Ao fazer compras no 1688, uma das primeiras perguntas que muitos compradores estrangeiros fazem é: “Onde posso encontrar o meu número de acompanhamento do 1688?”
Após efetuar uma encomenda, poderá ver vários números na sua conta, incluindo um ID de encomenda, um número de referência do vendedor e informações logísticas. Para os compradores fora da China, é fácil confundir estes números e questionar-se por que razão não é possível rastrear uma encomenda.
Um número de rastreio 1688 é o código de identificação da remessa criado pela empresa de entregas após o vendedor ter enviado a sua mercadoria. Permite-lhe acompanhar o percurso da sua encomenda durante o transporte.
No entanto, o acompanhamento de uma encomenda 1688 difere do acompanhamento de uma encomenda internacional normal. Muitas remessas passam por várias etapas, incluindo a entrega do fornecedor para um armazém na China e, posteriormente, o envio internacional para o seu destino final.
Compreender como funcionam os números de rastreio da 1688 pode ajudá-lo a evitar atrasos e a saber exatamente onde se encontram os seus produtos durante o processo de envio.
O que é um número de rastreio 1688?
A Número de rastreio 1688 é o número de identificação logístico utilizado para acompanhar a sua encomenda física depois de esta sair do vendedor.
Muitos novos compradores internacionais confundem o número de rastreio com o número de encomenda 1688. Embora estejam relacionados com a mesma compra, têm finalidades completamente diferentes.
| Tipo de número | Objetivo |
|---|---|
| N.º de encomenda 1688 | Identifica a sua compra na plataforma 1688 |
| N.º de referência da encomenda do vendedor | Ajuda o fornecedor a gerir a sua encomenda |
| Número de rastreio 1688 | Acompanha o percurso físico da sua encomenda |
Por exemplo, se adquirir produtos numa fábrica em Guangzhou, o fornecedor poderá organizar a entrega através da SF Express, da Cainiao Logistics ou de outra empresa de entregas chinesa. Assim que a empresa de entregas recolher a encomenda, é gerado um número de rastreio.
Este número pode indicar atualizações como, por exemplo:
- Encomenda recolhida
- Chegada ao centro de triagem
- Em trânsito
- Entregue no destino
No entanto, para os compradores internacionais, este número de rastreio pode representar apenas a primeira parte do percurso da remessa.
Por que razão os números de rastreio da 1688 podem ser confusos para os compradores internacionais
A 1688 foi concebida principalmente para o mercado interno chinês, pelo que o seu sistema logístico funciona de forma diferente das plataformas de compras internacionais.
Muitos compradores estrangeiros enfrentam situações como:
- O vendedor afirma que a encomenda já foi enviada, mas não há informações de rastreio disponíveis
- O número de rastreio só funciona nos sites das empresas de entregas chinesas
- A encomenda aparece como “Entregue”, mas ainda não chegou ao país do comprador
- Diferentes fornecedores atribuem números de rastreio diferentes para a mesma compra
Por exemplo, pode adquirir produtos de cinco fornecedores diferentes no 1688. Cada fornecedor efetua o envio separadamente, o que significa que poderá receber cinco números de rastreio nacionais diferentes.
A gestão individual destas remessas pode tornar-se difícil, especialmente quando os produtos têm de ser agrupados antes do envio internacional.
É por isso que muitos compradores internacionais recorrem a um armazém na China ou a um agente de compras para receber, verificar e consolidar várias remessas.
Onde pode encontrar o seu número de rastreio 1688?
O método para encontrar o seu número de rastreio 1688 depende da forma como adquire produtos da China.
Verifique as informações logísticas na sua conta 1688
Se gerir a sua encomenda diretamente através do 1688, normalmente poderá encontrar as informações de rastreio aqui:
1688 Conta → As minhas encomendas → Detalhes da encomenda → Informações logísticas
A secção de logística inclui normalmente:
- Empresa de entregas
- Número de rastreio
- Estado da encomenda
- Atualizações sobre a entrega
No entanto, os compradores estrangeiros podem deparar-se com dificuldades devido ao facto de:
- A informação é apresentada principalmente em chinês
- Alguns vendedores demoram a atualizar as informações de envio
- O número de rastreio poderá funcionar apenas com serviços de entregas nacionais
Peça o número de rastreio ao vendedor da 1688
Se não conseguir encontrar as informações logísticas, pode contactar diretamente o fornecedor e solicitar o número de referência da remessa.
Podes enviar:
Por favor, indique o número de referência da remessa. Obrigado.
Isto significa que:
Por favor, indique o número de rastreio.
O vendedor pode, normalmente, fornecer:
- Nome da empresa de entregas
- Número de rastreio
- Data de envio
Tenha em atenção que este número de rastreio acompanha normalmente a encomenda dentro da China. Nem sempre mostra todo o percurso até ao seu endereço final.
Receba atualizações sobre o acompanhamento da encomenda através de um agente de compras
Para muitos compradores estrangeiros, recorrer a um agente de compras da 1688 facilita bastante o acompanhamento, uma vez que o agente comunica com os fornecedores e gere as remessas.
