Você faz a encomenda. Nós tratamos de tudo o resto.

+44 7732 448253

[email protected]

Seg. a Sáb.: das 6h às 22h

Contacto pelo WhatsApp

Como funciona o processo de receção em armazéns na China: um guia completo para compradores internacionais

A receção em armazém na China é o processo de envio de mercadorias adquiridas a fornecedores chineses para um armazém local antes do envio internacional.

Em vez de pedirem a cada fornecedor que faça envios para o estrangeiro separadamente, os compradores podem enviar produtos do 1688, do Pinduoduo, de fábricas e de outros vendedores chineses para um único armazém. O armazém recebe cada encomenda, regista a sua chegada, identifica o cliente, verifica a embalagem exterior e prepara a mercadoria para inspeção, consolidação, reembalagem ou exportação.

Este serviço é especialmente útil para compradores internacionais que adquirem produtos no 1688. O Grupo Alibaba descreve o 1688 como um mercado grossista integrado líder no mercado interno da China, o que significa que muitos vendedores operam principalmente no âmbito dos sistemas de pagamento e entrega nacionais da China, em vez de oferecerem um serviço completo de entrega internacional.

Este guia explica exatamente como funciona o processo de receção no armazém na China, quais as informações que os compradores têm de fornecer e o que acontece depois de a encomenda de um fornecedor chegar ao armazém.

O que é a receção em armazém na China?

Supplier packages arriving at a China warehouse for receiving and registration
Envios de fornecedores que chegam a um armazém na China para receção e registo

A receção no armazém na China constitui a primeira fase operacional entre a entrega nacional do fornecedor e o envio internacional para o comprador.

O armazém funciona como um ponto de receção controlado, onde as mercadorias provenientes de um ou vários fornecedores podem ser:

O recibo de armazém não confirma automaticamente que os produtos estejam corretos, completos, em bom estado de funcionamento ou adequados para exportação. Confirma apenas que a encomenda física chegou e foi registada.

É necessária uma inspeção separada para verificar os produtos no interior.

Por que razão os compradores internacionais recorrem a um armazém na China

Para receber encomendas de fornecedores nacionais chineses

Muitos fornecedores nas plataformas grossistas chinesas estão habituados a enviar encomendas para endereços nacionais.

Um armazém na China disponibiliza:

Isto permite que o fornecedor efetue uma remessa nacional normal, enquanto o comprador organiza a entrega internacional separadamente.

Para combinar produtos de vários fornecedores

Um comprador pode adquirir embalagens a um fornecedor, acessórios a outro e produtos acabados a um terceiro.

Sem um armazém, cada fornecedor poderá efetuar envios internacionais em pacotes separados. Isto pode dar origem a custos de transporte repetidos, múltiplas declarações aduaneiras e embalagens inconsistentes.

Um armazém permite ao comprador reunir as mercadorias compatíveis antes de preparar a remessa final.

Para verificar as mercadorias antes de estas saírem da China

Assim que os produtos são enviados para o estrangeiro, as devoluções podem tornar-se dispendiosas e demoradas.

A inspeção no armazém e a confirmação fotográfica dão ao comprador a oportunidade de identificar problemas visíveis enquanto a mercadoria ainda se encontra na China.

Entre os possíveis problemas contam-se:

Para melhorar as embalagens a nível internacional

As embalagens para serviços de entregas nacionais são frequentemente concebidas para o transporte de curta distância dentro da China.

Pode não ser adequado para:

Um armazém pode retirar embalagens exteriores frágeis ou desnecessárias e preparar caixas de cartão mais resistentes para exportação.

Como funciona o processo de receção no armazém na China

Passo 1: Contacte o armazém antes de efetuar a encomenda

Os compradores devem contactar o armazém antes de fornecerem a morada a um fornecedor.

O armazém poderá ter de rever:

Esta análise é importante porque nem todos os produtos podem utilizar todas as vias de transporte.

Por exemplo, as baterias são consideradas mercadorias perigosas no transporte aéreo. A sua aceitação pode depender da configuração, da capacidade, da embalagem e da documentação das baterias.

Não se deve partir do princípio de que a existência de um recibo de armazém físico garante a elegibilidade para o envio internacional.

Passo 2: Obter a morada correta do armazém

Após a verificação do produto, o armazém fornece as informações relativas à receção.

Isto inclui normalmente:

A referência do cliente é particularmente importante.

Um armazém pode receber centenas de encomendas de diferentes fornecedores. Se a encomenda não incluir um nome, código ou número de rastreio identificável, o pessoal do armazém pode não saber a que cliente pertence.

