Introduction
Imaginez la situation suivante : vous venez de commander 200 articles de bijoux personnalisés auprès d’un fournisseur sur 1688. Le suivi indique que la commande a été “ livrée ” à notre entrepôt en Chine. Et maintenant ? C’est à ce moment-là que commence le processus de réception à l’entrepôt chinois — et dans ce guide, nous vous expliquons en détail toutes les étapes de la suite des opérations.
C'est à ce moment-là que la plupart des acheteurs internationaux sont pris de doutes. Vos marchandises se trouvent dans un pays étranger, entre les mains de tiers, et vous n'avez aucune visibilité sur la suite des événements. Sont-elles en sécurité ? Ont-elles été correctement comptées ? Arriveront-elles chez vous dans le même état qu'à leur sortie d'usine ?
Dans ce guide, nous vous expliquerons en détail, étape par étape, ce qui se passe exactement une fois que votre colis arrive dans notre entrepôt en Chine. Vous découvrirez ce que nous vérifions, comment nous communiquons avec vous et ce que vous devez faire pour vous assurer que vos marchandises soient expédiées en toute sécurité et dans les délais.
1re partie : Comprendre le processus de réception des marchandises dans les entrepôts chinois
Suivons le parcours d'un envoi réel dans notre entrepôt. Voici le parcours de chaque colis qui arrive chez 1688Delivery.
L'arrivée : comment commence le processus de réception des marchandises dans un entrepôt chinois
Lorsqu'un transporteur livre votre colis, la première étape de notre processus de réception dans notre entrepôt en Chine consiste à l'enregistrer dans notre système. Nous scannons le numéro de suivi, notons la date de livraison et stockons le colis dans une zone sécurisée.
Ce que cela signifie pour vous : Vous recevez une notification “ Reçu ”. Vos colis sont en sécurité, mais ils n'ont pas encore été ouverts. C'est un peu comme lorsque vous vous enregistrez à l'hôtel : vos bagages sont entreposés, mais vous les déballerez plus tard.
Contrôle des colis : une étape cruciale lors de la réception des marchandises dans les entrepôts chinois
Dès que votre colis arrive en tête de notre file d'attente de traitement, la phase suivante de notre processus de réception dans notre entrepôt en Chine commence : une inspection minutieuse du colis. Nous l'ouvrons et vérifions que le contenu correspond bien à votre commande.
Nous vérifions trois éléments :
- Quantité: Le fournisseur a-t-il envoyé le bon nombre d'articles ?
- État: Y a-t-il des rayures, des bosses, des taches ou d'autres dommages visibles ?
- Caractéristiques techniques: Le modèle, la couleur ou la taille correspondent-ils à votre commande ?
Si tout correspond, nous poursuivons. Si nous constatons un problème, nous nous arrêtons immédiatement et nous vous contactons. Vous recevez des photos détaillées et des notes à utiliser lorsque vous contacterez le fournisseur.
La confirmation : une preuve visuelle
Vous recevez :
- Des photos de haute qualité de chaque produit, prises sous différents angles
- Gros plans sur les étiquettes, les numéros de lot ou les détails personnalisés
- Une photo de groupe de tous les articles réunis pour vérifier leur quantité
- Vidéo présentant les produits en action (pour les articles fragiles ou complexes)
Vous pouvez les consulter sur WhatsApp ou par e-mail. Une fois que vous les aurez validés, nous passerons à l'étape suivante.
Ce que cela vous apporte : Vous pouvez vous assurer que les produits répondent à vos attentes avant qu'ils ne soient regroupés et expédiés. Si quelque chose ne va pas, vous pouvez le repérer dès maintenant, et non plusieurs semaines plus tard dans votre entrepôt.
Services de regroupement dans le cadre du processus de réception des marchandises dans les entrepôts chinois
Bon nombre de nos clients s'approvisionnent auprès de plusieurs fournisseurs sur 1688 et Pinduoduo. L'un des principaux avantages de notre processus de réception dans notre entrepôt en Chine réside dans le regroupement des colis : nous regroupons ainsi tous vos colis en un seul envoi optimisé.
Le processus de consolidation :
- Nous supprimons les emballages encombrants et superflus qui alourdissent et augmentent le volume.
- Nous regroupons tous les articles en un seul envoi.
- Nous utilisons un nouvel emballage sécurisé, spécialement conçu pour le transport international.
Ce que cela vous apporte : Le regroupement des commandes peut permettre de réduire les frais d'expédition de 30 à 60%. Au lieu de payer des frais de transport distincts pour chaque fournisseur, vous ne payez qu'une seule expédition.
2e partie : Ce que nous vérifions et pourquoi c'est important
Maintenant que vous comprenez le déroulement général du processus, approfondissons la question du contrôle qualité. C'est là que nous protégeons votre entreprise contre des erreurs coûteuses.
