Warehouse Service Terms - 1688 Delivery

Date d'entrée en vigueur : 23 juillet 2026
Dernière mise à jour : 23 juillet 2026

Les présentes Conditions générales de service d'entreposage expliquent comment VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED, exerçant ses activités sous le nom de Livraison en 1688, réceptionne, identifie, inspecte, photographie, stocke, regroupe, reconditionne et livre les marchandises des clients dans son entrepôt dédié situé à Guangzhou, en Chine.

Les présentes Conditions doivent être lues conjointement avec :

Conditions générales d'utilisation ;
Politique d'expédition et de dédouanement ;
Politique relative aux articles interdits et soumis à des restrictions ;
Politique relative aux réclamations, sinistres et dommages ;
Politique d'annulation et de remboursement ;
Politique relative aux paiements et aux frais.

En utilisant l'adresse de notre entrepôt, en organisant la livraison à notre entrepôt ou en nous confiant la gestion de vos marchandises, vous acceptez les présentes Conditions générales de service d'entreposage.

1. Informations sur la société

Les services d'entreposage sont assurés ou coordonnés par :

Dénomination sociale : VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED
Raison sociale : Livraison en 1688

Siège social :

Bureau I-1, 4e étage
Centre industriel Golden Dragon – Phase 2
162–170, rue Tai Lin Pai
Kwai Chung, Nouveaux Territoires
Hong Kong

Adresse e-mail du service client :
[email protected]

WhatsApp :
+44 7732 448253

Site web :
1688delivery.com

2. Adresse de l'entrepôt

Les coordonnées de l'entrepôt désigné pour la réception des marchandises sont les suivantes :

Contact : M. Bao
Numéro de téléphone : 17323712173

Adresse de l'entrepôt :

1er étage, n° 36, rue Shima Taohong Xi, rue Junhe, district de Baiyun, ville de Guangzhou, province du Guangdong (à côté de Skway)

L'adresse de l'entrepôt est volontairement indiquée en chinois afin que les clients puissent la recopier correctement sur les formulaires de commande de 1688, Pinduoduo ou d'autres fournisseurs chinois.

3. Contactez-nous avant d'expédier vos marchandises

Les clients doivent contacter notre équipe avant d'envoyer des marchandises à l'entrepôt.

Avant de passer commande, veuillez indiquer :

Nom du client ;
Numéro WhatsApp ;
Lien vers le produit ;
Catégorie de produit ;
Quantité estimée ;
Informations sur le fournisseur ;
Nombre prévu de colis ;
Pays de destination ;
Services d'entreposage demandés ;
Toute information concernant les batteries, les liquides, les poudres, les produits magnétiques ou les produits soumis à des restrictions.

Nous pouvons fournir le nom d'un client, son code d'identification, la référence d'une commande ou des instructions concernant le marquage d'un colis.

Les marchandises expédiées sans préavis ou sans identification adéquate peuvent faire l'objet :

Retards dans l'identification ;
Retards dans les inspections ;
Manutention supplémentaire ;
Mise en correspondance incorrecte des clients ;
Frais de stockage ;
Refus ou retour.

Il incombe au client de s'assurer que le fournisseur saisit correctement l'adresse de l'entrepôt ainsi que toute référence client requise.

4. Portée des services d'entreposage

En fonction du devis validé ou des instructions reçues, les services d'entreposage peuvent inclure :

Réception des colis ;
Enregistrement des colis ;
Enregistrement des numéros de suivi des envois nationaux ;
Mise en correspondance des clients et des commandes ;
Inspection de l'emballage extérieur ;
Ouverture du colis ;
Contrôle de base des produits ;
Vérification des quantités ;
Vérification des couleurs et des modèles ;
Vérification de l'état de visibilité ;
Photographie de produits ;
Enregistrement d'une vidéo de produit ;
Confirmation du client ;
Regroupement des colis ;
Retrait des emballages extérieurs superflus ;
Reconditionnement sécurisé ;
Remplacement du carton ;
Ajout de matériau de protection ;
Mesure finale du poids et des dimensions ;
Stockage temporaire ;
Livraison à un transitaire désigné par le client ;
Préparation pour l'expédition à l'international.

