Si vous disposez d'un numéro de suivi 1688 mais que vous ne savez pas quel transporteur chinois achemine le colis, vérifiez d'abord les informations logistiques jointes à votre commande 1688. Notez à la fois le nom du transporteur et le numéro de suivi national. Si le transporteur n'est pas clairement identifié, un service logistique multi-transporteurs tel que Cainiao peut vous aider à suivre l'envoi avant de demander au fournisseur de confirmer le nom du transporteur.
C'est important car le suivi des envois 1688 commence généralement par une livraison nationale en Chine. Votre fournisseur peut faire appel à SF Express, ZTO, YTO, Yunda, STO, JD Logistics ou à un autre transporteur local pour acheminer les marchandises vers votre entrepôt en Chine. Un numéro de suivi n'a en soi que très peu d'utilité si vous ne savez pas à quel envoi, à quel fournisseur et à quel transporteur il correspond.
Pour les acheteurs étrangers qui passent commande auprès de plusieurs fournisseurs sur 1688, le fait de déterminer dès le départ le transporteur facilite également considérablement la réception des marchandises à l'entrepôt et le recoupement des colis.
Que vous apprend un numéro de suivi 1688 ?
Un numéro de suivi 1688 correspond généralement au colis physique créé après l'expédition de vos marchandises par le fournisseur.
Pour les acheteurs qui font appel à un entrepôt en Chine, cette expédition nationale couvre généralement un trajet tel que :
Fournisseur 1688 → Service de livraison national chinois → Entrepôt en Chine
Il est important de distinguer trois références différentes :
| Référence | Ce qu'il identifie | Pourquoi vous en avez besoin |
|---|---|---|
| Numéro de commande 1688 | Votre transaction d'achat | Relie les produits à la commande du fournisseur |
| Numéro de suivi national | Le transport physique des colis en Chine | Utilisé pour le suivi des commandes 1688 avant leur arrivée à l'entrepôt |
| Référence d'entrepôt | Votre compte ou votre identité de destinataire | Permet à l'entrepôt de vous attribuer le colis qui vous est destiné |
Ces références peuvent être liées, mais elles ne sont pas interchangeables.
Une erreur courante consiste à saisir le numéro de commande 1688 sur le site de suivi d'un transporteur et à penser que le système de suivi ne fonctionne pas lorsqu'aucun résultat n'apparaît.
Si vous ne savez pas quel numéro correspond au colis physique, commencez par consulter les informations logistiques de la commande plutôt que de vous fier au format du numéro.
Où trouver le transporteur correspondant à votre numéro de suivi 1688 ?
La première chose à vérifier est le dossier logistique associé à votre commande.
Une fois que le vendeur a créé et expédié un colis, la commande peut afficher des informations telles que :
- numéro de suivi national ;
- prestataire logistique ou service de messagerie ;
- statut d'expédition ;
- suivi en temps réel des colis ;
- des fiches de suivi distinctes si la commande a été fractionnée.
Vérifiez d'abord que la commande est correcte
Lorsque vous avez plusieurs commandes en cours, assurez-vous de vérifier bien le fournisseur et le produit avant de copier quoi que ce soit.
Match :
- nom du fournisseur ;
- produit ;
- quantité ;
- Numéro de commande 1688 ;
- informations relatives à la livraison.
Cela peut sembler évident, mais il est facile de confondre les envois lorsque cinq ou dix fournisseurs expédient des colis vers le même entrepôt.
Ouvrir les détails logistiques
Consultez les informations logistiques ou d'expédition jointes à la commande.
Si le nom du transporteur s'affiche, notez-le avec le numéro.
Au lieu d'enregistrer :
Suivi : 123456789…
enregistrement :
Fournisseur A — ZTO — 123456789…
Cette petite différence s'avère utile dès lors que l'on commence à recevoir des colis provenant de plusieurs vendeurs.
