Os compradores estrangeiros têm agora à disposição várias formas de pagamento na 1688, e alguns podem pagar as encomendas diretamente. No entanto, encontrar uma opção de pagamento nem sempre significa que todo o processo de compra será fácil.
Ainda pode deparar-se com um pagamento falhado, um SKU pouco claro, um fornecedor que precisa de confirmação em chinês, um preço que muda antes de concluir a compra ou um produto que se torna difícil de enviar para o estrangeiro depois de o ter comprado.
Se não se sentir seguro para concluir a encomenda, não precisa de resolver todos os problemas sozinho. Pode enviar o link do produto do 1688 ou do Pinduoduo, a quantidade, as especificações e o país de destino a um agente de compras na China. O agente pode ajudá-lo a adquirir os produtos e a tratar da receção, inspeção, consolidação, reembalagem e envio internacional.
Os compradores estrangeiros podem efetuar o pagamento diretamente no 1688?
Sim, alguns compradores estrangeiros podem efetuar o pagamento diretamente no 1688.
Os 1688 métodos de pagamento disponíveis podem variar consoante a sua conta, o país, o estado de verificação, a moeda, a encomenda e as opções de pagamento atualmente apresentadas na página de finalização da compra.
Os compradores internacionais podem ter acesso a soluções de pagamentos transfronteiriços apoiadas. Por exemplo, a WorldFirst disponibiliza atualmente informações sobre o seu Solução World Pay para a 1688, o que permite aos utilizadores elegíveis associar uma Conta World e efetuar pagamentos a 1688 fornecedores utilizando os saldos suportados.
Isto significa que já não é correto partir do princípio de que todos os compradores estrangeiros têm de ter uma conta bancária na China continental ou têm de recorrer sempre a um agente de compras.
No entanto, a disponibilidade de pagamento é apenas a primeira questão.
Para um comprador estrangeiro, a questão mais importante é:
Será que consigo concluir todo o processo de compra corretamente e retirar a mercadoria da China sem criar mais problemas?
É aí que o processo se torna, muitas vezes, mais complicado.
Por que é que os problemas de pagamento em 1688 são, muitas vezes, mais graves do que o próprio pagamento
Um comprador pode procurar 1688 formas de pagamento porque o processo de finalização da compra é o primeiro obstáculo visível. Na prática, o pagamento é apenas uma parte de um processo de compra muito mais longo.
Mesmo que encontre um método de pagamento que funcione, poderá ainda assim deparar-se com vários problemas do lado da China antes de as mercadorias estarem prontas para o envio internacional.
O seu método de pagamento não aparece
Pode assistir a um tutorial que mostra uma determinada opção de pagamento e, depois, descobrir que essa mesma opção não está disponível na sua conta.
A disponibilidade dos métodos de pagamento pode variar consoante a configuração da conta, a localização, a verificação e os requisitos atuais da plataforma. Mudar repetidamente de conta ou testar diferentes formas de pagamento pode demorar muito tempo sem que o produto seja efetivamente adquirido.
Se o seu verdadeiro objetivo for simplesmente comprar os produtos, pode haver uma altura em que seja mais prático deixar que uma equipa de compras da China trate da encomenda.
Falha no pagamento ao finalizar a compra
Por vezes, um método de pagamento 1688 aparece normalmente, mas a transação continua sem ser concluída.
Isto torna-se ainda mais frustrante quando:
- o fornecedor está à espera de confirmação;
- o produto tem stock limitado;
- o preço indicado é provisório;
- tem vários fornecedores à espera de pagamento;
- ou não consegue identificar a causa exata da falha.
Nesta fase, o problema já não se resume a encontrar outro botão de pagamento. É necessária uma forma fiável de concluir a compra.
Não tem a certeza de qual o SKU que deve comprar
Muitos anúncios da 1688 incluem vários produtos, tamanhos, materiais, cores, opções de embalagem ou modelos numa única página de produto.
O preço mais baixo apresentado na ficha do produto pode aplicar-se apenas a uma variação específica.
