Se tiver um número de rastreio 1688, mas não souber qual é a transportadora chinesa responsável pela entrega da encomenda, verifique primeiro os detalhes logísticos associados à sua encomenda 1688. Anote tanto o nome da transportadora como o número de rastreio nacional. Se a transportadora não estiver clara, um serviço logístico que abrange várias transportadoras, como o Cainiao, pode ajudá-lo a verificar a remessa antes de pedir ao fornecedor para confirmar a transportadora.
Isto é importante porque o acompanhamento de remessas de 1688 começa normalmente com a entrega interna na China. O seu fornecedor pode recorrer à SF Express, ZTO, YTO, Yunda, STO, JD Logistics ou a outra transportadora local para enviar a mercadoria para o seu armazém na China. Um número de acompanhamento, por si só, é muito menos útil se não souber a que remessa, fornecedor e transportadora pertence.
Para os compradores estrangeiros que fazem encomendas a vários fornecedores do 1688, identificar a empresa de entregas com antecedência também facilita muito a receção no armazém e a correspondência das encomendas.
O que é que um número de rastreio 1688 nos diz?
Um número de rastreio 1688 identifica normalmente a remessa física criada após o fornecedor ter enviado a sua mercadoria.
Para os compradores que recorrem a um armazém na China, esse transporte interno abrange normalmente um percurso como, por exemplo:
Fornecedor 1688 → Serviço de entregas nacional chinês → Armazém na China
É importante distinguir três referências diferentes:
| Referência | O que identifica | Por que precisa disto |
|---|---|---|
| N.º de encomenda 1688 | A sua transação de compra | Associa os produtos à encomenda do fornecedor |
| Número de rastreio nacional | A encomenda física que circula no interior da China | Utilizado para o acompanhamento do número 1688 antes da chegada ao armazém |
| Referência do armazém | A sua conta ou identidade de destinatário | Ajuda o armazém a associar a encomenda a si |
Estas referências podem estar relacionadas, mas não são intercambiáveis.
Um erro comum é copiar o número de encomenda de 1688 para um site de rastreio de encomendas e pensar que o sistema de rastreio não está a funcionar quando não aparece nenhum resultado.
Se não tiver a certeza de qual é o número que corresponde à encomenda física, comece por consultar as informações logísticas da encomenda, em vez de tentar adivinhar com base no formato do número.
Onde encontrar a transportadora para o seu número de rastreio 1688
O primeiro sítio onde deve procurar é o registo logístico associado à sua encomenda.
Depois de o vendedor criar e enviar uma remessa, a encomenda pode apresentar informações como:
- número de rastreio nacional;
- prestador de serviços de logística ou empresa de entregas;
- estado da expedição;
- movimentação atual das encomendas;
- registos de acompanhamento separados, caso a encomenda tenha sido dividida.
Verifique primeiro a ordem correta
Quando tiver várias compras pendentes, certifique-se de que verifica o fornecedor e o produto corretos antes de copiar qualquer coisa.
Jogo:
- nome do fornecedor;
- produto;
- quantidade;
- N.º de encomenda 1688;
- informações sobre envio.
Isto pode parecer óbvio, mas é fácil confundir as remessas quando cinco ou dez fornecedores enviam encomendas para o mesmo armazém.
Abrir os detalhes logísticos
Encontre as informações de logística ou envio associadas à encomenda.
Se o nome da empresa de entregas for apresentado, anote-o juntamente com o número.
Em vez de gravar:
Rastreio: 123456789…
registo:
Fornecedor A — ZTO — 123456789…
Essa pequena diferença torna-se útil assim que começam a chegar encomendas de vários vendedores.
Se precisar de uma explicação mais detalhada sobre o processo de envio do vendedor para o armazém, consulte o nosso guia para acompanhar uma encomenda de 1688, desde o envio pelo vendedor até à confirmação do armazém na China.
Como descobrir a empresa de entregas associada a um número de rastreio 1688
Se já tiver o número, mas não souber qual é a empresa de entregas, siga o procedimento abaixo.
1. Copie o número de rastreio em vez de o escrever
Comece por copiar o número completo diretamente do registo de logística.
Verifique se:
- dígitos em falta;
- espaços em branco;
- pontuação copiada;
- letras e números que causam confusão;
- foi copiado um número de encomenda em vez de um número de envio.
Não tente identificar uma empresa de entregas apenas porque um número de rastreio “se parece” com um número que já viu anteriormente.
Os formatos dos transportadores podem variar, e podem ser utilizados formatos semelhantes em diferentes sistemas logísticos.
2. Verifique a empresa de entregas indicada nos detalhes logísticos do 1688
Esta deve ser a vossa principal referência.