Exemplo de formato de endereço

Uma instrução de receção pode conter:

Contacto: Referência do cliente + contacto do armazém
Telefone: Número de telefone do armazém na China
Morada: Morada completa do armazém em chinês

O comprador deve copiar o endereço exatamente tal como consta na encomenda do fornecedor.

Os caracteres chineses devem, normalmente, ser mantidos, uma vez que os vendedores e as empresas de entregas nacionais utilizam o formato de endereço chinês.

Passo 3: Efetuar a encomenda junto do fornecedor

O comprador faz a encomenda diretamente junto do fornecedor e indica o armazém como endereço de entrega no país.

Antes de efetuar o pagamento, confirme:

Guarde os seguintes registos:

Estes registos podem ajudar o armazém a identificar a encomenda e facilitar os procedimentos posteriores de inspeção, alfândega ou reclamação.

Passo 4: Enviar o número de rastreio nacional

Warehouse worker matching supplier packages with customer tracking references
Trabalhador de armazém encarregado de associar as embalagens dos fornecedores às referências de acompanhamento dos clientes

Após o envio, o fornecedor deverá fornecer um número de rastreio interno da China.

Envie esse número para o armazém, juntamente com:

A informação antecipada sobre o seguimento ajuda o armazém a preparar-se para a chegada e a identificar a encomenda de forma mais eficiente.

Sem um número de rastreio, a identificação da encomenda poderá demorar mais tempo.

Passo 5: A encomenda chega ao armazém

Quando a empresa de entregas nacionais entrega a encomenda, o pessoal do armazém elabora um registo de receção.

O registo pode incluir:

A encomenda também poderá ser fotografada quando chegar.

O que o recibo de armazém confirma

O recibo de armazém confirma que:

O que é que o recibo de armazém não confirma

Não confirma automaticamente:

Estas questões exigem uma verificação mais aprofundada.

Passo 6: O pacote é atribuído ao cliente

Os funcionários do armazém utilizam as informações disponíveis para identificar o proprietário.

Isto pode incluir:

Uma identificação correta evita que as mercadorias de um cliente sejam confundidas com a remessa de outro cliente.

As encomendas com referências em falta podem ser colocadas num armazém de mercadorias não identificadas até que sejam apresentadas provas suficientes.

O comprador poderá ter de enviar:

Passo 7: A embalagem exterior é verificada

Warehouse worker checking the visible condition of an incoming supplier package
Trabalhador do armazém a verificar o estado exterior de uma embalagem recebida de um fornecedor

Antes de abrir a encomenda, o armazém pode verificar o estado exterior visível.

Entre as observações típicas contam-se:

Caso se verifiquem danos graves, o armazém pode notificar o comprador antes de proceder a qualquer manuseamento adicional.

As fotografias à chegada também podem ajudar a distinguir problemas de embalagem do fornecedor de danos que possam ocorrer posteriormente, durante o transporte internacional.

Passo 8: A embalagem é aberta para inspeção

Caso tenha sido solicitada uma inspeção, o pessoal do armazém abre a embalagem de transporte do fornecedor.

Uma inspeção básica pode verificar:

O âmbito exato da inspeção deve ser acordado antecipadamente.

A inspeção básica tem as suas limitações

Uma inspeção visual básica não substitui o controlo de qualidade profissional.

Normalmente, não inclui:

No caso de produtos tecnicamente complexos, sensíveis em termos de segurança ou de elevado valor, os compradores podem necessitar de uma empresa especializada em controlo de qualidade.

Warehouse staff opening a supplier package and taking product photos for WhatsApp confirmation
Funcionários do armazém a abrir uma encomenda de um fornecedor e a tirar fotografias dos produtos para confirmação pelo WhatsApp

Passo 9: As fotografias ou vídeos são enviados através do WhatsApp

Depois de abrir a encomenda, os funcionários do armazém podem tirar fotografias ou gravar vídeos nítidos.

Podem aparecer:

Os materiais podem, em seguida, ser enviados ao comprador através do WhatsApp para confirmação.

O comprador analisa os produtos e decide qual o próximo passo.

As instruções disponíveis podem incluir:

  1. Aceitar a mercadoria
  2. Solicitar fotografias adicionais
  3. Solicitar uma imagem ampliada de um rótulo
  4. Peça as medidas
  5. Guarde a mercadoria
  6. Devolver a mercadoria ao fornecedor
  7. Peça ao fornecedor para substituir um artigo
  8. Prosseguir com a consolidação e o reembalamento

Esta fase proporciona ao comprador uma maior visibilidade antes do envio internacional.