Si vous souhaitez obtenir des explications plus détaillées sur le processus de livraison du vendeur à l'entrepôt, consultez notre Guide pour suivre une commande 1688, de l'expédition par le vendeur jusqu'à la confirmation par l'entrepôt en Chine.
Comment trouver le transporteur associé à un numéro de suivi 1688
Si vous disposez déjà du numéro mais que le transporteur n'est pas clairement indiqué, suivez la procédure suivante.
1. Copiez le numéro de suivi au lieu de le saisir manuellement
Commencez par recopier le numéro complet tel qu'il figure dans le dossier logistique.
Vérifiez les points suivants :
- chiffres manquants ;
- espaces superflus ;
- ponctuation copiée ;
- des lettres et des chiffres qui prêtent à confusion ;
- un numéro de commande a été copié à la place d'un numéro de suivi.
N'essayez pas d'identifier un transporteur simplement parce qu'un numéro de suivi “ ressemble ” à un numéro que vous avez déjà vu.
Les formats des supports de transport peuvent varier, et des formats similaires peuvent être utilisés dans différents systèmes logistiques.
2. Vérifiez le transporteur indiqué dans les détails logistiques du 1688
Ce document devrait constituer votre référence principale.
Si la commande indique à la fois le nom du transporteur et un numéro de suivi, utilisez le transporteur mentionné dans ces informations plutôt que d'essayer de l'identifier à partir d'un préfixe ou de la longueur du numéro.
Par exemple, vous pouvez trouver des transporteurs tels que :
| Coursier | Nom couramment utilisé |
|---|---|
| SF Express | SF / SF Express |
| ZTO Express | ZTO / Zhongtong |
| YTO Express | YTO / Yuantong |
| STO Express | STO / Shentong |
| Yunda Express | Yunda / Yunda |
| JD Logistics | JD / JD Logistics |
| J&T Express | J&T / Jitu |
Vous n'avez pas besoin de mémoriser les noms chinois.
Ils sont tout simplement utiles lorsque la page de commande ou la capture d'écran du fournisseur indique le nom du transporteur en chinois.
3. Utiliser Cainiao lorsque le transporteur n'est pas encore connu
Si vous disposez d'un numéro de suivi valide mais que vous ne parvenez pas à identifier avec certitude le transporteur, Cainiao constitue un outil supplémentaire utile pour vérifier ces informations.
Cainiao propose un service de suivi logistique tout-en-un pour les réseaux de commerce électronique et de livraison pris en charge, y compris les informations d'expédition liées à 1688. Vous pouvez l'utiliser comme moyen supplémentaire d'identifier ou de vérifier le transporteur associé à un numéro de suivi national.
Consultez les informations officielles de suivi de Cainiao.
Utilisez un outil prenant en charge plusieurs transporteurs pour vérifier les informations logistiques, plutôt que de partir du principe que chaque résultat détecté automatiquement est forcément correct.
Si ces informations ne correspondent pas à la commande initiale de 1688, veuillez vérifier l'expédition auprès du fournisseur.
4. Demandez au fournisseur quel service de livraison a été utilisé
Si ni la fiche de commande ni le service de suivi ne vous apportent de réponse claire, contactez le fournisseur.
Pas besoin d'écrire un long message.
Demandez-leur de confirmer :
- société de livraison ;
- numéro de suivi ;
- date d'expédition ;
- nombre de colis ;
- si l'envoi a été fractionné ;
- si le numéro de suivi initial a été remplacé.
Les deux derniers points sont particulièrement importants.
Un problème de suivi n'est pas forcément un véritable problème de suivi. Il se peut simplement que vous consultiez un ancien numéro alors que le fournisseur a déjà créé un autre envoi.
5. Associer le transporteur au fournisseur et passer la commande
Un historique de suivi valable datant de 1688 devrait permettre d'associer le numéro de suivi à l'achat correspondant.