Seuls les services confirmés dans le devis, la facture, la conversation WhatsApp ou l'e-mail sont inclus.

5. Reçu d'entrepôt

Un colis est considéré comme réceptionné dès que le personnel de l'entrepôt en enregistre l'arrivée.

Le bon de réception peut comporter :

Numéro de suivi national ;
Date d'arrivée ;
Nombre de colis ;
Référence client ;
Informations relatives au fournisseur ou au transporteur ;
État apparent de l'emballage extérieur ;
Poids ou dimensions du colis, le cas échéant.

Le bon de réception de l'entrepôt atteste uniquement que le colis est bien arrivé.

Cela ne confirme pas automatiquement :

Le contenu exact ;
Quantité de produits ;
Authenticité du produit ;
Qualité des produits ;
Fonctionnalités du produit ;
Respect de la liste des fournisseurs ;
Conditions d'éligibilité au transport international ;
Respect de la réglementation du pays de destination.

6. Identification de l'emballage

Lesbses t ics ê astrierucasaolots é line ersotcvuedlsni eulo' vsepuec qinnent.

L'identification peut reposer sur :

Nom du destinataire ;
Référence client ;
Numéro de suivi national ;
Nom du fournisseur ;
Numéro de commande de la plateforme ;
Informations sur le produit ;
Informations précédemment communiquées via WhatsApp ou par e-mail.

Les colis qui ne peuvent être identifiés peuvent être placés dans un entrepôt réservé aux colis non identifiés jusqu’à ce que leur propriétaire soit raisonnablement identifié.

Nous pouvons vous demander :

Commander des captures d'écran ;
Les registres d'expédition des fournisseurs ;
Informations de suivi ;
Photos de produits ;
Justificatif d'achat ;
Tout autre élément de preuve raisonnablement nécessaire pour identifier le colis.

7. Autorisation d'ouverture des colis

En recourant à nos services d'inspection, de regroupement ou de reconditionnement, le client nous autorise à ouvrir les colis des fournisseurs et les emballages de transport concernés.

Les colis peuvent être ouverts afin de :

Identifier le contenu ;
Réaliser une inspection conformément à ce qui a été convenu ;
Vérifiez la quantité ou le modèle ;
Preeusigroidpe sornzoteone s hs edv zetéds ;
Vérifiez s'il y a des dommages visibles ;
Éliminer les emballages superflus ;
Regrouper différentes commandes ;
Préparer les marchandises en vue de leur transport ;
Vérifiez s'il y a des produits soumis à des restrictions non déclarés.

Nous n'ouvrirons pas intentionnellement les emballages scellés des produits lorsque cela n'est pas nécessaire ou lorsque le client nous a demandé de ne pas les ouvrir, sauf si cette ouverture est raisonnablement nécessaire pour des raisons de sécurité, légales ou de conformité.

8. Contrôle de base des produits

Notre contrôle standard en entrepôt consiste en une inspection visuelle de base.

En fonction du service sélectionné, nous pouvons vérifier :

Quantité ;
Couleur ;
Modèle ;
Indications de taille ;
Aspect général ;
Rayures ou cassures visibles ;
Accessoires manifestement manquants ;
État de l'emballage extérieur ;
Respect des instructions du client.

L'inspection standard ne comprend pas automatiquement :

Authentification professionnelle ;
Analyses de laboratoire ;
Essais destructifs ;
Contrôles de sécurité électrique ;
Inspection des composants internes ;
Tests de performance à long terme ;
Tests logiciels ;
Certification des produits ;
Véroiaad m aolrgéfeéicn itlotincfle ;
Confirmation de l'authenticité des produits de marque.

Les défauts cachés, internes, techniques ou intermittents peuvent ne pas être détectés lors d'une simple inspection visuelle.

9. Photos et vidéos

Le cas échéant, nous pouvons envoyer des photos ou des vidéos de l'entrepôt par :

WhatsApp;
E-mail ;
fiches CRM ;
Un autre canal de communication convenu.

