivre votre colis une fois qu'il a quitté les locaux du vendeur.
De nombreux nouveaux acheteurs internationaux confondent le numéro de suivi avec le numéro de commande 1688. Bien qu'ils se rapportent au même achat, ils ont des fonctions totalement différentes.
| Type de nombre | Objectif |
|---|---|
| Numéro de commande 1688 | Permet d'identifier votre achat sur la plateforme 1688 |
| Référence de la commande du vendeur | Permet au fournisseur de gérer votre commande |
| Numéro de suivi 1688 | Permet de suivre le parcours physique de votre colis |
Par exemple, si vous achetez des produits auprès d'une usine à Guangzhou, le fournisseur peut organiser la livraison via SF Express, Cainiao Logistics ou une autre société de messagerie chinoise. Dès que le transporteur récupère le colis, un numéro de suivi est généré.
Ce numéro peut indiquer des mises à jour telles que :
- Colis récupéré
- Arrivée au centre de tri
- En transit
- Livré à destination
Toutefois, pour les acheteurs internationaux, ce numéro de suivi peut ne représenter que la première étape du parcours d'expédition.
Pourquoi les numéros de suivi 1688 peuvent prêter à confusion pour les acheteurs internationaux
1688 a été conçu principalement pour le marché intérieur chinois ; son système logistique fonctionne donc différemment de celui des plateformes d'achat internationales.
De nombreux acheteurs étrangers se retrouvent confrontés à des situations telles que :
- Le vendeur indique que la commande a été expédiée, mais les informations de suivi ne sont pas disponibles
- Le numéro de suivi ne fonctionne que sur les sites web des transporteurs chinois
- Le colis apparaît comme “ livré ”, mais n'est pas encore arrivé dans le pays de l'acheteur
- Différents fournisseurs attribuent des numéros de suivi différents pour un même achat
Par exemple, vous pouvez acheter des produits auprès de cinq fournisseurs différents sur 1688. Chaque fournisseur effectue son expédition séparément, ce qui signifie que vous pouvez recevoir cinq numéros de suivi nationaux différents.
La gestion individuelle de ces envois peut s'avérer difficile, notamment lorsque les produits doivent être regroupés avant leur expédition à l'international.
C'est pourquoi de nombreux acheteurs internationaux font appel à un entrepôt en Chine ou à un agent d'achat pour réceptionner, contrôler et regrouper plusieurs envois.
Où trouver votre numéro de suivi 1688 ?
La méthode pour retrouver votre numéro de suivi 1688 dépend de la manière dont vous achetez vos produits en Chine.
Consultez les informations logistiques dans votre compte 1688
Si vous gérez votre commande directement via 1688, vous trouverez généralement les informations de suivi ici :
1688 Compte → Mes commandes → Détails de la commande → Informations logistiques
La partie consacrée à la logistique comprend généralement :
- Entreprise de messagerie
- Numéro de suivi
- État de l'expédition
- Informations sur la livraison
Toutefois, les acheteurs étrangers pourraient rencontrer des difficultés pour les raisons suivantes :
- Les informations sont principalement affichées en chinois
- Certains vendeurs mettent à jour les informations de livraison avec un certain retard
- Il se peut que le numéro de suivi ne fonctionne qu'avec les services de livraison nationaux.
Demandez le numéro de suivi au vendeur 1688
Si vous ne trouvez pas les informations logistiques, vous pouvez contacter directement le fournisseur et lui demander le numéro de suivi de l'envoi.
Vous pouvez envoyer :
Veuillez nous communiquer le numéro de suivi, merci.
Cela signifie :
Veuillez indiquer le numéro de suivi.
Le vendeur peut généralement fournir :
- Nom du transporteur
- Numéro de suivi
- Date d'expédition
N'oubliez pas que ce numéro de suivi suit généralement le colis à l'intérieur de la Chine. Il ne retrace pas toujours l'intégralité du trajet jusqu'à votre adresse de destination.
Recevez des informations de suivi par l'intermédiaire d'un responsable des achats
Pour de nombreux acheteurs étrangers, le recours à un agent d’achat sur 1688 facilite grandement le suivi des commandes, car celui-ci assure la communication avec les fournisseurs et gère les expéditions.
Voici à quoi ressemble un processus type :
- 1688 fournisseurs expédient leurs produits
- Un service de livraison national chinois fournit un numéro de suivi
- L'entrepôt réceptionne et contrôle les produits
- Une expédition internationale a été créée
- Le client reçoit le suivi de livraison final
Un responsable des achats peut aider à vérifier la réception des colis, à coordonner plusieurs commandes et à éviter toute confusion lors des achats auprès de différents fournisseurs.
Présentation des différents types de numéros de suivi 1688
L'une des raisons pour lesquelles le suivi 1688 peut prêter à confusion est qu'un même achat peut donner lieu à plusieurs numéros de suivi.
Le processus d'expédition se déroule généralement comme suit :
1688 Fournisseur → Suivi national en Chine → Entrepôt en Chine → Suivi international → Livraison finale
Numéro de suivi pour les envois nationaux en Chine
Le premier numéro de suivi que vous recevez est généralement attribué par un service de messagerie national chinois.