Se a encomenda indicar tanto a empresa de entregas como o número de rastreio, utilize a empresa de entregas indicada nessa informação, em vez de tentar identificá-la a partir do prefixo ou do número de dígitos.
Por exemplo, poderá encontrar transportadoras como:
| Serviço de entregas | Nome mais comum |
|---|---|
| SF Express | SF / SF Express |
| ZTO Express | ZTO / Zhongtong |
| YTO Express | YTO / Yuantong |
| STO Express | STO / Shentong |
| Yunda Express | Yunda / Yunda |
| JD Logistics | JD / JD Logistics |
| J&T Express | J&T / Jitu |
Não é preciso memorizar os nomes em chinês.
São úteis apenas quando a página de encomenda ou a captura de ecrã do fornecedor apresenta o nome da transportadora em chinês.
3. Utilizar o Cainiao quando ainda não se sabe qual é a empresa de entregas
Se tiver um número de rastreio válido, mas não conseguir identificar com certeza a transportadora, a Cainiao constitui uma verificação adicional útil.
A Cainiao disponibiliza um serviço de acompanhamento logístico integral para as redes de comércio eletrónico e de entregas compatíveis, incluindo informações sobre envios associadas ao 1688. Pode utilizá-lo como uma forma adicional de identificar ou verificar a empresa de entregas associada a um número de acompanhamento nacional.
Consulte as informações oficiais de rastreio da Cainiao.
Utilize uma ferramenta que abranja várias transportadoras como método de pesquisa logística, em vez de partir do princípio de que todos os resultados detetados automaticamente estão necessariamente corretos.
Se as informações estiverem em desacordo com a encomenda original de 1688, verifique a remessa junto do fornecedor.
4. Pergunte ao fornecedor qual foi a empresa de entregas utilizada
Quando nem o registo da encomenda nem o serviço de rastreio lhe derem uma resposta clara, contacte o fornecedor.
Não é preciso escrever uma mensagem longa.
Peça-lhes que confirmem:
- empresa de entregas;
- número de rastreio;
- data de envio;
- número de parcelas;
- se a remessa foi dividida;
- se o número de rastreio original foi substituído.
Os dois últimos pontos são especialmente importantes.
Um problema de rastreio pode não ser, na verdade, um problema de rastreio. Pode estar simplesmente a verificar um número antigo, enquanto o fornecedor já criou outra remessa.
5. Associar o transportador ao fornecedor e à encomenda
Um registo de acompanhamento útil de 1688 deve associar o número de acompanhamento à compra a que se refere.
Para cada remessa, registe:
Fornecedor → Encomenda no 1688 → Serviço de entregas → Número de rastreio → Caixas previstas
| Fornecedor | Encomenda | Serviço de entregas | Número de rastreio | Envios esperados |
|---|---|---|---|---|
| Fornecedor A | Ordem A | SF Express | Número nacional | 1 |
| Fornecedor B | Ordem B | ZTO | Número nacional | 3 |
| Fornecedor C | Ordem C | Yunda | Número nacional | 1 |
Isto torna-se muito mais útil do que manter uma lista de números de rastreio sem qualquer relação entre si.
Por que razão uma encomenda da 1688 pode ter vários números de rastreio
Uma parte importante do acompanhamento de envios de 1688 consiste em compreender que uma encomenda não significa necessariamente uma encomenda.
Um fornecedor pode dividir uma encomenda em várias remessas porque:
- os produtos estão armazenados em locais diferentes;
- apenas uma parte da encomenda está pronta;
- a remessa contém várias caixas;
- os produtos têm requisitos de embalagem diferentes;
- O vendedor envia a mercadoria em lotes separados.
Suponha que encomende 500 unidades.
O vendedor poderá enviar:
- Caixa 1 — Rastreio A
- Caixa 2 — Acompanhamento B
- Caixa 3 — Rastreio C
Se registar apenas o número de rastreio A, poderá mais tarde pensar que a encomenda já chegou, mesmo que duas caixas ainda estejam a ser transportadas pela China.
É por isso que recomendamos que verifique todos os números de rastreio associados a uma encomenda antes de marcar a remessa como concluída.
Para uma explicação mais detalhada sobre esta questão relacionada com a receção, consulte Número de rastreio 1688: Como associar encomendas às embalagens do armazém na China.
O acompanhamento de envios e a receção em armazém não são a mesma coisa
Esta distinção causa muita confusão aos compradores internacionais.
Um estafeta pode comunicar:
Entregue
enquanto o seu armazém ainda não tiver confirmado a encomenda no seu registo de receção.