Um processo típico é o seguinte:
- A 1688 fornece produtos
- O serviço de entregas doméstico da China fornece o número de rastreio
- O armazém recebe e verifica os produtos
- Foi criada uma remessa internacional
- O cliente recebe o número de rastreio da entrega final
Um agente de compras pode ajudar a confirmar a chegada das encomendas, a organizar várias encomendas e a reduzir a confusão ao comprar a diferentes fornecedores.
Explicação dos diferentes tipos de números de rastreio da 1688
Uma das razões pelas quais o acompanhamento de encomendas na 1688 pode ser confuso é o facto de uma única compra poder envolver vários números de acompanhamento.
O processo de envio costuma ser o seguinte:
1688 Fornecedor → Acompanhamento no mercado interno da China → Armazém na China → Acompanhamento internacional → Entrega final
Número de rastreio de envios nacionais na China
O primeiro número de rastreio que recebe é normalmente criado por uma empresa de entregas nacional chinesa.
As transportadoras comuns incluem:
- SF Express (顺丰)
- Cainiao Logistics (菜鸟物流)
- YTO Express (圆通)
- ZTO Express (中通)
- STO Express (Shentong)
No caso de algumas remessas, especialmente as encomendas mais pequenas, os compradores podem também ter de consultar as informações oficiais da transportadora para se inteirarem do estado mais recente da entrega. Por exemplo, Correios da China fornece serviços postais oficiais e informações sobre envios de encomendas nacionais e internacionais, o que pode ajudar os compradores a verificar as atualizações logísticas quando utilizam os canais de entrega postal.
Estado da receção no armazém
Para os compradores internacionais, a receção no armazém é uma etapa importante que é frequentemente mal compreendida.
Um estado de envio que indica “Entregue” isso nem sempre significa que os seus produtos tenham chegado ao destino final.
Pode significar apenas:
A encomenda chegou ao armazém na China.
Um armazém profissional pode:
- Confirmar a chegada da encomenda
- Verificar a quantidade do produto
- Inspecionar artigos
- Tirar fotografias
- Preparar os produtos para envio internacional
Número de rastreio internacional
Depois de os seus produtos chegarem a um armazém na China e ficarem preparados para exportação, é normalmente criada uma nova remessa para o transporte internacional.
Nesta fase, poderá receber um número de rastreio internacional.
Este número de rastreio é utilizado para acompanhar a segunda parte do percurso da remessa:
China → País de destino → Endereço de entrega final
Dependendo do método de envio escolhido, o acompanhamento internacional poderá ser assegurado por:
- DHL
- UPS
- FedEx
- EMS
- Outros prestadores de serviços de logística internacional
As informações de rastreio internacional podem incluir:
- Partida da remessa da China
- Atualizações sobre o desalfandegamento
- Chegada ao país de destino
- Evolução das entregas locais
Como acompanhar a sua encomenda do 1688 do início ao fim
Acompanhar uma remessa de 1688 torna-se muito mais fácil quando se sabe em que fase se encontra atualmente a sua encomenda.
Passo 1: Confirme se o vendedor já enviou a sua encomenda
Antes de verificar as informações de acompanhamento, certifique-se de que o fornecedor enviou efetivamente os produtos.
Por vezes, os vendedores criam as informações de envio antes de a transportadora recolher a encomenda.
Nesta situação:
- Pode já existir um número de rastreio
- Ainda não aparecem informações sobre movimentos
- A primeira atualização poderá demorar algum tempo
Normalmente, o estado do envio começa a ser atualizado depois de o transportador digitalizar a encomenda.
Passo 2: Verificar o estado da entrega no território chinês
Assim que o serviço de entregas recolher a sua encomenda, pode utilizar o número de rastreio nacional para acompanhar o seu percurso.
As atualizações de rastreamento mais comuns incluem:
- Recolhido por serviço de entregas
- Chegou ao centro de triagem
- Em trânsito
- Entregue
A maioria das remessas nacionais na China recebe as primeiras atualizações no prazo de 24 a 72 horas.
No entanto, podem ocorrer atrasos durante:
- Feriados públicos na China
- Grandes eventos de compras
- Atrasos no processamento por parte dos fornecedores
Passo 3: Confirmar a chegada ao armazém
Para os compradores internacionais que utilizam um armazém na China, a questão mais importante não é apenas:
“O vendedor já enviou a minha encomenda?”
É também:
“Será que a minha encomenda já chegou mesmo ao armazém?”
A confirmação do armazém ajuda-o a saber:
- A encomenda correta chegou
- A quantidade corresponde à sua encomenda
- Os produtos estão prontos para a consolidação
O estado de envio “Entregue” nem sempre significa que a sua encomenda está pronta para entrega internacional. O armazém pode ainda ter de receber, inspecionar e processar a encomenda.
Passo 4: Acompanhar o envio internacional
Depois de os seus produtos terem sido embalados e enviados para o estrangeiro, pode utilizar o número de rastreio internacional para acompanhar o processo de entrega final.
Nesta fase, as atualizações de acompanhamento incluem normalmente:
- Partida da China
- Atualizações sobre os transportes
- Desembaraço aduaneiro
- Entrega local
Porque é que o meu número de rastreio 1688 não está a funcionar?