Les photos ou vidéos peuvent montrer :

Emballage extérieur ;
Aspect du produit ;
Quantité ;
Modèle ou couleur ;
Dommages visibles ;
Accessoires ;
Processus de reconditionnement ;
État final du colis.

Les photos et les vidéos constituent une documentation visuelle satisfaisante, mais peuvent ne pas montrer tous les angles, tous les éléments ou tous les défauts.

Les clients sont invités à examiner les documents dans les meilleurs délais et à nous signaler tout problème apparent avant de valider le reconditionnement ou l'expédition.

10. Confirmation du client

À l'issue de l'inspection, il se peut que nous demandions aux clients de confirmer si nous devons :

Prendre livraison de la marchandise ;
Demander des photos supplémentaires ;
Renvoyer les marchandises au fournisseur ;
Conserver les marchandises temporairement ;
Regrouper les colis ;
Éliminer les emballages superflus ;
Réemballez le colis ;
Envoyer les marchandises à un transitaire ;
Organiser l'expédition à l'international.

L'accord du client, donné via le numéro WhatsApp ou l'adresse e-mail enregistrés, peut être considéré comme une instruction valable.

Une fois que le client a validé la marchandise et nous a donné son accord pour poursuivre, les services d'inspection ou de manutention déjà effectués ne sont généralement pas remboursables.

11. Retrait des emballages extérieurs superflus

Dans le cadre des opérations de regroupement et de reconditionnement, nous pouvons retirer et jeter les emballages de transport superflus, notamment :

Sacs de livraison pour fournisseurs ;
Cartons d'emballage extérieurs endommagés ;
Quantité excessive de matériaux de remplissage ;
Cartons d'expédition en double ;
Cassette d'occasion ;
Étiquettes d'expédition pour les envois nationaux ;
Un emballage qui augmente inutilement le volume de l'envoi ;
Les emballages sales, humides ou inadaptés à l'expédition internationale.

Ce service a pour objectif :

Réduire le volume inutile des colis ;
Améliorer l'efficacité de la consolidation ;
Remplacer les emballages de transport endommagés ;
Préparer les marchandises en vue d'un transport international plus sûr.

12. Emballage d'origine et emballage de vente au détail

Sauf indication contraire, nous conservons généralement :

Emballages de vente au détail des produits ;
Emballage d'origine ;
Emballage de marque ;
Étiquettes des produits ;
Manuels ;
Accessoires du produit ;
Fiches de garantie ;
Emballage faisant partie intégrante de la présentation du produit en magasin.

Les clients doivent nous en informer avant de procéder au reconditionnement si l'emballage d'origine présente un intérêt commercial.

Le retrait de l'emballage d'origine ou de vente au détail peut avoir des conséquences sur :

État d'occasion ;
Présentation du produit ;
Garantie du fabricant ;
Vérification de l'authenticité ;
Rendements futurs ;
Protection des produits.

Nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences résultant du retrait de l'emballage expressément demandé ou approuvé par le client.

13. Autorisation d'élimination des emballages

En acceptant le regroupement ou le reconditionnement, le client nous autorise à éliminer les emballages de transport externes superflus qui ne remplissent plus aucune fonction raisonnable en matière d'expédition ou de protection du produit.

Les emballages mis au rebut risquent de ne plus être valorisables après leur élimination.

Les clients qui souhaitent que tous les emballages d'origine soient conservés doivent fournir des instructions écrites avant le début du reconditionnement.

Instructions recommandées :

Veuillez conserver l'emballage d'origine du produit ainsi que son emballage de vente. Vous pouvez retirer et jeter uniquement les sacs d'expédition superflus et les cartons d'expédition extérieurs.

14. Consolidation

Nous pouvons regrouper des marchandises provenant de plusieurs fournisseurs ou des numéros de suivi nationaux au sein d'un ou plusieurs envois internationaux.

La consolidation peut inclure :

Tri des marchandises par client ;
Regroupement de plusieurs commandes ;
Retirer les emballages extérieurs superflus ;
Séparer les produits incompatibles ;
Remplacement des cartons ;
Répartition des marchandises entre les cartons ;
Mesure du poids et des dimensions du colis final.