Contrôle qualité : bien plus qu'un simple coup d'œil
Le contrôle qualité ne se résume pas à cocher une case. Il s'agit d'un processus systématique destiné à détecter les problèmes avant qu'ils n'entraînent des coûts importants.
| Ce que nous vérifions | Pourquoi est-ce important ? | Que se passe-t-il si nous détectons un problème ? |
|---|---|---|
| Quantité | Les articles manquants entraînent une perte de chiffre d'affaires et des clients mécontents | Nous constatons le manque de marchandises et vous aidons à déposer une réclamation |
| Aspect | Les dommages ou les défauts entraînent des retours et des avis négatifs | Nous prenons une photo du problème et vous en informons immédiatement |
| Modèle / Couleur | Les articles inadaptés sont inutilisables et vous font gaspiller votre argent | Nous conservons l'envoi jusqu'à ce que vous décidiez de la marche à suivre |
| Emballage | Un emballage inadéquat augmente le risque de dommages pendant le transport | Nous vous recommandons de choisir les options de reconditionnement avant l'expédition |
Conseil de pro : Pour les premières commandes ou les nouveaux fournisseurs, nous recommandons un contrôle plus approfondi. Sur demande, nous pouvons vérifier l'état d'un pourcentage plus élevé d'unités.
Refaire ses valises : se préparer pour le voyage
Après inspection et consolidation, nous reconditionnons vos marchandises en vue de leur expédition à l'international. Il ne s'agit pas simplement de remettre les articles dans des cartons. Il s'agit d'un processus stratégique qui protège vos produits et vous permet de réaliser des économies.
Étapes de reconditionnement :
- Retirez l'emballage superflu: Nous retirons le carton, le rembourrage et les matériaux de remplissage superflus.
- Utilisez des cartons adaptés: Nous choisissons des cartons solides à double paroi, adaptés au transport.
- Ajouter des matériaux de protection: Nous utilisons du papier bulle, des coussins d'air ou de la mousse pour les articles fragiles.
- Optimiser le poids et le volume: Nous réduisons le poids afin de diminuer les frais d'expédition tout en garantissant la sécurité.
Ce que cela vous apporte : Un reconditionnement sécurisé réduit le risque de dommages pendant le transport. Il permet également de réduire le poids de l'envoi, ce qui vous fait réaliser des économies.
Préparation au programme FBA : pour les vendeurs Amazon
Nos services de préparation pour le programme FBA comprennent :
- Étiquetage FNSKU: Nous imprimons et apposons sur chaque unité de produit les étiquettes FNSKU exigées par Amazon.
- Étiquetage des cartons: Nous apposons des étiquettes d'identification FBA sur tous les cartons.
- Mise en sachet: Nous plaçons les articles en vrac dans des sachets en plastique hermétiques accompagnés des avertissements appropriés.
- Vérification du poids et des dimensions: Nous veillons à ce que les cartons respectent les limites fixées par Amazon.
Pourquoi est-ce essentiel ? : Des étiquettes ou des emballages non conformes peuvent entraîner le refus de votre envoi par Amazon, ce qui peut causer des retards et des frais supplémentaires. Nous veillons à ce que tout soit conforme aux exigences d'Amazon avant le départ de Chine.
3e partie : De l'entrepôt à votre porte
Une fois que vos marchandises ont été contrôlées, validées, regroupées et reconditionnées, il est temps de procéder à l'expédition. C'est à ce stade que nous assurons le lien entre les stocks de votre entrepôt et votre destination finale.
Étiquetage pour les envois internationaux
Un étiquetage correct est indispensable pour le dédouanement et une livraison dans les délais. Nous nous chargeons de toutes les formalités d'étiquetage relatives à votre envoi.
Types d'étiquetage que nous proposons :
- Étiquettes d'expédition: À l'attention du transporteur chargé de votre transport international.
- Documents douaniers: Factures commerciales, mention du pays d'origine et étiquettes indiquant le code SH.
- Consignes de manipulation: Étiquettes pour les articles fragiles, les marchandises sensibles à la température ou toute autre exigence particulière.
Choisir votre mode de livraison
Deux options s'offrent à vous pour la dernière étape du voyage :
Option 1 : Expédition vers votre propre transitaire
Si vous faites déjà appel à un transitaire, nous livrerons votre envoi groupé à son entrepôt en Chine. Ce dernier se chargera de l'expédition internationale et du dédouanement.
Option 2 : Profitez de notre service de livraison porte-à-porte (DDP)
Si vous n'avez pas de transitaire, nous pouvons nous occuper de tout. Nous prenons en charge le transport, le dédouanement, les droits de douane et la livraison finale à votre adresse. Vous recevez un devis tout compris et une seule livraison.