Pour chaque expédition, notez :
Fournisseur → Commande 1688 → Service de livraison → Numéro de suivi → Nombre de cartons prévu
| Fournisseur | Commande | Coursier | Numéro de suivi | Colis attendus |
|---|---|---|---|---|
| Fournisseur A | Commande A | SF Express | Numéro national | 1 |
| Fournisseur B | Ordonnance B | ZTO | Numéro national | 3 |
| Fournisseur C | Ordonnance C | Yunda | Numéro national | 1 |
C'est bien plus pratique que de conserver une liste de numéros de suivi sans rapport les uns avec les autres.
Pourquoi une commande 1688 peut-elle comporter plusieurs numéros de suivi ?
Pour bien comprendre le suivi des envois 1688, il est important de savoir qu'une commande ne correspond pas nécessairement à un seul colis.
Un fournisseur peut diviser une commande en plusieurs colis pour les raisons suivantes :
- les produits sont stockés à différents endroits ;
- seule une partie de la commande est prête ;
- l'envoi comprend plusieurs cartons ;
- les produits ont des exigences différentes en matière d'emballage ;
- le vendeur expédie les marchandises en lots distincts.
Supposons que vous commandiez 500 unités.
Le vendeur pourrait envoyer :
- Carton 1 — Suivi A
- Carton 2 — Suivi B
- Carton 3 — Suivi C
Si vous n'enregistrez que le suivi A, vous pourriez par la suite penser que la commande est arrivée alors que deux cartons sont encore en transit en Chine.
C'est pourquoi nous vous recommandons de vérifier chaque numéro de suivi associé à une commande avant de marquer l'envoi comme livré.
Pour plus de détails sur ce problème de réception, consultez Numéro de suivi 1688 : comment associer les commandes aux colis expédiés depuis l'entrepôt en Chine.
Le suivi des envois et la réception en entrepôt ne sont pas la même chose
Cette distinction est source de grande confusion pour les acheteurs internationaux.
Un coursier peut signaler :
Livré
alors que votre entrepôt n'a pas encore enregistré le colis dans son registre de réception.
Il s'agit de deux événements distincts.
Livraison par coursier
Le livreur achemine le colis jusqu'à l'adresse de destination et enregistre la livraison.
Réception des marchandises à l'entrepôt
L'entrepôt pourrait alors devoir :
- décharger le colis ;
- vérifiez l'étiquette ;
- identifier le numéro de suivi ;
- associer le colis à un client ;
- enregistrer le colis ;
- enregistrer son arrivée.
Un léger décalage entre la remise par le transporteur et l'enregistrement en entrepôt ne signifie pas automatiquement que le colis a été égaré.
L'identification d'un colis peut s'appuyer sur plusieurs éléments d'information, notamment le numéro de suivi national, la référence client, le nom du fournisseur et le numéro de commande de la plateforme.
C'est là une raison supplémentaire de ne pas envoyer à un entrepôt un simple numéro de suivi sans fournir de contexte.
Quelles informations de suivi devez-vous transmettre à votre entrepôt en Chine ?
Une fois que vous avez identifié le transporteur, préparez les informations relatives à l'expédition avant l'arrivée du colis.
Veuillez fournir au minimum :
- référence client ou entrepôt ;
- nom du fournisseur ;
- Numéro de commande 1688 ;
- société de livraison ;
- numéro de suivi national.
Pour les envois volumineux ou fractionnés, veuillez également fournir :
- nombre prévu de cartons ;
- description du produit ;
- quantité prévue ;
- les numéros de suivi de remplacement, le cas échéant.
Voici à quoi pourrait ressembler un enregistrement concret :
Fournisseur : Fournisseur B
Commande de 1688 : Référence de la commande
Courrier : ZTO
Suivi : Numéro de suivi national
Prévu : 3 cartons
Produit : Petits accessoires de quincaillerie
Quantité : 600 pièces
Vous n'avez pas besoin d'un logiciel de gestion des stocks sophistiqué pour cela.
Même un simple tableur peut éviter bien des confusions lorsque plusieurs fournisseurs commencent à livrer à des dates différentes.