Trata-se de dois eventos diferentes.
Entrega por correio expresso
O estafeta transporta a encomenda até à morada de destino e regista a entrega.
Recepção no armazém
O armazém poderá então ter de:
- descarregar a encomenda;
- verifique o rótulo;
- identificar o número de rastreio;
- associar a encomenda a um cliente;
- registar o pacote;
- registar a sua chegada.
Um curto intervalo de tempo entre a entrega pela transportadora e o registo no armazém não significa automaticamente que a encomenda se tenha extraviado.
A identificação da encomenda pode basear-se em vários dados, incluindo o número de rastreio nacional, a referência do cliente, o nome do fornecedor e o número de encomenda da plataforma.
Esta é mais uma razão para não enviar a um armazém apenas um número de rastreio sem qualquer contexto.
Que informações de rastreio deve enviar ao seu armazém na China?
Assim que identificar a empresa de entregas, organize as informações relativas ao envio antes da chegada da encomenda.
No mínimo, forneça:
- referência do cliente ou do armazém;
- nome do fornecedor;
- N.º de encomenda 1688;
- empresa de entregas;
- número de rastreio nacional.
No caso de remessas de maior dimensão ou fraccionadas, forneça também:
- número previsto de caixas;
- descrição do produto;
- quantidade prevista;
- números de rastreio de substituição, se houver.
Um registo prático poderia ter o seguinte aspeto:
Fornecedor: Fornecedor B
Encomenda de 1688: Referência da encomenda
Serviço de entregas: ZTO
Acompanhamento: Número de rastreio nacional
Previsto: 3 caixas
Produto: Pequenos acessórios de ferragens
Quantidade: 600 peças
Não é necessário um software de gestão de inventário sofisticado para isto.
Até mesmo uma simples folha de cálculo pode evitar uma confusão considerável quando vários fornecedores começam a efetuar entregas em dias diferentes.
E se a empresa de entregas não conseguir encontrar o seu número de seguimento?
Este artigo centra-se principalmente na identificação da transportadora, por isso não interprete imediatamente cada resultado em falta como um problema geral de rastreio.
Verifique primeiro se:
Tem o número certo
Certifique-se de que copiou o número de envio e não o número de encomenda 1688.
O vendedor já enviou a encomenda
A criação das informações de envio e a entrega física da encomenda ao serviço de entregas nem sempre correspondem ao mesmo acontecimento.
É possível que uma remessa recém-criada não apresente imediatamente dados úteis sobre o seu andamento.
Escolheu a empresa de entregas correta
Introduzir um número válido na operadora errada pode resultar numa mensagem de “não encontrado”.
O fornecedor alterou a remessa
Pergunte se foi criado um número de rastreio de substituição.
A encomenda foi dividida
Verifique se existe outro número de seguimento associado aos produtos em falta.
Se já conhece a empresa de entregas e o seu verdadeiro problema é que uma remessa já enviada deixou de ser atualizada, consulte o nosso artigo separado Guia sobre a não atualização do estado de envio do 1688.
Esta distinção é importante: saber qual é a empresa de entregas que tem a encomenda deve vir antes de determinar a razão pela qual o histórico de seguimento deixou de apresentar atualizações.
O número de rastreio 1688 continua a funcionar depois de a mercadoria sair da China?
Normalmente, deve considerar o número de envio nacional do fornecedor como referência para o Trajeto doméstico na China da remessa.
No caso de uma encomenda com origem no armazém, essa fase pode terminar quando a mercadoria chegar ao armazém na China.
Após a inspeção, a consolidação e a reembalagem, uma remessa internacional pode passar a apresentar informações logísticas diferentes.
Dependendo das condições de envio, poderá receber posteriormente:
- um número de rastreio de uma transportadora internacional;
- uma referência de carga;
- um número de rastreio do país de destino;
- um número local de última milha.
Então, um Número de rastreio 1688 não se deve partir do princípio de que a encomenda de um fornecedor chinês será automaticamente acompanhada até à sua porta no estrangeiro.
Uma forma melhor de gerir o acompanhamento de encomendas do 1688 provenientes de vários fornecedores
Quanto mais fornecedores utilizar, menos útil se torna acompanhar as encomendas uma a uma sem um registo central.
Uma folha simples pode conter:
| Encomenda | Fornecedor | Serviço de entregas | Acompanhamento | Caixas de cartão | Estado do armazém |
|---|---|---|---|---|---|
| A | Fornecedor A | SF Express | Número A | 1 | Recebido |
| B | Fornecedor B | ZTO | Número B | 2 | 1 de 2 recebidos |
| C | Fornecedor C | YTO | Número C | 1 | Em trânsito |
| D | Fornecedor D | Yunda | Número D | 3 | Não recebido |
Atualizar a folha quando:
- o fornecedor envia;
- aparece um novo número de rastreio;
- o vendedor divide a encomenda;
- uma encomenda chega ao armazém;
- O armazém confirma a receção.