Toutes les marchandises ne peuvent pas être regroupées en toute sécurité.

Nous pouvons séparer les produits lorsque cela s'avère nécessaire pour les raisons suivantes :

Fragilité ;
Règles relatives aux marchandises dangereuses ;
Incompatibilité entre produits ;
Limites de poids ;
Limites relatives à la taille des cartons ;
Exigences douanières ;
Exigences relatives aux transporteurs ;
Restrictions relatives aux destinations.

15. Reconditionnement sécurisé

Le reconditionnement peut inclure :

Nouveaux cartons ;
Rub aianéshdf ;
Papier bulle ;
Mousse ;
Emballage étanche ;
Protection des angles ;
Séparation des produits ;
Renfort en carton ;
Palettes ;
Cadres en bois ;
Caisses en bois ;
Étiquettes de manutention spéciale.

Le reconditionnement de base ne peut être inclus que si cela est précisé dans le devis.

Les matériaux spéciaux, les emballages surdimensionnés, les protections en bois ou tout autre emballage renforcé peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Nous pouvons recommander un emballage supplémentaire lorsque l'emballage d'origine n'est pas adapté au transport.

16. Période de stockage gratuit

Chaque colis contient :

30 jours calendaires de stockage gratuit en entrepôt

La période de stockage gratuit commence à la date d'arrivée en entrepôt enregistrée pour chaque colis.

Par exemple :

Un colis reçu le 1er août bénéficie d'une période de stockage gratuit jusqu'au 30 août ;
Un deuxième colis reçu le 10 août bénéficie de sa propre période de stockage gratuit de 30 jours.

La période de stockage gratuit prend fin plus tôt si le colis :

Retourné ;
Recueilli ;
Remis à un transitaire ;
Livraison à l'international ;
Sinon, les marchandises sont livrées depuis l'entrepôt.

17. Stockage après la période gratuite

À l'issue de la période de stockage gratuit de 30 jours, des frais de stockage pourront s'appliquer.

Le tarif de stockage applicable sera le suivant :

Comme indiqué dans le devis :;
Confirmé via WhatsApp ou par e-mail ;
Fournies avant ou au moment où le stockage payant commence ;
Calculé en fonction de la quantité, des dimensions, du poids ou de la durée de stockage du colis.

En règle générale, les marchandises ne seront pas remises tant que les frais d'entrepôt, de stockage, d'emballage et de transport en suspens n'auront pas été réglés.

Les frais de stockage déjà engagés ne sont pas remboursables.

Le site web final doit afficher ou indiquer séparément le tarif de stockage réel avant de facturer les clients.

18. Retards imputables au client

Il incombe aux clients de répondre sans délai aux demandes concernant :

Identification du colis ;
Confirmation de l'inspection ;
Retours fournisseurs ;
Instructions de reconditionnement ;
Confirmation de l'adresse ;
Informations sur le transitaire ;
Mode de livraison ;
Documents douaniers ;
Paiements en souffrance.

La durée de stockage se poursuit tant que nous attendons les instructions du client.

Le retard ou l'absence de réponse d'un client ne prolonge pas la période de stockage gratuit.

19. Marchandises non réclamées

Les marchandises peuvent être considérées comme non réclamées lorsque le client :

Impossible à identifier ;
Ne répond plus ;
Ne règle pas les frais impayés ;
Ne fournit pas d'instructions de mise en service ;
Ne s'occupe pas de l'expédition ni de l'enlèvement ;
Laisse les marchandises au-delà de la durée de stockage convenue.

Nous pouvons contacter le client via le numéro WhatsApp, l'adresse e-mail ou tout autre moyen de communication enregistré, et lui demander des instructions dans un délai raisonnable.

Si le client continue à ne pas donner suite, nous pourrons, sous réserve de la législation applicable :

Continuer à facturer des frais de stockage ;
Renvoyer les marchandises dans la mesure du possible ;
Transférer les marchandises vers un autre emplacement de stockage ;
Organiser une élimination conforme à la législation ;
Prendre d'autres mesures autorisées par la loi.