Parmi les transporteurs publics, on trouve notamment :
- SF Express (顺丰)
- Cainiao Logistics (菜鸟物流)
- YTO Express (Yuantong)
- ZTO Express (中通)
- STO Express (Shentong)
Pour certains envois, en particulier les petits colis, les acheteurs peuvent également avoir besoin de consulter les informations officielles du transporteur afin de connaître l'état actuel de la livraison. Par exemple, China Post fournit des informations officielles sur les services postaux et les expéditions de colis nationaux et internationaux, ce qui permet aux acheteurs de suivre l'évolution de leur colis lorsqu'ils recourent aux services de livraison postale.
Statut de réception en entrepôt
Pour les acheteurs internationaux, la réception en entrepôt constitue une étape importante qui est souvent mal comprise.
Un statut d'expédition indiquant “ Livré ” Cela ne signifie pas toujours que vos produits sont arrivés à leur destination finale.
Cela peut simplement signifier :
Le colis est arrivé à l'entrepôt en Chine.
Un entrepôt professionnel peut :
- Confirmer la réception du colis
- Vérifier la quantité de produits
- Vérifier les articles
- Prendre des photos
- Préparer les produits en vue d'une expédition à l'international
Numéro de suivi international
Une fois que vos produits sont arrivés dans un entrepôt en Chine et qu'ils ont été préparés pour l'exportation, un nouvel envoi est généralement créé en vue de leur transport international.
À ce stade, il se peut que vous receviez un numéro de suivi international.
Ce numéro de suivi permet de suivre la deuxième partie du parcours de l'envoi :
Chine → Pays de destination → Adresse de livraison finale
En fonction du mode d'expédition choisi, le suivi international peut être assuré par :
- DHL
- UPS
- FedEx
- EMS
- Autres prestataires de services logistiques internationaux
Les informations de suivi international peuvent inclure :
- Départ de l'expédition depuis la Chine
- Actualités sur le dédouanement
- Arrivée dans le pays de destination
- État d'avancement des livraisons locales
Comment suivre votre colis 1688 du début à la fin
Le suivi d'un envoi 1688 devient beaucoup plus simple lorsque vous savez à quelle étape se trouve actuellement votre colis.
Étape 1 : Vérifiez que le vendeur a bien expédié votre commande
Avant de consulter les informations de suivi, assurez-vous que le fournisseur a bien expédié les produits.
Il arrive parfois que les vendeurs renseignent les informations d'expédition avant que le transporteur ne vienne chercher le colis.
Dans cette situation :
- Il se peut qu'un numéro de suivi existe déjà
- Aucune information relative aux mouvements n'apparaît pour l'instant
- La première mise à jour pourrait prendre un certain temps
En général, le statut de suivi commence à être mis à jour dès que le livreur a scanné le colis.
Étape 2 : Vérifier l'état de la livraison en Chine continentale
Une fois que le transporteur aura récupéré votre colis, vous pourrez utiliser le numéro de suivi national pour suivre son acheminement.
Les mises à jour courantes concernant le suivi comprennent :
- Enlèvement par coursier
- Arrivée au centre de tri
- En transit
- Livré
La plupart des envois nationaux en Chine font l'objet d'une première mise à jour dans un délai de 24 à 72 heures.
Toutefois, des retards peuvent survenir lors :
- Jours fériés en Chine
- Grands événements commerciaux
- Retards dans le traitement des commandes des fournisseurs
Étape 3 : Confirmer l'arrivée au magasin
Pour les acheteurs internationaux qui ont recours à un entrepôt en Chine, la question la plus importante n'est pas seulement :
“ Le vendeur a-t-il expédié mon colis ? ”
C'est aussi :
“ Est-ce que mon colis est bien arrivé à l'entrepôt ? ”
La confirmation d'entrepôt vous permet de savoir :
- Le bon colis est arrivé
- La quantité correspond à votre commande
- Les produits sont prêts à être regroupés
Le statut “ Livré ” indiqué par le transporteur ne signifie pas toujours que votre colis est prêt à être expédié à l'international. Il se peut que l'entrepôt doive encore réceptionner, contrôler et traiter le colis.
Étape 4 : Suivi des envois internationaux
Une fois vos produits emballés et expédiés à l'étranger, vous pouvez utiliser le numéro de suivi international pour suivre le processus de livraison jusqu'à son terme.
À ce stade, les mises à jour de suivi comprennent généralement :
- Départ de Chine
- Actualités sur les transports
- Dédouanement
- Livraison locale
Pourquoi mon numéro de suivi 1688 ne fonctionne-t-il pas ?
De nombreux acheteurs étrangers saisissent leur numéro de suivi sans obtenir de résultat. Dans la plupart des cas, cela ne signifie pas que la commande pose problème.
Le vendeur a généré le numéro de suivi, mais n'a pas encore expédié le colis
Certains fournisseurs créent les informations d'expédition avant que le transporteur ne vienne chercher le colis.
Le résultat :
- Le numéro de suivi existe
- Aucune mise à jour de suivi n'apparaît
La meilleure solution consiste à attendre que le transporteur ait effectué le premier scan.