Muitos compradores estrangeiros introduzem o seu número de rastreio e não obtêm resultados. Na maioria dos casos, isso não significa que haja algum problema com a encomenda.
O vendedor criou o número de rastreio, mas ainda não enviou a encomenda
Alguns fornecedores criam os dados de envio antes de a transportadora recolher a encomenda.
O resultado:
- O número de rastreio existe
- Não aparecem atualizações de rastreamento
A melhor solução é esperar até que o estafeta conclua a primeira leitura.
O número de rastreio só funciona com os sistemas de entregas chineses
Alguns números de rastreio nacionais da China não são reconhecidos pelas plataformas de rastreio internacionais.
Por exemplo, um número de envio pode apresentar atualizações no site da transportadora chinesa, mas aparecer em branco nas ferramentas de rastreio globais.
Nesta situação, consultar o sistema original da empresa de entregas ou contactar o seu agente de compras pode ajudar a confirmar o estado da remessa.
A encomenda chegou ao armazém, mas ainda não foi iniciada a expedição internacional
Esta é uma das situações mais comuns para os compradores internacionais do 1688.
Exemplo:
- O fornecedor envia os produtos
- O serviço de entregas entrega-os num armazém na China
- O armazém recebe e verifica a encomenda
- Os envios internacionais ainda não começaram
O acompanhamento nacional pode deixar de ser atualizado porque ainda não foi criado um novo número de envio internacional.
Tem vários números de rastreio de diferentes fornecedores
Se comprar a vários fornecedores da 1688, pode tornar-se difícil gerir cada envio separadamente.
Pode ser necessário seguir:
- Número de rastreio do fornecedor A
- Número de rastreio do fornecedor B
- Número de rastreio do fornecedor C
É por isso que muitos compradores internacionais recorrem a serviços de consolidação em armazém para organizar várias encomendas antes do envio para o estrangeiro.
É possível acompanhar várias encomendas do 1688 provenientes de diferentes fornecedores?
Sim, mas a gestão de várias remessas exige uma melhor organização.
Por exemplo, pode comprar:
- Roupa de um único fornecedor
- Acessórios de outro fornecedor
- Materiais de embalagem provenientes de um terceiro fornecedor
Cada fornecedor envia os produtos separadamente, o que significa que cada encomenda pode ter um número de rastreio diferente.
Um armazém na China simplifica este processo:
Vários fornecedores da 1688
↓
Recepção de mercadorias no armazém da China
↓
Inspeção e Consolidação
↓
Uma remessa internacional
↓
Entrega final
Em vez de terem de gerir várias remessas nacionais, os compradores podem acompanhar uma única remessa internacional após a consolidação.
Para os compradores que precisam de ajuda na gestão de fornecedores, na receção de mercadorias no armazém e nos envios internacionais, um serviço de agente de compras da 1688 pode facilitar todo o processo.
Perguntas frequentes sobre os números de rastreio da 1688
O meu número de encomenda 1688 é o mesmo que o meu número de acompanhamento?
Não. O número de encomenda 1688 identifica a sua compra na plataforma, enquanto o número de rastreio acompanha o percurso físico da sua encomenda.
Quanto tempo demora a receber um número de rastreio da 1688?
Normalmente, os vendedores fornecem as informações de rastreio depois de a transportadora ter recolhido a encomenda. Em muitos casos, as primeiras atualizações surgem no prazo de 24 a 72 horas.
Posso rastrear uma encomenda 1688 a nível internacional?
Sim, mas poderá ser necessário um número de rastreio internacional separado. O primeiro número de rastreio geralmente abrange apenas o transporte dentro da China.
Por que é que o meu número de rastreio 1688 indica “Entregue”?
O estado “Entregue” significa, normalmente, que a encomenda chegou ao ponto de entrega seguinte. Para os compradores que utilizam serviços de armazém, significa frequentemente que a encomenda chegou a um armazém na China.
Isso não significa necessariamente que a mercadoria já tenha chegado ao seu país.
Um pedido de 1688 pode ter vários números de rastreio?
Sim. Se diferentes fornecedores enviarem os produtos separadamente, cada encomenda pode ter o seu próprio número de rastreio.
Considerações finais
Um número de rastreio 1688 ajuda-o a saber onde se encontra a sua encomenda durante o processo de entrega, mas os compradores internacionais devem ter em conta que as remessas 1688 envolvem, normalmente, várias etapas diferentes.
O percurso completo costuma ser assim:
Fornecedor 1688
↓
Rastreio de envios nacionais na China
↓
Recepção no armazém
↓
Acompanhamento de envios internacionais
↓
Entrega final
Conhecer a diferença entre estes números de rastreio ajuda-o a evitar confusões e a gerir melhor as suas compras na China.
Para os compradores que fazem encomendas a vários fornecedores da 1688, recorrer a um agente de compras na China e a um serviço de armazenamento pode simplificar o processo, uma vez que estes serviços recebem as encomendas, confirmam as chegadas, agrupam as remessas e fornecem informações de rastreio mais claras desde a China até ao seu destino.
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