Um único anúncio pode incluir:
- vários tamanhos;
- diferentes materiais;
- várias cores;
- modelos de série e modelos melhorados;
- diferentes quantidades por embalagem;
- versões personalizadas e não personalizadas.
Se escolher o SKU errado, mesmo que o pagamento seja efetuado com sucesso, a encomenda ficará incorreta.
Esta é uma das razões pelas quais um comprador pode ainda assim beneficiar de assistência na compra, mesmo quando uma das 1688 formas de pagamento disponíveis funciona.
O fornecedor necessita de confirmação antes do pagamento
Nem todas as encomendas de 1688 devem ser pagas imediatamente.
Antes de efetuar a compra, poderá ser necessário confirmar:
- disponibilidade real de stock;
- preço unitário atual;
- quantidade mínima de encomenda;
- tempo de produção;
- disponibilidade de cores ou modelos;
- requisitos de embalagem;
- detalhes de personalização;
- ou se as especificações anunciadas ainda estão disponíveis.
Se estas questões exigirem que a comunicação com o fornecedor seja feita em chinês, o processo de compra pode rapidamente tornar-se mais difícil para um comprador estrangeiro.
Está a fazer encomendas a vários fornecedores
Uma encomenda simples pode ser fácil de gerir. Dez encomendas de fornecedores diferentes já são outra história.
Pode ser necessário acompanhar agora:
- qual o fornecedor que já foi pago;
- cujo pedido ainda está à espera de confirmação;
- qual o fornecedor que efetuou a expedição;
- qual o número de rastreio nacional que corresponde a cada produto;
- quais as encomendas que chegaram ao armazém;
- quais os produtos que ainda precisam de ser inspecionados;
- e quais os pacotes que poderão ser posteriormente consolidados.
Nesta altura, o valor de um agente de compras na China não se resume a resolver um único problema de pagamento. Trata-se de reduzir o número de tarefas relacionadas com compras e logística que tem de gerir a partir do estrangeiro.
Algo corre mal depois de pagares
O problema mais difícil pode surgir após o pagamento.
Um fornecedor pode enviar:
- a cor errada;
- do tamanho errado;
- o modelo errado;
- menos unidades do que as encomendadas;
- mercadorias visivelmente danificadas;
- embalagens diferentes;
- ou um produto que não cumpra os requisitos confirmados.
Se a mercadoria ainda se encontrar na China, é necessário que alguém identifique o problema e entre em contacto com o fornecedor.
Tratar de uma devolução ou troca nacional proveniente do estrangeiro pode ser muito mais complicado do que efetuar o pagamento inicial.
Quando é que deve deixar de tentar resolver o pedido de 1688 por conta própria?
Não há nada de errado em comprar diretamente quando tudo corre bem.
Mas também não faz muito sentido passar horas a resolver problemas relacionados com uma encomenda relativamente pequena, quando uma equipa local na China pode tratar das partes mais complicadas por si.
Considere recorrer a um agente de compras quando:
- o seu pagamento de 1688 falha repetidamente;
- a sua conta não apresenta uma opção de pagamento adequada;
- não é possível confirmar o SKU correto;
- precisa de alguém que comunique com o fornecedor em chinês;
- precisa de uma confirmação de disponibilidade ou de preço antes de efetuar o pagamento;
- o fornecedor necessita de mais informações sobre a encomenda;
- está a comprar a vários vendedores do 1688;
- também está a comprar produtos no Pinduoduo;
- quer que a mercadoria seja verificada antes do envio internacional;
- pode ser que precise de fazer uma devolução ou uma troca na China;
- ou se pretende que as compras, a gestão do armazém e o envio sejam coordenados em conjunto.
O objetivo de um agente de compras não é simplesmente disponibilizar mais um método de pagamento na plataforma 1688.
O verdadeiro valor reside em ter alguém na China a gerir as partes da encomenda que se tornam difíceis de tratar a partir de outro país.
Se pretender uma solução completa para compras e envios, pode também consultar o nosso guia sobre como utilizar um Agente de compras de 1688 com envio DDP a partir da China.
Uma opção mais simples: envie-nos o link do produto 1688
Se encontrar o produto que procura, mas não quiser tratar de todo o processo de compra por conta própria, o próximo passo pode ser muito mais simples.
