O número de rastreio 1688 não está a ser atualizado depois de a sua encomenda chegar a um armazém na China ou sair da China? Na maioria dos casos, isso não significa que a encomenda se tenha perdido. O número de rastreio indicado nos detalhes da sua encomenda 1688 refere-se normalmente à etapa de entrega interna na China — do vendedor para a morada chinesa que indicou.
Após a receção no armazém, a consolidação, o reembalamento ou o envio internacional, poderá ser atribuído um número de rastreio ou uma referência de envio diferente. Em algumas rotas, também pode ser emitido um número específico para a «última milha» no país de destino.
Para os compradores estrangeiros, a forma mais fácil de compreender o acompanhamento de encomendas no 1688 é pensar por etapas, em vez de esperar que um único número acompanhe a encomenda desde o fornecedor até à sua porta.
Um número de rastreio 1688 funciona fora da China?
Por vezes, uma plataforma de rastreio pode ainda reconhecê-lo, mas não se deve partir do princípio de que o número de rastreio original do 1688 irá mostrar todo o percurso internacional.
A maioria dos vendedores da 1688 recorre a empresas de entregas nacionais chinesas. Se tiver indicado a morada de um armazém ou de um agente de transporte na China, a parte da entrega a cargo do vendedor termina normalmente quando a empresa de entregas chega a esse destino na China.
Um percurso típico é o seguinte:
1688 vendedor → serviço de entregas da China → armazém na China → transportadora internacional → centro de distribuição de destino → serviço de entregas local → comprador
Trata-se de um percurso de encomenda, mas pode envolver vários sistemas de rastreio.
Por que razão o seguimento da encomenda de 1688 costuma parar no armazém da China
É aqui que muitos compradores internacionais ficam confusos.
Podes estar no Canadá, no Reino Unido, na Alemanha, na Austrália ou noutro país quando, de repente, a tua página de encomendas 1688 indicar «Entregue». Parece-te estranho, porque nada chegou à tua morada.
Mas verifique a morada utilizada na encomenda.
Se o vendedor tiver recebido instruções para enviar a mercadoria para um armazém em Guangzhou ou noutra cidade chinesa, “entregue” significa normalmente que a empresa de entregas chinesa concluiu essa entrega interna. O número de rastreio da 1688 cumpriu a sua função.
A etapa seguinte consiste no processamento no armazém e no envio internacional, não sendo uma continuação do serviço de entregas local do fornecedor.
5 razões comuns pelas quais o seu número de rastreio 1688 deixa de ser atualizado
1. A entrega no território nacional da China já foi concluída
A razão mais comum é simples: a expedição do vendedor para o armazém já foi concluída.
Assim que o estafeta assinalar que a encomenda foi entregue, poderá não haver motivo para que esse número de rastreio 1688 seja novamente registado.
Nesta fase, confirme se o armazém registou a encomenda com a sua referência de cliente, número de encomenda ou informações de rastreio nacionais. Um processo de receção adequado num armazém na China associa o estado “entregue” da transportadora à encomenda física que chegou efetivamente.
2. Várias encomendas de fornecedores foram agrupadas numa única remessa
Muitos compradores fazem encomendas a vários vendedores da 1688. Cada fornecedor pode gerar um número de rastreio da 1688 diferente para entregas nacionais.
Assim que todas as encomendas chegarem ao armazém, podem ser verificadas, as embalagens de transporte desnecessárias podem ser removidas e as mercadorias compatíveis podem ser agrupadas através da consolidação de embalagens.
A transportadora internacional recebe, então, uma remessa recém-preparada, e não as encomendas do fornecedor original na sua forma original. Essa remessa de saída pode receber um número de rastreio ou uma referência de frete diferentes.
Os antigos números de remessa nacionais continuam a ser úteis para confirmar quais as encomendas de cada fornecedor que chegaram, mas já não permitem acompanhar a carga até ao destino final.
3. O novo número de rastreio ainda não foi digitalizado pela primeira vez
Pode haver uma diferença entre:
criação da remessa → entrega à transportadora → primeiro registo operacional → atualização pública do acompanhamento
Um novo número internacional pode apresentar temporariamente a mensagem “não encontrado”, “em espera” ou não apresentar qualquer indicação visível.