Le numéro de suivi ne fonctionne qu'avec les services de livraison chinois
Certains numéros de suivi nationaux chinois ne sont pas pris en charge par les plateformes de suivi internationales.
Par exemple, un numéro de suivi peut afficher des mises à jour sur le site web du transporteur chinois, mais ne rien indiquer sur les outils de suivi internationaux.
Dans ce cas, il peut être utile de vérifier auprès du transporteur d'origine ou de vous renseigner auprès de votre responsable des achats pour confirmer l'état de l'expédition.
Le colis est arrivé à l'entrepôt, mais son expédition à l'international n'a pas encore commencé
C'est l'une des situations les plus courantes pour les acheteurs étrangers sur 1688.
Exemple :
- Le fournisseur expédie les produits
- Le transporteur les livre dans un entrepôt en Chine
- L'entrepôt réceptionne et vérifie le colis
- Les expéditions à l'international n'ont pas encore commencé
Le suivi national peut cesser d'être mis à jour car aucun nouveau numéro d'expédition international n'a été créé.
Vous disposez de plusieurs numéros de suivi provenant de différents fournisseurs
Si vous vous approvisionnez auprès de plusieurs fournisseurs sur 1688, il peut s'avérer difficile de gérer chaque expédition séparément.
Vous devrez peut-être suivre les étapes suivantes :
- Numéro de suivi du fournisseur A
- Numéro de suivi du fournisseur B
- Numéro de suivi du fournisseur C
C'est pourquoi de nombreux acheteurs internationaux ont recours à des services de regroupement d'entrepôt pour organiser l'expédition de plusieurs colis avant leur envoi à l'étranger.
Est-il possible de suivre plusieurs commandes 1688 provenant de différents fournisseurs ?
Oui, mais la gestion de plusieurs envois nécessite une meilleure organisation.
Par exemple, vous pouvez acheter :
- Vêtements provenant d'un seul fournisseur
- Accessoires provenant d'un autre fournisseur
- Matériaux d'emballage provenant d'un troisième fournisseur
Chaque fournisseur expédie ses produits séparément, ce qui signifie que chaque colis peut avoir un numéro de suivi différent.
Un entrepôt en Chine simplifie ce processus :
Plusieurs fournisseurs de 1688
↓
Réception des marchandises dans les entrepôts en Chine
↓
Inspection et consolidation
↓
Un envoi international
↓
Livraison finale
Au lieu de gérer plusieurs envois nationaux, les acheteurs peuvent suivre un seul envoi international après regroupement.
Pour les acheteurs qui ont besoin d'aide pour gérer leurs fournisseurs, la réception des marchandises en entrepôt et les expéditions internationales, un service d'agent d'achat sur 1688 peut faciliter ces démarches.
Foire aux questions sur les numéros de suivi 1688
Mon numéro de commande 1688 correspond-il à mon numéro de suivi ?
Non. Le numéro de commande 1688 identifie votre achat sur la plateforme, tandis que le numéro de suivi permet de suivre le parcours physique de votre colis.
Combien de temps faut-il pour recevoir un numéro de suivi 1688 ?
En général, les vendeurs fournissent les informations de suivi une fois que le transporteur a récupéré le colis. Dans la plupart des cas, les premières mises à jour apparaissent dans un délai de 24 à 72 heures.
Puis-je suivre un colis 1688 à l'international ?
Oui, mais vous aurez peut-être besoin d'un numéro de suivi international distinct. Le premier numéro de suivi ne couvre généralement que le transport à l'intérieur de la Chine.
Pourquoi mon numéro de suivi 1688 indique-t-il “ Livré ” ?
Le statut “ Livré ” signifie généralement que le colis a atteint le point de livraison suivant. Pour les acheteurs qui utilisent des services d'entreposage, cela signifie souvent que le colis est arrivé dans un entrepôt en Chine.
Cela ne signifie pas nécessairement que les marchandises soient déjà arrivées dans votre pays.
Une commande 1688 peut-elle comporter plusieurs numéros de suivi ?
Oui. Si différents fournisseurs expédient les produits séparément, chaque colis peut avoir son propre numéro de suivi.
Conclusion
Un numéro de suivi 1688 vous permet de savoir où se trouve votre colis tout au long du processus de livraison, mais les acheteurs internationaux doivent garder à l'esprit que les envois 1688 comportent généralement plusieurs étapes différentes.
Le parcours complet se présente souvent comme suit :
Fournisseur 1688
↓
Suivi des envois en Chine continentale
↓
Réception des marchandises à l'entrepôt
↓
Suivi des envois internationaux
↓
Livraison finale
Connaître la différence entre ces numéros de suivi vous permet d'éviter toute confusion et de mieux gérer vos achats en provenance de Chine.
Pour les acheteurs qui passent commande auprès de plusieurs fournisseurs sur 1688, le recours à un agent d'achat en Chine et à un service d'entreposage peut simplifier le processus en se chargeant de la réception des colis, de la confirmation des livraisons, du regroupement des envois et de la fourniture d'informations de suivi plus précises, de la Chine jusqu'à votre destination.
En savoir plus :
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