Envie-nos as informações sobre o produto.
Não é necessário resolver primeiro, por conta própria, todos os problemas relacionados com o método de pagamento 1688.
Passo 1: Enviar o link do produto
Envie o URL original do produto de 1688.
Também pode enviar links de produtos do Pinduoduo, caso esteja a fazer compras em ambas as plataformas.
O URL original é mais útil do que uma captura de ecrã, pois permite à equipa de compras analisar a ficha do produto, as informações do fornecedor, as variações do produto e os detalhes da encomenda disponíveis.
Passo 2: Diga-nos exatamente o que precisa
Indique os detalhes importantes relativos à compra, incluindo:
- quantidade;
- cor;
- tamanho;
- modelo;
- material;
- especificação;
- requisitos de personalização;
- requisitos de embalagem;
- e quaisquer outros detalhes relevantes para a encomenda.
Se a listagem contiver várias variações, identifique claramente o SKU que pretende.
Passo 3: Indique-nos o país de destino
Idealmente, o país de destino deve ser tido em conta antes da compra, e não depois de os produtos já terem chegado a um armazém.
Certas mercadorias podem exigir medidas especiais de transporte ou controlos adicionais. Entre os exemplos contam-se os produtos que contêm:
- baterias de lítio;
- líquidos;
- pós;
- ímãs;
- produtos químicos;
- comida;
- cosméticos;
- ou outros materiais sujeitos a restrições.
Pode consultar a nossa atual destinos suportados e cobertura de envios internacionais antes de efetuar a encomenda.
Verificar atempadamente o destino e o tipo de produto ajuda a reduzir o risco de adquirir mercadorias cujo transporte venha a tornar-se difícil ou dispendioso.
Passo 4: Confirmar a compra
Assim que o produto, a quantidade, o SKU e os requisitos de compra estiverem definidos, a encomenda pode ser processada na China.
Em vez de perder mais tempo a resolver problemas relacionados com pagamentos, comunicação com fornecedores e compras no mercado interno, pode concentrar-se em definir exatamente o que pretende comprar.
O que acontece depois de comprarmos os produtos?
A compra é apenas o início do processo.
Uma das principais vantagens de recorrer a um serviço na China é que o mesmo fluxo de trabalho pode continuar após o fornecedor ter expedido a encomenda.
Recepção no armazém da China
O fornecedor envia os produtos para o nosso armazém na China.
As encomendas recebidas podem ser identificadas e associadas às informações correspondentes do cliente e da encomenda.
Isto torna-se particularmente útil quando vários fornecedores enviam produtos em momentos diferentes.
Inspeção antes do envio internacional
Dependendo do serviço acordado, o armazém pode abrir a embalagem e realizar uma inspeção básica antes de a mercadoria sair da China.
A inspeção pode incluir a verificação de:
- quantidade;
- modelo;
- cor;
- condição visível;
- diferenças evidentes entre os produtos;
- e o estado da embalagem.
Uma inspeção no armazém não é o mesmo que análises laboratoriais ou um controlo de qualidade completo na fábrica, mas constitui um importante ponto de verificação antes do envio internacional.
Se o fornecedor tiver enviado o produto errado ou se for detetado um problema evidente, identificá-lo enquanto a mercadoria ainda se encontra na China oferece, normalmente, mais opções do que descobrir o problema após a entrega no estrangeiro.
Fotografias ou vídeos antes do envio
As fotografias ou os vídeos podem ajudá-lo a verificar os produtos antes de estes saírem da China.
Isto permite-lhe verificar o estado exterior, a quantidade, a cor, o modelo, a embalagem e outros detalhes acordados antes de aprovar a etapa seguinte.
Como lidar com problemas enquanto as mercadorias ainda se encontram na China
Se for detetado um problema, é frequentemente mais fácil comunicar com o fornecedor enquanto os produtos ainda se encontram na China.