Passo 10: As mercadorias entram em armazenamento temporário

Após a receção ou inspeção, as mercadorias podem permanecer no armazém enquanto o comprador aguarda:

Na 1688 Delivery, cada encomenda inclui 30 dias de calendário de armazenamento gratuito a partir da data de chegada registada.

Cada encomenda tem a sua própria data de chegada. Por exemplo, as encomendas recebidas em dias diferentes podem ter datas de validade diferentes para o armazenamento gratuito.

Após o período de armazenamento gratuito, poderão ser aplicadas taxas de armazenamento adicionais, de acordo com os termos do armazém ou com o orçamento.

Passo 11: As várias encomendas são agrupadas

Assim que todas as remessas previstas dos fornecedores tiverem chegado, os produtos compatíveis podem ser agrupados.

O armazém pode:

A consolidação pode simplificar o envio, mas um número menor de caixas nem sempre significa um custo total mais baixo.

O resultado final depende de:

Passo 12: Remoção da embalagem exterior desnecessária

O pessoal do armazém pode eliminar as embalagens externas que já não ofereçam proteção útil.

Entre os exemplos contam-se:

A embalagem original do produto deve, normalmente, ser tratada de forma diferente.

A menos que o comprador dê outras instruções, o armazém deve, em geral, reter:

Os compradores que pretendam que todas as embalagens sejam preservadas devem fornecer instruções por escrito antes do início do reembalamento.

Passo 13: As mercadorias são reembaladas de forma segura

Após a consolidação, as mercadorias são preparadas para o método de envio selecionado.

Os materiais de reembalagem podem incluir:

O método de embalagem deve refletir:

Podem ser enviadas fotografias do «antes e depois» ao comprador para confirmação final.

Passo 14: Registo do peso e das dimensões finais

Após a reembalagem, o armazém procede à medição da remessa final.

O registo pode incluir:

Estes dados são utilizados para elaborar um orçamento de envio mais preciso.

A estimativa inicial fornecida antes da chegada ao armazém poderá sofrer alterações se:

Passo 15: O comprador escolhe uma opção de envio

O comprador tem, normalmente, duas opções principais.

Entrega ao agente de transporte do comprador

O armazém pode entregar a remessa concluída a um transitário ou a outro armazém na China.

O comprador deve apresentar:

Após o agente de transporte do comprador ter aceitado a mercadoria, o transporte subsequente é, geralmente, gerido ao abrigo do contrato celebrado entre o comprador e esse prestador de serviços.

Envio internacional organizado pelo prestador de serviços de armazenamento

O serviço de armazém também pode providenciar:

A disponibilidade depende do produto, do destino e dos requisitos atuais da transportadora.

Passo 16: Preparação das informações alfandegárias

Antes do envio internacional, o comprador deve fornecer informações precisas sobre a mercadoria.

As informações comuns incluem:

O Sistema Harmonizado é utilizado por mais de 200 países e economias como base para as tarifas aduaneiras e as estatísticas do comércio internacional. Este sistema organiza as mercadorias comercializadas em grupos de classificação normalizados.

Evite descrições alfandegárias vagas, tais como:

Utilize uma descrição clara, como, por exemplo:

As autoridades aduaneiras têm a competência final em matéria de classificação, avaliação e liberação.

Problemas comuns na receção de mercadorias no armazém

Falta a referência do cliente

Um fornecedor envia a encomenda para a morada correta, mas não indica o código do cliente.

É possível que o armazém não saiba quem é o seu proprietário.

Prevenção: Envie ao fornecedor as instruções exatas para a entrega e forneça o número de rastreio com antecedência.

Várias encomendas numa única encomenda

Um fornecedor pode dividir uma encomenda em várias remessas.

Prevenção: solicite ao fornecedor todos os números de rastreio e informe o armazém da quantidade prevista de encomendas.

Produtos incorretos

O fornecedor envia a cor, o modelo ou a quantidade errados.

Solução: solicitar a confirmação por foto antes de aprovar o envio internacional.

Embalagem do fornecedor danificada

A caixa chega amassada ou molhada.

Solução: registar o estado dos produtos, verificá-los e substituir a embalagem antes da exportação.

Produtos sujeitos a restrições chegam sem aprovação

Chegam, sem aviso prévio, mercadorias que contêm pilhas, líquidos, pós ou ímanes.

Solução: Informe-se detalhadamente sobre o produto antes de efetuar a encomenda. Alguns produtos exigem rotas específicas, documentação, embalagem ou aprovação da transportadora. As baterias, por exemplo, estão sujeitas a requisitos de transporte de mercadorias perigosas.