Isso não significa automaticamente que o número esteja errado. A visibilidade do rastreio depende da transportadora e do método de envio, e as rotas de frete consolidado podem apresentar menos leituras públicas do que as encomendas expresso.
4. A remessa mudou de prestador de serviços logísticos
O transporte internacional envolve frequentemente transferências:
Fornecedor de exportação da China → rede de transporte internacional → centro de distribuição no destino → empresa de entregas local
Os diferentes prestadores podem utilizar referências diferentes.
Isto é particularmente comum no caso de remessas DDP e de percursos consolidados. O seu número de rastreio 1688 é apenas uma referência numa cadeia logística mais extensa.
5. Foi emitido um novo número de rastreio para a última milha
Por vezes, o acompanhamento funciona até a remessa chegar ao país de destino e, a partir daí, parece abrandar.
A encomenda pode ter sido entregue a uma empresa de entregas local. Essa empresa pode atribuir outro número que indique informações mais detalhadas, tais como a chegada ao centro de distribuição local, a saída para entrega ou a entrega final.
Se o acompanhamento for interrompido após a chegada ao centro de distribuição de destino ou após o processamento aduaneiro, pergunte se está disponível um número de rastreio para a «última milha».
Rastreio nacional vs. internacional: qual é a diferença?
| Fase de acompanhamento | O que normalmente está coberto | Fonte típica |
|---|---|---|
| Acompanhamento de encomendas no mercado interno da China | Do vendedor para o armazém ou para o transitário na China | 1688 vendedor / Serviço de entregas chinês |
| Registo de armazém | Recebimento e identificação de encomendas | Armazém na China |
| Número de rastreio internacional ou referência de frete | A China rumo ao destino | Prestador de serviços de transporte de mercadorias / transportadora |
| Rastreio da última milha | Entrega local no país de destino | Serviço de entregas local |
Nem todas as remessas passam pelas quatro fases, e um número pode abranger mais do que uma fase.
É por isso que o formato do número, por si só, não é suficiente para determinar se um número de rastreio é nacional ou internacional. A melhor pergunta é:
Qual foi a companhia aérea que o emitiu e que parte da viagem abrange?
O que fazer quando o seu número de rastreio 1688 deixa de funcionar
Passo 1: Ler o último registo de acompanhamento da China
Verifique o evento final associado ao número de rastreio original de 1688.
Se constar «entregue» ou «assinado» na morada na China, é possível que a entrega no país já esteja concluída.
Se a encomenda ainda estiver em trânsito na China, é mais provável que se trate de um problema com o vendedor ou com a empresa de entregas local.
Passo 2: Confirmar o recibo de entrada no armazém
Uma digitalização da transportadora e um registo de receção do armazém não são exatamente a mesma coisa.
Tenha à mão o nome do vendedor, o número da encomenda 1688, o número de rastreio, a quantidade prevista de caixas e uma breve descrição do produto. Estes dados ajudam o armazém a associar a encomenda recebida ao cliente correto.
Passo 3: Verificar se ainda há outras encomendas a caminho
Se fez encomendas a vários fornecedores e solicitou o agrupamento, é possível que a primeira encomenda esteja simplesmente à espera das outras.
Durante este período, o número de rastreio original de 1688 permanece inativo, uma vez que essa entrega nacional já foi concluída.
Pode não haver absolutamente nada de errado com a encomenda. Está simplesmente à espera no armazém até que cheguem as restantes encomendas do fornecedor.
Passo 4: Confirmar o envio internacional
Não confunda “embalagem concluída” com “envio expedido”.”
Antes da entrega, o armazém poderá ainda ter de concluir:
- Inspeção de produtos
- Confirmação por fotografia ou vídeo
- Aprovação do cliente
- Consolidação de encomendas
- Reembalagem
- Verificações finais de peso e dimensões
Assim que a mercadoria tiver sido entregue para transporte, solicite o número de rastreio internacional disponível ou a referência do carregamento.