Dependendo da situação e da política do fornecedor, o próximo passo poderá envolver:
- esclarecer uma discrepância na encomenda;
- comunicação de artigos em falta;
- solicitar a substituição de mercadorias;
- organizar o regresso ao país;
- organizar um intercâmbio;
- ou para resolver outro problema do lado do fornecedor.
Esta é uma diferença importante entre simplesmente encontrar um método de pagamento válido na plataforma 1688 e ter uma equipa na China a gerir a encomenda.
Está a comprar a vários vendedores do 1688 ou do Pinduoduo?
Não é necessário que cada vendedor chinês envie uma remessa internacional separada.
Por exemplo:
- O fornecedor A na plataforma 1688 envia mercadorias para o armazém na China;
- O fornecedor B na 1688 envia outro produto para o mesmo armazém;
- O fornecedor C na Pinduoduo envia mais uma encomenda;
- O fornecedor D da 1688 envia a encomenda final.
Estas encomendas podem chegar ao mesmo armazém e ser processadas antes do envio internacional.
Os produtos compatíveis podem, em seguida, ser agrupados em menos caixas e reembalados de acordo com os requisitos de envio.
Para os compradores que adquirem vários produtos, este processo pode ser muito mais simples do que tentar resolver separadamente os requisitos de compra, receção e envio internacional de cada fornecedor.
Pagamento direto 1688 vs. recurso a um agente de compras
Ambos os métodos podem funcionar. A questão principal é até que ponto pretende gerir o processo por conta própria.
| Localização | Pague a si próprio | Recorra a um agente de compras |
|---|---|---|
| O pagamento funciona normalmente | Possível | Opcional |
| O pagamento continua a falhar | Demorado | Mais prático |
| O SKU é simples e claro | Possível | Opcional |
| O SKU ou a especificação não são claros | Maior risco de erro | O agente pode ajudar a confirmar |
| É necessária uma comunicação com os fornecedores | É com ti | Assistência por parte da China |
| Uma encomenda simples | Fácil de gerir | Opcional |
| Vários fornecedores | Mais trabalho | Mais fácil de coordenar |
| Precisa de mandar verificar as mercadorias | Requer serviço de armazenamento | Pode prosseguir para a inspeção |
| É necessário efetuar uma devolução ou uma troca | Mais difícil vindo do estrangeiro | Pode ser tratado localmente |
| Precisas de uma consolidação | Organizar separadamente | Pode ser combinado |
| Precisa de envio internacional | Organizar após a compra | Pode prosseguir para o envio |
Se tudo for simples, o pagamento direto pode ser suficiente.
Se surgirem vários problemas ao mesmo tempo, um agente de compras pode aliviar muito mais o trabalho do que simplesmente oferecer outra forma de pagamento.
Já pagou a sua encomenda de 1688?
Não é necessário recorrer a um agente de compras para todas as encomendas.
Se já tiver encomendado e pago os produtos por conta própria, ainda pode enviá-los para o nosso armazém na China e utilizar apenas os serviços de que necessitar após a compra.
Estes serviços podem incluir:
- recepção de mercadorias no armazém;
- identificação da embalagem;
- inspeção;
- fotografias ou vídeos;
- consolidação;
- Reembalagem;
- entrega ao seu próprio agente de transporte;
- ou envios internacionais.
Se quiser compreender todo o fluxo de trabalho da autoaquisição, consulte o nosso Guia passo a passo para comprar no 1688 e fazer envios internacionais.
Para compradores experientes da 1688, comprar de forma independente e recorrer a um armazém apenas para as etapas logísticas no lado chinês pode ser a opção mais adequada.
O que nos deve enviar antes de efetuarmos a compra?
Se precisar de ajuda na compra, não precisa de preparar um documento de sourcing complicado.
Começa por cinco coisas:
- Link do produto: Envie o URL original do 1688 ou do Pinduoduo.
- Quantidade: Diga-nos exatamente quantas unidades precisa.
- Especificações: Indique a cor, o tamanho, o modelo, o material, a tensão ou qualquer outra característica importante.
- País de destino: Isto ajuda-nos a ter em conta os requisitos de envio posteriores.
- Requisitos especiais: Informe-nos sobre personalização, embalagem, inspeção ou outros detalhes importantes antes de efetuar a compra.