En vertu du Code civil de la République populaire de Chine, tout retard dans l'enlèvement des marchandises peut entraîner des frais de stockage supplémentaires ; si les marchandises ne sont toujours pas retirées après un préavis raisonnable, le dépositaire est en droit de recourir aux mesures de gestion prévues par la loi.

20. Marchandises périssables, altérées ou présentant un risque pour la sécurité

Les clients doivent déclarer les marchandises qui :

Produit périssable ;
Sensible à la température ;
Urgent ;
Chimiquement instable ;
Fuite ;
Inflammable ;
Corrosif ;
Dangereux ;
Risque de contaminer d'autres marchandises.

Si nous constatons que des marchandises se détériorent, sont endommagées ou présentent un risque pour d'autres marchandises entreposées, nous pouvons :

En informer le client ;
Isolez le paquet ;
Demandez des instructions immédiates ;
Réemballer les marchandises ;
Renvoyer les articles ;
Transporter les marchandises vers un entrepôt spécialisé ;
Organiser une élimination conforme à la législation ;
Prendre les autres mesures d'urgence nécessaires.

Lorsqu’une intervention urgente s’impose pour protéger le personnel, les biens de l’entrepôt ou les marchandises d’autres clients, nous pouvons prendre des mesures raisonnables avant d’avoir reçu d’instructions et en informer le client a posteriori. Cette approche reflète les obligations de notification et de gestion des situations d’urgence qui incombent au dépositaire en vertu du Code civil de la République populaire de Chine.

Le client est tenu de prendre en charge les frais raisonnables occasionnés par des marchandises dont il n'a pas signalé qu'elles étaient dangereuses, présentaient des fuites ou étaient détériorées.

21. Marchandises interdites et soumises à des restrictions

Les clients ne doivent pas envoyer à l'entrepôt des marchandises interdites, illégales, dangereuses ou soumises à des restrictions non déclarées.

Les produits nécessitant une autorisation préalable sont les suivants :

Piles ;
Liquides ;
Poudres ;
Produits chimiques ;
Aérosol ;
Aimants ;
Alimentation ;
Médicaments ;
Produits cosmétiques ;
Produits à base de tabac ou de nicotine ;
Produits de marque ;
Marchandises de grande valeur ;
Marchandises fragiles ;
Marchandises hors gabarit ;
Équipements stratégiques ou à double usage.

La réception d'un colis par un transporteur national ou sa réception physique à l'entrepôt ne signifie pas que son contenu a été validé.

Les marchandises non déclarées, interdites ou soumises à des restrictions peuvent être mises à l'écart, refusées, renvoyées ou éliminées conformément à la loi.

22. Erreurs des fournisseurs

Nous ne sommes ni le vendeur ni le fabricant des produits achetés par le client.

Nous ne sommes pas responsables des agissements d'un fournisseur :

Envoi d'un article erroné ;
Envoi d'une quantité erronée ;
Envoi de marchandises défectueuses ;
Envoi d'articles d'occasion ;
Utilisation de descriptions trompeuses ;
Retard de livraison ;
Reft 'oes udunurr ;
Refmuoeuun'dseesmr rbnt ;
Fourniture de produits contrefaits.

Lorsque notre inspection met en évidence un problème lié au fournisseur, nous pouvons fournir des photos ou des vidéos afin d'aider le client à communiquer avec ce dernier.

Les litiges avec les fournisseurs restent du ressort du client et du fournisseur ou de la place de marché.

23. Retours fournisseurs

Lorsque le client demande un retour au fournisseur, il doit fournir :

Autorisation de retour fournisseur ;
Adresse de retour ;
Nom du destinataire ;
Numéro de téléphone ;
Renvoyer la référence ;
Mode d'expédition requis ;
Date limite de retour.

Le client est tenu de :

Frais de traitement des retours ;
Fret de retour sur le marché intérieur chinois ;
Frais de reconditionnement ;
Frais de stockage ;
Refus du fournisseur ;
Exigences relatives à la place de marché.

Un retour fournisseur n'est confirmé qu'une fois qu'il a été accepté par le fournisseur ou le destinataire.