Que faire si le transporteur ne parvient pas à trouver votre numéro de suivi ?
Cet article porte principalement sur l'identification de l'opérateur ; ne considérez donc pas systématiquement chaque résultat manquant comme un problème général de suivi.
Vérifiez d'abord si :
Vous avez le bon numéro
Assurez-vous d'avoir bien copié le numéro de suivi plutôt que le numéro de commande 1688.
Le vendeur a effectivement expédié le colis
La création des informations d'expédition et la remise physique du colis au transporteur ne correspondent pas toujours à un seul et même événement.
Il se peut qu'un envoi nouvellement créé n'affiche pas immédiatement des informations utiles concernant son suivi.
Vous avez choisi le bon transporteur
Si vous saisissez un numéro valide sous un opérateur incorrect, le résultat “ introuvable ” peut s'afficher.
Le fournisseur a modifié l'expédition
Demandez si un numéro de suivi de remplacement a été généré.
La commande a été fractionnée
Vérifiez si un autre numéro de suivi correspond aux produits manquants.
Si vous connaissez déjà le transporteur et que votre véritable problème réside dans le fait qu'une expédition existante ne s'actualise plus, consultez notre page dédiée Guide : le suivi 1688 ne se met pas à jour.
Cette distinction est importante : il faut d'abord savoir quel transporteur détient le colis avant de chercher à comprendre pourquoi son historique de suivi ne s'actualise plus.
Le numéro de suivi 1688 fonctionne-t-il une fois que les marchandises ont quitté la Chine ?
En règle générale, vous devez considérer le numéro de suivi national du prestataire de services de livraison comme référence pour le Tronçon intérieur en Chine de l'expédition.
Pour une commande expédiée depuis un entrepôt, cette étape peut prendre fin lorsque les marchandises arrivent à l'entrepôt en Chine.
Après contrôle, regroupement et reconditionnement, une expédition internationale peut faire l'objet de données logistiques différentes.
En fonction des modalités d'expédition, vous pourriez recevoir ultérieurement :
- un numéro de suivi d'un transporteur international ;
- une référence de fret ;
- un numéro de suivi du pays de destination ;
- un numéro local pour le « dernier kilomètre ».
Donc, un Numéro de suivi 1688 Il ne faut pas s'attendre automatiquement à ce que l'on puisse suivre le même colis depuis un fournisseur chinois jusqu'à votre domicile à l'étranger.
Une meilleure façon de gérer le suivi des commandes 1688 provenant de plusieurs fournisseurs
Plus vous faites appel à des prestataires, moins il est pratique de suivre les colis un par un sans disposer d'un registre centralisé.
Une feuille simple peut contenir :
| Commande | Fournisseur | Coursier | Suivi | Cartons | État des stocks |
|---|---|---|---|---|---|
| A | Fournisseur A | SF Express | Numéro A | 1 | Reçu |
| B | Fournisseur B | ZTO | Numéro B | 2 | 1 sur 2 reçu |
| C | Fournisseur C | YTO | Numéro C | 1 | En transit |
| D | Fournisseur D | Yunda | Numéro D | 3 | Non reçu |
Actualiser la feuille lorsque :
- le fournisseur expédie ;
- un nouveau numéro de suivi s'affiche ;
- le vendeur fractionne la commande ;
- un colis arrive à l'entrepôt ;
- L'entrepôt confirme la réception.
Cela crée une chaîne simple :
1688 : commande → fournisseur → transporteur → numéro de suivi → colis physique → enregistrement en entrepôt
Cette méthode est plus fiable que de considérer le suivi 1688 comme un simple fait de saisir un numéro sur un site web.
Erreurs courantes lors de l'identification d'un coursier 1688
Utilisation du numéro de commande comme numéro de suivi
Le numéro de commande identifie la transaction. Le numéro de suivi identifie l'envoi.
Deviner l'opérateur à partir des premiers chiffres
Évitez de vous fier à des tableaux non officiels de préfixes téléphoniques. Les règles de numérotation des opérateurs peuvent évoluer.