Se houver algum ponto na descrição que não esteja claro, mencione-o em vez de tentar adivinhar.
A equipa de compras pode analisar as informações antes de a encomenda ser processada.
Perguntas frequentes
Que métodos de pagamento da 1688 podem os compradores estrangeiros utilizar?
As opções disponíveis variam consoante a conta, o país, o estado da verificação e a disponibilidade atual do processo de finalização da compra. Alguns compradores estrangeiros poderão utilizar soluções de pagamento transfronteiriças suportadas, tais como as opções de pagamento associadas à WorldFirst.
Verifique sempre os métodos de pagamento atualmente disponíveis na sua conta.
Posso fazer compras no 1688 sem ter uma conta bancária na China?
Nem sempre. Algumas soluções de pagamento internacional suportadas podem permitir que compradores estrangeiros elegíveis efetuem o pagamento sem terem de abrir uma conta bancária na China continental.
No entanto, o acesso aos pagamentos não resolve automaticamente as questões relacionadas com a comunicação com os fornecedores, a seleção de SKUs, a receção no armazém, a inspeção, a consolidação ou o envio internacional.
E se eu não conseguir pagar no dia 1688?
Se o disponível 1688 formas de pagamento Se não conseguir efetuar o pagamento da sua encomenda, pode enviar o link do produto e os requisitos de compra a um agente de compras, em vez de tentar resolver o problema do pagamento repetidamente por conta própria.
Posso enviar-te um link de um produto da 1688 e pedir-te para o comprares?
Sim.
Envie-nos o link do produto 1688, a quantidade, as especificações exatas e o país de destino. Podemos analisar os requisitos de compra e ajudar a tratar da encomenda.
Também é possível fazer compras no Pinduoduo?
Sim.
Também pode enviar links de produtos do Pinduoduo. Os produtos passam então pelo mesmo fluxo de trabalho na China, que inclui a receção, a inspeção, a consolidação, a reembalagem e o envio.
E se o fornecedor enviar o produto errado?
Se a mercadoria for inspecionada enquanto ainda se encontra na China, o problema pode ser identificado antes do envio internacional.
Dependendo da política do fornecedor e da situação específica, o passo seguinte poderá envolver a comunicação do problema, a substituição, a devolução ou a troca.
Posso comprar a vários fornecedores e juntar as mercadorias?
Sim.
As encomendas compatíveis provenientes de vários fornecedores podem ser entregues no mesmo armazém na China e agrupadas após a receção e as verificações necessárias.
Já paguei ao fornecedor. Posso utilizar apenas o vosso armazém e o vosso serviço de envio?
Sim.
Se já tiver concluído a compra, pode utilizar o armazém na China e os serviços de processamento posteriores sem recorrer à assistência na compra.
Não tens de resolver sozinho todos os problemas relacionados com o 1688
Verificar a disponibilidade 1688 formas de pagamento é útil, e alguns compradores estrangeiros conseguem adquirir os produtos por conta própria.
Mas o pagamento nem sempre é a parte mais difícil.
A verdadeira dificuldade pode residir na confirmação do produto, na comunicação com o fornecedor, na seleção do SKU correto, na gestão de várias encomendas, na verificação da mercadoria, na resolução de problemas na China, na consolidação de encomendas e na organização do envio internacional.
Se a sua encomenda for simples e tudo correr bem, pode concluir a compra por conta própria.
Se o processo começar a tornar-se complicado, não é necessário continuar a resolver problemas em cada etapa a partir do estrangeiro.
Envie-nos o link do produto no 1688 ou no Pinduoduo, a quantidade, as especificações exatas e o país de destino.
Podemos analisar a encomenda, ajudar na aquisição dos produtos, se necessário, recebê-los no nosso armazém na China, inspecionar e agrupar os produtos aprovados, reembalá-los quando necessário e ajudar a organizar a próxima etapa do envio.
O objetivo não é simplesmente encontrar outra forma de pagar.
O objetivo é garantir que as mercadorias corretas sejam adquiridas, verificadas, preparadas e enviadas da China com o mínimo de problemas.