24. Sortie d'entrepôt

Les marchandises ne peuvent être dédouanées qu'après :

L'identité ou l'autorité du client est vérifiée ;
Tous les frais applicables ont été réglés ;
L'adresse de destination ou celle du transitaire est confirmée ;
Les instructions requises ont été reçues ;
Les marchandises sont autorisées pour le mode de transport sélectionné.

Nous pouvons refuser ou retarder la remise dans les cas suivants :

La propriété fait l'objet d'un litige ;
Le paiement n'a pas encore été effectué ;
Les instructions semblent ne pas avoir été autorisées ;
Les marchandises sont interdites ou présentent un danger ;
Les autorités exigent que les marchandises soient retenues ;
Il iba onesatuelcqot mr eoisundmdges.

25. Livraison à votre transitaire

Les clients peuvent nous demander d'expédier les marchandises à leur propre transitaire en Chine.

Le client doit fournir :

Adresse complète de l'entrepôt en Chine ;
Coordonnées du transitaire ;
Numéro de téléphone ;
Code client ;
Référence d'entrepôt ;
Réception des instructions.

Notre responsabilité en entrepôt prend normalement fin lorsque l'envoi est remis au transitaire désigné et accepté par celui-ci.

Le stockage ultérieur, le transport international et l'assurance sont régis par le contrat conclu entre le client et ce transitaire.

26. Expédition internationale depuis l'entrepôt

Lorsque le client utilise notre service de transport, l'entrepôt peut :

Terfaala mbnr'emliigneel l ;
Mesurer le poids imposable ;
Préparez les étiquettes d'expédition ;
Organiser l'enlèvement par le transporteur ;
Remettre les marchandises au prestataire logistique retenu ;
Fournissez les informations de suivi disponibles.

L'expédition internationale commence dès la remise du colis au transporteur ou au prestataire de services de fret.

L'envoi est alors soumis aux conditions suivantes :

Notre politique en matière d'expédition et de douanes ;
Exigences relatives aux transporteurs ;
Politique relative aux réclamations, sinistres et dommages ;
Justificatif de la couverture ou de l'assurance applicable.

27. Protection de base en matière de transit

Proo ent adraces tise eibtn ecn adst à US$6 par kilogramme s'applique uniquement aux services de transport éligibles organisés par 1688 Delivery et soumis à la Politique relative aux réclamations, pertes et dommages.

La protection de base en cas de transit ne s'applique pas automatiquement aux cas suivants :

Services réservés aux entrepôts ;
Marchandises en attente d'instructions du client ;
Marchandises expédiées par l'intermédiaire d'un transitaire désigné par le client après la remise des marchandises ;
Dommages liés aux fournisseurs ;
Dommages antérieurs à l'arrivée à l'entrepôt ;
Marchandises non déclarées, interdites ou soumises à des restrictions.

Une assurance marchandises commerciale facultative doit être souscrite avant l'expédition pour les envois de grande valeur ayant fait l'objet d'une autorisation.

28. Entretien et responsabilité liés à l'entrepôt

Nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour préserver les marchandises de nos clients tant qu'elles se trouveront sous notre garde dans notre entrepôt.

S'il est confirmé que des marchandises ont été perdues ou endommagées physiquement en raison de notre manquement à l'obligation de diligence requise, notre responsabilité sera évaluée en fonction des éléments suivants :

Les circonstances ;
Données disponibles sur les stocks ;
Preuve de la valeur du produit ;
Instructions destinées au client ;
Droit applicable ;
Toute clause de responsabilité convenue séparément.

Dans la mesure autorisée par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages causés par :

La nature intrinsèque des marchandises ;
Détérioration naturelle ;
Date d'expiration ;
Fuites de produit dues à des emballages défectueux ;
Fragilité non signalée ;
Emballage insuffisant de la part du fournisseur ;
Vices cachés ;
Sensibilité aux nuisibles ou à l'humidité qui ne nous a pas été signalée ;
Décisions relatives à l'emballage demandées par le client ;
Événements échappant à notre contrôle raisonnable.

Le Code civil de la République populaire de Chine établit une distinction entre les dommages résultant d'une conservation inappropriée et ceux résultant des caractéristiques naturelles d'un produit, d'un emballage non conforme ou de la fin de la durée de conservation.