Isto cria uma cadeia simples:
1688 encomenda → fornecedor → empresa de entregas → número de rastreio → encomenda física → registo no armazém
Essa cadeia é mais fiável do que considerar o rastreio 1688 como nada mais do que a introdução de um número num site.
Erros comuns na identificação de um mensageiro da 1688
Utilizar o número de encomenda como número de rastreio
O número da encomenda identifica a transação. O número da transportadora identifica a remessa.
Adivinhar a operadora a partir dos primeiros dígitos
Evite basear-se em tabelas não oficiais de prefixos numéricos. As práticas de numeração das operadoras podem sofrer alterações.
Guardar o número sem o serviço de entregas
Anote o nome da empresa de entregas e o número de rastreio.
Registo apenas da primeira remessa
Uma encomenda pode conter vários números de rastreio.
Ignorar um número de rastreio de substituição
Se o fornecedor alterar a remessa, atualize os seus registos e informe o armazém.
Partir do princípio de que “Entregue” significa que o processamento no armazém está concluído
A entrega por serviço de correio e a receção no armazém são eventos distintos.
Perguntas frequentes sobre os números de rastreio do 1688 e as empresas de transporte
Como posso saber qual é a empresa de entregas que tem a minha encomenda do 1688?
Verifique os detalhes logísticos anexados à sua encomenda do 1688 e procure a empresa de transporte associada ao número de rastreio nacional. Se não for claro qual é a empresa de transporte, experimente utilizar um serviço de rastreio que abranja várias empresas, como o Cainiao, ou peça ao fornecedor para confirmar essa informação.
É possível identificar uma encomenda da 1688 apenas com o número de rastreio?
Por vezes, um sistema de rastreio consegue detetar uma transportadora provável, mas não se deve basear apenas no comprimento do número ou nos padrões de prefixo. O registo logístico da encomenda ou a confirmação do fornecedor constituem uma referência mais fiável.
Onde posso encontrar o meu número de rastreio 1688?
Verifique as informações logísticas relativas à encomenda enviada em questão. Certifique-se de que copia o número de rastreio da transportadora e não o número de encomenda da plataforma.
Um pedido de 1688 pode ter vários números de rastreio?
Sim. Os fornecedores podem dividir os produtos por várias encomendas ou enviar os lotes separadamente. Verifique todos os registos logísticos relacionados com a encomenda.
Por que é que o meu número de rastreio 1688 indica “não encontrado”?
Entre as possíveis razões contam-se um número incorreto, a seleção da empresa de transporte errada, uma remessa recém-criada que ainda não gerou dados de rastreio úteis ou a emissão de um número de rastreio de substituição.
Um número de rastreio 1688 funciona a nível internacional?
O número de envio nacional de um fornecedor diz normalmente respeito ao transporte dentro da China. No transporte internacional, pode ser utilizada uma referência de frete ou de acompanhamento distinta depois de a mercadoria sair do armazém.
Que informações devo fornecer ao meu armazém na China?
Envie o número de rastreio nacional juntamente com a sua referência de cliente, o nome do fornecedor e as informações da encomenda 1688. No caso de remessas fraccionadas, indique também o número previsto de encomendas.
Lista de verificação de rastreio de 1688 antes de a sua encomenda chegar ao armazém
- ☐ Corrigir a encomenda de 1688
- ☐ Nome do fornecedor
- ☐ Empresa de entregas
- ☐ Todos os números de rastreio nacionais
- ☐ Número previsto de caixas
- ☐ Informações sobre a expedição
- ☐ Referência do cliente do armazém
- ☐ Qualquer número de rastreio de substituição
Um serviço de rastreio fiável da 1688 não se resume apenas a localizar uma encomenda num site de rastreio. O mais importante é saber exatamente a que fornecedor, encomenda, transportadora e pacote físico cada número de rastreio corresponde.
Assim que essas informações estiverem organizadas, torna-se muito mais fácil acompanhar as entregas nacionais, identificar caixas em falta e ajudar o seu armazém na China a associar corretamente as encomendas recebidas.
Para os compradores que adquirem produtos junto de vários fornecedores da 1688, organizar as informações de envio antes da chegada da mercadoria pode evitar muitos dos problemas de rastreio e de receção no armazém que se tornam difíceis de resolver mais tarde.