O nosso Rastreio e atualizações sobre a expedição Esta página explica quando as informações sobre a remessa ficam disponíveis e por que razão a visibilidade do acompanhamento pode variar consoante o método de envio.
Passo 5: Verificar se há uma transferência entre operadoras
Se a remessa já chegou ao país de destino, verifique se outra empresa de entregas assumiu o serviço.
A transportadora internacional pode indicar apenas os principais pontos de passagem, enquanto o serviço de entregas local fornece informações mais detalhadas sobre as etapas finais da entrega.
No caso das encomendas suportadas, também pode tentar Rastreio da Cainiao Global Express para verificar se o número é reconhecido pela sua rede de localização.
Por que é que “Entregue” no 1688 não significa que foi entregue na sua casa
Suponha que vive em França e utiliza uma morada de um armazém em Guangzhou para a sua encomenda no 1688.
O vendedor faz o envio através de uma empresa de entregas chinesa.
Três dias depois, o estado indica:
Entregue.
Do ponto de vista daquele estafeta, a remessa está concluída. Foi-lhe pedido que a entregasse em Guangzhou, e não em França.
A viagem internacional é uma fase de envio distinta que pode ainda não ter começado.
Então, quando o teu Número de rastreio 1688 Embora conste como entregue, verifique sempre o destino dessa remessa específica antes de partir do princípio de que a encomenda já se encontra na sua morada no estrangeiro.
O que acontece entre a entrega no armazém e o acompanhamento internacional?
É frequente haver um período em que o acompanhamento a nível nacional já terminou, mas o acompanhamento internacional ainda não começou.
Durante esse período, as mercadorias podem:
- Registado e associado à referência do seu armazém
- Inspecionado ou fotografado
- Retida enquanto se aguarda a chegada de outras encomendas de outros fornecedores
- Consolidados e reembalados
- Pesado e medido
- Orçamento para a rota de envio selecionada
- A aguardar aprovação, pagamento ou entrega à transportadora
Este é um ponto importante para os compradores internacionais:
O facto de não haver um novo registo de localização não significa necessariamente que não haja atividade.
A encomenda pode simplesmente estar entre duas etapas de transporte enquanto se realizam as operações de armazenamento.
Isto é particularmente comum quando várias encomendas 1688 estão a ser agrupadas antes do envio internacional.
E se recorrer ao seu próprio agente de transporte na China?
Alguns compradores utilizam um armazém apenas para a receção, inspeção, consolidação e reembalagem, enviando depois a remessa final para o seu próprio transitário.
O percurso pode passar a ser:
1688 vendedores → armazém de receção → agente de transporte do comprador na China → transporte internacional → destino
O trajeto entre o armazém e o transitário pode ter outra referência no mercado interno chinês.
O número de rastreio original de 1688 do seu fornecedor não abrange, normalmente, esse movimento.
Manter os registos das encomendas dos fornecedores separados dos registos das remessas finais evita muita confusão.
O envio DDP utiliza sempre um único número de rastreio?
N.º.
O DDP descreve um acordo de entrega; não garante um sistema de rastreio universal.
Dependendo do percurso, uma remessa pode utilizar primeiro uma referência de frete internacional e, posteriormente, um número de entrega local diferente.
Algumas rotas apresentam um acompanhamento público detalhado, enquanto outras mostram apenas os principais marcos, tais como:
- Aceitação pela transportadora
- Trânsito internacional
- Desembaraço aduaneiro
- Chegada ao centro de distribuição de destino
- Entrega local
- Entrega final
Siga o método de rastreio indicado para o percurso efetivo, em vez de partir do princípio de que todas as remessas DDP se comportarão como uma encomenda de correio expresso.
Quando é que se deve preocupar com um problema de localização?
Uma pausa no rastreio, por si só, não constitui prova de perda.
Antes de escalar o problema, verifique:
- O número de rastreio 1688 indica que a entrega foi efetuada na morada correta na China?
- O armazém já confirmou a receção?
- Ainda há outras encomendas de fornecedores por entregar?
- A inspeção ou a consolidação ainda estão em curso?
- A expedição internacional já foi efetivamente realizada?