29. Déclaration des pertes ou dommages survenus dans l'entrepôt

Les clients sont invités à signaler sans délai toute perte ou tout dommage présumé survenu dans l'entrepôt par les moyens suivants :

WhatsApp : +44 7732 448253
E-mail : [email protected]

Veufzulinl oirer :

Nom du client ;
Référence de la commande ;
Numéro de suivi national ;
Description du produit ;
Quantité concernée ;
Facture fournisseur ;
Preuve de valeur ;
Photos ou vidéos pertinentes ;
Description du problème.

Nous pouvons examiner :

Registres de réception des marchandises à l'entrepôt ;
Records de poids ;
Photographies d'inspection ;
les enregistrements de vidéosurveillance, le cas échéant ;
Registres de suivi des colis ;
Le personnel chargé du traitement des dossiers ;
Informations sur les fournisseurs et les transporteurs.

Le fait de déposer un rapport n'implique pas automatiquement la reconnaissance d'une responsabilité ni l'octroi d'une indemnisation.

30. Force Majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des défaillances dus à des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment :

Catastrophes naturelles ;
Incendie ;
Inondations ;
Conditions météorologiques extrêmes ;
Épidémies ;
Restrictions gouvernementales ;
Évacuation de l'entrepôt ;
Coupure de courant ;
Perturbations des transports ;
Troubles civils ;
Cyberattaques ;
Autres événements comparables.

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour protéger les marchandises et communiquer les informations importantes dans la mesure du possible.

31. Responsabilités du client

Les clients sont tenus de :

Nous contacter avant d'envoyer des marchandises ;
Fournir des informations précises sur les produits ;
Utiliser correctement l'adresse de l'entrepôt ;
Fournir des références de paquets ;
Divulgation des produits soumis à des restrictions ;
Surveillance de WhatsApp et des e-mails ;
Examen des documents d'inspection ;
Fournir des instructions en temps opportun ;
Payer les frais applicables ;
Fournir les coordonnées exactes du transitaire ou du destinataire ;
Organiser l'enlèvement des marchandises avant que les frais de stockage ne commencent à courir ;
Respecter la législation en vigueur et les exigences des transporteurs.

32.s ilq m xetesnteootnoriedarpaeatêtts tiecnCurdtne lpno tliil uion

Les clients doivent prêter une attention particulière aux points suivants :

La limite de stockage gratuit de 30 jours civils ;
Frais de stockage après la période gratuite ;
Autorisation de retirer les emballages extérieurs superflus ;
La distinction entre l'emballage extérieur d'expédition et l'emballage de vente au détail du produit ;
Les limites de l'inspection visuelle de base ;
L'obligation de déclarer les marchandises interdites ou soumises à des restrictions ;
Les conséquences d'un défaut de réponse ou de retrait des marchandises ;
Le moment où la responsabilité est transférée à un transitaire ou à un transporteur.

Les clauses importantes relatives aux restrictions, au stockage et à l'élimination doivent être clairement mises en évidence au moment où le client accepte le service. Les tribunaux chinois exigent que les entreprises utilisant des conditions générales attirent l'attention des clients sur les clauses inhabituelles qui limitent leurs droits ou réduisent leur responsabilité.

33. Modifications apportées aux présentes conditions générales

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions dans les cas suivants :

Les procédures d'entrepôt changent ;
Les modalités de stockage changent ;
Les services d'emballage évoluent ;
Les conditions d'expédition changent ;
Les exigences légales ou de sécurité évoluent.

La version mise à jour sera publiée avec une date de “ Dernière mise à jour ” révisée.

Une prestation d'entreposage confirmée reste généralement soumise au devis et aux conditions acceptées au moment de la confirmation de la prestation, sauf en cas d'exigence légale ou de sécurité impérative.

34. Contactez-nous

Pour toute question concernant l'entrepôt, l'identification d'un colis ou pour obtenir de l'aide concernant la réception d'un colis, veuillez contacter :

VANTAGE WORLDWIDE TRADING LIMITED
Opérant sous le nom de Livraison en 1688