Enregistrer le numéro sans le signe « »
Notez le nom du transporteur et le numéro de suivi.
Enregistrement de la première expédition uniquement
Une commande peut comporter plusieurs numéros de suivi.
Ignorer un numéro de suivi de remplacement
Si le fournisseur modifie l'expédition, mettez à jour vos registres et informez l'entrepôt.
Partir du principe que “ Livré ” signifie que le traitement en entrepôt est terminé
La livraison par transporteur et la réception en entrepôt sont deux opérations distinctes.
FAQ sur les numéros de suivi 1688 et les transporteurs
Comment puis-je savoir quel transporteur achemine mon colis 1688 ?
Vérifiez les informations logistiques jointes à votre commande 1688 et recherchez le transporteur associé au numéro de suivi national. Si le transporteur n'est pas clairement indiqué, essayez un service de suivi multi-transporteurs tel que Cainiao ou demandez au fournisseur de vous le confirmer.
Puis-je identifier un colis 1688 à partir du seul numéro de suivi ?
Il arrive parfois qu'un système de suivi détecte un transporteur probable, mais il ne faut pas se fier uniquement à la longueur du numéro ou aux modèles de préfixes. Le bon de logistique de la commande ou la confirmation du fournisseur constituent une référence plus fiable.
Où puis-je trouver mon numéro de suivi 1688 ?
Vérifiez les informations logistiques relatives à la commande expédiée en question. Veillez à copier le numéro de suivi du transporteur et non le numéro de commande de la plateforme.
Une commande 1688 peut-elle comporter plusieurs numéros de suivi ?
Oui. Les fournisseurs peuvent répartir les produits sur plusieurs colis ou expédier les lots séparément. Vérifiez tous les documents logistiques liés à la commande.
Pourquoi mon numéro de suivi 1688 indique-t-il “ introuvable ” ?
Parmi les raisons possibles, on peut citer un numéro erroné, la sélection d'un transporteur incorrect, un envoi récemment créé pour lequel aucune donnée de suivi utile n'est encore disponible, ou l'émission d'un nouveau numéro de suivi.
Un numéro de suivi commençant par 1688 est-il valable à l'international ?
Le numéro de suivi national d'un fournisseur concerne généralement les mouvements à l'intérieur de la Chine. Pour le transport international, une référence de fret ou de suivi distincte peut être utilisée une fois que les marchandises ont quitté l'entrepôt.
Quelles informations dois-je fournir à mon entrepôt en Chine ?
Veuillez nous communiquer le numéro de suivi national ainsi que votre référence client, les coordonnées du fournisseur et les informations relatives à la commande 1688. En cas d'envois fractionnés, veuillez également indiquer le nombre de colis prévu.
Liste de contrôle du suivi 1688 avant l'arrivée de votre colis à l'entrepôt
- ☐ Commander l'article 1688
- ☐ Nom du fournisseur
- ☐ Société de livraison
- ☐ Chaque numéro de suivi national
- ☐ Nombre prévu de cartons
- ☐ Informations relatives à l'expédition
- ☐ Référence client de l'entrepôt
- ☐ Numéro de suivi de tout envoi de remplacement
Un suivi fiable via 1688 ne se résume pas à localiser un colis sur un site de suivi. L'essentiel est de savoir exactement à quel fournisseur, à quelle commande, à quel transporteur et à quel colis physique correspond chaque numéro de suivi.
Une fois ces informations classées, il devient beaucoup plus facile de suivre les livraisons nationales, d'identifier les cartons manquants et d'aider votre entrepôt en Chine à attribuer correctement les colis à leur destinataire.
Pour les acheteurs qui s'approvisionnent auprès de plusieurs fournisseurs sur 1688, le fait d'organiser les informations relatives au transport avant l'arrivée des marchandises peut éviter bon nombre de problèmes liés au suivi et à la réception en entrepôt, qui deviennent difficiles à résoudre par la suite.