- O novo número já foi digitalizado pela primeira vez?
- A remessa mudou de transportadora?
- Existe algum número para o serviço de entrega na última milha?
Se o estado permanecer inalterado para além do prazo de atualização indicado pelo vendedor, pelo armazém ou pela empresa de transportes, contacte a entidade responsável por essa fase.
Envie o número de rastreio exato, a referência da encomenda, o destino e o último estado visível.
Isso costuma gerar uma resposta muito mais útil do que simplesmente perguntar:
“Onde está a minha encomenda?”
Guarde estes registos para cada encomenda de 1688
No caso de encomendas com vários fornecedores, mantenha uma ficha de expedição simples que inclua:
- N.º de encomenda 1688
- Nome do fornecedor
- Descrição do produto
- Número de rastreio da Domestic 1688
- Número previsto de caixas
- Estado da receção no armazém
- Referência do armazém
- Referência da remessa final
- Número de rastreio internacional, se disponível
- Número de rastreio da última milha, se disponível
Um número de rastreio é muito mais útil quando se sabe exatamente a que encomenda e a que caixa pertence.
Isto também facilita a identificação de situações em que um fornecedor divide uma encomenda em duas ou mais remessas.
Perguntas frequentes
Posso acompanhar uma encomenda 1688 depois de esta sair da China?
Sim, se o método de envio internacional disponibilizar o serviço de acompanhamento. No entanto, poderá ser necessário um novo número de acompanhamento internacional ou uma referência de frete, em vez do número nacional original do vendedor.
Porque é que o meu número de rastreio 1688 não está a ser atualizado?
A etapa do transporte interno na China pode já ter sido concluída, a encomenda pode estar à espera no armazém, o agrupamento pode ainda estar em curso, ou a próxima transportadora pode utilizar um outro número de rastreio.
Por que é que o site 1688 indica que a minha encomenda foi entregue?
Se utilizou a morada de um armazém ou de um agente de transporte na China, a menção “entregue” significa, muitas vezes, que a empresa de entregas chinesa entregou a encomenda nesse local. Isso não significa necessariamente que a entrega internacional tenha sido efetuada.
Vou receber um novo número de rastreio após a consolidação?
Muitas vezes, sim. Várias encomendas de fornecedores podem ser agrupadas numa única remessa de saída, e a nova remessa pode receber um número de rastreio ou uma referência de frete diferentes.
Posso utilizar o número de seguimento original de 1688 no site da DHL, da FedEx, da UPS ou de outra transportadora?
Apenas se essa operadora reconhecer ou tiver emitido esse número.
Não se deve esperar que um número de envio de uma empresa de entregas doméstica chinesa funcione automaticamente no sistema de rastreio de uma transportadora internacional que não esteja relacionada com essa empresa.
Como posso obter o número de rastreio internacional?
Pergunte ao armazém, ao agente de transporte ou ao prestador de serviços de envio responsável pela remessa de saída.
As informações de rastreio ficam normalmente disponíveis após a conclusão do processo logístico necessário e a entrega das mercadorias para transporte.
Conclusão final
Se o seu número de rastreio 1688 deixar de ser atualizado depois de a encomenda chegar a um armazém na China, não presuma imediatamente que a mercadoria desapareceu.
Primeiro, identifique qual a etapa logística que já foi concluída:
1688 (vendedor) → armazém na China → transporte internacional → entrega no destino
O número nacional ajuda a confirmar a primeira fase. A receção no armazém confirma que a mercadoria está fisicamente sob controlo. Uma nova referência internacional ou de frete poderá então abranger o envio de saída, e poderá surgir outro número de transportadora local perto da entrega final.
Quando se consideram estas etapas como fases distintas, o acompanhamento das encomendas de 1688 torna-se muito mais fácil de compreender.
Se comprar a vários fornecedores da 1688 e precisar de ajuda para receber, verificar, agrupar, reembalar e enviar as suas encomendas da China, Contactar a 1688 Delivery para obter a morada de um armazém na China e confirmar as opções de envio disponíveis para o seu destino.
Saiba mais:
Encomenda da 1688 entregue no armazém errado? O que deve fazer?