Services à valeur ajoutée
Au-delà de notre activité principale, nous proposons des services complémentaires pour accompagner votre entreprise.
| Service | Description | Quand l'utiliser ? |
|---|---|---|
| Préparation des commandes | Nous traitons les commandes individuelles de nos clients à partir de votre stock | Le dropshipping ou la vente directe au consommateur |
| Composition de kits sur mesure | Nous regroupons plusieurs produits pour former des lots ou des kits | Boîtes d'abonnement ou coffrets promotionnels |
| Gestion des retours | Nous réceptionnons et contrôlons les retours en votre nom | Les vendeurs en ligne confrontés à un volume important de retours |
| Palettisation | Nous fabriquons des palettes pour les envois volumineux ou pour le service FBA | Commandes en gros ou exigences relatives aux palettes FBA |
4e partie : Réponses à vos questions
Foire aux questions
Q1 : Allez-vous ouvrir mon colis dès sa réception ?
Non. Nous enregistrons d'abord le colis et le stockons en toute sécurité. L'ouverture et l'inspection ont lieu au cours du processus de traitement. Vous recevez un statut “ Reçu ” dès son arrivée, mais nous ne l'ouvrons pas tant que nous ne sommes pas prêts à l'inspecter dans son intégralité.
Q2 : Que se passe-t-il si mon colis arrive endommagé ?
Nous constatons l'état de votre colis dès son ouverture. Si nous constatons des dommages, nous prenons des photos claires et vous en informons immédiatement. Nous vous fournissons tous les documents nécessaires pour déposer une réclamation auprès du fournisseur ou du transporteur.
Q3 : Comment saurai-je que mon colis est arrivé ?
Vous recevrez une notification de confirmation par e-mail ou via WhatsApp. Le statut “ Reçu ” s'affichera également sur votre compte.”
Q4 : Puis-je demander des consignes particulières pour l'inspection ?
Oui. Vous pouvez donner des instructions précises à notre équipe. Par exemple, vous pouvez nous demander de vérifier uniquement la quantité sur une commande et l'aspect détaillé sur une autre. Nous suivons vos instructions à la lettre.
Q5 : Puis-je expédier des marchandises provenant de plusieurs fournisseurs ?
Oui, c'est l'un de nos principaux services. Nous réceptionnons les colis provenant de différents fournisseurs, nous les regroupons, puis nous les reconditionnons en un seul envoi. Cela vous permet de réaliser d'importantes économies sur les frais d'expédition.
Q6 : Est-il possible d'imprimer des étiquettes FNSKU Amazon à partir de mon compte ?
Oui. Vous pouvez nous transmettre votre plan d'expédition Amazon ou vos fichiers d'étiquettes au format PDF. Nous les imprimons et les apposons en respectant scrupuleusement les spécifications d'Amazon.
Q7 : Combien puis-je économiser grâce au regroupement de prêts ?
En général, vous économisez entre 30 et 60% sur les frais de livraison par rapport à un envoi séparé de chaque colis. Le montant exact des économies réalisées dépend de la taille et du poids de vos commandes.
Q8 : Proposez-vous la livraison DDP vers Amazon ?
Oui. Nous proposons une livraison porte-à-porte (DDP) vers les centres de distribution Amazon aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Europe et en Australie. Nous nous chargeons de toutes les formalités douanières, ainsi que des droits et taxes applicables.
Pourquoi choisir 1688Delivery ?
Nous ne sommes pas simplement un entrepôt. Nous sommes votre partenaire pour faciliter vos achats en Chine.
Ce qui nous distingue :
- Transparence totale: Vous recevez des photos, des vidéos et des mises à jour à chaque étape.
- Contrôle qualité par des experts: Nous repérons les erreurs des fournisseurs avant qu'elles ne se transforment en problèmes coûteux.
- Service de bout en bout: De la réception au reconditionnement, en passant par l'expédition, nous nous occupons de tout.
- Options flexibles: Faites livrer la marchandise à votre propre transitaire ou utilisez notre service DDP.
Conclusion
Ce qui se passe une fois que votre colis arrive dans notre entrepôt est un processus complet et transparent, conçu pour protéger votre investissement. De la réception à l’inspection, en passant par le regroupement et l’expédition, chaque étape est réalisée avec soin et professionnalisme. Vous restez informé grâce à des photos, des vidéos et une communication claire à chaque étape.
Lorsque vous choisissez 1688Delivery pour la réception de vos marchandises dans notre entrepôt en Chine, vous ne vous contentez pas d’expédier des marchandises : vous bénéficiez d’une tranquillité d’esprit à chaque étape, de l’arrivée à l’expédition.
Prêt à simplifier votre approvisionnement ?
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