O cliente não responde

As mercadorias permanecem armazenadas enquanto o armazém aguarda instruções.

Prevenção: acompanhar o WhatsApp e o e-mail e responder antes que o período de armazenamento gratuito termine.

Exemplo ilustrativo de receção em armazém

Um comprador internacional adquire acessórios para o lar junto de três fornecedores da 1688.

O fornecedor A envia duas caixas. O fornecedor B envia um saco de correio. O fornecedor C envia quatro encomendas mais pequenas.

O armazém:

  1. Recebe as sete encomendas
  2. Regista todos os números de seguimento nacionais
  3. Associa os pacotes ao comprador
  4. Verifica a embalagem exterior
  5. Abre as encomendas
  6. Verifica a quantidade, a cor e o estado visível
  7. Envia fotografias através do WhatsApp
  8. Recebe a aprovação do comprador
  9. Elimina embalagens desnecessárias de serviços de entregas
  10. Agrupa as mercadorias em três caixas de cartão mais resistentes
  11. Regista o peso e as dimensões finais
  12. Oferece opções de envio internacional
  13. Envia a remessa
  14. Envia o número de rastreio disponível

Este é um exemplo ilustrativo. O processamento efetivo depende dos produtos, das instruções do cliente e da rota de envio.

Lista de verificação para a receção de mercadorias no armazém da China

Antes de enviar a mercadoria, certifique-se de que forneceu:

Antes do envio internacional, confirme:

Perguntas frequentes

A receção no armazém inclui a inspeção dos produtos?

Não automaticamente. A receção confirma a chegada da encomenda. A inspeção do produto exige que a encomenda seja aberta e que os detalhes do produto acordados sejam verificados.

Como é que vou saber quando a encomenda chegar?

O armazém poderá enviar uma mensagem de chegada, um registo de receção ou uma fotografia da encomenda através do WhatsApp ou por e-mail.

É possível que vários fornecedores da 1688 utilizem a mesma morada de armazém?

Sim. As encomendas devem incluir a referência correta do cliente, e todos os números de rastreio nacionais devem ser comunicados ao armazém.

O armazém pode devolver a mercadoria ao fornecedor?

Sim, desde que o fornecedor tenha aprovado a devolução e o cliente forneça a morada de devolução correta e as instruções adequadas. Podem ser aplicadas taxas de transporte e manuseamento para devoluções nacionais.

Posso guardar os produtos no armazém enquanto aguardo outras encomendas?

Sim, sujeito ao período de armazenamento gratuito do armazém e a quaisquer encargos que se apliquem posteriormente.

A chegada ao armazém garante o envio internacional?

Não. O produto tem de continuar a cumprir as regras da transportadora, os requisitos de exportação e os regulamentos de importação do país de destino.

O armazém pode enviar a encomenda diretamente para o meu cliente?

Poderá estar disponível a entrega internacional ou porta a porta (DDP), dependendo do produto e do destino.

Devo inspecionar todas as encomendas?

Recomenda-se vivamente a realização de uma inspeção sempre que a precisão, o estado ou o valor comercial do produto sejam importantes. O nível de inspeção necessário depende do risco e da complexidade da encomenda.

Conclusão

O serviço de receção em armazém na China proporciona aos compradores internacionais um ponto de controlo entre a entrega do fornecedor nacional e o envio internacional.

O processo tem início antes de a encomenda ser efetuada. O comprador deve confirmar se o produto é elegível, obter a morada correta do armazém e garantir que cada embalagem contém uma referência identificável do cliente.

Após a chegada, o armazém regista a encomenda, verifica o seu estado exterior e associa-a ao cliente correto. A encomenda pode então ser aberta, inspecionada e fotografada para confirmação pelo WhatsApp.

Após a aprovação, as mercadorias provenientes de vários fornecedores podem ser armazenadas, consolidadas, reembaladas e preparadas para entrega ao transitário do comprador ou a um destino internacional.

Um processo de receção bem gerido melhora a visibilidade, reduz os problemas de identificação das encomendas e dá aos compradores a oportunidade de resolver problemas evidentes com os fornecedores antes de as mercadorias saírem da China.

A 1688 Delivery é um serviço independente de armazenamento e envio gerido pela VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED. Não está afiliada nem conta com o apoio oficial da 1688.com, do Alibaba Group, da Pinduoduo ou das suas empresas associadas.

Continuar a ler: Mais guias de envio 1688

Como comprar no 1688 e enviar para o estrangeiro: um guia completo passo a passo

Etiquetas

Deixe um comentário

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *